# Listen360 vs Podium Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass Podium in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele seine **intuitive Benutzeroberfläche** und Funktionen wie das Bewertungsmanagementsystem loben, das Berichten zufolge den Nutzern geholfen hat, ihre Bewertungszahlen erheblich zu steigern.
- **Nutzer sagen** , dass Listen360 wertvolle Einblicke in Kundenfeedback bietet, insbesondere seine Fähigkeit hervorhebt, die Kundenzufriedenheit durch **NPS-Werte** zu messen und effektive Datenfilterung zu ermöglichen, was es zu einem nützlichen Werkzeug für das Verständnis von Kundenperspektiven macht.
- **Rezensenten erwähnen** , dass der Implementierungsprozess von Podium reibungslos und benutzerfreundlich ist, wobei ein Nutzer die **Anrufzusammenfassungsfunktion** der Plattform als besonders hilfreich für die Nachverfolgung wichtiger Kundeninteraktionen hervorhebt.
- **Laut verifizierten Bewertungen** glänzt Listen360 in seinen analytischen Fähigkeiten, wobei Nutzer schätzen, wie einfach es ist, **Bewertungen zu analysieren** und Feedback zu erhalten, was für Unternehmen, die ihre Dienstleistungen verbessern möchten, entscheidend ist.
- **G2-Rezensenten heben hervor** , dass Podium zwar eine etwas niedrigere Punktzahl in der Supportqualität im Vergleich zu Listen360 hat, es dennoch eine solide Support-Erfahrung bietet, wobei Nutzer die Plattform insgesamt als guten Geschäftspartner betrachten.
- **Nutzer äußern** , dass die KI-Funktionen von Podium, die helfen, Anrufe zu verfolgen und aufzuzeichnen, die Gesamtbenutzerfreundlichkeit der Plattform verbessern, was es Unternehmen erleichtert, wichtige Gespräche erneut zu besuchen und ihre Kundeninteraktionen zu verbessern.



| | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 46 | 2,109 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (46.5% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (60.7% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Kontaktieren Sie uns Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### Listen360

Pros:
- Kundendienst (1 reviews)
- Datenverwaltung (1 reviews)


### Podium

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (358 reviews)
- Hilfreich (326 reviews)

Cons:
- Nachrichtenprobleme (86 reviews)
- Fehlende Funktionen (84 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.1 (32 reviews) | 9.1 (1767 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.4 (32 reviews) | 9.3 (1786 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.9 (19 reviews) | 9.1 (1112 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.3 (17 reviews) | 9.3 (914 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.3 (28 reviews) | 9.0 (1644 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.6 (19 reviews) | 9.2 (932 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.2 (29 reviews) | 8.9 (1749 reviews) | 

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## Pricing

### Listen360

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Podium

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: Kontaktieren Sie uns Pro Monat

Description: Mit wesentlichen KI-Funktionen schneller auf mehr Leads reagieren und diese umwandeln.

Key Features:
- Konsolidierte Lead-Konvertierungsplattform
- Bewertungsmanagement mit KI-Antworten
- Grundlegende Automatisierungen

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/podium/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### KI-Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 7.5/10 | 47 |

#### Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Kontrollierte LLM-Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextpflege innerhalb von Sitzungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache & Absichtserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Daten

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (40 reviews) | 
| **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (41 reviews) | 

#### Interaktion

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Komplexe Abfragebehandlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (42 reviews) | 
| **Natürliche Konversation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (41 reviews) | 
| **Verständnis** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (41 reviews) | 
| **Kontext-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (41 reviews) | 
| **Anpassbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (40 reviews) | 

#### Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Skriptdialog & Entscheidungsbaumunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fallback-Antworten für unbekannte Anfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### gelehrsamkeit

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Lernen zur Benutzerinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (41 reviews) | 
| **Fehler-Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (42 reviews) | 

#### Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **API-Zugriff für die Integration von Geschäftssystemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Widget & SDK-Einbettung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generierung von Inhalten

