# Meltwater vs Qualtrics Customer Experience Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Meltwater in der Bereitstellung eines umfassenden Medienintelligenzsystems mit robusten Social-Media-Listening- und Überwachungsfunktionen herausragt. Benutzer schätzen die globale Abdeckung, die eine breite Perspektive auf die Markenleistung bietet.
- **Benutzer sagen** , dass Qualtrics Customer Experience in der Fähigkeit glänzt, Kundenfeedback nahtlos aus mehreren Kanälen zu erfassen. Die Dashboards und Berichtswerkzeuge der Plattform werden hervorgehoben, da sie klare, umsetzbare Einblicke liefern, die bei der Entscheidungsfindung helfen.
- **Rezensenten erwähnen** , dass Meltwaters intuitive Programmierung und reaktionsschneller Kundenservice die Einrichtung und Nutzung erleichtern. Viele Benutzer finden das anpassbare Dashboard und die automatisierten Analysen besonders vorteilhaft für die Verfolgung der Markenleistung.
- **Laut verifizierten Bewertungen** bietet Qualtrics Customer Experience ein benutzerfreundliches Dashboard, das die Datenerfassung aus verschiedenen Quellen, einschließlich E-Mails und sozialen Medien, vereinfacht. Benutzer schätzen die Flexibilität bei der Erledigung von Aufgaben und stellen fest, dass es oft mehrere Möglichkeiten gibt, ihre Ziele zu erreichen.
- **G2-Bewerter heben hervor** , dass während Meltwater eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, Qualtrics Customer Experience für seine Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung gelobt wird. Benutzer finden beide Plattformen relativ einfach zu navigieren, aber Qualtrics ist in der Benutzerfreundlichkeit leicht überlegen.
- **Benutzer berichten** , dass Meltwaters Analysefähigkeiten, wie tägliche Berichte und detaillierte Überwachungsleitfäden, ein klares Markenbild liefern, während Qualtrics in der Bereitstellung vielfältiger Optionen für Datenerfassung und -analyse herausragt, was es zu einer starken Wahl für Unternehmen macht, die sich auf Kundenerfahrungen konzentrieren.



| | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,645 | 751 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (41.2% der Bewertungen) | Unternehmen (51.5% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Kontaktieren Sie uns | 

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## Top Pros & Cons

### Meltwater

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (168 reviews)
- Merkmale (137 reviews)

Cons:
- Verbesserung nötig (78 reviews)
- Lernkurve (56 reviews)

### Qualtrics Customer Experience

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (18 reviews)
- Analytik (14 reviews)

Cons:
- Komplexität (7 reviews)
- Verbesserung nötig (7 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 7.9 (2164 reviews) | 8.6 (602 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 7.9 (2267 reviews) | 8.4 (605 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 7.9 (1233 reviews) | 7.6 (362 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.1 (933 reviews) | 7.9 (349 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.6 (2089 reviews) | 8.5 (569 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.4 (939 reviews) | 8.5 (341 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.0 (2142 reviews) | 8.6 (579 reviews) | 

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## Pricing

### Meltwater

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Qualtrics Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Frontline Care

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: Am besten für Führungskräfte im Bereich Kundenerfahrung und Kontaktzentren, die mehr Kunden halten und zusätzliche Verkäufe erzielen möchten.

Key Features:
- Contact Center Analytics
- Qualitätsmanagement und Compliance (Add-on)
- Echtzeit-Agentenproduktivität (Add-on)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Soziale Medien Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | 7.6/10 | 656 |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 |

#### Soziale Analytik

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Analyse der Wettbewerber** | 7.8 (528 reviews) | 8.2 (59 reviews) | 
| **Follower-Analyse** | 7.7 (513 reviews) | 8.2 (65 reviews) | 
| **Nach der Performance** | 8.0 (519 reviews) | 8.5 (68 reviews) | 
| **Bezahlte Kampagnenverfolgung** | 6.8 (377 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Attribution** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Hashtag-Analyse** | 7.5 (394 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | 7.1 (428 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Berichte & Dashboards

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Anpassbarkeit von Berichten** | 7.7 (549 reviews) | 8.2 (72 reviews) | 
| **Exportieren von Berichten** | 8.0 (567 reviews) | 8.2 (73 reviews) | 
| **Skalierbarkeit** | 7.9 (483 reviews) | 8.3 (71 reviews) | 
| **Weißes Etikett** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Social Media Analytik

