# LivePerson vs Sprinklr Social Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Rezensenten berichten** , dass LivePerson sich darin auszeichnet, große Mengen an Routineanfragen effizient zu bearbeiten, sodass menschliche Agenten sich auf komplexere Probleme konzentrieren können. Diese Fähigkeit reduziert nicht nur die Supportkosten, sondern verbessert auch die allgemeine Reaktionsfähigkeit, was es zu einer starken Wahl für Unternehmen macht, die den Kundenservice optimieren möchten. - **Benutzer sagen** , dass Sprinklr Social ein benutzerfreundliches Erlebnis bietet, insbesondere für Neulinge. Viele finden es einfach, sich selbstständig zurechtzufinden, was ein bedeutender Vorteil für Teams ist, die möglicherweise nicht über umfangreiche Schulungsressourcen verfügen. - **Rezensenten erwähnen** , dass die leistungsstarke Konversations-KI von LivePerson ein herausragendes Merkmal ist, das Kundenservice-Interaktionen automatisiert und schnelle Antworten gewährleistet. Diese Automatisierung wird dafür gelobt, Zeit zu sparen und die Serviceeffizienz zu verbessern, was für Unternehmen mit hoher Kundenbindung entscheidend ist. - **Laut verifizierten Bewertungen** glänzt Sprinklr Social in seinen Berichts- und Dashboard-Funktionen. Benutzer schätzen die anpassbaren Dashboards und das effektive Listening-Modul zur Verfolgung der Markenstimmung, das wertvolle Einblicke für Marketingstrategien bieten kann. - **G2-Rezensenten heben hervor** , dass LivePerson eine höhere Benutzerfreundlichkeitsbewertung im Vergleich zu Sprinklr Social hat, was darauf hindeutet, dass Benutzer es als intuitiver und einfacher einzurichten und zu verwalten empfinden. Dies kann besonders vorteilhaft für Teams sein, die die Lernkurve bei der Einführung neuer Software minimieren möchten. - **Benutzer äußern gemischte Gefühle** über die Preisgestaltung von Sprinklr Social und stellen fest, dass die Einstiegskosten deutlich höher sind als bei LivePerson. Dies könnte ein entscheidender Faktor für mittelständische Unternehmen sein, die kostenbewusst sind, aber dennoch robuste Social-Media-Management-Tools benötigen. | | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 207 | 1,207 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (43.3% der Bewertungen) | Unternehmen (48.7% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns | $2,800.00 1 User Pro Jahr | --- ## Top Pros & Cons ### LivePerson Pros: - Merkmale (35 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (31 reviews) Cons: - Lernkurve (21 reviews) - Komplexität (14 reviews) ### Sprinklr Social Pros: - Benutzerfreundlichkeit (79 reviews) - Zentralisierte Verwaltung (70 reviews) Cons: - Komplexe Nutzung (51 reviews) - Lernkurve (45 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.5 (167 reviews) | 8.1 (982 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 8.4 (169 reviews) | 7.5 (1011 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.0 (95 reviews) | 7.0 (605 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 8.1 (79 reviews) | 7.3 (436 reviews) | | **Support-Qualität** | 8.3 (165 reviews) | 7.7 (934 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.0 (81 reviews) | 8.0 (421 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 5.6 (163 reviews) | 7.9 (960 reviews) | --- ## Pricing ### LivePerson #### Entry-Level Pricing Plan: Bronze Price: Kontaktieren Sie uns Description: Steigern Sie die Effizienz der Agenten mit einem Messaging-zentrierten Arbeitsbereich. Key Features: - Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet einen Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung. - Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten. - Kommunikationskanäle: Beinhaltet Web, App, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ehemals Twitter) wird mit zusätzlichen Gebühren unterstützt. Beinhaltet LivePerson Connect to Messaging (C2M), eine IVR-Umleitungslösung, die es Marken ermöglicht, Sprachanrufe über die Conversational Cloud-Plattform in Nachrichten umzuwandeln. [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/liveperson/pricing) #### Free Trial No ### Sprinklr Social #### Entry-Level Pricing Plan: Essentials- Growth Package Price: $2,800.00 1 User Pro Jahr Description: Der Standardplan bietet wesentliche Funktionen für das Management von sozialen Medien, die auf kleinere Teams zugeschnitten sind und sich auf grundlegendes Zuhören, Veröffentlichen, Engagement und Berichterstattung konzentrieren. Angetrieben von KI-gestützten Fähigkeiten ermöglicht er es Teams, Online-Gespräche zu überwachen, Inhalte zu planen und zu verteilen, Interaktionen mit dem Publikum zu verwalten und die Leistung effizient zu verfolgen. Dieser Plan ist für diejenigen konzipiert, die grundlegende Social-Media-Operationen durchführen, und hilft dabei, Arbeitsabläufe zu optimieren und Strategien mit einfachen, aber effektiven Werkzeugen zu verbessern. Ideal für Unternehmen, die eine solide Grundlage im skalierbaren, KI-verbesserten Social-Media-Management suchen. Key Features: - Modulübergreifend - Soziale Veröffentlichung und Engagement - Soziales Zuhören [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-social/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Soziale Medien Analytik | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Sprinklr Social** | 7.1/10 | 565 | #### Soziale Analytik | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Analyse der Wettbewerber** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (364 reviews) | | **Follower-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Nach der Performance** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (441 reviews) | | **Bezahlte Kampagnenverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Attribution** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Hashtag-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (223 reviews) | | **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (233 reviews) | #### Berichte & Dashboards | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Anpassbarkeit von Berichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (446 reviews) | | **Exportieren von Berichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (443 reviews) | | **Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (437 reviews) | | **Weißes Etikett** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Agentic KI - Social Media