# Level AI vs Observe.AI Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Rezensenten berichten** , dass Observe.AI in der **Benutzerfreundlichkeit** herausragt, wobei Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche hervorheben, die den Prozess der Durchführung detaillierter Gesprächsanalysen vereinfacht. Viele schätzen, wie die Plattform effektiv Kundenstimmungen und -einblicke erfasst, was sie zu einem wertvollen Werkzeug für die Qualitätssicherung macht. - **Benutzer sagen** , dass Level AI einen unkomplizierten **Implementierungsprozess** bietet, der für seine Effizienz gelobt wird. Rezensenten bemerken, dass die Berichterstattungsfunktionen der Plattform leicht zu navigieren sind, sodass Kontaktcenter-Vertreter schnell Nutzen aus der Software ziehen können. - **Laut verifizierten Bewertungen** zeichnet sich Observe.AI durch seine **Anrufanalysefähigkeiten** aus, wobei Benutzer seine Fähigkeit loben, wichtige Themen und Stimmungen während Kundeninteraktionen zu identifizieren. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Teams, die ihre Kundenbindungsstrategien verbessern möchten. - **Rezensenten erwähnen** , dass Level AI zwar einen starken Fokus auf Kundenerfolg hat, einige Benutzer jedoch der Meinung sind, dass seine **KI-Fähigkeiten** weiterentwickelt werden könnten. Trotzdem schätzen viele die Zuverlässigkeit und Effizienz der Technologie, die weiterhin ihren Erwartungen entspricht. - **G2-Rezensenten heben hervor** , dass die **Qualität des Supports** von Observe.AI ein bedeutender Vorteil ist, wobei viele Benutzer von reaktionsschneller und hilfreicher Unterstützung berichten. Dieses Maß an Support trägt zu einer positiven Benutzererfahrung bei, insbesondere während der Onboarding-Phase. - **Benutzer berichten** , dass beide Plattformen gut für das mittlere Marktsegment geeignet sind, aber Observe.AI einen leichten Vorteil bei der **Kundenbewertung** und den **Feedback-Mechanismen** hat, die entscheidend für Teams sind, die ihre Kundeninteraktionen verfeinern und die allgemeine Servicequalität verbessern möchten. | | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 200 | 233 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (60.1% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (65.0% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | --- ## Top Pros & Cons ### Level AI Pros: - Benutzerfreundlichkeit (78 reviews) - Hilfreich (55 reviews) Cons: - Ungenauigkeit (23 reviews) - Langsame Leistung (17 reviews) ### Observe.AI Pros: - Benutzerfreundlichkeit (26 reviews) - Effizienz (20 reviews) Cons: - Genauigkeitsprobleme (16 reviews) - Ungenauigkeit (15 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (178 reviews) | 8.8 (180 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 8.9 (185 reviews) | 9.2 (180 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.9 (158 reviews) | 9.0 (103 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 9.0 (49 reviews) | 9.2 (92 reviews) | | **Support-Qualität** | 9.0 (167 reviews) | 9.2 (176 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.1 (46 reviews) | 9.3 (94 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.5 (175 reviews) | 9.7 (172 reviews) | --- ## Pricing ### Level AI #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Observe.AI #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Konversationsintelligenz | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.6/10 | 45 | | **Observe.AI** | 9.1/10 | 49 | #### Anruf-Analyse | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Anrufaufzeichnung** | 9.0 (42 reviews) | 9.5 (44 reviews) | | **Maschinelles Lernen** | 8.8 (40 reviews) | 8.9 (45 reviews) | | **Anruf-Analyse** | 8.7 (39 reviews) | 9.1 (45 reviews) | | **Lead-Qualifizierung** | 8.6 (40 reviews) | 9.0 (40 reviews) | #### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Kunden-Scoring** | 8.9 (41 reviews) | 9.3 (40 reviews) | | **Sprache-zu-Text** | 8.5 (41 reviews) | 8.7 (43 reviews) | | **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | 8.5 (39 reviews) | 8.9 (17 reviews) | #### Agentische KI - Konversationsintelligenz | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 8.2 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 8.3 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 8.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 8.5 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.5 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 8.2 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 8.5 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kontaktcenter-Qualitätssicherung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.8/10 | 127 | | **Observe.AI** | 9.0/10 | 162 | #### Qualitätssicherung | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Bewertung** | 9.2 (123 reviews) | 9.2 (144 reviews) | | **eichung** | 9.0 (123 reviews) | 9.0 (140 reviews) | | **Berichte** | 8.8 (122 reviews) | 8.8 (135 reviews) | #### Engagement | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Feedback** | 8.9 (122 reviews) | 9.1 (145 reviews) | | **Armaturenbretter** | 8.9 (121 reviews) | 9.1 (138 reviews) | | **training** | 8.6 (119 reviews) | 8.8 (134 reviews) | #### Leistung | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Integrationen** | 8.6 (118 reviews) | 9.0 (126 reviews) | | **Beachtung** | 9.0 (119 reviews) | 9.3 (134 reviews) | #### Generative KI | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.7 (84 reviews) | 8.8 (28 reviews) | | **Textzusammenfassung** | 8.7 (84 reviews) | 8.8 (28 reviews) | ### Natürliches Sprachverständnis (NLU) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.6/10 | 6 | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Algorithmus | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Wortart-Tagging** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zusammenfassung** | 9.