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (37 reviews) | 
| **eichung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (36 reviews) | 
| **Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (38 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (39 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (39 reviews) | 
| **training** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (35 reviews) | 

#### Leistung

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (34 reviews) | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (35 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Soziale Medien Verwaltung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | 7.3/10 | 311 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Inhalte & Zusammenarbeit

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Inhaltskalender** | 8.1 (239 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhaltsbibliothek** | 7.4 (212 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gemeinsamer Posteingang** | 7.3 (202 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Genehmigungsworkflows** | 7.5 (204 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer und Berechtigungen** | 8.0 (229 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhaltserstellung** | 7.6 (212 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sozialmanagement

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Soziale Analytik** | 8.3 (286 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziales Publizieren** | 7.9 (273 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen-Optimierung** | 7.4 (238 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziales Engagement** | 7.9 (277 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social-Media-Anzeigen** | 6.5 (209 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen-Planung** | 7.1 (209 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Hashtag-Funktionen** | 7.3 (100 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Social Media Management

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 5.8 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 6.0 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 6.2 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Medienüberwachung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | 7.3/10 | 816 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Medienkanäle

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Broadcast-Medien** | 7.3 (643 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Printmedien** | 7.2 (664 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Online-Medien** | 8.5 (744 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Geografische Abdeckung

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Lokale Medien** | 7.8 (709 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nationale Medien** | 8.3 (718 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Internationale Medien** | 7.6 (642 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Keyword-Targeting** | 8.2 (721 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Feeds und Benachrichtigungen** | 8.1 (703 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenspezifische Berichte** | 7.9 (709 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.0 (737 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Medienüberwachung

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.3 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 6.3 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 6.2 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 6.3 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.6 (290 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 6.6 (283 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 |

#### Analytics

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (111 reviews) | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (109 reviews) | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (105 reviews) | 
| **Gamification** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (60 reviews) | 

#### Anpassung

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (94 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (101 reviews) | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (94 reviews) | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (91 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (11 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (11 reviews) | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Publikumsintelligenzplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | 7.7/10 | 52 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Leserkreis

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Einblicke in die Zielgruppe** | 8.0 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Identifizierung von Influencern** | 7.3 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Buyer Personas** | 7.0 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | 7.4 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datenanalyse

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Netzwerkanalyse** | 7.5 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.2 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vergegenwärtigungen** | 8.1 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Filterung** | 7.9 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administration

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Marketing-Integrationen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anzeigen-Integrationen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Exportieren von Daten** | 7.9 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Audience-Intelligenz-Plattformen

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 |

#### Feedback-Management

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (92 reviews) | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (99 reviews) | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (118 reviews) | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (102 reviews) | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (104 reviews) | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (103 reviews) | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (94 reviews) | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (121 reviews) | 
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (82 reviews) | 
| **Kundenservice-Kanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (85 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (10 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (10 reviews) | 

### Social-Media-Listening-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | 7.5/10 | 966 |
| **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 |

#### Überwachen & Zuhören

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Soziale Messung** | 8.1 (815 reviews) | 8.4 (82 reviews) | 
| **Identifizierung von Influencern** | 7.3 (707 reviews) | 7.7 (72 reviews) | 
| **Marken-Monitoring** | 8.2 (542 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Keyword-Verfolgung** | 8.3 (531 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trendanalyse** | 7.8 (498 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analyse der Wettbewerber** | 7.9 (484 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Social Media Listening Tools

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.6 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 6.6 (88 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 6.2 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datenmanagement und -analyse

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Stimmungsanalyse** | 6.9 (787 reviews) | 7.2 (81 reviews) | 
| **Soziale Berichterstattung** | 8.0 (807 reviews) | 7.8 (83 reviews) | 
| **Warnungen und Benachrichtigungen** | 8.1 (489 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Datenfilterung** | 7.8 (479 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Proaktive Kundenbindung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 |

#### Plattform

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Gesundheits-Score** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (45 reviews) | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (45 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (45 reviews) | 

#### Vorhersagen

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Qualitätssicherung im Service** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (44 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (45 reviews) | 
| **Auswirkungen auf den Umsatz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Künstliche Intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (44 reviews) | 
| **Gefühl** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (46 reviews) | 
| **Speicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (46 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | 

