# LivePerson, TeamSupport vs Freshdesk Comparison

| | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 207 | 891 | 3,748 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (43.3% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns | $29.00 1 agent / month | $19.00 1 User per month billed annually Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### LivePerson

Pros:
- Merkmale (35 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (31 reviews)

Cons:
- Lernkurve (21 reviews)
- Komplexität (14 reviews)

### TeamSupport

Pros:
- Merkmale (17 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (16 reviews)

Cons:
- Suchfunktion (5 reviews)
- Langsames Laden (5 reviews)

### Freshdesk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (223 reviews)
- Merkmale (158 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (69 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (62 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.5 (167 reviews) | 8.7 (804 reviews) | 8.6 (3280 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.4 (169 reviews) | 8.8 (806 reviews) | 8.9 (3304 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.0 (95 reviews) | 8.6 (400 reviews) | 8.6 (2360 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.1 (79 reviews) | 8.8 (390 reviews) | 8.7 (2199 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.3 (165 reviews) | 8.9 (728 reviews) | 8.7 (3179 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.0 (81 reviews) | 9.2 (394 reviews) | 8.8 (2122 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 5.6 (163 reviews) | 8.9 (801 reviews) | 8.8 (3249 reviews) | 

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## Pricing

### LivePerson

#### Entry-Level Pricing

Plan: Bronze

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: Steigern Sie die Effizienz der Agenten mit einem Messaging-zentrierten Arbeitsbereich.

Key Features:
- Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet einen Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.
- Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.
- Kommunikationskanäle: Beinhaltet Web, App, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ehemals Twitter) wird mit zusätzlichen Gebühren unterstützt. Beinhaltet LivePerson Connect to Messaging (C2M), eine IVR-Umleitungslösung, die es Marken ermöglicht, Sprachanrufe über die Conversational Cloud-Plattform in Nachrichten umzuwandeln.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/liveperson/pricing)

#### Free Trial

No

### TeamSupport

#### Entry-Level Pricing

Plan: Chat Support

Price: $29.00 1 agent / month

Description: Für bessere Gesprächserfahrungen

Key Features:
- Omni-Channel-Konversationsmanagement
- Erweiterte Weiterleitung
- Individuelle Marken-Erlebnisse

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Freshdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Freshdesk Email and Ticketing  (Growth)

Price: $19.00 1 User per month billed annually Pro Monat

Description: Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail

Key Features:
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 587 |
| **Freshdesk** | 8.2/10 | 2591 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (467 reviews) ✓ Verified | 8.9 (2252 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (467 reviews) ✓ Verified | 8.8 (2264 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2192 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (417 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2068 reviews) ✓ Verified | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (327 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1810 reviews) ✓ Verified | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (449 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2094 reviews) ✓ Verified | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (450 reviews) ✓ Verified | 8.7 (2027 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (352 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1378 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (26 reviews) | 7.3 (331 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (26 reviews) | 7.4 (325 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (58 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (57 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (56 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (358 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1926 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (418 reviews) ✓ Verified | 8.9 (2090 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (261 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1316 reviews) ✓ Verified | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (203 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1191 reviews) ✓ Verified | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (118 reviews) ✓ Verified | 7.9 (937 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (154 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1161 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1662 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (217 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1550 reviews) ✓ Verified | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (158 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1157 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (378 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1881 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (388 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1967 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenerfolg

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Kunden Information

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Kunden-Health-Scores** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden-Monitoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundensegmente** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Produkt-Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vorhersagen

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Abwanderungsrisiko** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Upselling-Möglichkeiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Auslöser** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Reporting & Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **API & Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kundenerfolg

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Messenger

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kunden

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Anruf-Analyse

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anruf-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationsintelligenz

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.0/10 | 404 |

#### Kanäle

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (358 reviews) | 
| **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (334 reviews) | 
| **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (324 reviews) | 

#### Design

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (331 reviews) | 
| **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (335 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (356 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (344 reviews) | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (332 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (263 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (264 reviews) | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 293 |

#### Brauchbarkeit

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (263 reviews) | 
| **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (259 reviews) | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (251 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (245 reviews) | 
| **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (241 reviews) | 
| **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (253 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (178 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (178 reviews) | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.3/10 | 269 |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (237 reviews) | 
| **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (222 reviews) | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (225 reviews) | 
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (229 reviews) | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (232 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (209 reviews) | 
| **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (227 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (204 reviews) | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (214 reviews) | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (212 reviews) | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (12 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (14 reviews) | 

### Digitale Kunden-Onboarding

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Prozess-Automatisierung

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Onboarding-Flow-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Signatur** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenerfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Erfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Identitätsüberprüfung

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Scannen von Ausweisen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kyc** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bonitätsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Digitales Kunden-Onboarding

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.4/10 | 70 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.1 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 8.1 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | 8.3 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | 8.6 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.7 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | 8.1 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.7/10 | 26 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | 8.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 8.7 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | 8.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | 8.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Live Chat** | 9.2 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 9.0 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | 8.7 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.0 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | 9.0 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.5 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.2/10 | 26 |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 29 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 |

