# RingCentral Contact Center vs YouMail Comparison | | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 3.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 200 | 19 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (78.9% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | $5.99 Pro Monat | --- ## Top Pros & Cons ### RingCentral Contact Center Pros: - Benutzerfreundlichkeit (27 reviews) - Hilfreich (15 reviews) Cons: - Rufprobleme (12 reviews) - Anruffunktionalität (10 reviews) ### YouMail **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.5 (153 reviews) | 5.6 (12 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 8.6 (156 reviews) | 5.6 (12 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.5 (87 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Einfache Verwaltung** | 8.3 (50 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Support-Qualität** | 8.0 (136 reviews) | 5.5 (10 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.1 (51 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Produktrichtung (% positiv)** | 7.1 (143 reviews) | 3.7 (13 reviews) | --- ## Pricing ### RingCentral Contact Center #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### YouMail #### Entry-Level Pricing Plan: YouMail Plus Price: $5.99 Pro Monat Description: Wir haben YouMail Plus mit Premium-Funktionen erweitert (werbefrei mit bis zu 1.000 gespeicherten Nachrichten und 50 Transkriptionen pro Monat) und einem persönlicheren Schutz vor Robocallern und Spammern. Key Features: - Blockiert alle unerwünschten Robocaller - Spamfreie visuelle Voicemail mit großem Posteingang - Transkriptionen per E-Mail, Text oder in der App [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/youmail/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 9.2/10 | 26 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow** | 9.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung von Antworten** | 9.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Verwaltung** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anhänge/Screencasts** | 9.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Kollaboration** | 8.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 9.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Kundenportal** | 9.4 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail an den Fall** | 9.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Chat/Live-Support** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Soziale Integration** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimme** | 9.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | 9.0 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | 8.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 9.4 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | 9.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 9.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 9.7 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Automatischer Wähler | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 8.0/10 | 39 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### Wähloptionen | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Vorschau des Wählvorgangs** | 8.4 (24 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Progressives Wählen** | 8.1 (22 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prädiktives Wählen** | 7.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agenten-Tools | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Flüster-Coaching** | 7.4 (22 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rückruf-Planung** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anrufaufzeichnung** | 8.5 (27 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Erkennung von Sprachaktivitäten** | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Interaktive Sprachausgabe (IVR)** | 8.3 (25 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bereinigung von Anrufen** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Automatischer Wähler | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 7.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 7.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Anrufpriorisierung und Listenoptimierung** | 8.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Compliance-Überwachung** | 8.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachanalyse und Stimmungsanalyse** | 8.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenkommunikationsmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 8.3/10 | 31 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### Kanäle | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Multi-Channel-Abdeckung** | 9.0 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lauthören** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Physische Medien** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Design | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Inhalte erstellen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | 7.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eingehende Identifizierung** | 8.8 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einhaltung** | 8.6 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 7.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Beschwerdemanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 8 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### Brauchbarkeit | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Belege** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zwei-Wege-Kommunikation** | 9.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Reporting | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Vorrangige Fallwarnungen** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Trendanalyse** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsüberwachung** | 9.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kontaktzentrum | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 7.9/10 | 84 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### Kanäle | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Stimme** | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sozialen** | 7.4 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Web-Chat** | 7.7 (40 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile SMS** | 7.9 (47 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail** | 7.9 (39 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Text-to-Speech** | 6.7 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Funktionen | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Session-Routing** | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.1 (65 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gleichzeitige Anrufe** | 7.9 (54 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachanalyse** | 7.4 (32 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Auto-Dialer** | 8.0 (40 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **IVR** | 7.8 (39 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.1 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Persistente Daten** | 8.1 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Kontaktzentrum | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Administrative | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Zusammenfassung der Sitzung** | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Administrator-Zugriff** | 8.5 (63 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting & Dashboards** | 7.9 (68 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sitzungsaufzeichnung** | 8.1 (42 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Agentenplanung und -zuweisung** | 7.8 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kontaktcenter-Belegschaft | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 15 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### Personalmanagement | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Verfügbarkeit von Agenten** | 8.7 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kompetenzmanagement** | 8.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Schichtplanung** | 8.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Self-Service für Agenten** | 7.4 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobiler Zugriff** | 9.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Automatisierung** | 8.3 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Performance-Analyse** | 8.