# LivePerson, WalkMe vs Appcues Comparison

| | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 207 | 560 | 344 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (43.3% der Bewertungen) | Unternehmen (60.1% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (58.4% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns | Keine Preisinformationen verfügbar | Kostenlose Testversion | 

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## Top Pros & Cons

### LivePerson

Pros:
- Merkmale (35 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (31 reviews)

Cons:
- Lernkurve (21 reviews)
- Komplexität (14 reviews)

### WalkMe

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (84 reviews)
- Hilfreich (54 reviews)

Cons:
- Lernkurve (34 reviews)
- Komplexität (24 reviews)

### Appcues

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (37 reviews)
- Einfache Einrichtung (16 reviews)

Cons:
- Einschränkungen (6 reviews)
- Fehlende Funktionen (6 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.5 (167 reviews) | 8.7 (481 reviews) | 8.6 (288 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.4 (169 reviews) | 8.4 (491 reviews) | 8.6 (290 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.0 (95 reviews) | 8.1 (400 reviews) | 8.3 (164 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.1 (79 reviews) | 8.3 (364 reviews) | 8.7 (149 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.3 (165 reviews) | 8.8 (475 reviews) | 9.1 (273 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.0 (81 reviews) | 8.9 (361 reviews) | 9.2 (147 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 5.6 (163 reviews) | 9.0 (466 reviews) | 9.0 (269 reviews) | 

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## Pricing

### LivePerson

#### Entry-Level Pricing

Plan: Bronze

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: Steigern Sie die Effizienz der Agenten mit einem Messaging-zentrierten Arbeitsbereich.

Key Features:
- Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet einen Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.
- Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.
- Kommunikationskanäle: Beinhaltet Web, App, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ehemals Twitter) wird mit zusätzlichen Gebühren unterstützt. Beinhaltet LivePerson Connect to Messaging (C2M), eine IVR-Umleitungslösung, die es Marken ermöglicht, Sprachanrufe über die Conversational Cloud-Plattform in Nachrichten umzuwandeln.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/liveperson/pricing)

#### Free Trial

No

### WalkMe

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Appcues

#### Entry-Level Pricing

Plan: Start Free

Price: Kostenlose Testversion

Description: Voll ausgestattete, 14-tägige kostenlose Testversion von Appcues. Keine Kreditkarte erforderlich.

Key Features:
- Aktivierung mit maßgeschneidertem Onboarding steigern
- Conversion verbessern, indem die Zeit bis zum Nutzen reduziert wird
- Bindung durch Funktionsübernahme schaffen

[Learn more about Appcues](https://www.g2.com/de/products/appcues/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mobile App-Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.1/10 | 22 |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Benutzeridentifikation

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Demografie** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Geolokalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Nachverfolgung und Berichterstattung

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Benutzerdefinierte Ereignisverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einblicke in Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Attribution** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dashboard** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachverfolgung von Benutzerpfaden** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verlauf der Benutzeraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Metriken

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Exit-Verfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Speicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zurück** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konvertierungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Messenger

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kunden

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Adoptionsplattform

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.3/10 | 358 |
| **Appcues** | 8.3/10 | 195 |

#### Nutzer-Analyse

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Durchführung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (288 reviews) | 8.5 (153 reviews) | 
| **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (320 reviews) | 7.5 (177 reviews) | 

#### Benutzer-Support

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Benutzer-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (313 reviews) | 8.5 (180 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (250 reviews) | 7.0 (102 reviews) | 
| **Verhaltensorientiertes Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (259 reviews) | 8.1 (147 reviews) | 

#### Exemplarische Vorgehensweise

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Audiovisuelle Komplettlösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (267 reviews) | 8.1 (119 reviews) | 
| **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (319 reviews) | 8.9 (178 reviews) | 

#### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (51 reviews) | 8.9 (9 reviews) | 
| **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (58 reviews) | 9.5 (10 reviews) | 

#### Analytik - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (52 reviews) | 7.7 (8 reviews) | 

#### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (51 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 
| **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (63 reviews) | 8.7 (9 reviews) | 

#### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Push-Benachrichtigung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Kampagnen

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Anpassen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (21 reviews) | 
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (18 reviews) | 
| **Erneutes Targeting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (16 reviews) | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (20 reviews) | 
| **Ausgelöste Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Kampagnen-Performance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (15 reviews) | 
| **Einblicke in die Zielgruppe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Optimierung

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rich-Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Push-Benachrichtigung

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Anruf-Analyse

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anruf-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationsintelligenz

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Personalisierungsmaschinen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Segmentierung

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zielgruppenadressierung

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Behavioral Targeting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextbezogenes Targeting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Ausgelöste Inhalte

