# Lime Connect (formerly Userlike), charles vs Pure Chat Comparison

| | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 453 | 33 | 207 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (79.6% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (92.9% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (57.4% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | €0.00 | Kontaktieren Sie uns 1 Quote upon request 🙋‍♂️ | 100% Free | 

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## Top Pros & Cons

### Lime Connect (formerly Userlike)

Pros:
- Rufen Sie das Management an (1 reviews)
- Fallmanagement (1 reviews)

Cons:
- Teuer (1 reviews)
- UX-Verbesserung (1 reviews)

### charles

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (7 reviews)
- Kundenengagement (4 reviews)

Cons:
- Fehlerhafte Funktionen (1 reviews)
- Käfer (1 reviews)

### Pure Chat

Pros:
- Merkmale (2 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)

Cons:
- Käfer (1 reviews)
- Unzureichende Berichterstattung (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.5 (347 reviews) | 8.7 (21 reviews) | 8.8 (190 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.7 (348 reviews) | 9.2 (21 reviews) | 9.2 (191 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.8 (261 reviews) | 9.0 (12 reviews) | 9.2 (77 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.5 (266 reviews) | 9.4 (9 reviews) | 9.1 (75 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.6 (285 reviews) | 9.6 (21 reviews) | 8.8 (174 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.6 (235 reviews) | 9.8 (9 reviews) | 9.2 (72 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.9 (328 reviews) | 9.4 (18 reviews) | 9.0 (189 reviews) | 

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## Pricing

### Lime Connect (formerly Userlike)

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: €0.00

Description: Einfaches Chat-Setup für Ihre Website.

Key Features:
- 1 Widget
- 1 Sitz
- Alle Kernfunktionen: 

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#### Free Trial

Yes

### charles

#### Entry-Level Pricing

Plan: WhatsApp marketing platform

Price: Kontaktieren Sie uns 1 Quote upon request 🙋‍♂️

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- Support: Interagieren Sie direkt mit Ihren Kunden dort, wo ihre Freunde sind.

[Learn more about charles](https://www.g2.com/de/products/charles/reviews)

#### Free Trial

No

### Pure Chat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

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Description: Unbegrenzte Nutzung der Kern-Live-Chat-Funktionen von Pure Chat, einschließlich unbegrenzter Benutzer/Operatoren und unbegrenzter Chats.

Key Features:
- Unbegrenzte Benutzer/Operatoren
- Unbegrenzte Chats
- Verwendung auf bis zu 3 Websites

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#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 21 |
| **charles** | 8.9/10 | 13 |
| **Pure Chat** | N/A | N/A |

#### Messenger

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Sequenzierung** | Funktion nicht verfügbar | 9.4 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ai** | 7.2 (9 reviews) | 7.2 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | 9.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | 8.2 (15 reviews) | 7.8 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | 8.1 (6 reviews) | 9.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Website** | 8.3 (17 reviews) ✓ Verified | 9.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textnachricht (SMS)** | 7.5 (6 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Funktion nicht verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Andere** | 6.7 (7 reviews) | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kunden

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | Funktion nicht verfügbar | 8.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Profile** | 7.4 (13 reviews) ✓ Verified | 9.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 7.6 (12 reviews) ✓ Verified | 8.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Sammeln** | 8.1 (13 reviews) ✓ Verified | 9.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Konvertierung** | Funktion nicht verfügbar | 9.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### E-Commerce-Personalisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **charles** | 9.1/10 | 8 |
| **Pure Chat** | N/A | N/A |

#### Besucherverhalten

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Geführtes Verkaufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vorlagen

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Bibliothek** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Personalisierung

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Empfehlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warenkorb-Abbruch** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Suchen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierungs-Engine** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Produktempfehlungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisiertes Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Mehrfachkanal

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Web** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobil** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Marketingkampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdaten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - E-Commerce-Personalisierung

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.2/10 | 23 |
| **charles** | N/A | N/A |
| **Pure Chat** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.2 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | 8.1 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 8.3 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | 8.2 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Live Chat** | 8.8 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.3 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | 8.2 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.2 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | 8.0 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | 7.9 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 50 |
| **charles** | N/A | N/A |
| **Pure Chat** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 7.8 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | 8.0 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | 7.9 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | 8.0 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | 7.8 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.3/10 | 148 |
| **charles** | N/A | N/A |
| **Pure Chat** | 8.3/10 | 86 |

#### Generative KI

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 8.6 (120 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (80 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 8.2 (124 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (79 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | 8.2 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (8 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | 
| **Co-Browsing** | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (7 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (72 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.3 (94 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (70 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.1 (84 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (62 reviews) ✓ Verified | 
| **Wissensdatenbank** | 8.3 (89 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (6 reviews) | 
| **Team-Posteingang** | 8.2 (88 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (8 reviews) | 
| **Kundenprofile** | 8.2 (92 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (63 reviews) ✓ Verified | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.1/10 | 34 |
| **charles** | N/A | N/A |
| **Pure Chat** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | 8.1 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 7.3 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | 8.6 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | 8.3 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | 7.9 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 7.7 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### WhatsApp-Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **charles** | N/A | N/A |
| **Pure Chat** | N/A | N/A |

#### WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Transaktionsnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Massen-WhatsApp-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversationelle Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Werbebotschaften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **API-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **WhatsApp-Handel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Omnichannel-Handel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **charles** | N/A | N/A |
| **Pure Chat** | N/A | N/A |

#### Reporting

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tools für die Datenübertragung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Omnichannel-Funktionen

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Einzelhandelsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **POS-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration des Kundendienstes** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Marketing-Tools** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Commerce-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **ERP-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories

**Unique to Lime Connect (formerly Userlike) (6):** [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [WhatsApp-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whatsapp-marketing)

**Unique to charles (4):** [Omnichannel-Handel Software](https://www.g2.com/de/categories/omnichannel-commerce), [E-Commerce-Personalisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/e-commerce-personalization), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [WhatsApp-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whatsapp-marketing)

**Unique to Pure Chat (1):** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Lime Connect (formerly Userlike) | charles | Pure Chat | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 79.6% | 92.9% | 57.4% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 15.6% | 3.6% | 31.4% | 
| **Unternehmen** | 4.8% | 3.6% | 11.3% | 

### By Industry

#### Lime Connect (formerly Userlike)

- **Computersoftware:** 7.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.5%
- **Marketing und Werbung:** 7.5%
- **Internet:** 6.6%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.4%
- **Einzelhandel:** 2.9%
- **Großhandel:** 2.0%
- **Telekommunikation:** 2.0%
- **Automotive:** 2.0%
- **Bildungsmanagement:** 2.0%
- **Other:** 56.2%

#### charles

- **Kosmetik:** 21.4%
- **Möbel:** 14.3%
- **Essen & Trinken:** 14.3%
- **Luxusgüter & Schmuck:** 10.7%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 10.7%
- **Bekleidung & Mode:** 10.7%
- **Sportartikel:** 3.6%
- **Online-Medien:** 3.6%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 3.6%
- **Veranstaltungs-Dienstleistungen:** 3.6%
- **Other:** 3.6%

#### Pure Chat

- **Computersoftware:** 5.9%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.4%
- **hochschulbildung:** 5.4%
- **Einzelhandel:** 4.9%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 4.9%
- **Marketing und Werbung:** 3.9%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.4%
- **Medizinprodukte:** 3.4%
- **Konsumgüter:** 3.4%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.4%
- **Other:** 55.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Lime Connect (formerly Userlike)

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6899 reviews)
- [Olark](https://www.g2.com/de/products/olark/reviews) — 4.3/5 stars (224 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3741 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4054 reviews)

### Alternatives to charles

- [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (558 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4054 reviews)
- [WebEngage](https://www.g2.com/de/products/webengage/reviews) — 4.5/5 stars (750 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14735 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/de/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1356 reviews)
- [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/de/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) — 4.2/5 stars (618 reviews)
- [MoEngage](https://www.g2.com/de/products/moengage/reviews) — 4.5/5 stars (523 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14682 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1474 reviews)

### Alternatives to Pure Chat

- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [Olark](https://www.g2.com/de/products/olark/reviews) — 4.3/5 stars (224 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [tawk.to](https://www.g2.com/de/products/tawk-to/reviews) — 4.5/5 stars (202 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Velaro](https://www.g2.com/de/products/velaro/reviews) — 4.1/5 stars (17 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3741 reviews)

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## Top Discussions

### Lime Connect (formerly Userlike)

- Title: [Erweiterungsversuch](https://www.g2.com/de/discussions/extension-trial) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Sophie,  
Ja, kein Problem! Wende dich einfach an unser Support-Team über unseren Chat :)"
- Title: [Kann ich eine Schritt-für-Schritt-Überprüfung meines Chatbot-Fortschritts haben? Ich denke, ich bin fast fertig.](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-have-a-step-by-step-reveiw-of-my-chat-bot-advance-i-guess-i-m-almost-complete) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hallo,

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an unser Support-Team im Chat wenden, und wir helfen Ihnen gerne bei allem, was Sie benötigen."
- Title: [Wie kann ich den Link in meinen Buttons verwenden? Ich muss ihn woanders auf meiner Website verschieben.](https://www.g2.com/de/discussions/31140-hoow-can-i-use-the-link-in-my-buttons-i-need-to-shift-it-elsewhere-on-my-website) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Sezare,

Danke, dass du dich gemeldet hast!

Um die Schaltfläche zu verschieben, kannst du die Position- und Offset-Funktion im Widget-Editor..."
- Title: [Kann die Antwortzeit zwischen der Anfrage und dem Erhalt der Benachrichtigung verbessert werden?](https://www.g2.com/de/discussions/28245-le-temps-de-reponse-peut-il-etre-ameliore-entre-la-demande-et-la-reception-de-la-notification) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hallo Samuel,

Der Zeitraum zwischen dem Eingang der Anfrage und dem Erhalt der Benachrichtigung wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, wie der..."

### charles

- Title: [Was ist Charles auf dem Mac?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-charles-on-mac) — 1 comment
  > **Top comment:** "Charles ist eine webbasierte Anwendung, sodass Sie sie mit jedem Betriebssystem verwenden können, das Sie möchten. Ich benutze MacOS und Chrome."

### Pure Chat

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/lime-connect-formerly-userlike-vs-charles-vs-pure-chat)