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Erkennung benannter Entitäten** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimmungsanalyse** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Emotions-Erkennung** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Spracherkennung** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### system | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Datenerfassung und -aufbereitung** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Unterstützung von Programmiersprachen** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Drag-and-Drop** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vorgefertigte Algorithmen** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassbare Modelle** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Natürlichsprachliche Generierung (NLG) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.1/10 | 5 | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Datenerfassung | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Big-Data-Verarbeitung** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ungestörte Datenverarbeitung** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verarbeitung verschiedener Dateitypen** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Präsentation | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Erstellung von Berichten** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Diagramme und Grafiken** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Maßgeschneiderte Inhalte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### system | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Unterstützung von Programmiersprachen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Drag-and-Drop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vorgefertigte Algorithmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassbare Modelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten für Geschäftsabläufe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | N/A | N/A | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung - KI-Agenten | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie - KI-Agenten | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | N/A | N/A | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundendienstautomatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | N/A | N/A | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Kundenbetreuung | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### künstliche intelligenz | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sprachanalytik | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.7/10 | 18 | | **Observe.AI** | 8.7/10 | 24 | #### Generative KI | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | 8.7 (18 reviews) | 8.7 (21 reviews) | ### Verkaufscoaching | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.8/10 | 19 | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Agentische KI - Verkaufscoaching | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### training | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | 9.2 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Coaching-Materialien** | 8.9 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Erstellung von Playbooks** | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Videoaufzeichnung** | 7.8 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Feedback | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Bewertung** | 8.7 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Scorekarte** | 8.9 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Coaching-Karte** | 8.9 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rangliste** | 9.3 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit-Updates** | 8.4 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benachrichtigungen** | 8.8 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wettbewerb** | 9.1 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | 8.7 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Contact Center KI Beobachtbarkeit | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | N/A | N/A | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Testen - Contact Center KI Beobachtbarkeit | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Live-Interaktionsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **KI-Verhaltensvalidierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **KI-Gesprächssimulation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytik - Contact Center KI Beobachtbarkeit | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Absichtserfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Ursachenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **KI-Leistungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Infrastruktur - Contact Center KI Beobachtbarkeit | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Kanaltreueüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.7/10 | 54 | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | 8.3 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | 8.6 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sentimentanalyse** | 8.8 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | 8.7 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Unterstützung** | 8.3 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | 8.0 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | 8.8 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eskalationsbearbeitung** | 8.5 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Optimierung** | 9.0 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | 8.9 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | 8.8 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | 