# Omnichat, Wati vs 360Dialog Comparison

| | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 26 | 481 | 64 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (76.9% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (73.2% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Kontaktieren Sie uns | Beginnend bei €500.00 Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### Omnichat

Pros:
- Zentralisierung (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)

Cons:
- Zugriffsbeschränkungen (1 reviews)
- Probleme mit der Kontoverwaltung (1 reviews)

### Wati

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (178 reviews)
- Automatisierung (117 reviews)

Cons:
- Teuer (61 reviews)
- Kosten (49 reviews)

### 360Dialog

Pros:
- Kundendienst (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)

Cons:
- Ausfallprobleme (2 reviews)
- Schlechter Kundensupport (2 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.9 (18 reviews) | 8.9 (366 reviews) | 8.6 (30 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.8 (20 reviews) | 9.2 (377 reviews) | 8.7 (30 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.3 (13 reviews) | 8.9 (340 reviews) | 8.7 (26 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.8 (11 reviews) | 9.1 (287 reviews) | 9.0 (14 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.5 (18 reviews) | 8.5 (358 reviews) | 9.1 (31 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.9 (11 reviews) | 9.1 (282 reviews) | 8.8 (14 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.8 (19 reviews) | 9.3 (345 reviews) | 8.9 (31 reviews) | 

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## Pricing

### Omnichat

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Wati

#### Entry-Level Pricing

Plan: Growth

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach.

Key Features:
- 5 Agenten
- 1.000 kostenlose Gespräche pro Monat
- Gemeinsamer Team-Posteingang

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/wati/pricing)

#### Free Trial

Yes

### 360Dialog

#### Entry-Level Pricing

Plan: WhatsApp Newsletter Marketing Automation

Price: Beginnend bei €500.00 Pro Monat

Description: 360dialog bietet eine leistungsstarke Marketing-Automatisierung, die für WhatsApp-Anwendungsfälle rund um Massen-Nachrichten angepasst ist.

Key Features:
- Zugang zur WhatsApp Business API, erhöhter Servicelevel
- Kostenlose WhatsApp-Posteingangslösung enthalten

[Browse all 7 editions](https://www.g2.com/de/products/360dialog/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Omnichat** | 7.8/10 | 14 |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **360Dialog** | 8.9/10 | 17 |

#### Messenger

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Sequenzierung** | 7.0 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (6 reviews) | 
| **Ai** | 6.3 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 
| **Live Chat** | 8.9 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (8 reviews) | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | 8.1 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | 8.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (8 reviews) | 
| **Website** | 7.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (7 reviews) | 
| **Textnachricht (SMS)** | 7.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Andere** | 7.4 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (10 reviews) | 

#### Kunden

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | 7.4 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (6 reviews) | 
| **Profile** | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | 
| **Analytics** | 7.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 
| **Lead-Sammeln** | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) | 
| **Umsatz-Konvertierung** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### E-Commerce-Personalisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Omnichat** | 7.5/10 | 6 |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Besucherverhalten

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Geführtes Verkaufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vorlagen

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Bibliothek** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Personalisierung

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Empfehlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warenkorb-Abbruch** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Suchen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierungs-Engine** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Produktempfehlungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisiertes Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Mehrfachkanal

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Web** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobil** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Marketingkampagnen** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte und Analysen** | 6.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdaten** | 6.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 7.5 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - E-Commerce-Personalisierung

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Omnichat** | 7.9/10 | 16 |
| **Wati** | 8.5/10 | 181 |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | 9.0 (15 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lauthören** | 7.9 (15 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Physische Medien** | 6.9 (14 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Design

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | 8.5 (11 reviews) | 8.7 (155 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhalte erstellen** | 8.3 (10 reviews) | 7.9 (152 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 8.3 (10 reviews) | 8.7 (166 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eingehende Identifizierung** | 8.1 (9 reviews) | 8.5 (153 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einhaltung** | 7.6 (9 reviews) | 8.7 (153 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.6 (9 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (9 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Omnichat** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.6/10 | 155 |
| **360Dialog** | 8.1/10 | 21 |

#### Funktionalität

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Einfache Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (135 reviews) | 8.7 (18 reviews) | 
| **Geschwindigkeit des API-Aufrufs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (118 reviews) | 9.0 (15 reviews) | 
| **Kommunikations-Varietäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (115 reviews) | 7.0 (11 reviews) | 

#### Unterstützen

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Dokumentation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (118 reviews) | 8.1 (14 reviews) | 
| **Community-Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (114 reviews) | 7.6 (11 reviews) | 
| **Professionelle Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (131 reviews) | 8.4 (16 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Omnichat** | 8.0/10 | 11 |
| **Wati** | 8.5/10 | 194 |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 7.8 (9 reviews) | 8.6 (176 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | 9.0 (8 reviews) | 8.8 (169 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 8.5 (8 reviews) | 8.7 (166 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | 8.1 (8 reviews) | 8.6 (159 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | 7.1 (7 reviews) | 8.5 (156 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Live Chat** | 9.2 (8 reviews) | 8.8 (164 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.3 (9 reviews) | 8.8 (146 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | 8.7 (9 reviews) | 8.4 (160 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.1 (9 reviews) | 8.0 (163 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | 6.9 (8 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | 8.0 (9 reviews) | 8.7 (152 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | 8.5 (8 reviews) | 8.6 (152 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.7 (11 reviews) | 7.4 (98 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 6.7 (10 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Omnichat** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.3/10 | 61 |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Proaktive Benachrichtigung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Omnichat** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.4/10 | 81 |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Messaging-Kanäle

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **SMS-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgelöste Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (64 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Soziale Handelsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Omnichat** | 7.3/10 | 7 |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Inhalt

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Typen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **wanderung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verlagswesen** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **UGC** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Engagement

