# NiCE CXone vs PolyAI Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass NiCE CXone Mpower in der Bereitstellung eines umfassenden Funktionsumfangs für die Leistungserfassung herausragt, wobei Benutzer seine Fähigkeit schätzen, Anrufe effizient aus Berichten abzurufen. Diese Funktionalität ermöglicht es Teams, die Situationswahrnehmung aufrechtzuerhalten und Kundeninteraktionen zu verbessern.
- **Benutzer sagen** , dass PolyAI sich durch seine außergewöhnlichen Automatisierungsfähigkeiten auszeichnet, insbesondere bei der Erstellung nahtloser konversationeller KI-Bots. Rezensenten heben die Fähigkeit des Tools hervor, menschliche Interaktionen zu imitieren, was es zu einem wertvollen Asset für Unternehmen macht, die die Kundenbindung durch Sprachassistenz verbessern möchten.
- **Laut verifizierten Bewertungen** wird NiCE CXone Mpower für sein benutzerfreundliches Dashboard bevorzugt, das eine einfache Anpassung und Überwachung eingehender Anrufe und Agentenaktivitäten ermöglicht. Diese Funktion ist entscheidend für Teams, die ein höheres Servicelevel für Kunden bieten möchten.
- **Rezensenten erwähnen** , dass PolyAI zwar eine einfache und benutzerfreundliche Oberfläche bietet, jedoch möglicherweise nicht die gleiche Funktionsvielfalt wie NiCE CXone Mpower hat, was seine Effektivität für Benutzer, die umfangreiche Analyse- und Berichtsfunktionen benötigen, einschränken könnte.
- **G2-Rezensenten heben hervor** , dass NiCE CXone Mpower eine starke Marktpräsenz mit einer signifikanten Anzahl von Bewertungen hat, was auf eine zuverlässige Erfolgsbilanz und Benutzerzufriedenheit hinweist. Im Gegensatz dazu hat PolyAI weniger Bewertungen, was Fragen zur langfristigen Zuverlässigkeit und Benutzererfahrung aufwerfen könnte.
- **Benutzer berichten** , dass beide Produkte lobenswerten Kundensupport haben, aber die Supportqualität von NiCE CXone Mpower wird als etwas robuster angesehen, wobei Benutzer das Gefühl haben, dass sie eine bessere Partnerschaft in den Geschäftsabläufen im Vergleich zu ihren Erfahrungen mit PolyAI haben.



| | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 5.0 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,730 | 12 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (52.7% der Bewertungen) | Unternehmen (50.0% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Beginnend bei $110.00 1 Agent Pro Monat | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### NiCE CXone

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (29 reviews)
- Merkmale (21 reviews)

Cons:
- Rufprobleme (12 reviews)
- Technische Probleme (11 reviews)

### PolyAI

Pros:
- Künstliche Intelligenz (2 reviews)
- Automatisierung (2 reviews)

Cons:
- Verbesserungen erforderlich (1 reviews)
- Verzögerungsprobleme (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.7 (1193 reviews) | Nicht genügend Daten | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.7 (1211 reviews) | Nicht genügend Daten | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.0 (453 reviews) | Nicht genügend Daten | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.3 (439 reviews) | Nicht genügend Daten | 
  | **Support-Qualität** | 8.3 (1113 reviews) | Nicht genügend Daten | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.2 (436 reviews) | Nicht genügend Daten | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.2 (1109 reviews) | Nicht genügend Daten | 

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## Pricing

### NiCE CXone

#### Entry-Level Pricing

Plan: CXone Omnichannel Suite

Price: Beginnend bei $110.00 1 Agent Pro Monat

Description: Beinhaltet sowohl digitalen als auch Sprachagenten plus

Key Features:
- Omnichannel-Blended-Routing für Digital und Sprache
- Universelle Warteschlange mit gleichzeitiger Interaktionsbearbeitung
- Erfassung, Speicherung, Suche und Wiedergabe von Sprache und Digital

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/pricing)

#### Free Trial

Yes

### PolyAI

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | 8.7/10 | 12 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | 7.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 9.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Automatischer Wähler

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | 9.0/10 | 412 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Wähloptionen

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Vorschau des Wählvorgangs** | 8.9 (311 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Progressives Wählen** | 9.0 (287 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prädiktives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agenten-Tools

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Flüster-Coaching** | 9.0 (263 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückruf-Planung** | 8.9 (276 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anrufaufzeichnung** | 9.2 (313 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Erkennung von Sprachaktivitäten** | 8.8 (230 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interaktive Sprachausgabe (IVR)** | 9.0 (247 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereinigung von Anrufen** | 8.9 (210 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Automatischer Wähler

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Anrufpriorisierung und Listenoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Compliance-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse und Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | 8.4/10 | 7 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Workflows** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemmanagement** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wissensmanagement

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Beachtung

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Governance** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsprüfung** | 7.4 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | 7.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorschläge** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsbäume** | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datensicherheit

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datentransport** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | 8.2/10 | 347 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Qualitätssicherung

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Bewertung** | 9.0 (253 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **eichung** | 9.0 (237 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte** | 8.8 (263 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Engagement