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Kreativität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (42 reviews) | 
| **Inhaltliche Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (42 reviews) | 

#### Admin & Konfiguration - KI-Chatbots

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **No-Code Konversationsdesign** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### system

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **API-Flexibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (42 reviews) | 
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (41 reviews) | 
| **Software-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (40 reviews) | 

#### Agentic KI - KI-Chatbots

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.4 (9 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (9 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (9 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (9 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (9 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.9 (9 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (9 reviews) | 

#### Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Feedback-gesteuerte Reaktionsoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Leitplanken & Inhaltskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 7.1/10 | 270 |

#### Messenger

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (158 reviews) | 
| **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (209 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (224 reviews) | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (212 reviews) | 
| **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (221 reviews) | 
| **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (239 reviews) | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (195 reviews) | 

#### Kunden

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (154 reviews) | 
| **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (156 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (224 reviews) | 
| **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (223 reviews) | 
| **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (223 reviews) | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.4 (13 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.5 (13 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.2 (13 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.2 (14 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.2 (14 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (13 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.9 (13 reviews) | 

### Automobilmarketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 7.9/10 | 69 |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (66 reviews) | 
| **Interoperabilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (64 reviews) | 
| **Leistung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (65 reviews) | 

#### Plattform-Daten

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Dashboard** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (65 reviews) | 
| **Warnungen und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (66 reviews) | 

#### Zusätzliche Funktionen der Plattform

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Cloud** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (63 reviews) | 
| **Mobilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (65 reviews) | 
| **Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (65 reviews) | 

#### Inhalte der Plattform

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (64 reviews) | 

#### Agentische KI - Automobilmarketing

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (9 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (9 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (9 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (9 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (10 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (9 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (9 reviews) | 

### SMS-Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 7.7/10 | 277 |

#### Textnachrichten

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Massen-SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (230 reviews) ✓ Verified | 
| **Zwei-Wege-Textnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (243 reviews) ✓ Verified | 
| **Textplaner** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (187 reviews) | 
| **Automatische Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (241 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatische URL-Verkürzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **MMS-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (216 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (233 reviews) ✓ Verified | 
| **Transaktions-SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (216 reviews) ✓ Verified | 

#### SMS-Plattform

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (223 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (224 reviews) ✓ Verified | 
| **Weißes Etikett** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Text-zu-Festnetz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (204 reviews) ✓ Verified | 
| **Kurzwahlnummern** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **API-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (206 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentische KI - SMS-Marketing

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (24 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (24 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (24 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (24 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (24 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (24 reviews) | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 8.1/10 | 434 |

#### Kanäle

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (328 reviews) | 
| **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (326 reviews) | 
| **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Design

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (341 reviews) | 
| **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (379 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (370 reviews) | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (340 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (238 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (234 reviews) | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 7.6/10 | 98 |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (88 reviews) | 
| **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (93 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (88 reviews) | 
| **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (90 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (23 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (23 reviews) | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 8.7/10 | 38 |

#### Antworten

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (15 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (16 reviews) | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (15 reviews) | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (17 reviews) | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (21 reviews) | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (17 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (16 reviews) | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (19 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (16 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (18 reviews) | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (15 reviews) | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (15 reviews) | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (15 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (16 reviews) | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (15 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (16 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (16 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 8.5/10 | 36 |

#### Antworten

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (33 reviews) | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (33 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (33 reviews) | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (32 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (31 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (32 reviews) | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (32 reviews) | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (31 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (32 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (31 reviews) | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 8.3/10 | 347 |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (298 reviews) | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (253 reviews) | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (166 reviews) | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (183 reviews) | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (258 reviews) | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (166 reviews) | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (169 reviews) | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (174 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (153 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (155 reviews) | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 8.4/10 | 803 |

#### Generative KI

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (246 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (244 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (700 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (726 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (509 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (668 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (295 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (617 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (677 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (648 reviews) ✓ Verified | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (627 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (634 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (600 reviews) ✓ Verified | 

