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Playvox Quality Management und Scorebuddy vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (58.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Playvox Quality Management
Sternebewertung
(1,163)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Playvox Quality ManagementScorebuddy
Sternebewertung
(723)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (58.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Playvox Quality Management in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und einen höheren G2-Score als Scorebuddy aufweist. Benutzer schätzen seine Fähigkeit, Qualitätsanalysen zu erleichtern, wobei ein Bewerter anmerkt, es habe "uns alle unsere Fehler lernen und verbessern lassen".
- Benutzer sagen, dass Playvox ein intuitiveres Erlebnis bietet, insbesondere bei der Erstellung von Bewertungen. Die Plattform ermöglicht Anpassungen, wie das Hinzufügen von Bildern zu Feedback, was die Klarheit und das Verständnis von Fehlern verbessert und den Qualifikationsprozess einfacher und schneller macht.
- Bewerter erwähnen, dass Scorebuddy in seiner benutzerfreundlichen Oberfläche glänzt, die beim Überprüfen und Analysieren von Feedback effektiv hilft. Benutzer heben seine Benutzerfreundlichkeit und Implementierung hervor, was es zu einer soliden Wahl für Teams macht, die nach unkomplizierten Lösungen suchen.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Playvox Quality Management durch seine robusten Support-Funktionen aus und erhält hohe Bewertungen für die Qualität des Supports. Benutzer haben festgestellt, dass die Plattform mit den besten Werkzeugen für Qualitätsanalysen ausgestattet ist, was besonders für Agenten und Teamleiter von Vorteil ist.
- Benutzer berichten, dass Scorebuddy zwar eine gute Auswahl an Funktionen bietet, aber möglicherweise nicht die Tiefe von Playvox in Bereichen wie Kalibrierung und Berichterstattung erreicht. Einige Benutzer sind der Meinung, dass die erweiterten Berichtsfunktionen von Playvox einen umfassenderen Überblick über Leistungskennzahlen bieten.
- Bewerter heben hervor, dass beide Plattformen gut auf den Mid-Market-Sektor ausgerichtet sind, aber Playvox einen leichten Vorteil in Bezug auf die Erfüllung spezifischer Arbeitsablaufanforderungen hat, wobei Benutzer seine Fähigkeit loben, sich effektiv an verschiedene Qualitätssicherungsprozesse anzupassen.
Playvox Quality Management vs Scorebuddy
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Playvox Quality Management einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Playvox Quality Management zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Playvox Quality Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Scorebuddy.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Playvox Quality Management.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Playvox Quality Management und Scorebuddy ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Playvox Quality Management
Keine Preisinformationen verfügbarScorebuddy
Foundation
Kostenlose Testversion
0 seat Pro Monat
Komplette QA-Lösung mit umfassenden Dashboards, Workflows, Kalibrierungsmodul und fortschrittlicher Berichterstattung
- Anpassbare Scorecards
- KI-Unterstützung
- QA-Workflows
Kostenlose Testversion
Playvox Quality Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Scorebuddy
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.5
903
8.9
648
Einfache Bedienung
9.5
913
9.0
652
Einfache Einrichtung
9.5
371
9.0
354
Einfache Verwaltung
9.3
208
8.9
254
Qualität der Unterstützung
9.6
829
9.2
571
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.5
201
9.1
245
Produktrichtung (% positiv)
9.2
892
9.2
637
Funktionen
Qualitätssicherung
9.7
775
9.2
592
9.6
757
8.8
576
9.6
783
8.8
592
Engagement
9.7
782
9.0
589
9.6
786
8.7
585
9.5
763
8.4
559
Leistung
9.6
721
8.4
555
9.7
736
9.0
565
Generative KI
9.5
153
Funktion nicht verfügbar
9.6
153
8.2
410
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Playvox Quality Management und Scorebuddy sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
Playvox Quality Management hat keine einzigartigen Kategorien
Scorebuddy hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Playvox Quality Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Scorebuddy
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
21.7%
Banking
15.8%
Finanzdienstleistungen
6.1%
Essen & Trinken
5.3%
Telekommunikation
4.7%
Andere
46.4%
Verbraucherdienstleistungen
11.1%
Finanzdienstleistungen
9.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.1%
Outsourcing/Offshoring
5.8%
Glücksspiel & Casinos
5.7%
Andere
62.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ich schlage vor, dass Sie ein Programm einrichten, um eine andere Sprache über Playvox zu unterrichten.
3 Kommentare
G2
ich hoffe, dassMehr erfahren
Wie funktioniert die kostenlose Testversion?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Playvox Quality Management
Während unserer kostenlosen Testphase haben Sie Zugriff auf alle Funktionen unseres Professional-Plans. Wenn Sie jedoch bestimmte Funktionen ausprobieren...Mehr erfahren
Berechnen Sie pro Benutzer oder pro Agent?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Playvox Quality Management
Bei Playvox berechnen wir Ihnen pro Benutzer/Monat, da wir 4 verschiedene Rollen anbieten: Administrator, QA-Analyst, Teamleiter und Agent. Je nach Rolle hat...Mehr erfahren
Wie benutzt man Scorebuddy?
3 Kommentare
EP
Wir verwenden dieses Werkzeug für die Qualitätskontrolle und die Leistungsbewertung der Agenten. Wirklich großartiges Werkzeug und einfach zu bedienen.Mehr erfahren
What does Scorebuddy do?
3 Kommentare
VS
Level AI entwickelt fortschrittliche KI-Technologien für das Contact Center. Von der Automatisierung der Qualitätssicherung, der Unterstützung von Agenten...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, dass Sie Ihre Punktzahlen, die unter 100 liegen, in einer eigenen Kategorie anzeigen lassen können?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Scorebuddy
Hallo DeWaun,
Lassen Sie uns Ihre Anfrage besser verstehen.
Wenn Sie Ihre Anfrage an support@scorebuddyqa.com weiterleiten können, wird Ihnen Ihr...Mehr erfahren
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