Analytik | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (39 reviews) | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (39 reviews) | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (38 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (38 reviews) | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (38 reviews) | ### Konversationelles Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Sprinklr Social** | N/A | N/A | #### Messenger | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanäle | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kunden | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Konversationelles Marketing | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationsintelligenz | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Sprinklr Social** | N/A | N/A | #### Anruf-Analyse | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anruf-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprache-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Konversationsintelligenz | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Soziale Medien Verwaltung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Sprinklr Social** | 7.3/10 | 705 | #### Inhalte & Zusammenarbeit | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Inhaltskalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (346 reviews) | | **Inhaltsbibliothek** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (332 reviews) | | **Gemeinsamer Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (310 reviews) | | **Genehmigungsworkflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (335 reviews) | | **Benutzer und Berechtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (344 reviews) | | **Inhaltserstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (237 reviews) | #### Sozialmanagement | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Soziale Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (577 reviews) | | **Soziales Publizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (553 reviews) | | **Kampagnen-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Soziales Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (580 reviews) | | **Social-Media-Anzeigen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (419 reviews) | | **Kampagnen-Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (243 reviews) | | **Hashtag-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (202 reviews) | #### Agentic KI - Social Media Management | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (57 reviews) | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (55 reviews) | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (62 reviews) | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (55 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (55 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (53 reviews) | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (52 reviews) | ### KI-Agenten für Geschäftsabläufe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | 8.4/10 | 70 | | **Sprinklr Social** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Personalisierung** | 8.1 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | 8.1 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | 8.3 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung - KI-Agenten | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Konversations-Editor** | 8.6 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | 8.7 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Human-in-the-Loop** | 8.1 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie - KI-Agenten | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | 8.7/10 | 26 | | **Sprinklr Social** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Anpassung** | 8.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Steuerung** | 8.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | 8.7 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Menüleisten** | 8.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tropf-Sequenzen** | 8.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Live Chat** | 9.2 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 9.0 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Branding** | 8.7 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | 8.0 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rollenbasierter Zugriff** | 9.0 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sammlung von Informationen** | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.5 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Bewertungsmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Sprinklr Social** | 7.7/10 | 65 | #### Auflistung | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Review-Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (47 reviews) ✓ Verified | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (56 reviews) ✓ Verified | | **Fragen und Antworten aus der Community** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Agentische KI - Bewertungsmanagement | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (10 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (10 reviews) | #### Moderation | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Reviewer-Validierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (48 reviews) ✓ Verified | | **Antworttypen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Rechtliche Vereinbarungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (46 reviews) ✓ Verified | #### Anwendungsfälle | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **E-Commerce** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (46 reviews) ✓ Verified | | **Einzelhandel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (45 reviews) ✓ Verified | | **Kundenservice** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (52 reviews) ✓ Verified | #### Verwaltung | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Anreize** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Syndikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (55 reviews) ✓ Verified | | **Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (54 reviews) ✓ Verified | | **Probenahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (45 reviews) ✓ Verified | #### Anzeigeoptionen | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Kennzeichen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (44 