# RingCentral Contact Center, RingEX vs Aircall Comparison

| | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.2 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 199 | 1,358 | 1,583 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (57.9% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (54.6% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | $30.00 1 User Pro Monat | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | 

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## Top Pros & Cons

### RingCentral Contact Center

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (28 reviews)
- Hilfreich (15 reviews)

Cons:
- Rufprobleme (14 reviews)
- Anruffunktionalität (12 reviews)

### RingEX

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (216 reviews)
- Kundendienst (127 reviews)

Cons:
- Schlechter Kundensupport (55 reviews)
- Komplexe Prozesse (49 reviews)

### Aircall

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (263 reviews)
- Einfache Integration (112 reviews)

Cons:
- Verbindungsprobleme (71 reviews)
- Rufprobleme (58 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.5 (153 reviews) | 8.8 (1107 reviews) | 8.8 (1268 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.6 (156 reviews) | 8.6 (1124 reviews) | 9.2 (1283 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.5 (87 reviews) | 8.2 (706 reviews) | 8.9 (757 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.3 (50 reviews) | 8.3 (625 reviews) | 8.7 (453 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.0 (136 reviews) | 8.0 (1009 reviews) | 8.6 (1175 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.1 (51 reviews) | 8.3 (614 reviews) | 8.2 (441 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 7.1 (143 reviews) | 7.9 (1084 reviews) | 8.9 (1221 reviews) | 

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## Pricing

### RingCentral Contact Center

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### RingEX

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: $30.00 1 User Pro Monat

Description: Ein zuverlässiges, zentrales Telefonsystem, um Ihr Unternehmen in Betrieb zu nehmen.

Key Features:
- Unbegrenzte Inlandsgespräche
- SMS und MMS
- IVR

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/ringex/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Verbessert die Leistung jedes Teams

Key Features:
- Unbegrenzte Benutzer
- Unbegrenzte eingehende Anrufe (gebührenfrei ausgeschlossen)
- Integrationen und API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.2/10 | 26 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | 9.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | 9.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | 9.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | 8.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 9.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | 9.4 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | 9.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | 9.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 9.0 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 9.4 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 9.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 9.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 9.7 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Lead-Moderation

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Follow-up** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung von Besprechungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Organisation

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateneingabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen / APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Performance-Analyse

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatzprognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Automatischer Wähler

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.0/10 | 38 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Wähloptionen

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Vorschau des Wählvorgangs** | 8.4 (24 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Progressives Wählen** | 8.1 (22 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prädiktives Wählen** | 7.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agenten-Tools

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Flüster-Coaching** | 7.4 (22 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückruf-Planung** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anrufaufzeichnung** | 8.5 (27 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Erkennung von Sprachaktivitäten** | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interaktive Sprachausgabe (IVR)** | 8.3 (25 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereinigung von Anrufen** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Automatischer Wähler

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Anrufpriorisierung und Listenoptimierung** | 8.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Compliance-Überwachung** | 8.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse und Stimmungsanalyse** | 8.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Online-Fax

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.7/10 | 182 |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Dokumente

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Bearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Signatur des Dokuments** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lagerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (156 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Online-Fax

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Senden

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Faxnummer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (172 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorhandene Nummern** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (169 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Plattformübergreifendes Versenden** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (158 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unbegrenztes Versenden** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (161 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontaktmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (164 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (165 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Webinar

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.3/10 | 106 |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Host-Tools

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufnahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (91 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Tools für Teilnehmer

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Anmeldung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live-Chat für Teilnehmer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abstimmungen und Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Tools für die Zeit nach der Veranstaltung

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Ereignis-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Teilnehmer-Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integrationen

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Social Media Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Software-Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (66 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Webinar

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Aircall** | 9.8/10 | 7 |

#### Anruf-Analyse

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (7 reviews) | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anruf-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (6 reviews) | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (5 reviews) | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationsintelligenz

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.3/10 | 31 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | 9.0 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lauthören** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Physische Medien** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Design

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhalte erstellen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 7.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eingehende Identifizierung** | 8.8 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einhaltung** | 8.6 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 8 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Brauchbarkeit

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Belege** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | 9.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trendanalyse** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsüberwachung** | 9.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 7.9/10 | 83 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Aircall** | 8.6/10 | 771 |

#### Kanäle

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Stimme** | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (630 reviews) ✓ Verified | 
| **Sozialen** | 7.4 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Web-Chat** | 7.7 (40 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Mobile SMS** | 7.9 (47 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (375 reviews) | 
| **E-Mail** | 7.9 (39 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 6.7 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (237 reviews) | 

#### Funktionen

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Session-Routing** | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.1 (65 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 7.9 (54 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprachanalyse** | 7.4 (32 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Auto-Dialer** | 8.0 (40 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 7.8 (39 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.1 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Persistente Daten** | 8.1 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (96 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (115 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (96 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (94 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 
| **Administrator-Zugriff** | 8.5 (63 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting & Dashboards** | 7.9 (68 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (599 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 8.1 (42 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (523 reviews) ✓ Verified | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | 7.8 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

### Videokonferenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.9/10 | 299 |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Tools für die Zusammenarbeit

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Bildschirmfreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (253 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Darbietungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (141 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Whiteboarding (Englisch)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (116 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (140 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Heben der Hand** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (122 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Meeting-Koordination

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (243 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufnahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (235 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berechtigungen für Teilnehmer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (223 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ein-Klick-Beitreten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (145 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Software-Typ

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Mobil** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (244 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Browser-Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (143 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Desktop-Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (160 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Videokonferenzen

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 15 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Personalmanagement

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | 8.7 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompetenzmanagement** | 8.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Schichtplanung** | 8.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service für Agenten** | 7.4 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | 9.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung** | 8.3 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Performance-Analyse** | 8.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 9.5 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prognose** | 8.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intraday-Verwaltung** | 8.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 19 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | 9.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | 9.6 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | 8.3 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | 8.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | 9.4 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | 8.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.8/10 | 254 |
| **Aircall** | 8.6/10 | 248 |

#### Plattform

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (189 reviews) | 
| **Mobiler Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (237 reviews) | 8.7 (214 reviews) | 
| **Warteschlangen-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (222 reviews) | 8.8 (210 reviews) | 
| **Weiterleitung von Anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (232 reviews) | 9.0 (217 reviews) | 
| **Zurückrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (220 reviews) | 9.0 (222 reviews) | 
| **IVR** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (213 reviews) | 8.8 (206 reviews) | 
| **Automatische Anrufverteilung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (218 reviews) | 8.9 (206 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 7.6 (117 reviews) | 

#### Personalmanagement

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Anruf-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (221 reviews) | 9.0 (211 reviews) | 
| **Leistungsbewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (214 reviews) | 8.9 (206 reviews) | 

#### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (22 reviews) | 8.3 (22 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (22 reviews) | 8.7 (23 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (22 reviews) | 7.8 (20 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (22 reviews) | 8.1 (21 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (224 reviews) | 9.1 (225 reviews) | 
| **Reporting & Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (222 reviews) | 9.0 (221 reviews) | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 28 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 9.3 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 8.9 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | 8.7 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Browsing** | 6.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | 8.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 8.5 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 14 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | 8.8 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 11 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | 9.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | 9.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | 9.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Cloud-PBX-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.8/10 | 64 |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikationsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Zugänglichkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Barrierefreiheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytik und Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unterstützung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatischer Telefonanschluss** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.4/10 | 571 |
| **Aircall** | 8.5/10 | 382 |

#### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (95 reviews) | 8.5 (20 reviews) | 
| **Management anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (114 reviews) | 8.8 (22 reviews) | 
| **Netzwerküberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (87 reviews) | 8.6 (21 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (101 reviews) | 8.6 (22 reviews) | 
| **Virtuelle Telefonanlage** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (82 reviews) | 7.8 (18 reviews) | 
| **SIP-Trunking-Dienste** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (80 reviews) | 7.6 (18 reviews) | 

#### Grundlegende Kommunikation

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Telefonieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (530 reviews) ✓ Verified | 8.9 (362 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoanrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (399 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | 
| **Instant Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (434 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | 
| **Bildschirmfreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (361 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | 
| **Telefonkonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (428 reviews) ✓ Verified | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 
| **Desk-to-Desk-Anrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (436 reviews) ✓ Verified | 8.7 (259 reviews) | 

#### Agentic KI - VoIP-Anbieter

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (52 reviews) | 9.0 (8 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (54 reviews) | 8.9 (9 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (52 reviews) | 9.1 (9 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (50 reviews) | 8.9 (9 reviews) | 

#### Zugriff

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Software-Kopplung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | 8.3 (259 reviews) | 
| **Browser-Erweiterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (393 reviews) ✓ Verified | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | 
| **Individueller Download** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (426 reviews) | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 

#### Erweiterte Funktionen

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Musik halten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (445 reviews) | 8.1 (272 reviews) | 
| **Automatisierte Telefonzentralen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (405 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | 
| **VoIP-Nummer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (470 reviews) ✓ Verified | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | 

### KI-Sprachassistenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Ausgehende Anrufverfolgung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |

#### Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (48 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (47 reviews) | 

#### Aufrufen

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Anrufe aufzeichnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (453 reviews) | 
| **Standort generieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (404 reviews) | 
| **Aufruf-Typen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (446 reviews) | 
| **Click-to-Call** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (455 reviews) | 
| **Automatischer Wähler** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (50 reviews) | 

#### Kontakte

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (437 reviews) | 
| **Information Locater** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (419 reviews) | 
| **Erfassen von Interessentendaten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Einblicke

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (435 reviews) | 
| **Tägliche Zusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (423 reviews) | 
| **Automatisierte Voicemails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Automatisierte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (365 reviews) | 
| **Sortiert potenzielle Kunden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Automatisierte Notizenaufnahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (52 reviews) | 

### UCaaS-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.5/10 | 70 |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Agentic KI - UCaaS-Plattformen

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Erweiterungen

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilität bei der Mandantschaft** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natives VoIP** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (53 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CCaaS-Option** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Features

