# Microsoft Copilot Studio, ServiceNow AI Agents vs Google Cloud Dialogflow Comparison

| | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 150 | 425 | 134 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (41.8% der Bewertungen) | Unternehmen (52.2% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (43.4% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $1.00 2000 Sessions Month | Keine Preisinformationen verfügbar | Bezahlen Sie nach Bedarf Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### Microsoft Copilot Studio

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (51 reviews)
- Einfache Integrationen (24 reviews)

Cons:
- Teuer (11 reviews)
- Begrenzte Anpassung (11 reviews)

### ServiceNow AI Agents

Pros:
- Effizienz (23 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (18 reviews)

Cons:
- Ungenauigkeit (11 reviews)
- Schlechtes Verständnis (9 reviews)

### Google Cloud Dialogflow

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (14 reviews)
- Integrationen (9 reviews)

Cons:
- Kosten (5 reviews)
- Teuer (5 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.2 (129 reviews) | 8.1 (97 reviews) | 8.5 (103 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.7 (133 reviews) | 8.3 (230 reviews) | 8.7 (106 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.6 (113 reviews) | 7.9 (130 reviews) | 8.7 (59 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.6 (36 reviews) | 8.3 (27 reviews) | 8.6 (51 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.2 (122 reviews) | 8.3 (183 reviews) | 8.4 (91 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.5 (36 reviews) | 8.2 (28 reviews) | 8.6 (45 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.3 (128 reviews) | 9.0 (91 reviews) | 8.7 (101 reviews) | 

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## Pricing

### Microsoft Copilot Studio

#### Entry-Level Pricing

Plan: Power Virtual Agents

Price: $1.00 2000 Sessions Month

Description: NA

Key Features:
- Intelligente Chatbots erstellen und pflegen - 1.000 Bots
Sitzungen - 2.000 pro Monat
Verwenden Sie Common Data Service - 10 GB Datenbankkapazität
                                                 }  420 GB Dateikapazität
Sitzungen-Add-on - Sitzungen-Add-on $450

[Learn more about Microsoft Copilot Studio](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-copilot-studio/reviews)

#### Free Trial

No

### ServiceNow AI Agents

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Google Cloud Dialogflow

#### Entry-Level Pricing

Plan: CX Agent

Price: Bezahlen Sie nach Bedarf Pro Monat

Description: Bietet einen fortschrittlichen Agententyp, der für große oder sehr komplexe Agenten geeignet ist.

Key Features:
- Text (beinhaltet alle DetectIntent-, StreamingDetectIntent-, FulfillIntent-, AnalyzeContent- und StreamingAnalyzeContent-Anfragen, die keinen Audioinhalt enthalten)
- Audioeingabe/-ausgabe (Spracherkennung, Sprache-zu-Text, STT, Sprachsynthese, Text-zu-Sprache, TTS, Telefonie)
- Entwurfszeit-Anfragen (Zum Beispiel Anrufe zum Erstellen oder Aktualisieren eines Agenten. Dies umfasst auch Text- und Audio-Laufzeitanfragen, die vom Dialogflow Console-Simulator gesendet werden)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/google-cloud-dialogflow/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### KI-Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **ServiceNow AI Agents** | N/A | N/A |
| **Google Cloud Dialogflow** | 9.0/10 | 24 |

#### Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Kontrollierte LLM-Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextpflege innerhalb von Sitzungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache & Absichtserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Daten

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (16 reviews) | 
| **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (14 reviews) | 

#### Interaktion

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Komplexe Abfragebehandlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (15 reviews) | 
| **Natürliche Konversation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (15 reviews) | 
| **Verständnis** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (13 reviews) | 
| **Kontext-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (15 reviews) | 
| **Anpassbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (15 reviews) | 

#### Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Skriptdialog & Entscheidungsbaumunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fallback-Antworten für unbekannte Anfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### gelehrsamkeit

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Lernen zur Benutzerinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (13 reviews) | 
| **Fehler-Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (16 reviews) | 

#### Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **API-Zugriff für die Integration von Geschäftssystemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Widget & SDK-Einbettung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generierung von Inhalten

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Kreativität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (14 reviews) | 
| **Inhaltliche Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (16 reviews) | 

#### Admin & Konfiguration - KI-Chatbots

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **No-Code Konversationsdesign** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### system

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **API-Flexibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (14 reviews) | 
| **Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (13 reviews) | 
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (15 reviews) | 
| **Software-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (18 reviews) | 

#### Agentic KI - KI-Chatbots

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (5 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Feedback-gesteuerte Reaktionsoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Leitplanken & Inhaltskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Unternehmenssuchsoftware

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **ServiceNow AI Agents** | N/A | N/A |
| **Google Cloud Dialogflow** | 8.9/10 | 25 |

#### Kompatibilität

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Verbundsuche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (20 reviews) | 
| **Dateitypen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (20 reviews) | 
| **Globale Sprachunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (21 reviews) | 

