# LiveChat, Sprinklr Service vs Olark Comparison

| | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 808 | 739 | 224 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (44.6% der Bewertungen) | Unternehmen (42.0% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (49.5% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 100 Visitors Pro Monat | $4,200.00 1 User Pro Jahr | $17  per month | 

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## Top Pros & Cons

### LiveChat

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (24 reviews)
- Merkmale (20 reviews)

Cons:
- Nicht intuitiv (7 reviews)
- Chatbot-Probleme (6 reviews)

### Sprinklr Service

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (81 reviews)
- Merkmale (63 reviews)

Cons:
- Komplexität (29 reviews)
- Lernkurve (27 reviews)

### Olark

Pros:
- Schnittstellenleichtigkeit (1 reviews)
- Benutzeroberfläche (1 reviews)

Cons:
- Abrechnungsprobleme (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.1 (706 reviews) | 8.5 (601 reviews) | 8.9 (209 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.3 (705 reviews) | 8.3 (623 reviews) | 9.3 (211 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.0 (285 reviews) | 8.0 (460 reviews) | 9.0 (113 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.1 (276 reviews) | 8.1 (244 reviews) | 9.0 (115 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.1 (654 reviews) | 8.1 (584 reviews) | 8.8 (174 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.1 (268 reviews) | 8.6 (245 reviews) | 9.1 (108 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.3 (698 reviews) | 8.7 (607 reviews) | 8.2 (210 reviews) | 

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## Pricing

### LiveChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $19.00 100 Visitors Pro Monat

Description: Kleinunternehmen

Key Features:
- Textintelligenz
- Verfolgen Sie bis zu 100 Besucher
- 1 wiederkehrende Kampagne

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/livechat/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Sprinklr Service

#### Entry-Level Pricing

Plan: Digital + Voice Package- Service 2

Price: $4,200.00 1 User Pro Jahr

Description: Sprache, Live-Chat & Messaging:

Bieten Sie nahtlose Erlebnisse über 30+ digitale Kanäle und robusten Support über Sprache. Nutzen Sie KI und Automatisierung, um den Selbstbedienungsgrad zu erhöhen, die Produktivität der Agenten zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Key Features:
- Live-Chat, SMS, E-Mail
- Eingehende/Ausgehende Anrufe
- Proaktive Eingabeaufforderungen

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Olark

#### Entry-Level Pricing

Plan: Olark Live Chat

Price: $17  per month

Key Features:
- Pro Bediener
- Chat-Bewertungen
- Im-Browser-Chat

[Learn more about Olark](https://www.g2.com/de/products/olark/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | 8.8/10 | 439 |
| **Sprinklr Service** | 8.0/10 | 192 |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 9.2 (248 reviews) | 8.6 (69 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 9.1 (245 reviews) | 8.5 (71 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | 9.0 (239 reviews) | 8.6 (73 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | 9.2 (253 reviews) | 7.9 (69 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.5 (156 reviews) | 8.0 (64 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | 9.0 (231 reviews) | 8.3 (69 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | 9.1 (230 reviews) | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | 8.2 (70 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.4 (6 reviews) | 7.4 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (6 reviews) | 7.0 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | 8.1 (63 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | 8.1 (64 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | 7.8 (68 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | 8.9 (67 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | 8.5 (108 reviews) | 7.0 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | 7.6 (73 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 7.8 (141 reviews) ✓ Verified | 7.7 (97 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | 8.6 (80 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | 8.2 (77 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 8.9 (85 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | 8.9 (86 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Messenger

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kunden

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.4/10 | 67 |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wissensmanagement

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Beachtung

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datensicherheit

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 6.2/10 | 43 |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Anruf-Analyse

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anruf-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.6 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationsintelligenz

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.9/10 | 58 |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Qualitätssicherung

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **eichung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Engagement

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **training** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.4/10 | 174 |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (142 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (145 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (138 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (140 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (135 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (113 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Session-Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (139 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (132 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (134 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (132 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auto-Dialer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (131 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (135 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (128 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Persistente Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (129 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.9 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (130 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Administrator-Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (130 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (131 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (142 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.4/10 | 74 |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.3/10 | 44 |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Personalmanagement

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompetenzmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Schichtplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service für Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Performance-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intraday-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | 8.5/10 | 402 |
| **Sprinklr Service** | 7.9/10 | 194 |
| **Olark** | 8.6/10 | 118 |

