# Medallia Agent Connect, Zonka Feedback vs AskNicely Comparison

| | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 276 | 81 | 1,050 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (55.7% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (64.1% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (47.9% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Beginnend bei $99.00 Pro Monat | Kontaktieren Sie uns | 

---
## Top Pros & Cons

### Medallia Agent Connect


Cons:
- Teuer (1 reviews)
- Teure Funktionen (1 reviews)

### Zonka Feedback

Pros:
- Kundendienst (5 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)

Cons:
- Softwareinstabilität (2 reviews)
- Rufprobleme (1 reviews)

### AskNicely

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (33 reviews)
- Kundendienst (22 reviews)

Cons:
- Schwierige Berichterstattung (6 reviews)
- Begrenzte Anpassung (6 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.0 (181 reviews) | 9.2 (54 reviews) | 9.3 (884 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.2 (182 reviews) | 9.3 (56 reviews) | 9.4 (899 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.1 (98 reviews) | 9.2 (40 reviews) | 9.2 (582 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.0 (95 reviews) | 9.1 (36 reviews) | 9.3 (569 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.3 (161 reviews) | 9.3 (51 reviews) | 9.4 (794 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.3 (97 reviews) | 9.6 (34 reviews) | 9.5 (560 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.5 (166 reviews) | 9.5 (51 reviews) | 9.1 (885 reviews) | 

---
## Pricing

### Medallia Agent Connect

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Zonka Feedback

#### Entry-Level Pricing

Plan: Customer Feedback

Price: Beginnend bei $99.00 Pro Monat

Description: Die Customer Feedback Plattform von Zonka Feedback ermöglicht es Unternehmen, Feedback über alle Kanäle hinweg zu erfassen und darauf zu reagieren, CX-Metriken zu messen und den Kreislauf mit Automatisierung und Zusammenarbeit zu schließen.

Key Features:
- Umfragen über mehrere Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp, Kioske, Web, In-App, offline)
- NPS-, CSAT- & CES-Messung
- Online-Reputationsmanagement

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/zonka-feedback/pricing)

#### Free Trial

Yes

### AskNicely

#### Entry-Level Pricing

Plan: Learn

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: Erfassen Sie, was Kunden am wichtigsten ist, mit ansprechenden CSAT- und NPS-Umfragen.

Key Features:
- Unbegrenzte Benutzer
- Ab 500 Antworten; der Preis skaliert mit dem Antwortvolumen
- KI-gestützte Umfragen

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/asknicely/pricing)

#### Free Trial

No

---
## Features Comparison By Category

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Agent Connect** | 9.0/10 | 113 |
| **Zonka Feedback** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Bewertung** | 9.1 (99 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **eichung** | 8.9 (88 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte** | 8.5 (92 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Engagement

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | 9.1 (92 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 9.0 (102 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **training** | 8.7 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | 9.1 (90 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | 9.2 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A |
| **Zonka Feedback** | 8.8/10 | 24 |
| **AskNicely** | 8.5/10 | 232 |

#### Analytics

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (19 reviews) | 9.7 (217 reviews) | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (19 reviews) | 9.5 (192 reviews) | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.9 (17 reviews) | 9.0 (173 reviews) | 
| **Gamification** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (161 reviews) | 

#### Anpassung

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (16 reviews) | 8.7 (170 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (15 reviews) | 8.2 (147 reviews) | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (18 reviews) | 8.4 (150 reviews) | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (14 reviews) | 8.6 (148 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (8 reviews) | 8.5 (116 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (8 reviews) | 8.6 (118 reviews) | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (12 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (14 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (12 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (12 reviews) | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Agent Connect** | 8.9/10 | 26 |
| **Zonka Feedback** | 8.0/10 | 25 |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Feedback-Management

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Identifizieren** | 9.0 (20 reviews) | 8.3 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | 8.8 (17 reviews) | 8.2 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | 8.3 (25 reviews) | 8.5 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | 9.0 (16 reviews) | 8.1 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | 9.1 (17 reviews) | 8.0 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | 9.1 (25 reviews) | 9.0 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | 9.1 (20 reviews) | 8.5 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | 9.2 (22 reviews) | 8.7 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media** | 8.1 (14 reviews) | 7.8 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenservice-Kanäle** | 9.2 (22 reviews) | 8.6 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Textanalyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A |
| **Zonka Feedback** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Einrichtung

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Instandhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **No-Code** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Daten

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenvisualisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analyse

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erkennung benannter Entitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Keyphrase-Extraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Themenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachliche Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Parsen von Syntax/Wortart** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anpassung