#### Konversations-Plattform

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | 6.9 (19 reviews) | 8.4 (29 reviews) | 8.3 (432 reviews) | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.2 (19 reviews) | 7.8 (27 reviews) | 8.3 (378 reviews) | 
| **Kontextuelles Engagement** | 8.2 (16 reviews) | 8.5 (27 reviews) | 8.3 (371 reviews) | 
| **Proaktives Engagement** | 8.5 (19 reviews) | 8.8 (28 reviews) | 8.4 (307 reviews) | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | 8.0 (18 reviews) | 8.6 (28 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 
| **Nahtlose Eskalation** | 8.1 (19 reviews) | 8.7 (28 reviews) | 8.4 (408 reviews) | 
| **Abschriften** | 8.7 (20 reviews) | 8.6 (27 reviews) | 8.3 (373 reviews) | 
| **Self-Service-Support** | 8.0 (20 reviews) | 8.9 (29 reviews) | 8.2 (314 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.3 (10 reviews) | 8.4 (19 reviews) | 7.4 (207 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.7 (10 reviews) | 8.5 (19 reviews) | 7.4 (203 reviews) | 

### Proaktive Kundenbindung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gesundheits-Score** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vorhersagen

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Qualitätssicherung im Service** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auswirkungen auf den Umsatz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Künstliche Intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gefühl** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Speicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.7/10 | 19 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Text** | 8.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 8.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | 9.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | 8.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | 8.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Bot-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 9.1/10 | 13 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Bot-Plattformen

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.1/10 | 45 |
| **TeamSupport** | 7.7/10 | 334 |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 1886 |

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.6 (9 reviews) | 6.7 (7 reviews) | 7.8 (116 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.0 (9 reviews) | 6.2 (7 reviews) | 7.9 (114 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | 7.8 (9 reviews) | 5.0 (6 reviews) | 7.6 (113 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | 8.9 (111 reviews) | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | 8.6 (114 reviews) | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | 7.2 (19 reviews) | 8.0 (49 reviews) | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **In-App-Messaging** | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | 8.2 (63 reviews) | 8.5 (199 reviews) | 
| **Co-Browsing** | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | 8.2 (202 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1662 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 8.2 (79 reviews) | 8.6 (203 reviews) | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | 8.2 (186 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | 8.4 (77 reviews) | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | 8.2 (54 reviews) | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | 8.1 (61 reviews) | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.1/10 | 21 |
| **TeamSupport** | 8.3/10 | 199 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 |

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (20 reviews) | 7.9 (139 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.3 (16 reviews) | 8.5 (168 reviews) | 8.7 (959 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.0 (9 reviews) | 8.5 (159 reviews) | 8.6 (911 reviews) | 
| **Community-Foren** | 7.5 (8 reviews) | 7.9 (117 reviews) | 8.3 (682 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | 8.2 (11 reviews) | 7.9 (45 reviews) | 8.2 (238 reviews) | 
| **Personalisierung** | 7.8 (12 reviews) | 8.9 (48 reviews) | 8.4 (255 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 7.9 (12 reviews) | 8.8 (46 reviews) | 8.5 (253 reviews) | 
| **Automatisierung** | 8.2 (12 reviews) | 8.8 (47 reviews) | 8.6 (260 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | 8.3 (12 reviews) | 7.7 (45 reviews) | 8.0 (220 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.3 (9 reviews) | 8.3 (47 reviews) | 8.4 (237 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (16 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (15 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (16 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (17 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (17 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (16 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (16 reviews) | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 7.8/10 | 13 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.7/10 | 532 |

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (79 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (79 reviews) | 

#### Prozess

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (163 reviews) | 
| **Tickets** | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (485 reviews) | 
| **Macros** | 7.5 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (372 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | 7.4 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (480 reviews) | 
| **Sozialen** | 8.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (416 reviews) | 
| **Live Chat** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (377 reviews) | 
| **Telefon** | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (341 reviews) | 
| **Text** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (59 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (383 reviews) | 
| **Reporting** | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (170 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | 7.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (374 reviews) | 
| **Helpdesk** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (446 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 11 |
| **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 |

#### Generative KI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (11 reviews) | 7.8 (87 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (11 reviews) | 7.7 (85 reviews) | 

### KI-Vertriebsmitarbeiter

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Automatisierung

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Vertriebsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Generierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Outbound-Vertrieb

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Nachverfolgungsterminierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Priorisierung von Interessenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausführung von Multikanal-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierte Ansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Outreach-Leistungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Inbound-Vertrieb

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Datenanreicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anfrageweiterleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-IT-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Automatisierung - KI-IT-Agenten

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-IT-Agenten

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ticketstatusaktualisierungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticketkategorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticketzuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Arbeitsablaufautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Fehlerbehebung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-Selbstbedienungshilfe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Problemerkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Sprachassistenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **KI-Chatbots** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachrichten und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikations-Apps** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **E-Commerce-Geschäfte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vertriebskanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zahlungsplattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Werkzeuge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Konversationsanalytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - SAP Store

