# Kayako vs Missive Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Rezensenten berichten** , dass Missive im Management der Teamkommunikation hervorragend ist, insbesondere mit seiner Funktion des gemeinsamen Posteingangs. Benutzer schätzen, wie es mehreren Teammitgliedern ermöglicht, auf Anfragen von Anbietern zu antworten, ohne in einzelnen E-Mail-Threads suchen zu müssen, was ihren Arbeitsablauf erheblich vereinfacht. - **Benutzer sagen** , dass die KI-Fähigkeiten von Kayako ein herausragendes Merkmal sind, wobei viele sein **SingleView™ Kundenhistorie** loben. Diese Funktion ermöglicht es Agenten, die gesamte Interaktionshistorie eines Kunden an einem Ort einzusehen, was die Personalisierung des Supports verbessert und die Notwendigkeit verringert, dass Kunden sich wiederholen müssen. - **Rezensenten erwähnen** , dass die Benutzerfreundlichkeit von Missive ein großer Vorteil ist, mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die das E-Mail-Management über mehrere Konten hinweg vereinfacht. Dies war besonders vorteilhaft für Teams, die ein hohes Kommunikationsvolumen bewältigen, da alles organisiert und zugänglich bleibt. - **Laut verifizierten Bewertungen** steht Kayako vor Herausforderungen, spezifische Workflow-Bedürfnisse zu erfüllen, wobei einige Benutzer feststellen, dass die Einrichtung im Vergleich zu Missive weniger intuitiv sein kann. Während Kayako leistungsstarke Funktionen bietet, kann der Implementierungsprozess mehr Zeit und Aufwand erfordern, um den Erwartungen der Benutzer gerecht zu werden. - **Benutzer heben hervor** , dass die Qualität des Supports von Missive bemerkenswert hoch ist, wobei viele Rezensenten die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams schätzen. Dies hat zu einer positiven Gesamterfahrung beigetragen, die es Teams erleichtert, Probleme schnell zu lösen. - **G2-Rezensenten berichten** , dass Kayako zwar starke KI-Funktionen hat, es jedoch in kollaborativen Umgebungen im Vergleich zu Missive möglicherweise nicht so effektiv ist. Benutzer haben festgestellt, dass Missives Fähigkeit, Aufgaben zuzuweisen und Team-Posteingänge zu verwalten, überlegen ist, was es zu einer besseren Wahl für Organisationen macht, die Teamarbeit und Kommunikation priorisieren. | | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 225 | 823 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (55.1% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (89.0% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | $15/agent/month | Kostenlos | --- ## Top Pros & Cons ### Kayako Pros: - KI-Unterstützung (1 reviews) - KI-Effizienz (1 reviews) Cons: - Nicht intuitiv (1 reviews) - Qualitätsprobleme (1 reviews) ### Missive Pros: - Teamzusammenarbeit (356 reviews) - Kommunikation (319 reviews) Cons: - Fehlende Funktionen (125 reviews) - Lernkurve (100 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.1 (203 reviews) | 9.1 (792 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 8.4 (202 reviews) | 8.8 (807 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.0 (135 reviews) | 8.7 (711 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 8.0 (132 reviews) | 9.0 (249 reviews) | | **Support-Qualität** | 8.0 (189 reviews) | 9.3 (682 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.3 (131 reviews) | 9.6 (245 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 7.1 (200 reviews) | 9.4 (770 reviews) | --- ## Pricing ### Kayako #### Entry-Level Pricing Plan: Inbox Price: $15 /agent/month Description: Ein gemeinsames E-Mail-, Chat- und Social-Postfach für kleine Teams Key Features: - E-Mail, Chat und Soziales - Zuweisungsregeln - Einblicke [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/kayako/pricing) #### Free Trial Yes ### Missive #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Kostenlos Key Features: - 15 Tage Verlaufslimit - Bis zu 3 Benutzer pro Organisation - Begrenzt auf 2 persönliche Konten pro Benutzer [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/missive/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | 8.1/10 | 170 | | **Missive** | N/A | N/A | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.7 (155 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.5 (156 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow** | 8.1 (148 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung von Antworten** | 8.3 (143 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Verwaltung** | 8.0 (129 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anhänge/Screencasts** | 7.6 (146 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Kollaboration** | 8.5 (147 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 7.8 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Kundenportal** | 8.4 (131 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail an den Fall** | 8.7 (143 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Chat/Live-Support** | 8.3 (105 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Soziale Integration** | 7.3 (57 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimme** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | 7.7 (83 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | 7.9 (115 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.2 (102 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | 7.9 (65 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 7.4 (132 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 7.7 (128 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Geschäftliche Sofortnachrichten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | N/A | N/A | | **Missive** | 7.8/10 | 243 | #### Geschäftliche Instant Messaging | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (226 reviews) | | **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (235 reviews) | | **Suchen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (235 reviews) | #### Geschäftliche Instant Messaging | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Audiokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Videokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Geschäftliche Instant Messaging | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Mobile Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (224 reviews) | | **Web-Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (225 reviews) | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (221 reviews) | #### Generative KI - Geschäftliche Sofortnachrichten | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (97 reviews) | #### KI - Geschäftliche Sofortnachrichten | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **KI-gestützte Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (96 reviews) | | **Intelligente Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (95 reviews) | | **KI-gestützte Sprachübersetzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (93 reviews) | | **Inhaltsgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (94 reviews) | #### Agentic KI - Geschäftliche Sofortnachrichten | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (40 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (41 reviews) | ### Kundenkommunikationsmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | N/A | N/A | | **Missive** | 8.1/10 | 293 | #### Kanäle | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (288 reviews) | | **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (270 reviews) | | **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Design | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (266 reviews) | | **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (255 reviews) | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (269 reviews) | | **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (269 