reviews) ✓ Verified | | **Widgets** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Integration & APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (52 reviews) ✓ Verified | | **Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Generative KI | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | ### Mitarbeiterbefürwortung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Sprinklr Social** | 7.2/10 | 31 | #### Teilen von Inhalten | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Teilen in sozialen Netzwerken** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (30 reviews) | | **Planung von Inhalten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (30 reviews) | | **Content-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (29 reviews) | | **Inhaltsvorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **KI-Inhaltserstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Inhaltseinstellungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Inhalts-Dashboard | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Neuigkeiten aus dem Unternehmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Inhalte von Kollegen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Teilen von Markeninhalten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Analytics | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Engagement-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (29 reviews) | | **KPI-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (28 reviews) | | **Gamification** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Plattform | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (27 reviews) | | **Mobil** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (29 reviews) | | **Einblicke in die Einführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (28 reviews) | | **Automatische Übersetzung und Verwaltung mehrerer Sprachen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (27 reviews) | #### Agentische KI - Mitarbeitervertretung | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (5 reviews) | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (5 reviews) | ### Konversationelle Unterstützung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | 8.2/10 | 26 | | **Sprinklr Social** | N/A | N/A | #### Konversations-Plattform | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Personalisierung** | 6.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelles Engagement** | 8.2 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktives Engagement** | 8.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unterstützen Sie die Automatisierung | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Intelligentes Routing** | 8.0 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nahtlose Eskalation** | 8.1 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Abschriften** | 8.7 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Self-Service-Support** | 8.0 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Social-Media-Listening-Tools | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Sprinklr Social** | 7.4/10 | 490 | #### Überwachen & Zuhören | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Soziale Messung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (406 reviews) | | **Identifizierung von Influencern** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (334 reviews) | | **Marken-Monitoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (158 reviews) | | **Keyword-Verfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (159 reviews) | | **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (156 reviews) | | **Analyse der Wettbewerber** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (147 reviews) | #### Agentic KI - Social Media Listening Tools | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (30 reviews) | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (30 reviews) | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (30 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (32 reviews) | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (32 reviews) | #### Datenmanagement und -analyse | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (365 reviews) | | **Soziale Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (406 reviews) | | **Warnungen und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (158 reviews) | | **Erweiterte Datenfilterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (149 reviews) | ### Soziale Handelsplattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Sprinklr Social** | 7.6/10 | 59 | #### Inhalt | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Typen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (57 reviews) | | **wanderung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (55 reviews) | | **Verlagswesen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (56 reviews) | | **UGC** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (54 reviews) | #### Engagement | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Live-Streaming** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (53 reviews) | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (52 reviews) | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (53 reviews) | | **Conversational Commerce** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (50 reviews) | | **Moderation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (52 reviews) | #### Soziales Einkaufen | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Aktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Shoppable Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (50 reviews) | | **AR/VR** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Soziales Geschäft** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (51 reviews) | #### Analytics | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Produkt-Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Soziales Zuhören** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (53 reviews) | | **Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (51 reviews) | ### Kundendienstautomatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | 8.7/10 | 19 | | **Sprinklr Social** | N/A | N/A | #### Kundenbetreuung | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Text** | 8.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rede** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 8.