# Missive, Trengo vs Freshdesk Comparison

| | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 830 | 246 | 3,748 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (89.0% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (72.5% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kostenlos | €349.00 10 User Pro Monat | $19.00 1 User per month billed annually Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### Missive

Pros:
- Teamzusammenarbeit (343 reviews)
- Kommunikation (319 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (123 reviews)
- Lernkurve (100 reviews)

### Trengo

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (72 reviews)
- Hilfreich (59 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (39 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (25 reviews)

### Freshdesk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (223 reviews)
- Merkmale (158 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (69 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (62 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.0 (799 reviews) | 8.2 (214 reviews) | 8.6 (3280 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.8 (814 reviews) | 8.6 (218 reviews) | 8.9 (3304 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.7 (718 reviews) | 8.2 (159 reviews) | 8.6 (2360 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.0 (249 reviews) | 8.3 (141 reviews) | 8.7 (2199 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.3 (688 reviews) | 8.8 (218 reviews) | 8.7 (3179 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.6 (245 reviews) | 8.8 (142 reviews) | 8.8 (2122 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.4 (777 reviews) | 9.0 (218 reviews) | 8.8 (3249 reviews) | 

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## Pricing

### Missive

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Kostenlos

Key Features:
- 15 Tage Verlaufslimit
- Bis zu 3 Benutzer pro Organisation
- Begrenzt auf 2 persönliche Konten pro Benutzer

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/missive/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Trengo

#### Entry-Level Pricing

Plan: Boost

Price: €349.00 10 User Pro Monat

Description: Vereinheitlichen Sie Ihren Posteingang und automatisieren Sie die Grundlagen.

Key Features:
- Grundlegende Integrationen
- White-Labeling
- Berichterstattung

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/trengo/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Freshdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Freshdesk Email and Ticketing  (Growth)

Price: $19.00 1 User per month billed annually Pro Monat

Description: Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail

Key Features:
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Missive** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.8/10 | 84 |
| **Freshdesk** | 8.2/10 | 2591 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (30 reviews) | 8.9 (2252 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (30 reviews) | 8.8 (2264 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (29 reviews) | 8.5 (2192 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (31 reviews) | 8.5 (2068 reviews) ✓ Verified | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (25 reviews) | 8.3 (1810 reviews) ✓ Verified | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (26 reviews) | 8.5 (2094 reviews) ✓ Verified | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (30 reviews) | 8.7 (2027 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (29 reviews) | 8.3 (1378 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (15 reviews) | 7.3 (331 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (15 reviews) | 7.4 (325 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (58 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (57 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (56 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 8.6 (1926 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (32 reviews) | 8.9 (2090 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (32 reviews) | 8.4 (1316 reviews) ✓ Verified | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (30 reviews) | 8.0 (1191 reviews) ✓ Verified | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (25 reviews) | 7.9 (937 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (32 reviews) | 8.1 (1161 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | Funktion nicht verfügbar | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1662 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (34 reviews) | 8.6 (1550 reviews) ✓ Verified | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (30 reviews) | 8.3 (1157 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (33 reviews) | 8.0 (1881 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (32 reviews) | 8.3 (1967 reviews) ✓ Verified | 

### Geschäftliche Sofortnachrichten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Missive** | 7.8/10 | 243 |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Geschäftliche Instant Messaging

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Dateifreigabe** | 8.7 (226 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 8.9 (235 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Suchen** | 7.8 (235 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Geschäftliche Instant Messaging

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Audiokonferenzen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Videokonferenzen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Geschäftliche Instant Messaging

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Mobile Anwendung** | 8.7 (224 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Anwendung** | 9.1 (225 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.3 (221 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI - Geschäftliche Sofortnachrichten

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.1 (97 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI - Geschäftliche Sofortnachrichten

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **KI-gestützte Suche** | 6.9 (96 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligente Benachrichtigungen** | 7.0 (95 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-gestützte Sprachübersetzung** | 6.9 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhaltsgenerierung** | 7.0 (94 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Geschäftliche Sofortnachrichten

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | 7.3 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.4 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Missive** | 8.1/10 | 293 |
| **Trengo** | 7.2/10 | 96 |
| **Freshdesk** | 8.0/10 | 404 |

#### Kanäle

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | 8.7 (288 reviews) | 8.5 (84 reviews) | 8.4 (358 reviews) | 
| **Lauthören** | 8.2 (270 reviews) | 7.5 (70 reviews) | 8.0 (334 reviews) | 
| **Physische Medien** | Funktion nicht verfügbar | 6.8 (70 reviews) | 7.5 (324 reviews) | 

