# Lime Connect (formerly Userlike), eDesk vs Fin Comparison | | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 453 | 69 | 3,855 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (79.6% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (84.1% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (58.3% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | €0.00 | $39.00 Pro Monat | $0.99 1 Outcome | --- ## Top Pros & Cons ### Lime Connect (formerly Userlike) Pros: - Rufen Sie das Management an (1 reviews) - Fallmanagement (1 reviews) Cons: - Teuer (1 reviews) - UX-Verbesserung (1 reviews) ### eDesk Pros: - Benutzerfreundlichkeit (22 reviews) - Kundendienst (21 reviews) Cons: - Lernkurve (7 reviews) - Ticketprobleme (6 reviews) ### Fin Pros: - Hilfreich (378 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (356 reviews) Cons: - Fehlende Funktionen (135 reviews) - KI-Einschränkungen (117 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.5 (347 reviews) | 9.1 (52 reviews) | 8.7 (2904 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 8.7 (348 reviews) | 9.1 (56 reviews) | 8.9 (2935 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.8 (261 reviews) | 8.7 (51 reviews) | 8.4 (1532 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 8.5 (266 reviews) | 8.6 (27 reviews) | 8.6 (1360 reviews) | | **Support-Qualität** | 8.6 (285 reviews) | 9.3 (52 reviews) | 8.6 (2798 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.6 (235 reviews) | 8.9 (28 reviews) | 8.8 (1355 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.9 (328 reviews) | 9.1 (50 reviews) | 8.8 (2753 reviews) | --- ## Pricing ### Lime Connect (formerly Userlike) #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: €0.00 Description: Einfaches Chat-Setup für Ihre Website. Key Features: - 1 Widget - 1 Sitz - Alle Kernfunktionen: [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/lime-connect-formerly-userlike/pricing) #### Free Trial Yes ### eDesk #### Entry-Level Pricing Plan: Essential Price: $39.00 Pro Monat Description: Starten Sie mit dem Aufbau einer soliden Grundlage für den Kundensupport. Key Features: - 1 Online-Shop/Marktplatz - Zentralisierter Support-Arbeitsbereich - Soziale Nachrichten [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/edesk/pricing) #### Free Trial Yes ### Fin #### Entry-Level Pricing Plan: Fin with your current helpdesk Price: $0.99 1 Outcome Description: Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen. Key Features: - Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr. - In weniger als einer Stunde einrichten - Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/fin/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | 7.6/10 | 31 | | **Fin** | 8.5/10 | 1908 | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (24 reviews) | 8.6 (1105 reviews) ✓ Verified | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (24 reviews) | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (23 reviews) | 8.7 (1103 reviews) ✓ Verified | | **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (23 reviews) | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | | **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (22 reviews) | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | | **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (22 reviews) | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | | **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (24 reviews) | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (20 reviews) | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | #### Generative KI | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (13 reviews) | 8.3 (249 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (14 reviews) | 8.2 (250 reviews) | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (9 reviews) | 7.8 (62 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (11 reviews) | 8.3 (62 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (9 reviews) | 7.9 (62 reviews) | #### Kommunikationswege | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (20 reviews) | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | | **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (22 reviews) | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | | **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (22 reviews) | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | | **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (18 reviews) | 8.3 (813 reviews) | | **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.9 (18 reviews) | 7.6 (525 reviews) | #### Plattform | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (18 reviews) | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | | **Anpassung** | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 7.8 (20 reviews) | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (20 reviews) | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (19 reviews) | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (18 reviews) | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (19 reviews) | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | ### Konversationelles Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 21 | | **eDesk** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.4/10 | 562 | #### Messenger | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Sequenzierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | | **Ai** | 7.2 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | | **Live Chat** | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | | **Anpassungs-Schnittstelle** | 8.2 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | #### Kanäle | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Social Media** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | | **Website** | 8.3 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | | **Textnachricht (SMS)** | 7.5 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | | **Sprachassistenten** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (121 reviews) | | **Andere** | 6.7 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | #### Kunden | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Zielgruppenadressierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | | **Profile** | 7.4 (13 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | 7.6 (12 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | | **Lead-Sammeln** | 8.1 (13 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | | **Umsatz-Konvertierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | #### Agentische KI - Konversationelles Marketing | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Digitale Adoptionsplattform | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.7/10 | 229 | #### Nutzer-Analyse | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Durchführung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (140 