8.6 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 8.7 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Antworten** | 9.0 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | 8.8 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemlösung** | 8.7 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | N/A | N/A | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (5):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations) **Unique to Level AI (5):** [Software für das Verstehen natürlicher Sprache (NLU)](https://www.g2.com/de/categories/natural-language-understanding-nlu), [Software zur natürlichen Sprachgenerierung (NLG)](https://www.g2.com/de/categories/natural-language-generation-nlg), [Vertriebscoaching-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-coaching), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) **Unique to Observe.AI (1):** [Contact Center KI-Überwachungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-ai-observability) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Level AI | Observe.AI | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 9.3% | 18.9% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 60.1% | 65.0% | | **Unternehmen** | 30.6% | 16.1% | ### By Industry #### Level AI - **Verbraucherdienstleistungen:** 27.1% - **Essen & Trinken:** 9.4% - **Drucken:** 8.3% - **Einzelhandel:** 6.8% - **Finanzdienstleistungen:** 6.3% - **Marketing und Werbung:** 6.3% - **Outsourcing/Offshoring:** 4.2% - **Computersoftware:** 3.6% - **Geschäftsbedarf und -ausrüstung:** 3.1% - **Möbel:** 2.6% - **Other:** 22.4% #### Observe.AI - **Outsourcing/Offshoring:** 13.4% - **Verbraucherdienstleistungen:** 12.9% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 7.4% - **Telekommunikation:** 6.9% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 6.5% - **Finanzdienstleistungen:** 6.5% - **Versicherung:** 5.1% - **Alternative Streitbeilegung:** 4.1% - **Automotive:** 3.2% - **Einzelhandel:** 3.2% - **Other:** 30.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Level AI - [Balto](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1731 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/de/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6667 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3864 reviews) - [Convin.ai](https://www.g2.com/de/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/de/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews) - [evaluagent](https://www.g2.com/de/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (440 reviews) ### Alternatives to Observe.AI - [Balto](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews) - [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/de/products/callminer-eureka/reviews) — 4.6/5 stars (229 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1731 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/de/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6667 reviews) - [Cresta](https://www.g2.com/de/products/cresta/reviews) — 4.2/5 stars (43 reviews) - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/de/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (394 reviews) - [Convin.ai](https://www.g2.com/de/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews) - [evaluagent](https://www.g2.com/de/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (440 reviews) --- ## Top Discussions ### Level AI - Title: [Wofür wird LevelAI verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-levelai-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "To improve customer service in contact centers." ### Observe.AI - Title: [Was ist der beste Weg, dieses Werkzeug zu nutzen, um in kurzer Zeit genauere und qualitativ hochwertigere Ergebnisse zu erzielen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-way-to-use-this-tool-to-have-more-accurate-and-quality-results-in-a-short-matter-of-time) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Der beste Weg, dieses Werkzeug zu nutzen, um in kurzer Zeit genauere und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu erzielen, ist, einen Job wie meinen als..." - Title: [Kann ich dieses Werkzeug verwenden, um anderen Menschen in unserer Gemeinschaft qualitativ hochwertige Arbeit zu fördern?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-use-this-tool-in-promoting-quality-work-to-other-people-in-our-community) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Ja, definitiv!! Es würde Ihre Bewertungen genauer machen!!" - Title: [Gibt es eine andere Möglichkeit, das Datum des Rückrufs zu ermitteln oder zu finden?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-any-other-way-to-retrieve-of-find-the-date-of-the-call-back) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Danke für Ihre Frage, Beberly. Sie können Ihre Metadaten verwenden, um nach Anrufen mit derselben Telefonnummer, demselben Kunden oder anderen Parametern zu..." - Title: [Was ist der beste Weg, um das Tempolimit (3x) des Werkzeugs insbesondere bei der Bewertung von Anrufen zu maximieren?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-way-to-maximize-the-speed-limit-3x-of-the-tool-especially-in-evaluating-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Hallo Sarah, wir schätzen deinen Beitrag sehr! Unsere aktuelle Anrufgeschwindigkeit ist darauf ausgelegt, den Nutzern zu helfen, den Kontext des Anrufs zu..." - Title: [Wie navigiere ich als Erstbenutzer durch Observe.AI?](https://www.g2.com/de/discussions/how-would-i-navigate-observe-ai-as-a-first-time-user) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Zunächst einmal, willkommen bei Observe.AI! Unsere Plattform ist so konzipiert, dass sie einfach zu bedienen ist, aber jedes neue Werkzeug kann anfangs..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/level-ai-vs-observe-ai)