#### Design

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | 8.4 (266 reviews) | 7.6 (72 reviews) | 8.2 (331 reviews) | 
| **Inhalte erstellen** | 7.2 (255 reviews) | 6.9 (67 reviews) | 7.8 (335 reviews) | 
| **Personalisierung** | 8.5 (269 reviews) | 7.7 (78 reviews) | 8.3 (356 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | 8.7 (269 reviews) | 7.7 (76 reviews) | 8.3 (344 reviews) | 
| **Einhaltung** | 8.4 (255 reviews) | 7.6 (70 reviews) | 8.4 (332 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (241 reviews) | 6.0 (55 reviews) | 7.7 (263 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.5 (238 reviews) | 6.1 (54 reviews) | 7.7 (264 reviews) | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Missive** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 293 |

#### Brauchbarkeit

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (263 reviews) | 
| **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (259 reviews) | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (251 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (245 reviews) | 
| **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (241 reviews) | 
| **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (253 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (178 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (178 reviews) | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Missive** | 8.1/10 | 576 |
| **Trengo** | 7.4/10 | 57 |
| **Freshdesk** | 8.3/10 | 269 |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | 9.2 (503 reviews) | 8.3 (49 reviews) | 8.9 (237 reviews) | 
| **Interne Diskussion** | 9.4 (513 reviews) | 8.2 (47 reviews) | 8.7 (222 reviews) | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | 8.6 (499 reviews) | 8.1 (45 reviews) | 8.6 (225 reviews) | 
| **Arbeitsabläufe** | 8.3 (474 reviews) | 7.7 (43 reviews) | 8.7 (229 reviews) | 
| **Vorlagen** | 8.8 (475 reviews) | 8.2 (50 reviews) | 8.7 (232 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.2 (473 reviews) | 7.2 (46 reviews) | 8.3 (209 reviews) | 
| **Tagging-System** | 9.0 (488 reviews) | 8.3 (49 reviews) | 8.7 (227 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Trends** | 7.4 (417 reviews) | 6.8 (38 reviews) | 8.3 (204 reviews) | 
| **Leistungsverfolgung** | 7.5 (419 reviews) | 7.0 (42 reviews) | 8.5 (214 reviews) | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | 7.5 (424 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 8.6 (212 reviews) | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.7 (144 reviews) | 6.1 (9 reviews) | 6.9 (12 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | 6.8 (142 reviews) | 5.6 (8 reviews) | 7.1 (14 reviews) | 

### E-Mail-Client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Missive** | 8.4/10 | 461 |
| **Trengo** | 7.6/10 | 25 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Inbox-Tools

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Einheitlicher Posteingang** | 9.3 (448 reviews) | 8.8 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Filter** | 8.8 (438 reviews) | 7.7 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erinnerungen** | 8.7 (435 reviews) | 7.3 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 9.0 (435 reviews) | 7.5 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Koordinations-Tools

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Kalender** | 8.2 (420 reviews) | 7.5 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontakte** | 8.5 (420 reviews) | 7.5 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgaben-Management** | 8.0 (425 reviews) | 7.6 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Software-Optionen

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Desktop-Anwendung** | 9.1 (425 reviews) | 7.6 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Anwendung** | 8.8 (427 reviews) | 7.0 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### E-Mail-Client - Agentic AI

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.6 (87 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.1 (95 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenreise-Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Missive** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Dynamische Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimierung der Journey** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform-Daten

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Journey-Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trends-Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Datenfilterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zusätzliche Funktionen der Plattform

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Journey Mapping** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kundenreise-Analyse

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Missive** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.4/10 | 53 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (43 reviews) | 8.3 (432 reviews) | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (39 reviews) | 8.3 (378 reviews) | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (36 reviews) | 8.3 (371 reviews) | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (37 reviews) | 8.4 (307 reviews) | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (36 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (35 reviews) | 8.4 (408 reviews) | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (33 reviews) | 8.3 (373 reviews) | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (38 reviews) | 8.2 (314 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 7.4 (207 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 7.4 (203 reviews) | 

### E-Mail-Verwaltung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Missive** | 7.7/10 | 222 |
| **Trengo** | 6.1/10 | 7 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Sortieren & Filtern