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 9.0 (238 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 9.0 (250 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **training** | 8.8 (238 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | 8.9 (238 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | 9.2 (256 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 5.2 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 5.4 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | 8.6/10 | 854 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Stimme** | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 8.5 (326 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Chat** | 8.5 (352 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile SMS** | 8.3 (296 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | 8.5 (350 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.0 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Session-Routing** | 8.8 (653 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 9.0 (692 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 8.9 (547 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse** | 8.7 (386 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auto-Dialer** | 8.8 (458 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | 8.9 (553 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.8 (556 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Persistente Daten** | 8.7 (497 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.6 (516 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Administrator-Zugriff** | 8.9 (546 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.6 (643 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 9.0 (513 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | 8.9 (432 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | 9.0/10 | 392 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Personalmanagement

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | 9.3 (289 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompetenzmanagement** | 9.2 (280 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Schichtplanung** | 8.9 (226 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service für Agenten** | 9.0 (227 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | 8.6 (177 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Automatisierung** | 8.9 (230 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Performance-Analyse** | 9.2 (271 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 9.0 (295 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prognose** | 8.7 (220 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intraday-Verwaltung** | 9.0 (227 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Proaktive Benachrichtigung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Messaging-Kanäle

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **SMS-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgelöste Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | 8.9/10 | 40 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.6 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | 7.5 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warteschlangen-Management** | 8.8 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weiterleitung von Anrufen** | 9.2 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zurückrufen** | 8.6 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | 9.4 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Anrufverteilung** | 9.3 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Personalmanagement

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Anruf-Überwachung** | 9.4 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsbewertung** | 9.0 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 9.4 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.8 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Mehrsprachiger Kundensupport

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Mehrsprachigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **qualität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Selbstverbessernd** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Volume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanal

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **anonymität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Bot-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Bot-Plattformen

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | 7.8/10 | 8 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 7.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | 7.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | 7.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 7.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | 7.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sprachanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | 6.7/10 | 5 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 6.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Spracherkennung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Bereitstellung & Integration - Spracherkennung

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Installation & Einrichtung Leichtigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entwickler-API & SDK** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Software-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unterstützung für mehrere Geräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistungsoptimierung - Spracherkennung

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Genauigkeit in lauten Umgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Hochvolumige Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umweltlärmanpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Niedriglatenzverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit & Compliance - Spracherkennung

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Lebendigkeitserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Regulatorische Compliance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sichere Kommunikationskanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Fortschrittliche KI- und biometrische Funktionen - Spracherkennung

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Sprachbasierte Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen & Adaptive Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprecherdifferenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentiment- und Tonanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Spracherkennung

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Sprachassistenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)

**Unique to NiCE CXone (10):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [Proaktive Benachrichtigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-notification), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to PolyAI (5):** [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants), [Mehrsprachige Kundensupport-Software](https://www.g2.com/de/categories/multilingual-customer-support), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms), [Spracherkennungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/voice-recognition)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | NiCE CXone | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 13.7% | 25.0% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 52.7% | 25.0% | 
| **Unternehmen** | 33.6% | 50.0% | 

### By Industry

#### NiCE CXone

- **Verbraucherdienstleistungen:** 10.4%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 7.9%
- **Telekommunikation:** 7.1%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 5.8%
- **Versicherung:** 5.8%
- **Einzelhandel:** 3.1%
- **Banking:** 2.6%
- **Computersoftware:** 2.6%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.6%
- **Other:** 43.9%

#### PolyAI

- **Gastfreundschaft:** 25.0%
- **Computersoftware:** 16.7%
- **Restaurants:** 8.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.3%
- **Glücksspiel & Casinos:** 8.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 8.3%
- **Konsumgüter:** 8.3%
- **Computer-Hardware:** 8.3%
- **Bürgerliche & soziale Organisation:** 8.3%

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## Alternatives

### Alternatives to NiCE CXone

- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/de/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/de/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (200 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1838 reviews)
- [Amazon Connect](https://www.g2.com/de/products/amazon-connect/reviews) — 4.4/5 stars (86 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/de/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews)

### Alternatives to PolyAI

- [Kore.AI](https://www.g2.com/de/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)

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## Top Discussions

### NiCE CXone

- Title: [Friert es nach einem Anruf jemals ein oder bleibt es stehen?](https://www.g2.com/de/discussions/does-it-ever-pause-or-get-frozen-after-a-call) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "In drei Monaten Nutzung, 40 Stunden pro Woche.... Zum Glück nicht so oft."
- Title: [Wofür wird NICE CXone verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-nice-cxone-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "NICE CXone ist im Grunde ein Kundeninteraktionstool, das Ihnen helfen kann, die Kundeninteraktionen über die Plattform zu verwalten, sei es über Anrufe,..."
- Title: [Kann ich diese Anwendung für automatisch gewählte Jobs verwenden?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-use-this-application-for-auto-dialed-jobs) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ja. Diese Software hat eine Option mit Chat, E-Mail und Sprachanruf."
- Title: [how to a automatically log in](https://www.g2.com/de/discussions/how-to-a-automatically-log-in) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Wir haben diese Funktion in meiner Position, soweit ich weiß, nicht."
- Title: [Wie überwache ich die Produktivitätszeit in Echtzeit für die angemeldeten Agenten?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-monitor-the-productivity-time-real-time-for-the-agents-logged-in) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie würden auf Neu+ in der rechten Ecke klicken und auf Agenten klicken. Dort würden Sie alle Agenten sehen, die Sie überwachen möchten."

### PolyAI

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-polyai)