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Geofencing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgelöste E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgelöste Meldungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Personalisierte Inhalte

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Empfehlungs-Engine** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierte Rabatte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Website-Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Personalisierungsmaschinen

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### ServiceNow Store-Apps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 9.9/10 | 8 |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### ServiceNow-Apps

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **ServiceNow-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wert** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - ServiceNow Store Apps

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.4/10 | 70 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.1 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 8.1 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | 8.3 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | 8.6 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.7 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | 8.1 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.7/10 | 26 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | 8.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 8.7 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | 8.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | 8.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Live Chat** | 9.2 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 9.0 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | 8.7 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.0 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | 9.0 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.5 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.2/10 | 26 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | 6.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | 8.2 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | 8.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | 8.0 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | 8.1 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | 8.7 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | 8.0 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.7/10 | 19 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Text** | 8.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 8.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | 9.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | 8.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | 8.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Bot-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 9.1/10 | 13 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Bot-Plattformen

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.1/10 | 45 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.6 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.0 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | 7.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gezielte E-Mails** | 7.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Browsing** | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Archivierung von Konversationen** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.1/10 | 21 |
| **WalkMe** | 8.0/10 | 225 |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (98 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.3 (16 reviews) | 8.4 (203 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.0 (9 reviews) | 8.3 (201 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | 7.5 (8 reviews) | 8.2 (194 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | 8.2 (11 reviews) | 6.7 (138 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 7.8 (12 reviews) | 8.1 (172 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 7.9 (12 reviews) | 8.3 (174 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.2 (12 reviews) | 8.2 (179 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | 8.3 (12 reviews) | 7.1 (138 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.3 (9 reviews) | 7.6 (158 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 7.8/10 | 13 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | 7.5 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | 7.4 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 8.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | 7.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Vertriebsmitarbeiter

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Automatisierung

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Vertriebsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Generierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Outbound-Vertrieb

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Nachverfolgungsterminierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Priorisierung von Interessenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausführung von Multikanal-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierte Ansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Outreach-Leistungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Inbound-Vertrieb

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Datenanreicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anfrageweiterleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-IT-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Automatisierung - KI-IT-Agenten

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-IT-Agenten

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Ticketstatusaktualisierungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticketkategorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticketzuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Arbeitsablaufautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Fehlerbehebung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-Selbstbedienungshilfe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Problemerkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Sprachassistenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **KI-Chatbots** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachrichten und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikations-Apps** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **E-Commerce-Geschäfte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vertriebskanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zahlungsplattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Werkzeuge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Konversationsanalytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Personalisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Personalisierung

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - SAP Store

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Mobiles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | 6.3/10 | 6 |

#### Analyse

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Anwendungs-Attribution** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (6 reviews) | 
| **Kampagnen-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (6 reviews) | 
| **Deinstallations-Tracking** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.6 (6 reviews) | 
| **Benutzerdefinierte Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (6 reviews) | 

#### Kampagnen

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Proximity-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (6 reviews) | 
| **Push-Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (6 reviews) | 
| **Massen-SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.7 (6 reviews) | 
| **Zwei-Wege-Textnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (6 reviews) | 
| **E-Mail-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (6 reviews) | 
| **Zielgruppen-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (6 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Gutscheine und Werbeaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (6 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (6 reviews) | 
| **Integrationen - Mobiles Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (6 reviews) | 
| **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Agentische KI - Mobiles Marketing

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Mobile Analytics

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.2/10 | 19 |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Metriken

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Exit-Verfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Speicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zurück** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konvertierungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 9.2/10 | 23 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | 9.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Mobile App-Optimierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.2/10 | 26 |
| **Appcues** | 7.6/10 | 11 |

#### Variations-Tests

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (16 reviews) | 5.2 (10 reviews) | 
| **WYSIWYG-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | 7.0 (10 reviews) | 
| **Konvertierungsziel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (18 reviews) | 7.6 (11 reviews) | 
| **Prozentualer Anteil des Datenverkehrs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (21 reviews) | 6.8 (10 reviews) | 
| **Konfidenzniveau** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (21 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Multivariantes Testen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (17 reviews) | 6.5 (10 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (23 reviews) | 8.5 (11 reviews) | 
| **Berichte und Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (24 reviews) | 7.7 (11 reviews) | 

#### Personalisierung

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Standard-Targeting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (22 reviews) | 8.5 (11 reviews) | 
| **Benutzerdefiniertes Targeting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (21 reviews) | 8.0 (11 reviews) | 
| **Datensegmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (19 reviews) | 7.4 (11 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **API / Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (18 reviews) | 7.6 (11 reviews) | 
| **QA-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (19 reviews) | 7.8 (10 reviews) | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (24 reviews) | 8.5 (11 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (24 reviews) | 9.1 (11 reviews) | 