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Ticket-Lösung** | 9.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | 8.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intelligentes Routing** | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### künstliche intelligenz | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **gelehrsamkeit** | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprache** | 8.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversations-KI** | 8.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Bot-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | 9.1/10 | 13 | | **Sprinklr Social** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Bot-Plattformen | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | 8.1/10 | 45 | | **Sprinklr Social** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 7.6 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.0 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | 7.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Pop-up-Chat** | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benachrichtigungen** | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gezielte E-Mails** | 7.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **In-App-Messaging** | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Co-Browsing** | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Interner Gebrauch | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Anpassung** | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Archivierung von Konversationen** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Entwicklung** | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Team-Posteingang** | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenprofile** | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | 8.1/10 | 21 | | **Sprinklr Social** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | 8.3 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Durchsuchbare Artikel** | 8.0 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Community-Foren** | 7.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Optimierung** | 8.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | 7.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Plattform | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Branding** | 7.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | 8.2 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 8.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sozialer Kundenservice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | 7.8/10 | 13 | | **Sprinklr Social** | 7.7/10 | 349 | #### Generative KI | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.0 (5 reviews) | 6.9 (133 reviews) | | **Textzusammenfassung** | 7.7 (5 reviews) | Funktion nicht verfügbar | #### Prozess | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Erwähnt** | 7.7 (5 reviews) | 8.2 (266 reviews) | | **Tickets** | 7.6 (7 reviews) | 7.7 (243 reviews) | | **Macros** | 7.5 (6 reviews) | 8.2 (249 reviews) | #### Kanäle | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **E-Mail** | 7.4 (7 reviews) | 7.5 (197 reviews) | | **Sozialen** | 8.1 (8 reviews) | 8.7 (280 reviews) | | **Live Chat** | 8.1 (6 reviews) | 7.5 (190 reviews) | | **Telefon** | 7.8 (6 reviews) | 6.8 (177 reviews) | | **Text** | 8.1 (6 reviews) | 7.3 (185 reviews) | #### Einblick | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Umfragen** | 8.1 (6 reviews) | 7.6 (199 reviews) | | **Reporting** | 7.6 (7 reviews) | 8.4 (276 reviews) | | **Besucheraktivität** | 7.9 (7 reviews) | 7.9 (223 reviews) | | **Helpdesk** | 8.1 (7 reviews) | 7.7 (233 reviews) | ### Digitale Kundenservice-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Sprinklr Social** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Vertriebsmitarbeiter | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Sprinklr Social** | N/A | N/A | #### Automatisierung | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Vertriebsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Generierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Outbound-Vertrieb | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Nachverfolgungsterminierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Priorisierung von Interessenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ausführung von Multikanal-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierte Ansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Outreach-Leistungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Inbound-Vertrieb | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Datenanreicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anfrageweiterleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit-Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-IT-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Sprinklr Social** | N/A | N/A | #### Automatisierung - KI-IT-Agenten | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie - KI-IT-Agenten | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Ticketstatusaktualisierungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticketkategorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticketzuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Arbeitsablaufautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit-Fehlerbehebung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-Selbstbedienungshilfe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Problemerkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Sprachassistenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Sprinklr Social** | N/A | N/A | #### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationsbasierte Handelsplattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Sprinklr Social** | N/A | N/A | #### Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **KI-Chatbots** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nachrichten und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **KI-Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kommunikations-Apps** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **E-Commerce-Geschäfte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vertriebskanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zahlungsplattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Interne