# Odoo Help Desk vs Zoho Desk Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Zoho Desk in Bezug auf die allgemeine Benutzerzufriedenheit hervorragend abschneidet und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Odoo Help Desk aufweist. Benutzer schätzen seine umfassenden Funktionen, wie die Möglichkeit, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, was das Ticketmanagement vereinfacht und die Produktivität steigert.
- **Benutzer sagen** , dass der Implementierungsprozess von Zoho Desk bemerkenswert reibungslos verläuft, wobei viele den intuitiven Onboarding-Assistenten hervorheben, der die Einrichtung vereinfacht. Im Gegensatz dazu wird Odoo Help Desk, obwohl es für seine Einfachheit gelobt wird, seltener in aktuellen Bewertungen erwähnt, was auf mögliche Herausforderungen in der Benutzererfahrung während der Einrichtung hinweist.
- **Bewerter erwähnen** , dass Zoho Desk robuste Support-Optionen bietet, mit einer Support-Qualitätsbewertung, die sein Engagement für den Kundenservice widerspiegelt. Benutzer haben die Effektivität der Live-Chat-Funktion hervorgehoben, die eine schnelle Lösung von Problemen ermöglicht, während die Support-Qualität von Odoo Help Desk gemischtes Feedback erhalten hat.
- **Laut verifizierten Bewertungen** bietet Zoho Desk eine flexiblere Workflow-Anpassungserfahrung, die es Benutzern ermöglicht, Prozesse einfach zu ändern. Diese Flexibilität ist für viele ein herausragendes Merkmal, während Odoo Help Desk, trotz seiner Benutzerfreundlichkeit, als eingeschränkt in den Anpassungsoptionen angesehen wird.
- **Benutzer heben hervor** , dass die Ticket-Erstellungs- und Antwortautomatisierungsfunktionen von Zoho Desk die Benutzererfahrung erheblich verbessern und die Verwaltung von Kundenanfragen erleichtern. Odoo Help Desk, obwohl einfach und effektiv, bietet nicht das gleiche Maß an Automatisierung, was die Effizienz für einige Benutzer beeinträchtigen könnte.
- **Bewerter schätzen** die Integrationsmöglichkeiten beider Plattformen, aber die höheren Bewertungen von Zoho Desk in diesem Bereich deuten auf eine nahtlosere Erfahrung hin. Benutzer haben festgestellt, dass Zoho Desk gut mit verschiedenen Tools verbunden ist und so seine Funktionalität verbessert, während die Integrationsoptionen von Odoo Help Desk, obwohl vorhanden, als weniger umfassend wahrgenommen werden.



| | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 11 | 7,618 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (81.8% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | $0.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Odoo Help Desk

Pros:
- Integrationen (2 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)

Cons:
- Begrenzte Anpassung (2 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (1 reviews)

### Zoho Desk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (622 reviews)
- Merkmale (462 reviews)

Cons:
- Lernkurve (297 reviews)
- Steile Lernkurve (211 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 7.3 (11 reviews) | 8.7 (6126 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 7.7 (11 reviews) | 8.5 (6207 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 7.3 (11 reviews) | 8.1 (5478 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 6.9 (6 reviews) | 8.3 (4932 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 6.3 (10 reviews) | 8.3 (5512 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 7.7 (5 reviews) | 8.4 (4460 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.8 (10 reviews) | 8.9 (5845 reviews) | 

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## Pricing

### Odoo Help Desk

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Zoho Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: FREE

Price: $0.00

Description: Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten

Key Features:
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | 7.5/10 | 8 |
| **Zoho Desk** | 8.1/10 | 4364 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 9.0 (7 reviews) | 8.7 (3493 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.6 (7 reviews) | 8.5 (3388 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | 6.9 (7 reviews) | 8.4 (3216 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung von Antworten** | 7.2 (6 reviews) | 8.3 (2969 reviews) ✓ Verified | 
| **SLA-Verwaltung** | 6.7 (7 reviews) | 8.2 (2696 reviews) ✓ Verified | 
| **Anhänge/Screencasts** | 8.1 (7 reviews) | 8.4 (2918 reviews) ✓ Verified | 
| **Ticket-Kollaboration** | 8.3 (7 reviews) | 8.5 (2951 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.6 (7 reviews) | 8.3 (2532 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (972 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (953 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (359 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (362 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (359 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | 8.1 (7 reviews) | 8.3 (2882 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail an den Fall** | 8.6 (7 reviews) | 8.6 (3137 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Live-Support** | 6.0 (7 reviews) | 8.2 (2424 reviews) ✓ Verified | 
| **Soziale Integration** | 5.7 (7 reviews) | 8.0 (2164 reviews) ✓ Verified | 
| **Stimme** | 5.3 (6 reviews) | 7.8 (1930 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 7.4 (7 reviews) | 8.1 (2307 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 6.0 (7 reviews) | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.8 (7 reviews) | 8.4 (2863 reviews) ✓ Verified | 
| **Integration** | 6.9 (6 reviews) | 8.2 (2375 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting** | 7.6 (7 reviews) | 8.3 (2855 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | 7.9 (7 reviews) | 8.4 (2989 reviews) ✓ Verified | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 377 |