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Suche nach Anhängen** | 7.7 (202 reviews) | 6.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tags** | 8.8 (205 reviews) | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Sortierung** | 6.9 (179 reviews) | 6.2 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vordefinierte Regeln** | 8.2 (192 reviews) | 7.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integrationen

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Microsoft Outlook Integration** | 7.4 (161 reviews) | 6.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gmail-Integration** | 8.9 (189 reviews) | 4.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von Apple Kalender** | 7.3 (154 reviews) | 4.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zeitmanagement

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Einheitlicher Posteingang** | 9.1 (192 reviews) | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail Automation** | 8.7 (173 reviews) | 7.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Snooze** | 9.0 (189 reviews) | 5.2 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.3 (170 reviews) | 4.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | 6.3 (157 reviews) | 4.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.0 (164 reviews) | 5.2 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - E-Mail-Verwaltung

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.6 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.0 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Missive** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.0/10 | 13 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Missive** | 8.3/10 | 162 |
| **Trengo** | 7.5/10 | 86 |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 1886 |

#### Generative KI

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.0 (121 reviews) | 6.5 (27 reviews) | 7.8 (116 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.9 (120 reviews) | 6.3 (26 reviews) | 7.9 (114 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Funktion nicht verfügbar | 6.0 (27 reviews) | 7.6 (113 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 7.7 (154 reviews) | 8.2 (50 reviews) ✓ Verified | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 8.6 (157 reviews) | 8.0 (57 reviews) ✓ Verified | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | Funktion nicht verfügbar | 7.5 (40 reviews) | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **In-App-Messaging** | Funktion nicht verfügbar | 7.9 (42 reviews) ✓ Verified | 8.5 (199 reviews) | 
| **Co-Browsing** | Funktion nicht verfügbar | 7.4 (35 reviews) | 8.2 (202 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Funktion nicht verfügbar | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1662 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.7 (160 reviews) | 7.7 (51 reviews) ✓ Verified | 8.6 (203 reviews) | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.0 (144 reviews) | 7.5 (40 reviews) | 8.2 (186 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Funktion nicht verfügbar | 7.5 (46 reviews) ✓ Verified | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | 9.2 (159 reviews) | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.1 (142 reviews) | 7.7 (55 reviews) ✓ Verified | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Missive** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.6/10 | 38 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 |

#### Generative KI

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 7.9 (139 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (31 reviews) | 8.7 (959 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (30 reviews) | 8.6 (911 reviews) | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (682 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (27 reviews) | 8.2 (238 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (27 reviews) | 8.4 (255 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (30 reviews) | 8.5 (253 reviews) | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (32 reviews) | 8.6 (260 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (26 reviews) | 8.0 (220 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (30 reviews) | 8.4 (237 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (16 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (15 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (16 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (17 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (17 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (16 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (16 reviews) | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Missive** | 8.3/10 | 113 |
| **Trengo** | 7.6/10 | 45 |
| **Freshdesk** | 8.7/10 | 532 |

#### Generative KI

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.9 (93 reviews) | 6.1 (22 reviews) | 8.2 (79 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.8 (90 reviews) | 6.2 (22 reviews) | 8.0 (79 reviews) | 

#### Prozess

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | Funktion nicht verfügbar | 8.5 (36 reviews) | 8.6 (163 reviews) | 
| **Tickets** | Funktion nicht verfügbar | 8.6 (35 reviews) | 9.3 (485 reviews) | 
| **Macros** | 8.6 (111 reviews) | 7.7 (28 reviews) | 8.6 (372 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | 8.8 (110 reviews) | 8.6 (42 reviews) | 9.2 (480 reviews) | 
| **Sozialen** | 8.7 (110 reviews) | 8.5 (40 reviews) | 8.7 (416 reviews) | 
| **Live Chat** | 8.6 (105 reviews) | 8.2 (38 reviews) | 8.8 (377 reviews) | 
| **Telefon** | 7.3 (103 reviews) | 5.7 (33 reviews) | 8.5 (341 reviews) | 
| **Text** | 8.5 (105 reviews) | 8.0 (35 reviews) | 8.3 (59 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | Funktion nicht verfügbar | 7.2 (27 reviews) | 8.6 (383 reviews) | 
| **Reporting** | Funktion nicht verfügbar | 7.5 (34 reviews) | 8.7 (170 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | Funktion nicht verfügbar | 7.2 (29 reviews) | 8.6 (374 reviews) | 
| **Helpdesk** | Funktion nicht verfügbar | 7.7 (32 reviews) | 9.1 (446 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Missive** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 |