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Vorgefertigte Parametrierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Erweiterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompositionalität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories

**Unique to Medallia Agent Connect (2):** [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance)

**Unique to Zonka Feedback (3):** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management), [Textanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/text-analysis), [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics)

**Unique to AskNicely (1):** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 37.1% | 64.1% | 43.4% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 55.7% | 29.5% | 47.9% | 
| **Unternehmen** | 7.2% | 6.4% | 8.7% | 

### By Industry

#### Medallia Agent Connect

- **Einzelhandel:** 15.9%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 12.1%
- **Bekleidung & Mode:** 11.0%
- **Essen & Trinken:** 7.2%
- **Konsumgüter:** 6.8%
- **Finanzdienstleistungen:** 6.1%
- **Computersoftware:** 4.9%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 4.9%
- **Kosmetik:** 2.7%
- **Automotive:** 2.3%
- **Other:** 26.1%

#### Zonka Feedback

- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 7.7%
- **Bildungsmanagement:** 7.7%
- **Marketing und Werbung:** 7.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.1%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 5.1%
- **Professionelles Training & Coaching:** 5.1%
- **Computersoftware:** 5.1%
- **Einzelhandel:** 3.8%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 3.8%
- **Other:** 42.3%

#### AskNicely

- **Computersoftware:** 12.4%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.7%
- **Internet:** 5.3%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 5.1%
- **Marketing und Werbung:** 4.2%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 4.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.4%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.9%
- **Telekommunikation:** 2.5%
- **Immobilien:** 2.5%
- **Other:** 48.9%

---
## Alternatives

### Alternatives to Medallia Agent Connect

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/de/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [MaestroQA](https://www.g2.com/de/products/maestroqa/reviews) — 4.7/5 stars (325 reviews)
- [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/de/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (284 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4052 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews)
- [Scorebuddy](https://www.g2.com/de/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews)
- [evaluagent](https://www.g2.com/de/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews)

### Alternatives to Zonka Feedback

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2058 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23533 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4052 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3014 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/de/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1134 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/de/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (788 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Resonate CX](https://www.g2.com/de/products/resonate-cx/reviews) — 4.6/5 stars (480 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4151 reviews)

### Alternatives to AskNicely

- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3014 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4052 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (205 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2058 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1688 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/de/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (206 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/de/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews)

---
## Top Discussions

### Medallia Agent Connect

- Title: [Kann ich andere Ranglisten von anderen Unternehmen sehen?](https://www.g2.com/de/discussions/50336-can-i-see-other-leaderboards-from-other-companies) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hängt davon ab, ob sie Daten kollektiv teilen möchten."

### Zonka Feedback

No discussions available for this product.

### AskNicely

- Title: [Wann wird AskNicely eine Integration mit Zoho CRM haben?](https://www.g2.com/de/discussions/when-will-asknicely-have-integration-with-zoho-crm) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Lou,

Sie können AskNicely in Ihr Zoho Desk-Konto integrieren, um automatisch Umfragen zu senden, wenn Tickets geschlossen werden. Jede..."
- Title: [Wie sehe ich, wer die Bewertung abgibt?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-see-who-is-leaving-the-review) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Katelyn, dies ist eine Option, die ein- und ausgeschaltet werden kann. Ich empfehle, unser Support-Team direkt unter support@asknice.ly zu..."
- Title: [Wie verbinde ich den Fallbesitzer in Salesforce mit dem Besitzer der AskNicely-Umfrageantwort?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-have-the-case-owner-in-salesforce-connected-with-the-owner-of-the-asknicely-survey-response) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Alex - Es ist eine Frage, welche Felder oder Objekte im Zusammenhang mit dem Fall Sie senden möchten. Wir können eine Antwort an einen Fall in..."
- Title: [Integriert sich AskNicely mit JIRA?](https://www.g2.com/de/discussions/15155-does-asknicely-integrate-with-jira) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Drew! Mein Name ist Stephanie und ich bin G2-Forschungsanalystin im Bereich Marketing & Werbung. Es klingt, als wäre diese Integration sehr hilfreich..."
- Title: [Kann ich die Umfrage anpassen?](https://www.g2.com/de/discussions/customisation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie richten Ihre Umfrage mit beliebigen Fragen ein, und dann können sie je nach Antwort weiterführende Antworten haben. Also ja, Sie können es anpassen!"

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/medallia-agent-connect-vs-zonka-feedback-vs-asknicely)