# LiveAgent vs LiveChat Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass LiveChat in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele die intuitive Benutzeroberfläche und die einfache Handhabung loben. Benutzer schätzen Funktionen wie das Chat-Archiv, das hilft, vergangene Interaktionen zu referenzieren und die Verwaltung der Kundenkommunikation zu erleichtern.
- **Benutzer sagen** , dass LiveAgent sich durch seine umfassende Ticketlösung auszeichnet, die die Kommunikation zwischen Abteilungen erleichtert. Bewerter heben das einheitliche Dashboard hervor, das alle Kundenserviceanfragen anzeigt, was die Reaktionen vereinfacht und die Gesamteffizienz verbessert.
- **Laut verifizierten Bewertungen** hat LiveChat einen schnelleren Implementierungsprozess, wobei Benutzer feststellen, dass das Onboarding unkompliziert und benutzerfreundlich ist. Diese einfache Einrichtung ist ein bedeutender Vorteil für kleine Unternehmen, die ohne umfangreiche technische Kenntnisse starten möchten.
- **Bewerter erwähnen** , dass LiveAgent nahtlose Integration mit anderen Tools bietet, was die Automatisierung von Arbeitsabläufen verbessert. Diese Fähigkeit wurde als signifikante Steigerung der Produktivität festgestellt, was für Teams, die mehrere Kundenservicekanäle verwalten, entscheidend ist.
- **G2-Bewerter heben hervor** , dass beide Plattformen exzellenten Kundensupport bieten, aber der Support von LiveChat wird oft als zugänglicher beschrieben, wobei Benutzer die Kombination aus Technologie und menschlicher Unterstützung bei Bedarf schätzen.
- **Benutzer berichten** , dass, obwohl LiveChat insgesamt eine höhere Zufriedenheitsbewertung hat, das jüngste Feedback zu LiveAgent ein starkes Engagement für kontinuierliche Verbesserung zeigt, insbesondere in Bereichen wie Berichterstattung und Benutzerzugänglichkeit, die für ein effektives Kundenservicemanagement unerlässlich sind.



| | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,538 | 808 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (67.4% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (44.6% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Beginnend bei $15.00 1 agent / Pro Monat | $19.00 100 Visitors Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### LiveAgent

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (58 reviews)
- Merkmale (48 reviews)

Cons:
- Lernkurve (12 reviews)
- Fehlende Funktionen (11 reviews)

### LiveChat

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (24 reviews)
- Merkmale (20 reviews)

Cons:
- Nicht intuitiv (7 reviews)
- Chatbot-Probleme (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.9 (1300 reviews) | 9.1 (706 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.9 (1305 reviews) | 9.3 (705 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.7 (868 reviews) | 9.0 (285 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.9 (854 reviews) | 9.1 (276 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.1 (1239 reviews) | 9.1 (654 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.1 (830 reviews) | 9.1 (268 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.9 (1264 reviews) | 8.3 (698 reviews) | 

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## Pricing

### LiveAgent

#### Entry-Level Pricing

Plan: Small

Price: Beginnend bei $15.00 1 agent / Pro Monat

Description: E-Mail-Support - Ticketing,  
Kontaktformulare,  
Forum & Wissensdatenbank,  
iPhone/Android-App

Key Features:
- Unbegrenzte Ticket-Historie
- Unbegrenzte E-Mail-Adressen
- Erweiterte Berichterstattung

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/liveagent/pricing)

#### Free Trial

Yes

### LiveChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $19.00 100 Visitors Pro Monat

Description: Kleinunternehmen

Key Features:
- Textintelligenz
- Verfolgen Sie bis zu 100 Besucher
- 1 wiederkehrende Kampagne

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/livechat/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 1086 |
| **LiveChat** | 8.8/10 | 439 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 9.0 (780 reviews) ✓ Verified | 9.2 (248 reviews) | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 9.0 (780 reviews) ✓ Verified | 9.1 (245 reviews) | 
| **Workflow** | 8.7 (758 reviews) ✓ Verified | 9.0 (239 reviews) | 
| **Automatisierung von Antworten** | 8.8 (714 reviews) ✓ Verified | 9.2 (253 reviews) | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.6 (574 reviews) ✓ Verified | 8.5 (156 reviews) | 
| **Anhänge/Screencasts** | 8.7 (703 reviews) ✓ Verified | 9.0 (231 reviews) | 
| **Ticket-Kollaboration** | 8.9 (718 reviews) ✓ Verified | 9.1 (230 reviews) | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.0 (31 reviews) | 6.4 (6 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.1 (30 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 9.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 9.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 9.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | 8.7 (654 reviews) ✓ Verified | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail an den Fall** | 9.1 (720 reviews) ✓ Verified | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Live-Support** | 9.1 (699 reviews) ✓ Verified | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Soziale Integration** | 8.6 (539 reviews) ✓ Verified | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Stimme** | 8.7 (381 reviews) ✓ Verified | 8.5 (108 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 7.9 (413 reviews) ✓ Verified | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 8.4 (663 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.7 (526 reviews) ✓ Verified | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | 
| **Integration** | 8.6 (377 reviews) ✓ Verified | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting** | 8.5 (647 reviews) ✓ Verified | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | 8.8 (694 reviews) ✓ Verified | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Messenger

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kunden

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 6 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lauthören** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Physische Medien** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Design

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhalte erstellen** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eingehende Identifizierung** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einhaltung** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Brauchbarkeit