#### Generative KI

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (11 reviews) | 7.8 (87 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (11 reviews) | 7.7 (85 reviews) | 

### WhatsApp-Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Missive** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 6.3/10 | 5 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Transaktionsnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Massen-WhatsApp-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversationelle Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Werbebotschaften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **API-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **WhatsApp-Handel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 3.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Missive** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 14 |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (9 reviews) | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (9 reviews) | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (9 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (10 reviews) | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (10 reviews) | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (10 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (9 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (9 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (9 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (9 reviews) | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Missive** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (4):** [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)

**Unique to Missive (3):** [Business Instant Messaging Software - Geschäftliche Sofortnachrichten-Software](https://www.g2.com/de/categories/business-instant-messaging), [E-Mail-Client-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-client), [E-Mail-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-management)

**Unique to Trengo (9):** [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [E-Mail-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-management), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [E-Mail-Client-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-client), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenerlebnis-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-analytics), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [WhatsApp-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whatsapp-marketing)

**Unique to Freshdesk (6):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Missive | Trengo | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 89.0% | 72.5% | 48.6% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 10.8% | 25.4% | 39.7% | 
| **Unternehmen** | 0.2% | 2.0% | 11.7% | 

### By Industry

#### Missive

- **Buchhaltung:** 10.7%
- **Marketing und Werbung:** 6.6%
- **Bau:** 6.0%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 5.3%
- **Immobilien:** 5.1%
- **Computersoftware:** 4.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 4.3%
- **Beratung:** 3.4%
- **Einzelhandel:** 2.4%
- **Bekleidung & Mode:** 2.4%
- **Other:** 49.1%

#### Trengo

- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 7.4%
- **Bekleidung & Mode:** 5.3%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 4.9%
- **Einzelhandel:** 4.9%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 4.1%
- **Marketing und Werbung:** 4.1%
- **Automotive:** 3.7%
- **Konsumgüter:** 3.3%
- **Immobilien:** 3.3%
- **Großhandel:** 2.9%
- **Other:** 56.1%

#### Freshdesk

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 17.1%
- **Computersoftware:** 12.7%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.1%
- **Internet:** 4.0%
- **Bildungsmanagement:** 3.8%
- **Einzelhandel:** 3.2%
- **Marketing und Werbung:** 3.1%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.0%
- **Telekommunikation:** 2.3%
- **E-Learning:** 2.1%
- **Other:** 44.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Missive

- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Superhuman Mail](https://www.g2.com/de/products/superhuman-mail/reviews) — 4.7/5 stars (1248 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/de/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Helpwise](https://www.g2.com/de/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews)
- [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) — 4.5/5 stars (3478 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

### Alternatives to Trengo

- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (482 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7621 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

### Alternatives to Freshdesk

- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7621 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)

---
## Top Discussions

### Missive

- Title: [Was macht Missive?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-missive-do) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive ist ein Team-Kollaborations- und Produktivitätstool, das um Ihre Kommunikation herum aufgebaut ist. Sein Hauptziel ist es, die Barrieren zwischen..."
- Title: [Ist die Front-App gut?](https://www.g2.com/de/discussions/is-front-app-good) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ja, Front ist eine gute und solide Software. Einer der Hauptunterschiede ist, dass Missive keine Funktion bietet, bei der Sie E-Mails an eine Front-Adresse..."
- Title: [What is Missive app?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-missive-app) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and..."
- Title: [Wie benutzt man "missive"?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-use-missive) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht."

### Trengo

No discussions available for this product.

### Freshdesk

- Title: [Wofür wird Freshdesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "It is a helpdesk platform."
- Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [Wofür wird Freshdesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshdesk ist ein webbasiertes Helpdesk-Software-as-a-Service-Produkt. Es hat viele Funktionen, darunter Helpdesk, Chat, Service-Desk usw."
- Title: [Können wir bald mit einer Instagram-Integration in Freshdesk rechnen?](https://www.g2.com/de/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions:

https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279"
- Title: [Wie kann man FreshDesk mit Zoho Books integrieren?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-integrate-freashdesk-with-zoho-books) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie können Zapier verwenden, um die Systeme zu verbinden. Zum Beispiel, erstellen Sie einen Zap, der durch ein Ticket-Update in Freshdesk ausgelöst wird...."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/missive-vs-trengo-vs-freshdesk)