### Influencer-Marketing-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | 7.2/10 | 222 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Influencer Marketing

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Rekrutierung von Influencern** | 7.8 (206 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Influencer Scoring** | 7.8 (206 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leseranalyse** | 8.0 (211 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Influencer-Segmentierung** | 7.7 (199 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zusammenarbeit mit Influencern** | 7.4 (197 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verwaltung von nutzergenerierten Inhalten (UGC)** | 6.9 (162 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Genehmigung von Inhalten** | 7.4 (170 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen-Analytik** | 8.0 (199 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte und Dashboards** | 7.9 (200 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 7.7 (185 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Influencer-Whitelisting** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Influencer-Vergütung** | 6.7 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialer Handel** | 6.7 (135 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Commerce-Integration** | 6.3 (115 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Influencer-Marketing-Plattformen

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 5.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 6.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 |

#### Generative KI

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (133 reviews) | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (97 reviews) | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (73 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (67 reviews) | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (136 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (51 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (69 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (123 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (50 reviews) | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

### PR-Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | 6.7/10 | 159 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.6 (155 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 6.7 (154 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Antwortmaschinenoptimierung (AEO)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### KI-Sichtbarkeit & -Verfolgung

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **KI-Erwähnungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Suchranking-Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sentiment- und Markenanalyse

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **KI-Stimmungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Halluzinationserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wettbewerbsbenchmarking

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Branchen-Benchmarking der KI-Stimmung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vergleich der KI-Präsenz von Wettbewerbern** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI-Inhaltsoptimierung

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Semantische Optimierung für KI-Modelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-gesteuerte Inhaltsvorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Berichterstattung & Warnungen

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Echtzeit-KI-Erwähnungsbenachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Sichtbarkeitsberichtserstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - SAP Store

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Genesys AppFoundry-Marktplatz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Medien- und Influencer-Zielgruppenansprache

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | 7.4/10 | 529 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Datenbank

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Mediendatenbank** | 7.9 (490 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontakt-/Kampagnenmanagement** | 7.9 (415 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Newsroom** | 8.0 (389 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reichweite

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Medienvertrieb** | 8.1 (433 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **PR-Planer** | 7.5 (146 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social-Media-Dienste** | 7.7 (349 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Überwachung** | 8.5 (485 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Response-Desk** | 8.3 (361 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wirkungsmessung** | 8.1 (413 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Medien- und Influencer-Zielgruppenansprache

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 5.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 6.0 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 6.0 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 6.0 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 6.0 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Benutzerrechte/-rollen

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Versionskontrolle** | 7.7 (305 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Teamkollegung** | 8.0 (326 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Social-Media-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-media-analytics), [Social-Media-Listening-Tools](https://www.g2.com/de/categories/social-media-listening-tools)

**Unique to Meltwater (8):** [Publikumsintelligenzplattformen Software](https://www.g2.com/de/categories/audience-intelligence-platforms), [Soziale Medien Suiten](https://www.g2.com/de/categories/social-media-suites), [Social-Media-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/social-media-mgmt), [Antwort-Engine-Optimierung (AEO) Tools](https://www.g2.com/de/categories/answer-engine-optimization-aeo), [Influencer-Marketing-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/influencer-marketing-platforms), [Medienüberwachungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/media-monitoring), [Medien- und Influencer-Zielgruppen-Software](https://www.g2.com/de/categories/media-and-influencer-targeting), [PR-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/pr-analytics)

**Unique to Qualtrics Customer Experience (7):** [Proaktive Kundenbindungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-customer-retention), [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [Genesys AppFoundry-Marktplatz](https://www.g2.com/de/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [SAP Store Software](https://www.g2.com/de/categories/sap-store), [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 41.2% | 12.7% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 38.0% | 35.8% | 
| **Unternehmen** | 20.8% | 51.5% | 

### By Industry

#### Meltwater

- **Marketing und Werbung:** 15.3%
- **Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation:** 14.6%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 6.9%
- **hochschulbildung:** 5.5%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 3.1%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.4%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.3%
- **Konsumgüter:** 2.2%
- **Computersoftware:** 2.0%
- **Bildungsmanagement:** 1.7%
- **Other:** 44.2%