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Live-Streaming** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Conversational Commerce** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Moderation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Soziales Einkaufen

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Aktionen** | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Shoppable Medien** | 7.5 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **AR/VR** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziales Geschäft** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Produkt-Einblicke** | 7.4 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziales Zuhören** | 6.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Omnichat** | 7.3/10 | 9 |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.2 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | 7.5 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 9.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 8.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gezielte E-Mails** | 6.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | 7.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Browsing** | 6.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 6.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Archivierung von Konversationen** | 7.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | 6.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 6.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | 7.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 7.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Omnichat** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.3/10 | 70 |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### WhatsApp-Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Omnichat** | N/A | N/A |
| **Wati** | 9.1/10 | 106 |
| **360Dialog** | 9.5/10 | 6 |

#### WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Transaktionsnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (91 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 
| **Massen-WhatsApp-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (98 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Konversationelle Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (90 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (87 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Werbebotschaften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (94 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **API-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (86 reviews) | 9.7 (6 reviews) | 
| **WhatsApp-Handel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Omnichannel-Handel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Omnichat** | 8.6/10 | 6 |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Reporting

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tools für die Datenübertragung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Omnichannel-Funktionen

| Feature | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Einzelhandelsmanagement** | 9.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **POS-Integration** | 5.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media Integration** | 9.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration des Kundendienstes** | 10.0 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Marketing-Tools** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Commerce-Integration** | 9.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **ERP-Integration** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories

**Unique to Omnichat (7):** [Omnichannel-Handel Software](https://www.g2.com/de/categories/omnichannel-commerce), [E-Commerce-Personalisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/e-commerce-personalization), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Soziale Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/social-commerce-platforms), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management)

**Unique to Wati (7):** [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Kommunikationsplattform als Dienst (cPaaS) Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Proaktive Benachrichtigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-notification), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [WhatsApp-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whatsapp-marketing)

**Unique to 360Dialog (3):** [WhatsApp-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whatsapp-marketing), [Kommunikationsplattform als Dienst (cPaaS) Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Omnichat | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 50.0% | 76.9% | 73.2% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 46.2% | 21.5% | 25.0% | 
| **Unternehmen** | 3.8% | 1.6% | 1.8% | 

### By Industry

#### Omnichat

- **Einzelhandel:** 38.5%
- **Bekleidung & Mode:** 15.4%
- **Primar-/Sekundarbereich:** 3.8%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 3.8%
- **Musik:** 3.8%
- **Luxusgüter & Schmuck:** 3.8%
- **Versicherung:** 3.8%
- **hochschulbildung:** 3.8%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.8%
- **Essen & Trinken:** 3.8%
- **Other:** 15.4%

#### Wati

- **Bildungsmanagement:** 10.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.2%
- **Einzelhandel:** 6.3%
- **Marketing und Werbung:** 6.1%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 5.8%
- **Computersoftware:** 4.4%
- **Automotive:** 3.0%
- **Buchhaltung:** 2.6%
- **Bekleidung & Mode:** 2.6%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.6%
- **Other:** 49.2%

#### 360Dialog

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 38.5%
- **Computersoftware:** 10.3%
- **Automotive:** 7.7%
- **Bau:** 5.1%
- **Fluggesellschaften/Luftfahrt:** 2.6%
- **Banking:** 2.6%
- **Unterhaltung:** 2.6%
- **Landwirtschaft:** 2.6%
- **Lebensmittelproduktion:** 2.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.6%
- **Other:** 23.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Omnichat

- [SleekFlow](https://www.g2.com/de/products/sleekflow/reviews) — 4.6/5 stars (205 reviews)
- [respond.io](https://www.g2.com/de/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (492 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Jotform AI Agents](https://www.g2.com/de/products/jotform-ai-agents/reviews) — 4.5/5 stars (693 reviews)

### Alternatives to Wati

- [Gallabox](https://www.g2.com/de/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/de/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (521 reviews)
- [respond.io](https://www.g2.com/de/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (492 reviews)
- [Interakt](https://www.g2.com/de/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (66 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/de/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)

### Alternatives to 360Dialog

- [Twilio](https://www.g2.com/de/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (521 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/de/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Rocket.Chat](https://www.g2.com/de/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14757 reviews)
- [CleverTap](https://www.g2.com/de/products/clevertap/reviews) — 4.6/5 stars (654 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14689 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)

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## Top Discussions

### Omnichat

No discussions available for this product.

### Wati

- Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-wati-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Wati ist eine WhatsApp-API-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, über WhatsApp mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sie ermöglicht es Unternehmen, ihre..."
- Title: [Kann ich meinem Kunden ein benutzerdefiniertes PDF per Vorlage senden, indem ich einen benutzerdefinierten Link bereitstelle?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Hallo Aiman, Ja. Es ist möglich, für jede Nachricht ein anderes PDF zu senden. Sie müssen eine öffentliche URL des PDFs übergeben, und WATI wird das PDF..."
- Title: [Wie kann man Bilder als Schaltflächenoption einfügen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Bilder können nicht als Schaltflächen hinzugefügt werden.  
Sie können jedoch Nachrichten mit Bildern und regulären Textschaltflächen haben."
- Title: [Was ist der beste Weg, um mit WATI Leads zu generieren? Können Sie bitte verschiedene Fallstudien bereitstellen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht."
- Title: [Wie antworte ich auf eine Nachricht von einem Kunden, indem ich die vom Kunden gesendete Nachricht zitiere?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment
  > **Top comment:** "Im Moment unterstützt die WhatsApp-API dies nicht.

Wir arbeiten jedoch an einer Vereinbarung innerhalb von WATI, die es Ihnen ermöglichen wird, die..."

### 360Dialog

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/omnichat-vs-wati-vs-360dialog)