#### Agentic KI - Unternehmenssuchsoftware

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Suchanfragen

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Tippfehler-Toleranz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (20 reviews) | 
| **Facettensuche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (20 reviews) | 
| **Synonyme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (20 reviews) | 
| **Hervorhebung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (18 reviews) | 
| **Natürliche Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (21 reviews) | 

#### KI-gestützte Suche - Unternehmenssuchsoftware

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Generative RAG (Generierung mit abrufgestützter Erzeugung)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Relevanzabstimmung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **NLP & Semantische Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionalität

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (21 reviews) | 
| **Such-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (19 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (19 reviews) | 

#### Kompatibilität - Enterprise-Suchsoftware

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Dateitypen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Föderierte Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Globale Sprachunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionalität - Unternehmenssuchsoftware

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Suchanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Suchanfragen - Unternehmenssuchsoftware

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Hervorheben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Facettierte Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tippfehler-Toleranz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Synonyme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **ServiceNow AI Agents** | 8.2/10 | 21 |
| **Google Cloud Dialogflow** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Bot-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | 7.9/10 | 38 |
| **ServiceNow AI Agents** | N/A | N/A |
| **Google Cloud Dialogflow** | 8.6/10 | 37 |

#### Generative KI

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.0 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (28 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.4 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (30 reviews) | 

#### Agentische KI - Bot-Plattformen

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.1 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.8 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.9 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 7.9 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.1 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.7 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.4 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agentenbauer

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | 8.0/10 | 82 |
| **ServiceNow AI Agents** | 8.2/10 | 214 |
| **Google Cloud Dialogflow** | N/A | N/A |

#### Anpassung - KI-Agenten-Ersteller

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Natürliche Sprachkonfiguration** | 8.2 (65 reviews) | 8.2 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tonanpassung** | 7.6 (61 reviews) | 7.6 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sicherheitsleitplanken** | 8.0 (64 reviews) | 8.0 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Omni-Kanal-Support** | 7.8 (57 reviews) | 7.8 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Agentenmarke** | 7.8 (56 reviews) | 7.8 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Reaktionsfähigkeiten** | 7.9 (55 reviews) | 8.8 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose menschliche Eskalation** | 8.1 (55 reviews) | 8.5 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Analytik & Berichterstattung** | 7.8 (54 reviews) | 8.1 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextbewusstsein** | 7.7 (56 reviews) | 8.3 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenschutzkonformität** | 8.2 (56 reviews) | 8.3 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration - KI-Agentenbauer

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Arbeitsablaufautomatisierung** | 8.5 (67 reviews) | 9.5 (117 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **API-Nutzung** | 8.1 (55 reviews) | 8.0 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Plattform-Interoperabilität** | 8.1 (66 reviews) | 8.9 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CRM-Datenintegration** | 8.0 (55 reviews) | 8.4 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-IT-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **ServiceNow AI Agents** | 8.8/10 | 33 |
| **Google Cloud Dialogflow** | N/A | N/A |

#### Automatisierung - KI-IT-Agenten

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-IT-Agenten

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Ticketstatusaktualisierungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticketkategorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticketzuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Arbeitsablaufautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Fehlerbehebung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-Selbstbedienungshilfe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Problemerkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsschnittstellenagenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **ServiceNow AI Agents** | N/A | N/A |
| **Google Cloud Dialogflow** | N/A | N/A |

#### Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Verstehen von Anfragen in natürlicher Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufiges Gesprächsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprach- und Textschnittstellenunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Datenabruf von verbundenen Systemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Absichtserkennung & Zuordnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktion & Workflow-Auslösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Kontextpersistenz von Gesprächen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeridentität & Berechtigungsbewusstsein** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Unternehmensanwendungsintegrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sicherheits- und Zugriffskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **ServiceNow AI Agents** | 8.3/10 | 26 |
| **Google Cloud Dialogflow** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **ServiceNow AI Agents** | N/A | N/A |
| **Google Cloud Dialogflow** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories

**Unique to Microsoft Copilot Studio (3):** [KI-Agenten-Erstellungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/ai-agent-builders), [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms), [Konversationsschnittstellen-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to ServiceNow AI Agents (5):** [KI-Agenten-Erstellungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/ai-agent-builders), [KI-IT-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-it-agents), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Konversationsschnittstellen-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Google Cloud Dialogflow (3):** [KI-Chatbot-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-chatbots), [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms), [Unternehmenssuchsoftware](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-search-software)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Microsoft Copilot Studio | ServiceNow AI Agents | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 41.8% | 22.4% | 43.4% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 26.2% | 25.5% | 20.9% | 
| **Unternehmen** | 31.9% | 52.2% | 35.7% | 

### By Industry

#### Microsoft Copilot Studio

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 21.0%
- **Computersoftware:** 11.6%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.1%
- **Automotive:** 4.3%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 4.3%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.9%
- **Bildungsmanagement:** 2.9%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.9%
- **herstellungs-:** 2.9%
- **Telekommunikation:** 2.9%
- **Other:** 39.1%