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.4 (9 reviews) | 7.8 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.5 (8 reviews) | 7.4 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Funktion nicht verfügbar | 7.2 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 7.9 (101 reviews) ✓ Verified | 9.3 (111 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | 8.3 (111 reviews) ✓ Verified | 8.8 (108 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | 8.4 (221 reviews) | 7.6 (98 reviews) | 8.2 (54 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 8.3 (101 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 
| **Co-Browsing** | 8.3 (30 reviews) | 7.3 (95 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 7.8 (141 reviews) ✓ Verified | 7.7 (97 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | 8.1 (108 reviews) ✓ Verified | 8.8 (103 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 7.9 (101 reviews) | 8.3 (74 reviews) ✓ Verified | 
| **Wissensdatenbank** | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 8.4 (101 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Team-Posteingang** | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 8.0 (102 reviews) ✓ Verified | 8.1 (6 reviews) | 
| **Kundenprofile** | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 8.1 (108 reviews) ✓ Verified | 8.7 (32 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.6/10 | 66 |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | Funktion nicht verfügbar | 7.3 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.6/10 | 410 |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (234 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (224 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (315 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (313 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (312 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (285 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (336 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (277 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (266 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (273 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (295 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (319 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (287 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (286 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sprachanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.8/10 | 13 |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.0/10 | 115 |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (103 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (103 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 6.0/10 | 33 |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **KI-Chatbots** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.6 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachrichten und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikations-Apps** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **E-Commerce-Geschäfte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vertriebskanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.6 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zahlungsplattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Werkzeuge** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.9 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Konversationsanalytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)

**Unique to LiveChat (7):** [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms)

**Unique to Sprinklr Service (13):** [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)



---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LiveChat | Sprinklr Service | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 44.6% | 27.5% | 49.5% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 37.5% | 30.5% | 45.0% | 
| **Unternehmen** | 18.0% | 42.0% | 5.5% | 

### By Industry

#### LiveChat

- **Computersoftware:** 8.8%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.6%
- **Einzelhandel:** 6.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.0%
- **Internet:** 3.7%
- **Bildungsmanagement:** 3.6%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.4%
- **Marketing und Werbung:** 3.2%
- **Telekommunikation:** 2.9%
- **Banking:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

#### Sprinklr Service

- **Verbraucherdienstleistungen:** 10.9%
- **Marketing und Werbung:** 10.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.1%
- **Essen & Trinken:** 4.0%
- **Versicherung:** 3.8%
- **Telekommunikation:** 3.8%
- **Unterhaltung:** 3.5%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.1%
- **Einzelhandel:** 3.1%
- **Other:** 47.2%

#### Olark

- **Computersoftware:** 19.5%
- **Internet:** 11.4%
- **Einzelhandel:** 6.4%
- **Bildungsmanagement:** 4.5%
- **Marketing und Werbung:** 4.1%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 4.1%
- **hochschulbildung:** 2.7%
- **Gastfreundschaft:** 2.3%
- **Versicherung:** 2.3%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 1.8%
- **Other:** 40.9%

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## Alternatives

### Alternatives to LiveChat

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1537 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/de/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/de/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews)

### Alternatives to Sprinklr Service

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7343 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/de/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6424 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)

### Alternatives to Olark

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/de/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Pure Chat](https://www.g2.com/de/products/pure-chat/reviews) — 4.4/5 stars (207 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1537 reviews)
- [tawk.to](https://www.g2.com/de/products/tawk-to/reviews) — 4.5/5 stars (202 reviews)
- [Velaro](https://www.g2.com/de/products/velaro/reviews) — 4.1/5 stars (17 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/de/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews)

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## Top Discussions

### LiveChat

- Title: [SEINE LEHRE!! von Paul T. Wright Jr.](https://www.g2.com/de/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich habe dieses Buch überprüft und zwei Exemplare gekauft und habe gesehen, wie es die Menschen mit der Bibel und dem Wort in einem Konzept erreicht, das..."
- Title: [Wie funktioniert LiveChat, wenn niemand verfügbar ist?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..."
- Title: [Kann ein Benutzer gleichzeitig auf mehrere Chats antworten?](https://www.g2.com/de/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. 
"
- Title: [Kann ich selbst einen Chat initiieren oder muss ich warten, bis ein Kunde es tut?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..."
- Title: [Wie schwierig ist es, LiveChat auf der Website zu installieren?](https://www.g2.com/de/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license.

After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..."

### Sprinklr Service

- Title: [Hat jemand Erfahrung mit der Sentiment-Analyse von Sprinklr?](https://www.g2.com/de/discussions/does-anyone-have-experience-with-sprinklr-sentiment-analysis) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "i have really lost alot of money in the name of bitcoin mining and binary trading because i kept meeting the wrong managers ,.... it is sad that i have..."

### Olark

- Title: [Was ist Olark-Chat?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-olark-chat) — 1 comment
  > **Top comment:** "Olark Chat ist eine App, die auf Ihrer Website lebt und es Besuchern ermöglicht, sich mit Agenten in Ihrem Unternehmen für Echtzeit-Support und Feedback zu..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/livechat-vs-sprinklr-service-vs-olark)