# Medallia Customer Experience vs Thematic Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Medallia Customer Experience in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Thematic aufweist. Benutzer schätzen die einfache Benutzeroberfläche, wobei ein Bewerter feststellt, dass Medallia Agile Research "einfach zu bedienen" ist und gut für kleine bis mittelgroße Unternehmen geeignet ist.
- **Benutzer sagen** , dass Thematic in der Fähigkeit glänzt, Kundeninformationen aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren, was das Verständnis von Stimmungen und Trends erleichtert. Ein Benutzer hob hervor, wie Thematic "unbewusste Vorurteile entfernt", indem es basierend auf Kundenfeedback thematisiert, was den Analyseprozess verbessert.
- **Rezensenten erwähnen** , dass Medallia Customer Experience eine umfangreichere Benutzerbasis hat, insbesondere im Unternehmenssegment, was auf ein robusteres Unterstützungsnetzwerk hinweisen könnte. Einige Benutzer haben jedoch den Bedarf an besseren Konfigurationsoptionen geäußert, um ihre spezifischen Arbeitsabläufe anzupassen.
- **Laut verifizierten Bewertungen** wird Thematic für seine schnellen Datenzusammenfassungsfähigkeiten gelobt, die es Benutzern ermöglichen, schnell positive Aspekte und Chancen zu identifizieren. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Teams, die schnelle Entscheidungen basierend auf Kundenfeedback treffen möchten.
- **G2-Bewerter heben hervor** , dass Medallia zwar ein solides Produkt bietet, der Implementierungsprozess jedoch herausfordernd sein kann, wobei einige Benutzer den Bedarf an verbessertem Onboarding-Support anmerken. Im Gegensatz dazu wird Thematics Einrichtung als intuitiver berichtet, was für Teams, die einen reibungsloseren Start suchen, ansprechend sein könnte.
- **Benutzer berichten** , dass Medallia Customer Experience wertvolle NPS- und CSAT-Bewertungsfunktionen bietet, wobei ein Bewerter einen starken Fokus auf diese Metriken erwähnt. Thematics fortschrittliche Thematisierungsfähigkeiten und Flexibilität bei der Erfassung relevanter Datenthemen werden jedoch als bedeutende Vorteile für die laufende Analyse angesehen.



| | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.8 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 208 | 43 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen (68.1% der Bewertungen) | Unternehmen (51.2% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns Pro Jahr | $25,000.00 Pro Jahr | 

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## Top Pros & Cons

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Feedback-Management (17 reviews)
- Hilfreich (16 reviews)

Cons:
- Lernkurve (6 reviews)
- Einschränkungen (6 reviews)

### Thematic

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (7 reviews)
- Kundendienst (4 reviews)

Cons:
- Komplexe Einrichtung (1 reviews)
- Schwierige Einrichtung (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.7 (151 reviews) | 9.3 (27 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.6 (161 reviews) | 9.4 (29 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 7.3 (116 reviews) | 8.9 (22 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 7.7 (85 reviews) | 8.9 (17 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.5 (134 reviews) | 9.8 (28 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.7 (89 reviews) | 9.9 (17 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.5 (146 reviews) | 9.0 (23 reviews) | 

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## Pricing

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Kontaktieren Sie uns Pro Jahr

Key Features:
- Medallia Experience Cloud

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Thematic

#### Entry-Level Pricing

Plan: Foundation

Price: $25,000.00 Pro Jahr

Description: Erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Themen, Stimmungen und Kategorien in Ihren VoC- und Feedback-Daten, mit erstklassigem Support.

Key Features:
- Bis zu 25.000 Kommentare
- Bis zu 3 Datensätze (eine CSV-Datei oder aus einer Datenquelle gezogen)
- KI-gestützte thematische und Sentiment-Analyse

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/thematic/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 72 |
| **Thematic** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.4 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | 9.2 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | 8.7 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gamification** | 6.0 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anpassung

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | 8.5 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 7.9 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | 8.6 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | 8.3 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 6.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 59 |
| **Thematic** | 9.0/10 | 7 |

#### Feedback-Management

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Identifizieren** | 8.3 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | 8.4 (42 reviews) | 9.2 (6 reviews) | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | 8.4 (50 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | 8.1 (48 reviews) | 9.5 (7 reviews) | 
| **Stimmungsanalyse** | 8.4 (50 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | 9.3 (50 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | 8.3 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | 9.2 (48 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Social Media** | 7.1 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenservice-Kanäle** | 8.2 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.7 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 6.5 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Textanalyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Thematic** | N/A | N/A |

#### Einrichtung

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Instandhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **No-Code** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Daten

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenvisualisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analyse

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erkennung benannter Entitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Keyphrase-Extraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Themenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachliche Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Parsen von Syntax/Wortart** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anpassung

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Vorgefertigte Parametrierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Erweiterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompositionalität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Unternehmens-Feedback-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Thematic** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Konsistenz des Markendesigns** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereitstellung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammeln von Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozessmanagement

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Feedback-Aggregation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auslösen von Alarmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Action** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Systemmanagement

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics)

**Unique to Medallia Customer Experience (1):** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management)

**Unique to Thematic (2):** [Textanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/text-analysis), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 9.9% | 17.1% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 22.0% | 31.7% | 
| **Unternehmen** | 68.1% | 51.2% | 

### By Industry

#### Medallia Customer Experience

- **Gastfreundschaft:** 13.8%
- **Finanzdienstleistungen:** 10.6%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.4%
- **Einzelhandel:** 6.9%
- **Versicherung:** 5.3%
- **Automotive:** 5.3%
- **Telekommunikation:** 5.3%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.7%
- **Banking:** 3.2%
- **Konsumgüter:** 2.1%
- **Other:** 36.2%

#### Thematic

- **Einzelhandel:** 9.8%
- **Telekommunikation:** 7.3%
- **Computersoftware:** 7.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 7.3%
- **Fluggesellschaften/Luftfahrt:** 4.9%
- **Automotive:** 4.9%
- **Gewerbeimmobilien:** 4.9%
- **Versicherung:** 4.9%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing und Werbung:** 4.9%
- **Other:** 39.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/de/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/de/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4094 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23555 reviews)
- [Qualtrics Market Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-market-research/reviews) — 4.4/5 stars (3018 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/de/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1740 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/de/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/de/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)

### Alternatives to Thematic

- [Chattermill](https://www.g2.com/de/products/chattermill/reviews) — 4.4/5 stars (238 reviews)
- [Altair AI Studio](https://www.g2.com/de/products/rapidminer-studio/reviews) — 4.6/5 stars (520 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/de/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4094 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/de/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23555 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)

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## Top Discussions

### Medallia Customer Experience

No discussions available for this product.

### Thematic

- Title: [What is the programming language used to create this, purely out of interest.  It’s very clever !](https://www.g2.com/de/discussions/30176-what-is-the-programming-language-used-to-create-this-purely-out-of-interest-it-s-very-clever) — 1 comment
  > **Top comment:** "Danke Tim! Wir verwenden eine Kombination aus Python und Rust für die Geschwindigkeit! Viele der Algorithmen, die wir verwenden, wurden intern basierend auf..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/medallia-customer-experience-vs-thematic)