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 9.5 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prognose** | 8.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intraday-Verwaltung** | 8.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationelle Unterstützung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 19 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### Konversations-Plattform | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Personalisierung** | 8.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelles Engagement** | 9.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktives Engagement** | 9.6 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unterstützen Sie die Automatisierung | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Intelligentes Routing** | 8.3 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nahtlose Eskalation** | 8.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Abschriften** | 9.4 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Self-Service-Support** | 8.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 28 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Pop-up-Chat** | 9.3 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benachrichtigungen** | 8.9 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **In-App-Messaging** | 8.7 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Co-Browsing** | 6.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Interner Gebrauch | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Anpassung** | 8.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Archivierung von Konversationen** | 8.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Entwicklung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Team-Posteingang** | 8.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenprofile** | 8.5 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 14 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Durchsuchbare Artikel** | 8.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Community-Foren** | 8.8 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Optimierung** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Plattform | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sozialer Kundenservice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 11 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Prozess | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Erwähnt** | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tickets** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanäle | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **E-Mail** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sozialen** | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live Chat** | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Telefon** | 9.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text** | 9.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Einblick | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Umfragen** | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Helpdesk** | 9.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Digitale Kundenservice-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **YouMail** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### UCaaS-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **YouMail** | N/A | N/A | #### Agentic KI - UCaaS-Plattformen | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Erweiterungen | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Flexibilität bei der Mandantschaft** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natives VoIP** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **CCaaS-Option** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Features | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Voicemail an E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Voicemail zu SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachkonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Videokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Transkripte der Konferenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Unique to RingCentral Contact Center (12):** [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [UCaaS-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/ucaas-platforms), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management) **Unique to YouMail (1):** [Andere Kundendienstsoftware](https://www.g2.com/de/categories/other-customer-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 50.0% | 78.9% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 36.3% | 5.3% | | **Unternehmen** | 13.7% | 15.8% | ### By Industry #### RingCentral Contact Center - **Telekommunikation:** 7.1% - **Computersoftware:** 7.1% - **Finanzdienstleistungen:** 6.6% - **Verbraucherdienstleistungen:** 6.6% - **Personalbeschaffung und Rekrutierung:** 5.5% - **Versicherung:** 4.9% - **Anwaltskanzlei:** 4.4% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.8% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 3.8% - **Marketing und Werbung:** 3.8% - **Other:** 46.4% #### YouMail - **Computersoftware:** 15.8% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.5% - **Beratung:** 5.3% - **Schreiben und Redigieren:** 5.3% - **Venture Capital & Private Equity:** 5.3% - **Übersetzung und Lokalisierung:** 5.3% - **Religiöse Institutionen:** 5.3% - **Immobilien:** 5.3% - **Öffentliche Sicherheit:** 5.3% - **Medizinprodukte:** 5.3% - **Other:** 31.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to RingCentral Contact Center - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/de/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/de/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews) ### Alternatives to YouMail - [MightyCall](https://www.g2.com/de/products/mightycall/reviews) — 4.4/5 stars (331 reviews) - [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.g2.com/de/products/cdr-call-reporting-for-cisco/reviews) — 4.8/5 stars (84 reviews) - [Caller ID Reputation](https://www.g2.com/de/products/caller-id-reputation/reviews) — 4.6/5 stars (35 reviews) - [VideoPeel](https://www.g2.com/de/products/videopeel/reviews) — 4.6/5 stars (30 reviews) - [Kommunicate](https://www.g2.com/de/products/kommunicate/reviews) — 4.8/5 stars (24 reviews) - [Dialer360](https://www.g2.com/de/products/dialer360-dialer360/reviews) — 4.4/5 stars (15 reviews) - [Verizon Voice Call Back](https://www.g2.com/de/products/verizon-voice-call-back/reviews) — 4.4/5 stars (14 reviews) - [Headway for Business](https://www.g2.com/de/products/headway-for-business/reviews) — 3.5/5 stars (15 reviews) - [Verizon One Talk Business Phone Solutions](https://www.g2.com/de/products/verizon-one-talk-business-phone-solutions/reviews) — 3.4/5 stars (10 reviews) - [Avaya IP Office](https://www.g2.com/de/products/avaya-ip-office/reviews) — 4.5/5 stars (11 reviews) --- ## Top Discussions ### RingCentral Contact Center - Title: [How good is RingCentral?](https://www.g2.com/de/discussions/how-good-is-ringcentral) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht." ### YouMail - Title: [Where do I go if I have questions or run into issues?](https://www.g2.com/de/discussions/where-do-i-go-if-i-have-questions-or-run-into-issues) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Gehen Sie einfach zu support.youmail.com und Sie können uns per Live-Chat für eine sofortige Antwort kontaktieren oder ein Ticket per E-Mail einreichen. Wir..." - Title: [Is it easy to activate and deactivate?](https://www.g2.com/de/discussions/is-it-easy-to-activate-and-deactivate) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Ja, extrem! Unsere App übernimmt den Großteil der Einrichtung für Sie und führt Sie durch den gesamten Prozess. Wenn Sie jemals deaktivieren möchten, drücken..." - Title: [Warum sollte ich YouMail bekommen?](https://www.g2.com/de/discussions/why-should-i-get-youmail) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Hassen Sie Robocalls? Mögen Sie kostenlose Dinge? Mögen Sie es, viele andere kostenlose Bonusfunktionen zu erhalten, um Ihre Voicemail zu verbessern und..." - Title: [Ist YouMail wirklich kostenlos?](https://www.g2.com/de/discussions/is-youmail-really-free) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Ja! Sie können YouMail kostenlos unbegrenzt nutzen und alle unsere kostenlosen Funktionen genießen, einschließlich unseres unbegrenzten Spamschutzes und der..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/ringcentral-contact-center-vs-youmail)