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OTRS und osTicket vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (59.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (56.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
OTRS
Sternebewertung
(38)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (59.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über OTRSosTicket
Sternebewertung
(44)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (56.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass osTicket in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 8,6 glänzt, während OTRS mit einer Bewertung von 9,2 noch besser abschneidet, was auf eine intuitivere Oberfläche für die Ticketerstellung hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass OTRS überlegene Automatisierungsfähigkeiten bei der Beantwortung bietet, mit einer Bewertung von 9,2 im Vergleich zu osTickets 8,4, was eine effizientere Bearbeitung von Kundenanfragen ermöglicht.
- G2-Nutzer heben hervor, dass OTRS eine robustere Supportqualität bietet, mit einer Bewertung von 9,1, während die Supportqualität von osTicket mit 6,9 bewertet wird, was darauf hindeutet, dass Benutzer bei OTRS möglicherweise bessere Unterstützung finden.
- Benutzer auf G2 berichten, dass OTRS bessere SLA-Management-Funktionen bietet, mit einer Bewertung von 8,8 im Vergleich zu osTickets 8,0, was für Unternehmen, die strenge Service-Level-Vereinbarungen einhalten müssen, entscheidend sein kann.
- Rezensenten sagen, dass beide Plattformen über anständige Ticket-Kollaborationsfunktionen verfügen, OTRS jedoch mit 8,8 im Vergleich zu osTickets 8,3 höher bewertet wird, was auf eine effektivere Umgebung für die Zusammenarbeit im Team bei Tickets hinweist.
- Benutzer erwähnen, dass die Vorfallberichte und Prozess-Workflow-Funktionalitäten von OTRS mit 9,0 bzw. 9,1 hoch bewertet werden, was seine Stärke im Management von Vorfällen und Workflows im Vergleich zu osTicket zeigt.
OTRS vs osTicket
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten OTRS einfacher zu verwenden. Jedoch ist osTicket einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit osTicket zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass OTRS den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als osTicket.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter OTRS.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von osTicket gegenüber OTRS.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
OTRS
Keine Preisinformationen verfügbarosTicket
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
OTRS
Keine Informationen zur Testversion verfügbarosTicket
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
33
8.8
41
Einfache Bedienung
9.1
33
8.2
41
Einfache Einrichtung
7.9
8
8.0
29
Einfache Verwaltung
6.9
7
8.3
29
Qualität der Unterstützung
9.0
28
6.9
27
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
6.7
6
8.4
24
Produktrichtung (% positiv)
7.1
32
8.8
39
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.1
27
|
Verifizierte Funktion
8.6
32
|
Verifizierte Funktion
8.8
27
|
Verifizierte Funktion
8.7
32
|
Verifizierte Funktion
8.9
25
|
Verifizierte Funktion
8.0
31
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
29
|
Verifizierte Funktion
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
8.0
24
8.7
25
7.7
30
8.8
27
|
Verifizierte Funktion
8.3
31
|
Verifizierte Funktion
8.5
18
|
Verifizierte Funktion
7.3
17
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
19
|
Verifizierte Funktion
8.1
24
|
Verifizierte Funktion
8.4
22
|
Verifizierte Funktion
9.0
27
7.5
16
|
Verifizierte Funktion
5.3
10
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
5.3
10
7.8
15
|
Verifizierte Funktion
4.0
7
Plattform
Funktion nicht verfügbar
5.4
16
6.7
8
|
Verifizierte Funktion
7.1
23
|
Verifizierte Funktion
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
25
|
Verifizierte Funktion
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
6.8
13
|
Verifizierte Funktion
8.3
21
|
Verifizierte Funktion
7.2
26
|
Verifizierte Funktion
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
7.8
27
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
9.0
23
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.3
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.3
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.5
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.2
14
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - AWS-Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
OTRS und osTicket sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
OTRS ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools
osTicket ist kategorisiert als AWS-Marktplatz
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
OTRS
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
osTicket
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Pharmaka
29.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
hochschulbildung
8.1%
Outsourcing/Offshoring
5.4%
Internet
5.4%
Andere
40.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.7%
Bildungsmanagement
13.6%
Computersoftware
11.4%
Telekommunikation
4.5%
Einzelhandel
4.5%
Andere
43.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
OTRS hat keine Diskussionen mit Antworten
Was ist ein Ticket-Support-System?
1 Kommentar
NO
TicketSupport ist OSTicket's Software as a Service. Währenddessen ist OSTicket typischerweise selbst gehostet.Mehr erfahren
osTicket hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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