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Request Tracker und Trac vergleichen 
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Marktsegmente
Unternehmen (44.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (41.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
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Einstiegspreis
$25.00 1 User Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
Request Tracker
Sternebewertung
(10)3.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (44.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$25.00 1 User Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenTrac
Sternebewertung
(12)3.0 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (41.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über TracZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Request Tracker in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 7,7 hervorragend abschneidet, während Trac mit einer niedrigeren Benutzerzufriedenheitsbewertung hinterherhinkt, was darauf hindeutet, dass Request Tracker eine intuitivere Oberfläche für die Erstellung und Verwaltung von Tickets bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Workflow-Automatisierungsfunktionen von Request Tracker robust sind und eine nahtlose Ticketweiterleitung und -eskalation ermöglichen, während die Workflow-Fähigkeiten von Trac weniger flexibel sind, was zu potenziellen Engpässen im Ticketmanagement führen kann.
- G2-Nutzer heben hervor, dass Request Tracker über überlegene SLA-Management-Tools verfügt, die Teams dabei helfen, ihre Serviceverpflichtungen effektiv zu erfüllen, während Trac umfassende SLA-Funktionen fehlen, was es Teams erschwert, ihre Leistung im Vergleich zu Service-Level-Vereinbarungen zu verfolgen.
- Benutzer auf G2 schätzen die starken Analysefähigkeiten von Request Tracker, die mit 7,3 bewertet werden und wertvolle Einblicke in Tickettrends und Teamleistung bieten, während die Analysefunktionen von Trac als grundlegend und weniger informativ angesehen werden.
- Rezensenten sagen, dass der Kundensupport von Request Tracker mit 7,5 höher bewertet wird, wobei Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben, während der Support von Trac mit 6,3 niedriger bewertet wird, was zu Frustrationen bei Benutzern führt, die Unterstützung suchen.
- Benutzer berichten, dass die Anpassungsoptionen von Request Tracker für Benutzerrollen und Zugriffsmanagement umfangreich sind und maßgeschneiderte Benutzererfahrungen ermöglichen, während die Anpassungsmöglichkeiten von Trac begrenzt sind, was Teams daran hindern kann, ihre Workflows an spezifische Bedürfnisse anzupassen.
Request Tracker vs Trac
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Request Tracker den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Trac.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Request Tracker.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Request Tracker gegenüber Trac.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Request Tracker
Starter
$25.00
1 User Pro Monat
Pro Benutzer, pro Monat
- 5 Benutzer Minimum
- Zugriff auf das vollständige Funktionsset von RT
- Unbegrenzte externe Benutzer
Trac
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Request Tracker
Kostenlose Testversion verfügbar
Trac
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
7.3
8
6.7
10
Einfache Bedienung
7.1
8
5.0
10
Einfache Einrichtung
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Einfache Verwaltung
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Qualität der Unterstützung
7.5
6
6.3
5
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
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Produktrichtung (% positiv)
7.1
8
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12
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
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Generative KI
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Agentische KI - Helpdesk
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Kommunikationswege
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Plattform
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IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
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Verwaltung
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Service Desk
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Management
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Funktionalität
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Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
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Gemeinsamer Posteingang12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
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Produktivitäts-Tools
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Analytics
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Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
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Fehlermeldung
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7.7
5
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Fehler-Überwachung
7.3
5
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7.7
5
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Agentische KI - Fehlerverfolgung
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Vorfallmanagement16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
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Überwachung
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Management-Tools
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Generative KI
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Agentische KI - Vorfallmanagement
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Incident Management
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Reporting
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Zugang & Benutzerfreundlichkeit
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Agentische KI - Service Desk
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Request Tracker und Trac sind kategorisiert als Fehlerverfolgung
Einzigartige Kategorien
Request Tracker ist kategorisiert als Hilfe-Desk, Vorfallmanagement, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, und Gemeinsamer Posteingang
Trac hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Request Tracker
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Trac
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Internet
22.2%
Öl & Energie
11.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.1%
hochschulbildung
11.1%
Verbraucherdienstleistungen
11.1%
Andere
33.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
33.3%
Computersoftware
16.7%
Verlagswesen
8.3%
Non-Profit-Organisationsmanagement
8.3%
Unternehmensberatung
8.3%
Andere
25.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Request Tracker hat keine Diskussionen mit Antworten
Trac hat keine Diskussionen mit Antworten
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