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Voicemail an E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Voicemail zu SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachkonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Videokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Transkripte der Konferenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories

**Unique to RingCentral Contact Center (12):** [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [UCaaS-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/ucaas-platforms), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management)

**Unique to RingEX (7):** [UCaaS-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/ucaas-platforms), [Online-Fax-Software](https://www.g2.com/de/categories/online-fax), [Webinar-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/webinar), [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Videokonferenzsoftware](https://www.g2.com/de/categories/video-conferencing), [Cloud-PBX-Plattformen-Software](https://www.g2.com/de/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to Aircall (9):** [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking), [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | RingCentral Contact Center | RingEX | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 50.0% | 57.9% | 54.6% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 36.3% | 35.4% | 41.6% | 
| **Unternehmen** | 13.7% | 6.7% | 3.8% | 

### By Industry

#### RingCentral Contact Center

- **Telekommunikation:** 7.1%
- **Computersoftware:** 7.1%
- **Finanzdienstleistungen:** 6.6%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 6.6%
- **Personalbeschaffung und Rekrutierung:** 5.5%
- **Versicherung:** 4.9%
- **Anwaltskanzlei:** 4.4%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.8%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 3.8%
- **Marketing und Werbung:** 3.8%
- **Other:** 46.4%

#### RingEX

- **Computersoftware:** 9.5%
- **Versicherung:** 5.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.1%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.9%
- **Personalbeschaffung und Rekrutierung:** 4.8%
- **Marketing und Werbung:** 4.3%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 4.1%
- **Immobilien:** 3.5%
- **Bau:** 3.5%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.4%
- **Other:** 51.7%

#### Aircall

- **Computersoftware:** 9.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.9%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 6.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.9%
- **Logistik und Supply Chain:** 3.3%
- **Telekommunikation:** 3.2%
- **Einzelhandel:** 2.8%
- **Marketing und Werbung:** 2.8%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.6%
- **Versicherung:** 2.4%
- **Other:** 53.3%

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## Alternatives

### Alternatives to RingCentral Contact Center

- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/de/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/de/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1827 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7329 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)

### Alternatives to RingEX

- [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3553 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/de/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (920 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/de/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (635 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1827 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/de/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/de/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews)

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1827 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/de/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3553 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/de/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (824 reviews)

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## Top Discussions

### RingCentral Contact Center

- Title: [How good is RingCentral?](https://www.g2.com/de/discussions/how-good-is-ringcentral) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht."

### RingEX

- Title: [Was ist bei der Einrichtung meines RingCentral Office-Geschäftstelefonsystems zu beachten?](https://www.g2.com/de/discussions/ringcentral-office-setup) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Es gibt keine PBX-Hardware zu installieren oder technische Auftragnehmer, die für eine Vor-Ort-Installation benötigt werden, um Ihr Telefonsystem zu nutzen...."
- Title: [Ist RingCentral gut?](https://www.g2.com/de/discussions/is-ringcentral-good) — 1 comment
  > **Top comment:** "Wir lieben RingCentral! Es ist großartig, dass es uns ermöglicht, von einer Hauptbüro-Telefonnummer aus anzurufen und jedem Benutzer seine eigene..."
- Title: [Warum machst du es nicht benutzerfreundlicher?](https://www.g2.com/de/discussions/why-don-t-you-make-it-more-user-friendly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Brianna, danke für dieses Feedback. Können Sie uns mehr darüber erzählen, was Sie anpassen möchten? Wenn wir keine Empfehlungen geben können, würden wir uns..."
- Title: [Was sind die Vorteile von RingCentral Office?](https://www.g2.com/de/discussions/ringcentral-advantage) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Richten Sie Ihr Telefonsystem so ein, dass es so funktioniert, wie Sie es tun  
- Verbinden Sie Ihr Büro, Remote-Mitarbeiter und mobile Nutzer unter einem..."
- Title: [Was ist RingCentral Office?](https://www.g2.com/de/discussions/ringcentral-office) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "RingCentral Office ist ein cloudbasiertes Geschäftskommunikationssystem mit Sprach-, Fax-, Text-, Online-Meetings-, Konferenz- und Kollaborationsfunktionen..."

### Aircall

- Title: [Wofür wird Aircall verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Es wird verwendet, um mit unseren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten."
- Title: [Wie benutze ich Aircall?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Mit einem einfachen Klick können Sie eingehende Anrufe problemlos verwalten und auch ausgehende Anrufe tätigen."
- Title: [Was ist ein Aircall?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall ist eine cloudbasierte Software, die es Ihnen ermöglicht, Online-Anrufe zu tätigen. Sie ermöglicht es Ihnen, Anrufe zu tätigen, SMS zu senden, Anrufe..."
- Title: [Haben Sie eine echte Integration mit HubSpot?](https://www.g2.com/de/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/de/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Haben Sie versucht, klare SLAs mit internen Stakeholdern zu definieren und dies mit proaktiver..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/ringcentral-contact-center-vs-ringex-vs-aircall)