reviews) | | **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (157 reviews) | #### Benutzer-Support | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Benutzer-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (167 reviews) | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (119 reviews) | | **Verhaltensorientiertes Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (151 reviews) | #### Exemplarische Vorgehensweise | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Audiovisuelle Komplettlösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (136 reviews) | | **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (146 reviews) | #### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytik - Digitale Adoptionsplattform | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Online-Marktplatz-Optimierungstools | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | 7.8/10 | 12 | | **Fin** | N/A | N/A | #### Integration | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Importieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Exportieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Apis** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Filialverwaltung | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Lokalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Marktplätze** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Online-Marktplatz-Optimierungstools | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenkommunikationsmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.6/10 | 260 | #### Kanäle | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (230 reviews) | | **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (219 reviews) | | **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Design | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (231 reviews) | | **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (223 reviews) | | **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (216 reviews) | #### Generative KI | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (86 reviews) | ### Gemeinsamer Posteingang | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | 8.1/10 | 16 | | **Fin** | 8.3/10 | 140 | #### Produktivitäts-Tools | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (15 reviews) | 8.8 (129 reviews) | | **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (14 reviews) | 8.3 (126 reviews) | | **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (15 reviews) | 8.2 (121 reviews) | | **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (14 reviews) | 8.7 (124 reviews) | | **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (15 reviews) | 8.8 (124 reviews) | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (14 reviews) | 8.5 (124 reviews) | | **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (14 reviews) | 8.7 (125 reviews) | #### Analytics | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (14 reviews) | 8.2 (111 reviews) | | **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (14 reviews) | 8.2 (120 reviews) | | **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (14 reviews) | 8.2 (120 reviews) | #### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (7 reviews) | 7.7 (27 reviews) | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (8 reviews) | 7.7 (27 reviews) | ### KI-Agenten für Geschäftsabläufe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.2/10 | 96 | #### Antworten | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (84 reviews) | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (88 reviews) | | **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (84 reviews) | #### Automatisierung - KI-Agenten | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (61 reviews) | | **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (63 reviews) | | **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (63 reviews) | | **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (63 reviews) | #### Plattform | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (81 reviews) | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (83 reviews) | | **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (84 reviews) | #### Autonomie - KI-Agenten | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (65 reviews) | | **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (65 reviews) | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (64 reviews) | | **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (67 reviews) | #### Generative KI | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (51 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.2/10 | 23 | | **eDesk** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.8/10 | 711 | #### Antworten | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Anpassung** | 8.2 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (600 reviews) | | **Steuerung** | 8.1 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (589 reviews) | | **Weg zum Menschen** | 8.3 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (591 reviews) | | **Menüleisten** | 8.2 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (559 reviews) | | **Tropf-Sequenzen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (479 reviews) | #### Plattform | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Live Chat** | 8.8 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (620 reviews) | | **Integrationen** | 8.3 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (585 reviews) | | **Branding** | 8.2 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (579 reviews) | | **Analytics** | 8.2 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (564 reviews) | | **A/B-Tests** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (420 reviews) | | **Rollenbasierter Zugriff** | 8.0 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (529 reviews) | | **Sammlung von Informationen** | 7.9 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (584 reviews) | #### Generative KI | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (143 reviews) | ### Konversationelle Unterstützung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 50 | | **eDesk** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.7/10 | 1235 | #### Konversations-Plattform | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Personalisierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (1059 reviews) | | **Omnichannel (Omnichannel)** | 7.8 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (839 reviews) | | **Kontextuelles Engagement** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (858 reviews) | | **Proaktives Engagement** | 8.0 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (779 reviews) | #### Unterstützen Sie die Automatisierung | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Intelligentes Routing** | 7.9 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (859 reviews) | | **Nahtlose Eskalation** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (902 