#### Qualtrics Customer Experience

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.4%
- **hochschulbildung:** 6.9%
- **Computersoftware:** 5.3%
- **Marketing und Werbung:** 5.3%
- **Bildungsmanagement:** 5.3%
- **Telekommunikation:** 4.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.2%
- **Versicherung:** 3.3%
- **Marktforschung:** 2.8%
- **Banking:** 2.8%
- **Other:** 49.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Meltwater

- [Semrush](https://www.g2.com/de/products/semrush/reviews) — 4.5/5 stars (3383 reviews)
- [CisionOne](https://www.g2.com/de/products/cisionone/reviews) — 3.9/5 stars (1317 reviews)
- [Muck Rack](https://www.g2.com/de/products/muck-rack/reviews) — 4.5/5 stars (433 reviews)
- [Emplifi](https://www.g2.com/de/products/emplifi-emplifi/reviews) — 4.4/5 stars (382 reviews)
- [Onclusive](https://www.g2.com/de/products/onclusive/reviews) — 4.3/5 stars (208 reviews)
- [Hootsuite](https://www.g2.com/de/products/hootsuite/reviews) — 4.3/5 stars (7183 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/de/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6421 reviews)
- [Sprinklr Social](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-social/reviews) — 4.1/5 stars (1207 reviews)
- [Brandwatch Social Media Management](https://www.g2.com/de/products/brandwatch-social-media-management/reviews) — 4.0/5 stars (983 reviews)
- [Agorapulse](https://www.g2.com/de/products/agorapulse/reviews) — 4.5/5 stars (971 reviews)

### Alternatives to Qualtrics Customer Experience

- [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/de/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23543 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/de/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1722 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/de/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/de/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)

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## Top Discussions

### Meltwater

- Title: [Wie bringe ich Meltwater dazu, für unsere Organisation zu arbeiten?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-make-meltwater-work-for-our-organization) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich finde es hilfreich, maßgeschneiderte Reporter-/Influencer-Listen zu erstellen (basierend auf Geografie, Thema usw.). Es macht es einfach, schnell auf..."
- Title: [Wie viel kostet Schmelzwasser?](https://www.g2.com/de/discussions/how-much-does-meltwater-cost) — 2 comments
  > **Top comment:** "Hängt von den genauen Werkzeugen innerhalb der Plattform ab, die Sie verwenden möchten, und der Größe der Organisation. Wir sind ein sehr kleines..."
- Title: [Wie bald werden Sysomos und Meltwater vollständig integriert sein?](https://www.g2.com/de/discussions/how-soon-will-sysomos-and-meltwater-fully-be-integrated) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Janay. Es tut mir leid, ich kenne die Antwort auf diese Frage nicht. Hoffentlich kann ein Meltwater-Vertreter oder jemand anderes sie beantworten. Ich..."
- Title: [How many influencers are on Klear?](https://www.g2.com/de/discussions/how-many-influencers-are-on-klear) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht."
- Title: [Wer nutzt Schmelzwasser?](https://www.g2.com/de/discussions/who-uses-meltwater) — 1 comment
  > **Top comment:** "Diejenigen, die mit sozialen Medien zu tun haben."

### Qualtrics Customer Experience

- Title: [Wie nutzen andere Schulbezirke die Plattform? Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unsere Nutzung zu verbessern.](https://www.g2.com/de/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "@shawnwigg auf Twitter ist eine ausgezeichnete Ressource für diesen Anwendungsfall."
- Title: [Was macht die Qualtrics-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es fungiert als Höragent, bei dem Sie Daten erstellen, sammeln und organisieren und Erkenntnisse aus den visualisierten Daten gewinnen können.  
Bietet die..."
- Title: [Ist Qualtrics ein CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Nicht genau. Obwohl es mit vielen CRMs integriert werden kann, ist Qualtrics ein Umfragetool und hilft, Daten zu sammeln und Feedback zu geben. Kein CRM-System."
- Title: [Was ist eine Customer Experience Plattform?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "gute Arbeit"
- Title: [Was ist Qualtrics CX?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es ist ihr Markenname für Customer Experience, es ist eine Reihe von Tools und Automatisierungen, die es Ihnen ermöglichen, Daten zu sammeln und darauf zu..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/meltwater-vs-qualtrics-customer-experience)