Werkzeuge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Konversationsanalytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Erweiterte Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### SAP Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Sprinklr Social** | N/A | N/A | #### Agentic AI - SAP Store | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Markenbefürwortung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Sprinklr Social** | N/A | N/A | #### Entdeckung | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Empfehlungsprogramm** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anreize** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **3rd-Party-Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Einblick | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einblicke in die Einführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Engagement-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Mobil | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Multichannel-Freigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Forum** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verteilung von Inhalten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | 9.2/10 | 23 | | **Sprinklr Social** | N/A | N/A | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sentimentanalyse** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Unterstützung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eskalationsbearbeitung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Optimierung** | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | 9.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Antworten** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemlösung** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Sprinklr Social** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (4):** [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [SAP Store Software](https://www.g2.com/de/categories/sap-store) **Unique to LivePerson (13):** [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [KI-IT-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-it-agents), [KI-SDR-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sdrs), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants) **Unique to Sprinklr Social (7):** [Soziale Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/social-commerce-platforms), [Mitarbeiterbefürwortungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/employee-advocacy), [Social-Media-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-media-analytics), [Soziale Medien Suiten](https://www.g2.com/de/categories/social-media-suites), [Social-Media-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/social-media-mgmt), [Social-Media-Listening-Tools](https://www.g2.com/de/categories/social-media-listening-tools), [Bewertungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/review-management-software) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | LivePerson | Sprinklr Social | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 20.0% | 22.3% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 43.3% | 29.0% | | **Unternehmen** | 36.7% | 48.7% | ### By Industry #### LivePerson - **Internet:** 14.9% - **Einzelhandel:** 14.4% - **Telekommunikation:** 7.7% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.5% - **Computersoftware:** 4.4% - **Finanzdienstleistungen:** 4.4% - **Versicherung:** 3.9% - **Bekleidung & Mode:** 2.8% - **Automotive:** 2.8% - **Outsourcing/Offshoring:** 2.8% - **Other:** 36.5% #### Sprinklr Social - **Marketing und Werbung:** 14.6% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.1% - **Einzelhandel:** 4.7% - **Finanzdienstleistungen:** 4.4% - **Verbraucherdienstleistungen:** 4.3% - **Computersoftware:** 3.9% - **Konsumgüter:** 3.9% - **Unterhaltung:** 3.6% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.3% - **Automotive:** 2.6% - **Other:** 48.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to LivePerson - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (739 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/de/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews) ### Alternatives to Sprinklr Social - [Emplifi](https://www.g2.com/de/products/emplifi-emplifi/reviews) — 4.4/5 stars (382 reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/de/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6426 reviews) - [Hootsuite](https://www.g2.com/de/products/hootsuite/reviews) — 4.3/5 stars (7240 reviews) - [Meltwater](https://www.g2.com/de/products/meltwater/reviews) — 4.1/5 stars (2658 reviews) - [Brandwatch Social Media Management](https://www.g2.com/de/products/brandwatch-social-media-management/reviews) — 4.0/5 stars (983 reviews) - [Agorapulse](https://www.g2.com/de/products/agorapulse/reviews) — 4.5/5 stars (971 reviews) - [Sendible](https://www.g2.com/de/products/sendible/reviews) — 4.5/5 stars (904 reviews) - [Oktopost](https://www.g2.com/de/products/oktopost/reviews) — 4.4/5 stars (185 reviews) - [Zoho Social](https://www.g2.com/de/products/zoho-social/reviews) — 4.6/5 stars (2920 reviews) - [Dash Social](https://www.g2.com/de/products/dash-social/reviews) — 4.7/5 stars (407 reviews) --- ## Top Discussions ### LivePerson - Title: [Wie man vorgefertigte Antworten in LiveEngage verwendet, wenn die Tastenkombination nicht funktioniert](https://www.g2.com/de/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Ich weiß nicht, aber als Umgehungslösung würde ich daran denken, ein Word-Dokument oder PDF mit den vorgefertigten Antworten zu verwenden, die Sie kopieren..." ### Sprinklr Social - Title: [Was ist der beste Weg, um Hashtags zu finden, die Traffic bekommen?](https://www.g2.com/de/discussions/34161-what-is-the-best-way-to-find-hashtags-that-are-getting-traffic) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "semrush.com ist großartig! Man zahlt für das, was man bekommt, wenn du mich verstehst." - Title: [Kann ich das für meine persönlichen Konten verwenden?](https://www.g2.com/de/discussions/33990-can-i-use-this-for-my-personal-accounts) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hello everyone , here’s your opportunity for you to achieve your dreams of being a multi million dollar rich through trading , I once loss all I got through..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/liveperson-vs-sprinklr-social)