#### Verwaltung

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (344 reviews) | 
| **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (342 reviews) | 
| **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (346 reviews) | 

#### Wissensmanagement

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (325 reviews) | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (316 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (322 reviews) | 

#### Beachtung

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (337 reviews) | 
| **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (334 reviews) | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (336 reviews) | 
| **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (334 reviews) | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (311 reviews) | 
| **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (312 reviews) | 
| **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (310 reviews) | 

#### Datensicherheit

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (336 reviews) | 
| **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (330 reviews) | 
| **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (335 reviews) | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (333 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (313 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (315 reviews) | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (313 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (248 reviews) | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.9/10 | 612 |

#### Kanäle

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (579 reviews) | 
| **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (558 reviews) | 
| **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Design

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (547 reviews) | 
| **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (556 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (554 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (550 reviews) | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (533 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (428 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (421 reviews) | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 461 |

#### Brauchbarkeit

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (448 reviews) | 
| **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (442 reviews) | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (434 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (431 reviews) | 
| **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (416 reviews) | 
| **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (423 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (329 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (324 reviews) | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.5/10 | 3382 |

#### Generative KI

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (175 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (177 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (719 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (760 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (659 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (632 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (356 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 6.0 (7 reviews) | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (455 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (714 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (693 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (707 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.0/10 | 1875 |

#### Generative KI

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (422 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (1513 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (1470 reviews) | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (1277 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (770 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (815 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (841 reviews) | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (818 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (731 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (766 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (79 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (80 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (79 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (84 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (82 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (80 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (85 reviews) | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.7/10 | 756 |

#### Generative KI

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (121 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (118 reviews) | 

#### Prozess

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (491 reviews) | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (638 reviews) | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (490 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (627 reviews) | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (545 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (516 reviews) | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (459 reviews) | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (485 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (494 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (546 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (516 reviews) | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (591 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.7/10 | 190 |

#### Generative KI

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (186 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (185 reviews) | 

### Google Workspace für den Vertrieb

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.3/10 | 7 |

#### Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (6 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (6 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (6 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)


**Unique to Zoho Desk (9):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace für Vertriebssoftware](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-for-sales), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 81.8% | 72.8% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 18.2% | 23.6% | 
| **Unternehmen** | 0% | 3.6% | 

### By Industry

#### Odoo Help Desk

- **Großhandel:** 9.1%
- **Einzelhandel:** 9.1%
- **Medizinprodukte:** 9.1%
- **Medienproduktion:** 9.1%
- **Marketing und Werbung:** 9.1%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 9.1%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 9.1%
- **Computersoftware:** 9.1%
- **Bürgerliche & soziale Organisation:** 9.1%
- **Kunst und Handwerk:** 9.1%
- **Other:** 9.1%

#### Zoho Desk

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 17.9%
- **Computersoftware:** 10.7%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 4.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.6%
- **Einzelhandel:** 3.5%
- **Telekommunikation:** 2.9%
- **Marketing und Werbung:** 2.6%
- **Bildungsmanagement:** 2.4%
- **Buchhaltung:** 2.2%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.2%
- **Other:** 47.8%

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## Alternatives

### Alternatives to Odoo Help Desk

- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1146 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

### Alternatives to Zoho Desk

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)

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## Top Discussions

### Odoo Help Desk

No discussions available for this product.

### Zoho Desk

- Title: [Wo finde ich Trainingsvideos?](https://www.g2.com/de/discussions/where-do-i-find-training-vdo) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie haben viele Videos genau hier https://www.youtube.com/user/zoho."
- Title: [wie benutze ich den Chat](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-chat) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Welchen Chat meinst du?"
- Title: [Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?](https://www.g2.com/de/discussions/12317-is-it-possible-for-you-to-make-integration-with-g-suite-a-breeze) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "OWNER"
- Title: [Wie verbessert Zoho Desk das Kundenservicemanagement in verschiedenen Geschäftsbereichen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-zoho-desk-enhancing-customer-service-management-in-diverse-business-sectors) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk ist im Grunde dazu da, den Kundensupport davon abzuhalten, ein totales Chaos zu sein. Anstatt Nachrichten aus E-Mails, Chats, sozialen Medien und..."
- Title: [Wie optimiert Zoho Desk den Kundenservice für Unternehmen jeder Größe?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-zoho-desk-streamline-customer-service-operations-for-businesses-of-all-sizes) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk integriert sich mit verschiedenen Kommunikationskanälen, einschließlich E-Mail, Chat, Telefon, sozialen Medien und Webformularen. Dies ermöglicht..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/odoo-help-desk-vs-zoho-desk)