### Unternehmens-Feedback-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | 9.1/10 | 19 |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Konsistenz des Markendesigns** | 9.1 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereitstellung von Umfragen** | 9.2 (14 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammeln von Feedback** | 9.3 (18 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | 8.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozessmanagement

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Feedback-Aggregation** | 9.0 (16 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auslösen von Alarmen** | 9.4 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Analyse** | 9.2 (15 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Action** | 9.0 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Systemmanagement

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Sicherheit** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemüberwachung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 6.6/10 | 42 |

#### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (11 reviews) | 
| **Management anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (11 reviews) | 
| **Netzwerküberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (10 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (11 reviews) | 
| **Virtuelle Telefonanlage** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (10 reviews) | 
| **SIP-Trunking-Dienste** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (10 reviews) | 

#### Grundlegende Kommunikation

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Telefonieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (42 reviews) | 
| **Videoanrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Instant Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Bildschirmfreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Telefonkonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Desk-to-Desk-Anrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (37 reviews) | 

#### Agentic KI - VoIP-Anbieter

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (7 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (7 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (7 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (7 reviews) | 

#### Zugriff

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Software-Kopplung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Browser-Erweiterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Individueller Download** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Erweiterte Funktionen

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Musik halten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (39 reviews) | 
| **Automatisierte Telefonzentralen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **VoIP-Nummer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (39 reviews) | 

### Online-Reputationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | 8.5/10 | 21 |
| **Podium** | 7.3/10 | 766 |

#### Consumer Intelligence

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Kundenfeedback** | 9.3 (20 reviews) ✓ Verified | 9.1 (635 reviews) ✓ Verified | 
| **Wettbewerbsfähige Informationen** | Funktion nicht verfügbar | 8.4 (519 reviews) | 
| **Stimmungsanalyse** | 8.8 (19 reviews) ✓ Verified | 8.5 (561 reviews) ✓ Verified | 

#### Reporting

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Unternehmensberichterstattung** | 8.1 (12 reviews) | 8.4 (526 reviews) ✓ Verified | 
| **Dashboard** | 8.9 (19 reviews) ✓ Verified | 8.9 (653 reviews) ✓ Verified | 

#### Medienbeobachtung

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Überwachung sozialer Netzwerke** | 8.1 (7 reviews) | 8.5 (519 reviews) | 
| **Social-Media-Verwaltung** | 7.1 (7 reviews) | 7.3 (203 reviews) | 
| **Digitale Medienbeobachtung** | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (513 reviews) | 

#### Internes Management

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Leistung der Mitarbeiter** | 8.8 (15 reviews) ✓ Verified | 8.6 (504 reviews) | 
| **Team-Workflow** | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | 8.6 (504 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (139 reviews) | 

#### Agentic KI - Online-Reputationsmanagement

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.1 (12 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (12 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (12 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (12 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.6 (12 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.6 (12 reviews) | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Online-Reputationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/online-reputation-management)

**Unique to Listen360 (1):** [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management)

**Unique to Podium (11):** [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [KI-Chatbot-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-chatbots), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [SMS-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/sms-marketing), [Automotive-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/automotive-marketing), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 39.5% | 60.7% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 46.5% | 34.5% | 
| **Unternehmen** | 14.0% | 4.8% | 

### By Industry

#### Listen360

- **Immobilien:** 14.0%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 14.0%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 14.0%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 11.6%
- **Einzelhandel:** 4.7%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 4.7%
- **Computersoftware:** 4.7%
- **Bildungsmanagement:** 4.7%
- **Buchhaltung:** 2.3%
- **Automotive:** 2.3%
- **Other:** 23.3%

#### Podium

- **Automotive:** 19.9%
- **Einzelhandel:** 13.7%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 9.0%
- **Bau:** 8.1%
- **Möbel:** 6.2%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.9%
- **Arztpraxis:** 3.7%
- **Luxusgüter & Schmuck:** 3.5%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.6%
- **Versicherung:** 2.5%
- **Other:** 27.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Listen360

- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4091 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7342 reviews)
- [Nicereply](https://www.g2.com/de/products/nicereply/reviews) — 4.5/5 stars (431 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2469 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/de/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1124 reviews)
- [Reviews.io](https://www.g2.com/de/products/reviews-io/reviews) — 4.8/5 stars (649 reviews)
- [Swell](https://www.g2.com/de/products/socialswell-inc-swell/reviews) — 4.5/5 stars (372 reviews)
- [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/de/products/g2/reviews) — 4.6/5 stars (5521 reviews)
- [SOCi](https://www.g2.com/de/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4050 reviews)

### Alternatives to Podium

- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4091 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3863 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Swell](https://www.g2.com/de/products/socialswell-inc-swell/reviews) — 4.5/5 stars (372 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Chekkit](https://www.g2.com/de/products/chekkit/reviews) — 4.9/5 stars (155 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6971 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.6/5 stars (2472 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/de/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews)

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## Top Discussions

### Listen360

- Title: [Wie funktioniert Listen 360?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-listen-360-work) — 1 comment
  > **Top comment:** "Unternehmen senden die Umfrage an Kunden und Kunden klicken auf die Bewertung 1-10 und ohne Einreichung wird diese Bewertung aufgezeichnet. Lächerliche und..."
- Title: [Wie lange dauert es, bis man mit Listen360 startklar ist?](https://www.g2.com/de/discussions/how-long-does-it-take-to-get-up-in-running-on-listen360) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Listen360 kann je nach Ihren Bedürfnissen und Anpassungen innerhalb eines Tages bis zu mehreren Wochen vollständig implementiert werden."
- Title: [Mit welchen Anwendungen integriert sich Listen360?](https://www.g2.com/de/discussions/which-applications-does-listen360-integrate-with) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Listen360 kann in jedes Backoffice-System integriert werden und verfügt über benutzerdefinierte Integrationen mit den folgenden Anwendungen: Salesforce,..."

### Podium

- Title: [Wie kann ich Menschen dazu bringen, besser mit der Chat-Funktion zu interagieren?](https://www.g2.com/de/discussions/24096-how-can-i-make-people-interact-with-the-chat-feature-better) — 3 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Lassen Sie sie wissen, wie einfach es ist, sich mit dem Unternehmen zu verbinden, das sie nutzen. Es ist eine direkte Verbindung zwischen dem Kunden und den..."
- Title: [Ist Podium ein CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/is-podium-a-crm) — 2 comments
  > **Top comment:** "Nein, Podium ist kein CRM. Ich würde es als eine Plattform für Online-Reputationsmanagement bezeichnen. Es hilft dabei, Google-Bewertungen zu erhalten und zu..."
- Title: [Was macht das Unternehmen Podium?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-the-company-podium-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "Bietet eine teure Plattform, die Kleinunternehmer nutzen können, um Kundenbewertungen auf Google Maps einzuholen."
- Title: [Wie bearbeite ich meine Vorlagen (falls dies kein Berechtigungsproblem ist)](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-edit-my-templates-if-this-is-not-a-permissions-issues) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Wenn es kein Berechtigungsproblem ist, dann bin ich ehrlich gesagt nicht sicher. Wenn ich mich auf einem Computer bei Podium anmelde, wird mir mitgeteilt,..."
- Title: [Gibt es auf einem Android-Telefon eine andere Möglichkeit als den Google Play Store, um Podium auf mein Handy herunterzuladen?](https://www.g2.com/de/discussions/on-an-android-phone-is-there-a-way-other-than-google-play-store-to-download-podium-to-my-cell-phone) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Aptoid wurde nach Google-Standards entworfen, und die Erfahrung ist fast so gut wie der Play Store mit einer gut gestalteten Benutzeroberfläche."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/listen360-vs-podium)