---
## Categories

**Unique to LivePerson (17):** [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms), [KI-IT-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-it-agents), [KI-SDR-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sdrs), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [SAP Store Software](https://www.g2.com/de/categories/sap-store), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to WalkMe (5):** [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform), [ServiceNow-Marktplatz-Apps](https://www.g2.com/de/categories/servicenow-store-apps), [Mobile App-Analyse-Tools](https://www.g2.com/de/categories/mobile-app-analytics), [Mobile App-Optimierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/mobile-app-optimization), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)

**Unique to Appcues (6):** [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform), [Personalisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/personalization), [Mobile App-Optimierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/mobile-app-optimization), [Mobile-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/mobile-marketing), [Personalisierungsmaschinen](https://www.g2.com/de/categories/personalization-engines), [Push-Benachrichtigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/push-notification)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 20.0% | 12.4% | 33.1% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 43.3% | 27.5% | 58.4% | 
| **Unternehmen** | 36.7% | 60.1% | 8.5% | 

### By Industry

#### LivePerson

- **Internet:** 14.9%
- **Einzelhandel:** 14.4%
- **Telekommunikation:** 7.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.5%
- **Computersoftware:** 4.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.4%
- **Versicherung:** 3.9%
- **Bekleidung & Mode:** 2.8%
- **Automotive:** 2.8%
- **Outsourcing/Offshoring:** 2.8%
- **Other:** 36.5%

#### WalkMe

- **Computersoftware:** 11.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 8.0%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.0%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 5.4%
- **Versicherung:** 4.3%
- **Telekommunikation:** 3.7%
- **Banking:** 3.4%
- **Pharmaka:** 2.4%
- **Beratung:** 2.4%
- **Konsumgüter:** 2.2%
- **Other:** 48.6%

#### Appcues

- **Computersoftware:** 33.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 15.6%
- **Marketing und Werbung:** 8.8%
- **Finanzdienstleistungen:** 6.5%
- **Internet:** 4.7%
- **Bildungsmanagement:** 1.8%
- **E-Learning:** 1.8%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.8%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 1.5%
- **Telekommunikation:** 1.5%
- **Other:** 22.9%

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## Alternatives

### Alternatives to LivePerson

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/de/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)

### Alternatives to WalkMe

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews)
- [Whatfix](https://www.g2.com/de/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews)
- [Fullstory](https://www.g2.com/de/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1049 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/de/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (763 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/de/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/de/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (354 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/de/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/de/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (985 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/de/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)

### Alternatives to Appcues

- [Chameleon](https://www.g2.com/de/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (354 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/de/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (985 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/de/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (763 reviews)
- [Whatfix](https://www.g2.com/de/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews)
- [Braze](https://www.g2.com/de/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1680 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/de/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Optimizely Web Experimentation](https://www.g2.com/de/products/optimizely-web-experimentation/reviews) — 4.2/5 stars (411 reviews)

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## Top Discussions

### LivePerson

- Title: [Wie man vorgefertigte Antworten in LiveEngage verwendet, wenn die Tastenkombination nicht funktioniert](https://www.g2.com/de/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich weiß nicht, aber als Umgehungslösung würde ich daran denken, ein Word-Dokument oder PDF mit den vorgefertigten Antworten zu verwenden, die Sie kopieren..."

### WalkMe

- Title: [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Unsere erste Lösung mit WalkMe als unserer Digital Adoption Platform (DAP) bot Anleitung, Einblicke, Engagement und Automatisierung in einem nahtlosen Paket..."

### Appcues

- Title: [How do I use Appcues?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-appcues) — 3 comments
  > **Top comment:** "To build user flows & test pop up flows in your app or sites"
- Title: [Was macht Appcues?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-appcues-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "Ermöglicht es Teams, Modale, Tooltips und Umfragen ohne Hilfe der Technik zu erstellen. Grundsätzlich können Sie animierte Pop-ups/Slide-Outs erstellen, ohne..."
- Title: [Was ist der beste Weg, um den Fortschritt einzelner Benutzer im Adoptionsprozess zu verfolgen, damit wir Nachverfolgungsaufgaben erstellen können?](https://www.g2.com/de/discussions/35801-what-is-the-best-way-to-track-progress-of-individual-users-through-the-adoption-process-so-that-we-can-create-follow-up-tasks) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hey Kushal! Der beste Weg, dies zu tun, ist, ein Ereignis mit dem Appcues Builder zu klicken und zu verfolgen und dann ein Ziel zu erstellen und es deinem..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/liveperson-vs-walkme-vs-appcues)