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.0/10 | 8 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Stimme** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Chat** | 9.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile SMS** | 5.7 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Session-Routing** | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse** | 6.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auto-Dialer** | 5.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 7.4 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Persistente Daten** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 9.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Administrator-Zugriff** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.8/10 | 8 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Feedback-Management

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenservice-Kanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warteschlangen-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weiterleitung von Anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zurückrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Anrufverteilung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Personalmanagement

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Anruf-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsbewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 951 |
| **LiveChat** | 8.5/10 | 402 |

#### Generative KI

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.6 (22 reviews) | 7.4 (9 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.0 (23 reviews) | 7.5 (8 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | 7.7 (22 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 9.3 (486 reviews) ✓ Verified | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 9.0 (489 reviews) ✓ Verified | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | 8.9 (376 reviews) ✓ Verified | 8.4 (221 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | 9.0 (375 reviews) ✓ Verified | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | 8.8 (61 reviews) | 8.3 (30 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.4 (663 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 9.1 (422 reviews) ✓ Verified | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.5 (55 reviews) | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 
| **Wissensdatenbank** | 8.9 (403 reviews) ✓ Verified | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | 9.1 (384 reviews) ✓ Verified | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.9 (382 reviews) ✓ Verified | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.4/10 | 484 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.8 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 9.1 (324 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.9 (305 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | 8.9 (273 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | 8.1 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 8.3 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.6 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.3 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | 7.4 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.7 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 9.0/10 | 320 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.9 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.9 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | 9.0 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | 9.3 (252 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | 9.1 (196 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | 9.3 (248 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 9.0 (232 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | 9.3 (249 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | 9.1 (186 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | 9.0 (174 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 9.0 (222 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | 9.2 (220 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | 9.3 (225 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.3/10 | 14 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.0 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Unternehmens-Feedback-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Konsistenz des Markendesigns** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereitstellung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammeln von Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozessmanagement

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Feedback-Aggregation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auslösen von Alarmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Action** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Systemmanagement

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **KI-Chatbots** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachrichten und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikations-Apps** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **E-Commerce-Geschäfte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vertriebskanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zahlungsplattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Werkzeuge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Konversationsanalytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (4):** [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)

**Unique to LiveAgent (10):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to LiveChat (4):** [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LiveAgent | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 67.4% | 44.6% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 23.1% | 37.5% | 
| **Unternehmen** | 9.5% | 18.0% | 

### By Industry

#### LiveAgent

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 12.9%
- **Computersoftware:** 7.2%
- **Marketing und Werbung:** 5.5%
- **Einzelhandel:** 5.5%
- **Internet:** 4.5%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.7%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.0%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.0%
- **Telekommunikation:** 2.5%
- **Bildungsmanagement:** 2.2%
- **Other:** 50.0%

#### LiveChat

- **Computersoftware:** 8.8%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.6%
- **Einzelhandel:** 6.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.0%
- **Internet:** 3.7%
- **Bildungsmanagement:** 3.6%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.4%
- **Marketing und Werbung:** 3.2%
- **Telekommunikation:** 2.9%
- **Banking:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

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## Alternatives

### Alternatives to LiveAgent

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7681 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7344 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.6/5 stars (2483 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1907 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)

### Alternatives to LiveChat

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1907 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/de/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/de/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7681 reviews)

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## Top Discussions

### LiveAgent

- Title: [Gibt es Berichte darüber, Unterstützung von einem Bot auf LiveAgent zu erhalten?](https://www.g2.com/de/discussions/12112-has-there-been-any-reports-of-getting-support-from-a-bot-on-liveagent) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "LiveAgent bietet viele Integrations-Apps an. Eine davon ist Quriobot, ein Bot für Ihren Live-Chat.

Ich habe es nie benutzt, aber ich weiß, dass es möglich..."
- Title: [Wofür wird LiveAgent verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-liveagent-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "LiveAgent ist eine Kundenbetreuungs- und Helpdesk-Software, die Unternehmen eine einheitliche Plattform bietet, um Kundenkommunikation über verschiedene..."
- Title: [Wie kann ich die gesamte Anzeige des Tickets sehen, ohne auf die Vergrößerungstaste zu klicken?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-see-the-entire-display-of-the-ticket-without-clicking-the-enlarge-button) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "ตั๋ว"
- Title: [Bieten Sie auch Einzelplatzlizenzen an?](https://www.g2.com/de/discussions/do-you-offer-standalone-licenses-as-well) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Prices of on-premise licenses start at $899 (one-time-fee, 3 agent seats included).
https://www.ladesk.com/pricing/standalone/"

### LiveChat

- Title: [SEINE LEHRE!! von Paul T. Wright Jr.](https://www.g2.com/de/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich habe dieses Buch überprüft und zwei Exemplare gekauft und habe gesehen, wie es die Menschen mit der Bibel und dem Wort in einem Konzept erreicht, das..."
- Title: [Wie funktioniert LiveChat, wenn niemand verfügbar ist?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..."
- Title: [Kann ein Benutzer gleichzeitig auf mehrere Chats antworten?](https://www.g2.com/de/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. 
"
- Title: [Kann ich selbst einen Chat initiieren oder muss ich warten, bis ein Kunde es tut?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..."
- Title: [Wie schwierig ist es, LiveChat auf der Website zu installieren?](https://www.g2.com/de/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license.

After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/liveagent-vs-livechat)