#### ServiceNow AI Agents

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 25.4%
- **Computersoftware:** 9.1%
- **Beratung:** 6.9%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 6.5%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.7%
- **Banking:** 4.3%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.9%
- **herstellungs-:** 3.0%
- **Telekommunikation:** 2.6%
- **Buchhaltung:** 2.2%
- **Other:** 31.5%

#### Google Cloud Dialogflow

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 24.8%
- **Computersoftware:** 17.8%
- **Beratung:** 4.7%
- **Telekommunikation:** 4.7%
- **Bildungsmanagement:** 3.9%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.9%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.1%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.1%
- **Informationsdienste:** 3.1%
- **hochschulbildung:** 2.3%
- **Other:** 28.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Microsoft Copilot Studio

- [Kore.AI](https://www.g2.com/de/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/de/products/salesforce-agentforce/reviews) — 4.3/5 stars (1109 reviews)
- [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/de/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) — 4.4/5 stars (392 reviews)
- [Botpress](https://www.g2.com/de/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (492 reviews)
- [Gemini Enterprise Agent Platform](https://www.g2.com/de/products/gemini-enterprise-agent-platform/reviews) — 4.3/5 stars (656 reviews)
- [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/de/products/uipath-agentic-automation/reviews) — 4.6/5 stars (7568 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Zapier](https://www.g2.com/de/products/zapier/reviews) — 4.5/5 stars (2059 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1476 reviews)

### Alternatives to ServiceNow AI Agents

- [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/de/products/salesforce-agentforce/reviews) — 4.3/5 stars (1109 reviews)
- [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/de/products/uipath-agentic-automation/reviews) — 4.6/5 stars (7568 reviews)
- [Gemini Enterprise Agent Platform](https://www.g2.com/de/products/gemini-enterprise-agent-platform/reviews) — 4.3/5 stars (656 reviews)
- [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/de/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) — 4.4/5 stars (392 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [ElevenLabs](https://www.g2.com/de/products/elevenlabsio/reviews) — 4.5/5 stars (1134 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews)
- [Retell AI](https://www.g2.com/de/products/retell-ai/reviews) — 4.8/5 stars (2258 reviews)
- [Jotform AI Agents](https://www.g2.com/de/products/jotform-ai-agents/reviews) — 4.5/5 stars (679 reviews)

### Alternatives to Google Cloud Dialogflow

- [Kore.AI](https://www.g2.com/de/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Amazon Lex](https://www.g2.com/de/products/amazon-lex/reviews) — 4.2/5 stars (38 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [ChatGPT](https://www.g2.com/de/products/chatgpt/reviews) — 4.6/5 stars (2472 reviews)
- [Azure Bot Service](https://www.g2.com/de/products/azure-bot-service/reviews) — 4.0/5 stars (16 reviews)
- [Botpress](https://www.g2.com/de/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (492 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1476 reviews)
- [yellow.ai](https://www.g2.com/de/products/yellow-ai/reviews) — 4.4/5 stars (106 reviews)
- [Bloomreach](https://www.g2.com/de/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (765 reviews)
- [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/de/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) — 4.4/5 stars (392 reviews)

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## Top Discussions

### Microsoft Copilot Studio

- Title: [Was können virtuelle Agenten leisten?](https://www.g2.com/de/discussions/what-can-power-virtual-agents-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Power Virtual Agent ist eine No-Code-Chatbot-Bereitstellungssoftware, die Ihnen hilft, einen Chatbot auf Ihrer Website mit den vordefinierten Themen..."
- Title: [Wie bald wird dieser Bot in der Lage sein, Kundenfragen fehlerfrei zu beantworten?](https://www.g2.com/de/discussions/26864-how-soon-will-this-bot-be-able-to-answer-customer-questions-flawlessly) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es hängt von der gestellten Frage ab. Zum Beispiel, wenn wir "hi/hallo" fragen, wird die Antwort schneller sein. Wenn die API verwendet wird, dann basiert..."

### ServiceNow AI Agents

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### Google Cloud Dialogflow

- Title: [Wofür wird Google Cloud Dialogflow verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-google-cloud-dialogflow-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Es wird verwendet, um Chatbots zu erstellen."
- Title: [Ist Dialogflow sicher?](https://www.g2.com/de/discussions/is-dialogflow-safe) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ja, sehr sicher und vertrauenswürdig, Ihre Daten und der Fluss werden sicher gespeichert, und angemessene Berechtigungen und Zugriffe sind ebenfalls verfügbar."
- Title: [Is Google Dialogflow free?](https://www.g2.com/de/discussions/is-google-dialogflow-free) — 1 comment
  > **Top comment:** "ja einigermaßen"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/microsoft-microsoft-copilot-studio-vs-servicenow-ai-agents-vs-google-cloud-dialogflow)