# Medallia Customer Experience vs Retently Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Medallia Customer Experience in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit hervorragend abschneidet, wobei ein höherer G2-Score seine robusten Funktionen und positiven Benutzererfahrungen widerspiegelt. Benutzer schätzen die unkomplizierte Natur von Medallia Agile Research und bezeichnen es als eine großartige Lösung für kleine bis mittelgroße Unternehmen.
- **Benutzer sagen** , dass Retently im Kundensupport glänzt, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft ihres Teams hervorheben. Bewerter erwähnen, dass das System gut für den Versand von NPS-Umfragen geeignet ist, aber es ist der außergewöhnliche Support, der wirklich heraussticht und Benutzer sich wertgeschätzt und unterstützt fühlen lässt.
- **Laut verifizierten Bewertungen** hat Medallia Customer Experience im Vergleich zu Retently Herausforderungen bei der einfachen Einrichtung und Verwaltung. Benutzer haben festgestellt, dass Medallia zwar leistungsstarke Funktionen bietet, der Implementierungsprozess jedoch komplexer sein kann, während Retently für seine intuitive Einrichtung gelobt wird.
- **Bewerter erwähnen** , dass Medallia zwar eine starke Präsenz im Unternehmensmarkt hat, Retently jedoch von mittelständischen Unternehmen bevorzugt wird, was auf eine bessere Eignung für kleinere Organisationen hinweisen könnte, die nach unkomplizierten Lösungen ohne die Komplexität größerer Systeme suchen.
- **G2-Bewerter heben hervor** , dass Medallia wertvolle Einblicke durch benutzerdefinierte Berichte und Dashboards bietet, die Benutzer für die Datenanalyse als vorteilhaft empfinden. Einige Benutzer sind jedoch der Meinung, dass die Berichtsfunktionen von Retently verbessert werden könnten, da sie nicht so umfassend sind wie die von Medallia angebotenen.
- **Benutzer berichten** , dass beide Plattformen ihre Stärken haben, aber die höheren Gesamtbewertungen von Medallia in den Qualitäts- und Zufriedenheitsmetriken deuten darauf hin, dass es ein besserer langfristiger Partner für Unternehmen sein könnte, die ihr Customer Experience Management verbessern möchten, trotz des starken Rufs von Retently im Kundenservice.



| | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 208 | 29 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen (68.1% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (59.3% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns Pro Jahr | Beginnend bei $25.00 Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Feedback-Management (17 reviews)
- Hilfreich (16 reviews)

Cons:
- Lernkurve (6 reviews)
- Einschränkungen (6 reviews)

### Retently

Pros:
- Automatisierung (1 reviews)
- Kundendienst (1 reviews)


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## Ratings Comparison
| Rating | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.7 (151 reviews) | 8.8 (16 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.6 (161 reviews) | 9.1 (17 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 7.3 (116 reviews) | 9.8 (11 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 7.7 (85 reviews) | 9.8 (10 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.5 (134 reviews) | 9.1 (17 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.7 (89 reviews) | 10.0 (10 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.5 (146 reviews) | 7.9 (11 reviews) | 

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## Pricing

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Kontaktieren Sie uns Pro Jahr

Key Features:
- Medallia Experience Cloud

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Retently

#### Entry-Level Pricing

Plan: BASIC

Price: Beginnend bei $25.00 Pro Monat

Description: 12000 Umfragen pro Jahr

Key Features:
- Toll für kleine Unternehmen

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/retently/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 72 |
| **Retently** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.4 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | 9.2 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | 8.7 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gamification** | 6.0 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anpassung

| Feature | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | 8.5 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 7.9 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | 8.6 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | 8.3 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 6.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 59 |
| **Retently** | 8.3/10 | 7 |

#### Feedback-Management

| Feature | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Identifizieren** | 8.3 (44 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Segmentierung** | 8.4 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | 8.4 (50 reviews) | 7.3 (5 reviews) | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | 8.1 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | 8.4 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | 9.3 (50 reviews) | 9.2 (6 reviews) | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | 8.3 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | 9.2 (48 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 
| **Social Media** | 7.1 (35 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Kundenservice-Kanäle** | 8.2 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.7 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 6.5 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management)




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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 9.9% | 40.7% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 22.0% | 59.3% | 
| **Unternehmen** | 68.1% | 0% | 

### By Industry

#### Medallia Customer Experience

- **Gastfreundschaft:** 13.8%
- **Finanzdienstleistungen:** 10.6%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.4%
- **Einzelhandel:** 6.9%
- **Versicherung:** 5.3%
- **Automotive:** 5.3%
- **Telekommunikation:** 5.3%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.7%
- **Banking:** 3.2%
- **Konsumgüter:** 2.1%
- **Other:** 36.2%

#### Retently

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 18.5%
- **Computersoftware:** 18.5%
- **Finanzdienstleistungen:** 14.8%
- **Marketing und Werbung:** 7.4%
- **Venture Capital & Private Equity:** 3.7%
- **Personalbeschaffung und Rekrutierung:** 3.7%
- **Einzelhandel:** 3.7%
- **forschung:** 3.7%
- **Psychische Gesundheitsversorgung:** 3.7%
- **Unternehmensberatung:** 3.7%
- **Other:** 18.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/de/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/de/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4093 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23555 reviews)
- [Qualtrics Market Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-market-research/reviews) — 4.4/5 stars (3018 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/de/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1740 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/de/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/de/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)

### Alternatives to Retently

- [AskNicely](https://www.g2.com/de/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23555 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4093 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Qualtrics Market Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-market-research/reviews) — 4.4/5 stars (3018 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2469 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/de/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Resonate CX](https://www.g2.com/de/products/resonate-cx/reviews) — 4.6/5 stars (492 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4178 reviews)

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## Top Discussions

### Medallia Customer Experience

No discussions available for this product.

### Retently

- Title: [Wie viel kostet NPS-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/how-much-does-nps-software-cost) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hallo, 

Es hängt wirklich von Ihren Bedürfnissen und dem Volumen ab. Bei Retently beginnt der Preis bei nur 49 $ pro Monat und kann dann entsprechend Ihren..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/medallia-customer-experience-vs-retently)