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 9.2/10 | 23 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 14 |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (9 reviews) | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (9 reviews) | 
| **Sentimentanalyse** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (9 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (10 reviews) | 
| **Eskalationsbearbeitung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (10 reviews) | 
| **Workflow-Optimierung** | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (10 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | 9.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (9 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (9 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (9 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (9 reviews) | 
| **Adaptive Antworten** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | 
| **Problemlösung** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)

**Unique to LivePerson (12):** [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms), [KI-IT-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-it-agents), [KI-SDR-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sdrs), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [SAP Store Software](https://www.g2.com/de/categories/sap-store), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to TeamSupport (5):** [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Proaktive Kundenbindungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-customer-retention), [Digitale Kunden-Onboarding Software](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-onboarding), [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)

**Unique to Freshdesk (5):** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 20.0% | 41.3% | 48.6% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 43.3% | 45.6% | 39.7% | 
| **Unternehmen** | 36.7% | 13.0% | 11.7% | 

### By Industry

#### LivePerson

- **Internet:** 14.9%
- **Einzelhandel:** 14.4%
- **Telekommunikation:** 7.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.5%
- **Computersoftware:** 4.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.4%
- **Versicherung:** 3.9%
- **Bekleidung & Mode:** 2.8%
- **Automotive:** 2.8%
- **Outsourcing/Offshoring:** 2.8%
- **Other:** 36.5%

#### TeamSupport

- **Computersoftware:** 24.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.7%
- **Internet:** 3.4%
- **Telekommunikation:** 3.0%
- **Gastfreundschaft:** 2.8%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.6%
- **Bildungsmanagement:** 2.1%
- **Automotive:** 1.8%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 1.7%
- **Other:** 33.9%

#### Freshdesk

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 17.1%
- **Computersoftware:** 12.7%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.1%
- **Internet:** 4.0%
- **Bildungsmanagement:** 3.8%
- **Einzelhandel:** 3.2%
- **Marketing und Werbung:** 3.1%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.0%
- **Telekommunikation:** 2.3%
- **E-Learning:** 2.1%
- **Other:** 44.6%

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## Alternatives

### Alternatives to LivePerson

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/de/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)

### Alternatives to TeamSupport

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7615 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Kayako](https://www.g2.com/de/products/kayako/reviews) — 4.0/5 stars (225 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

### Alternatives to Freshdesk

- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7615 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)

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## Top Discussions

### LivePerson

- Title: [Wie man vorgefertigte Antworten in LiveEngage verwendet, wenn die Tastenkombination nicht funktioniert](https://www.g2.com/de/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich weiß nicht, aber als Umgehungslösung würde ich daran denken, ein Word-Dokument oder PDF mit den vorgefertigten Antworten zu verwenden, die Sie kopieren..."

### TeamSupport

- Title: [Wie lange dauert es normalerweise, bis TeamSupport für mein Team eingerichtet ist?](https://www.g2.com/de/discussions/time-to-set-up) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "The average time to get fully up and running with TeamSupport help desk software is 2 weeks or less. We recommend you start with the basic setup, which has..."
- Title: [Gibt es versteckte Kosten, wie Gebühren für Anpassungen, Schulungen usw.?](https://www.g2.com/de/discussions/added-costs) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No, TeamSupport pricing is straightforward - you can customize to your heart's content, and we help get you set up, including onboarding and training with NO..."
- Title: [Wofür wird TeamSupport verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-teamsupport-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Es ist eine Software, die es dem Benutzer ermöglicht, in einer Organisation zu interagieren und Aufgaben und Tickets zu erstellen."
- Title: [Wie passe ich die Diagramme mit einigen externen Daten an?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-customize-the-charts-with-some-external-data) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Dies wird wahrscheinlich etwas benutzerdefinierten Code erfordern. Ich beginne gerade erst, mich in diese Art von TeamSupport-Erweiterung zu wagen, daher bin..."
- Title: [Bietet SnapEngage HIPAA-konformen Chat mit Zertifizierung durch Dritte an?](https://www.g2.com/de/discussions/hipaa-compliant-chat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ja! Wir bieten stolz HIPAA-konforme Chat-Optionen in allen SnapEngage-Plänen an. Dieses optionale Upgrade umfasst eine Zertifizierung durch Dritte und..."

### Freshdesk

- Title: [Wofür wird Freshdesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "It is a helpdesk platform."
- Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [Wofür wird Freshdesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshdesk ist ein webbasiertes Helpdesk-Software-as-a-Service-Produkt. Es hat viele Funktionen, darunter Helpdesk, Chat, Service-Desk usw."
- Title: [Können wir bald mit einer Instagram-Integration in Freshdesk rechnen?](https://www.g2.com/de/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions:

https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279"
- Title: [Wie kann man FreshDesk mit Zoho Books integrieren?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-integrate-freashdesk-with-zoho-books) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie können Zapier verwenden, um die Systeme zu verbinden. Zum Beispiel, erstellen Sie einen Zap, der durch ein Ticket-Update in Freshdesk ausgelöst wird...."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/liveperson-vs-teamsupport-vs-freshdesk)