reviews) | | **Abschriften** | 8.0 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (520 reviews) | | **Self-Service-Support** | 7.8 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (816 reviews) | #### Generative KI | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (156 reviews) | ### Kundendienstautomatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.4/10 | 244 | #### Kundenbetreuung | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (202 reviews) | | **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (185 reviews) | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (214 reviews) | #### Automatisierung | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (211 reviews) | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (208 reviews) | | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (198 reviews) | #### künstliche intelligenz | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (201 reviews) | | **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (193 reviews) | | **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (205 reviews) | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.3/10 | 148 | | **eDesk** | 7.6/10 | 25 | | **Fin** | 8.6/10 | 1837 | #### Generative KI | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (7 reviews) | 8.3 (297 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (7 reviews) | 8.3 (295 reviews) | | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (6 reviews) | Funktion nicht verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Pop-up-Chat** | 8.6 (120 reviews) ✓ Verified | 7.6 (7 reviews) | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | | **Benachrichtigungen** | 8.2 (124 reviews) ✓ Verified | 8.5 (8 reviews) | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | | **Gezielte E-Mails** | 8.2 (57 reviews) | 8.1 (7 reviews) | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | | **In-App-Messaging** | Funktion nicht verfügbar | 7.4 (7 reviews) | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | | **Co-Browsing** | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | 7.4 (7 reviews) | 8.2 (595 reviews) | #### Interner Gebrauch | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Anpassung** | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 7.8 (20 reviews) | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | | **Archivierung von Konversationen** | 8.3 (94 reviews) ✓ Verified | 7.4 (7 reviews) | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | | **Lead-Entwicklung** | 8.1 (84 reviews) ✓ Verified | 6.7 (8 reviews) | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | | **Wissensdatenbank** | 8.3 (89 reviews) ✓ Verified | 7.9 (7 reviews) | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | | **Team-Posteingang** | 8.2 (88 reviews) ✓ Verified | 8.1 (9 reviews) | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | | **Kundenprofile** | 8.2 (92 reviews) ✓ Verified | 7.7 (8 reviews) | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | 8.3/10 | 22 | | **Fin** | 8.2/10 | 760 | #### Generative KI | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (16 reviews) | 8.2 (95 reviews) | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (21 reviews) | 9.0 (663 reviews) | | **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | 8.9 (658 reviews) | | **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (20 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (20 reviews) | 8.2 (493 reviews) | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (20 reviews) | 8.4 (542 reviews) | #### Self-Service-Plattform | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (21 reviews) | 8.7 (534 reviews) | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (21 reviews) | 8.8 (545 reviews) | | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | 8.4 (486 reviews) | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (22 reviews) | 8.6 (527 reviews) | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (14 reviews) | 7.4 (47 reviews) | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (14 reviews) | 7.9 (47 reviews) | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (14 reviews) | 7.5 (48 reviews) | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (15 reviews) | 7.9 (50 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (14 reviews) | 8.1 (51 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (14 reviews) | 7.5 (48 reviews) | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (14 reviews) | 7.6 (48 reviews) | ### Sozialer Kundenservice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.1/10 | 34 | | **eDesk** | N/A | N/A | | **Fin** | 9.1/10 | 99 | #### Generative KI | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Prozess | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Erwähnt** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (89 reviews) | | **Tickets** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (87 reviews) | | **Macros** | 8.1 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (90 reviews) | #### Kanäle | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **E-Mail** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (90 reviews) | | **Sozialen** | 7.3 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (88 reviews) | | **Live Chat** | 8.6 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (92 reviews) | | **Telefon** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (82 reviews) | | **Text** | 8.3 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (84 reviews) | #### Einblick | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Umfragen** | 7.9 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (86 reviews) | | **Reporting** | 7.7 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (88 reviews) | | **Besucheraktivität** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (83 reviews) | | **Helpdesk** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (83 reviews) | ### Digitale Kundenservice-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | 6.8/10 | 11 | | **Fin** | 7.2/10 | 17 | #### Generative KI | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (10 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (11 reviews) | 7.4 (17 reviews) | ### WhatsApp-Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Transaktionsnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Massen-WhatsApp-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversationelle Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Werbebotschaften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **API-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **WhatsApp-Handel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationsschnittstellenagenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Verstehen von Anfragen in natürlicher Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufiges Gesprächsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprach- und Textschnittstellenunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Datenabruf von verbundenen Systemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Absichtserkennung & Zuordnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aktion & Workflow-Auslösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Kontextpersistenz von Gesprächen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeridentität & Berechtigungsbewusstsein** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Unternehmensanwendungsintegrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sicherheits- und Zugriffskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | N/A | N/A | | **Fin** | 7.9/10 | 271 | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (197 reviews) | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (205 reviews) | | **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (167 reviews) | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (195 reviews) | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (161 reviews) | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (158 reviews) | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (161 reviews) | | **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (175 reviews) | | **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (203 reviews) | #### Automatisierung | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (201 reviews) | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (165 reviews) | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (156 reviews) | #### Autonomie | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (162 reviews) | | **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (165 reviews) | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (163 reviews) | | **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (166 reviews) | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Unique to Lime Connect (formerly Userlike) (5):** [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [WhatsApp-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whatsapp-marketing) **Unique to eDesk (5):** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Online-Marktplatz-Optimierungstools](https://www.g2.com/de/categories/online-marketplace-optimization-tools), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Unique to Fin (14):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Konversationsschnittstellen-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-interface-agents) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Fin | |---|---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 79.6% | 84.1% | 58.3% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 15.6% | 15.9% | 37.3% | | **Unternehmen** | 4.8% | 0% | 4.4% | ### By Industry #### Lime Connect (formerly Userlike) - **Computersoftware:** 7.7% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.5% - **Marketing und Werbung:** 7.5% - **Internet:** 6.6% - **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.4% - **Einzelhandel:** 2.9% - **Großhandel:** 2.0% - **Telekommunikation:** 2.0% - **Automotive:** 2.0% - **Bildungsmanagement:** 2.0% - **Other:** 56.2% #### eDesk - **Einzelhandel:** 38.3% - **Automotive:** 13.3% - **Konsumgüter:** 11.7% - **Bekleidung & Mode:** 5.0% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 5.0% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.0% - **Unterhaltungselektronik:** 3.3% - **Computer-Hardware:** 3.3% - **nanotechnologie:** 1.7% - **Marketing und Werbung:** 1.7% - **Other:** 11.7% #### Fin - **Computersoftware:** 26.6% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 13.2% - **Finanzdienstleistungen:** 7.2% - **Internet:** 4.9% - **Marketing und Werbung:** 4.7% - **Verbraucherdienstleistungen:** 4.3% - **Bildungsmanagement:** 2.0% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 1.5% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.4% - **E-Learning:** 1.3% - **Other:** 33.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to Lime Connect (formerly Userlike) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Olark](https://www.g2.com/de/products/olark/reviews) — 4.3/5 stars (224 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) ### Alternatives to eDesk - [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7615 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/de/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) ### Alternatives to Fin - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews) --- ## Top Discussions ### Lime Connect (formerly Userlike) - Title: [Erweiterungsversuch](https://www.g2.com/de/discussions/extension-trial) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hallo Sophie, Ja, kein Problem! Wende dich einfach an unser Support-Team über unseren Chat :)" - Title: [Kann ich eine Schritt-für-Schritt-Überprüfung meines Chatbot-Fortschritts haben? Ich denke, ich bin fast fertig.](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-have-a-step-by-step-reveiw-of-my-chat-bot-advance-i-guess-i-m-almost-complete) — 1 comment > **Top comment:** "Hallo, Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an unser Support-Team im Chat wenden, und wir helfen Ihnen gerne bei allem, was Sie benötigen." - Title: [Wie kann ich den Link in meinen Buttons verwenden? Ich muss ihn woanders auf meiner Website verschieben.](https://www.g2.com/de/discussions/31140-hoow-can-i-use-the-link-in-my-buttons-i-need-to-shift-it-elsewhere-on-my-website) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hallo Sezare, Danke, dass du dich gemeldet hast! Um die Schaltfläche zu verschieben, kannst du die Position- und Offset-Funktion im Widget-Editor..." - Title: [Kann die Antwortzeit zwischen der Anfrage und dem Erhalt der Benachrichtigung verbessert werden?](https://www.g2.com/de/discussions/28245-le-temps-de-reponse-peut-il-etre-ameliore-entre-la-demande-et-la-reception-de-la-notification) — 1 comment > **Top comment:** "Hallo Samuel, Der Zeitraum zwischen dem Eingang der Anfrage und dem Erhalt der Benachrichtigung wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, wie der..." ### eDesk No discussions available for this product. ### Fin - Title: [Wofür wird Intercom verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls" - Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/de/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments > **Top comment:** "Yes." - Title: [Wie ändere ich den Benachrichtigungston? Kann ich mit Google Translate integrieren?](https://www.g2.com/de/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sie können das Sprachfeature verwenden. Es ist einfacher zu benutzen." - Title: [Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat. Es ist genug, um anzufangen." - Title: [Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.](https://www.g2.com/de/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/lime-connect-formerly-userlike-vs-edesk-vs-fin)