reviews) | | **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (255 reviews) | #### Generative KI | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (241 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (238 reviews) | ### Gemeinsamer Posteingang | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | 8.2/10 | 14 | | **Missive** | 8.1/10 | 569 | #### Produktivitäts-Tools | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Notes** | 8.2 (13 reviews) | 9.2 (500 reviews) | | **Interne Diskussion** | 8.7 (13 reviews) | 9.3 (508 reviews) | | **Zuweisungen und Aufgaben** | 8.3 (13 reviews) | 8.6 (496 reviews) | | **Arbeitsabläufe** | 7.6 (13 reviews) | 8.3 (473 reviews) | | **Vorlagen** | 8.3 (13 reviews) | 8.8 (474 reviews) | | **Integrationen** | 8.5 (13 reviews) | 8.2 (472 reviews) | | **Tagging-System** | 8.5 (13 reviews) | 9.0 (488 reviews) | #### Analytics | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Trends** | 8.2 (13 reviews) | 7.4 (417 reviews) | | **Leistungsverfolgung** | 7.9 (13 reviews) | 7.5 (419 reviews) | | **E-Mail-Nachverfolgung** | Funktion nicht verfügbar | 7.5 (424 reviews) | #### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (144 reviews) | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (142 reviews) | ### E-Mail-Client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | N/A | N/A | | **Missive** | 8.4/10 | 461 | #### Inbox-Tools | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Einheitlicher Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (448 reviews) | | **Filter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (438 reviews) | | **Erinnerungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (435 reviews) | | **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (435 reviews) | #### Koordinations-Tools | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (420 reviews) | | **Kontakte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (420 reviews) | | **Aufgaben-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (425 reviews) | #### Software-Optionen | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Desktop-Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (425 reviews) | | **Mobile Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (427 reviews) | #### E-Mail-Client - Agentic AI | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (87 reviews) | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (95 reviews) | ### E-Mail-Verwaltung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | N/A | N/A | | **Missive** | 7.7/10 | 222 | #### Sortieren & Filtern | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Suche nach Anhängen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (202 reviews) | | **Tags** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (205 reviews) | | **KI-Sortierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (179 reviews) | | **Vordefinierte Regeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (192 reviews) | #### Integrationen | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Microsoft Outlook Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (161 reviews) | | **Gmail-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (189 reviews) | | **Integration von Apple Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (154 reviews) | #### Zeitmanagement | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Einheitlicher Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (192 reviews) | | **E-Mail Automation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (173 reviews) | | **Snooze** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (189 reviews) | #### Generative KI | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (170 reviews) | | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (157 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (164 reviews) | #### Agentic KI - E-Mail-Verwaltung | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (77 reviews) | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (77 reviews) | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | 8.5/10 | 139 | | **Missive** | 8.3/10 | 162 | #### Generative KI | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (121 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (120 reviews) | | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Pop-up-Chat** | 8.5 (40 reviews) ✓ Verified | 7.7 (154 reviews) | | **Benachrichtigungen** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | 8.6 (157 reviews) | | **Gezielte E-Mails** | 8.1 (34 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | | **In-App-Messaging** | 8.8 (29 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | | **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Interner Gebrauch | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Anpassung** | 7.9 (115 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | | **Archivierung von Konversationen** | 8.7 (37 reviews) ✓ Verified | 8.7 (160 reviews) | | **Lead-Entwicklung** | 8.1 (31 reviews) ✓ Verified | 8.0 (144 reviews) | | **Wissensdatenbank** | 8.7 (41 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | | **Team-Posteingang** | 8.6 (37 reviews) ✓ Verified | 9.2 (159 reviews) | | **Kundenprofile** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 8.1 (142 reviews) | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | 7.8/10 | 58 | | **Missive** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | 8.6 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Durchsuchbare Artikel** | 8.7 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Community-Foren** | 8.5 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Optimierung** | 7.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | 6.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Plattform | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Branding** | 6.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | 7.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | 8.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 7.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sozialer Kundenservice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | N/A | N/A | | **Missive** | 8.3/10 | 112 | #### Generative KI | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (93 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (90 reviews) | #### Prozess | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (111 reviews) | #### Kanäle | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (109 reviews) | | **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (110 reviews) | | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (105 reviews) | | **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (103 reviews) | | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (105 reviews) | #### Einblick | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | ### Digitale Kundenservice-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | N/A | N/A | | **Missive** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox) **Unique to Kayako (3):** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms) **Unique to Missive (5):** [Business Instant Messaging Software - Geschäftliche Sofortnachrichten-Software](https://www.g2.com/de/categories/business-instant-messaging), [E-Mail-Client-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-client), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [E-Mail-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 55.1% | 89.0% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 35.2% | 10.8% | | **Unternehmen** | 9.7% | 0.2% | ### By Industry #### Kayako - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 26.4% - **Computersoftware:** 15.0% - **Telekommunikation:** 5.9% - **Internet:** 4.5% - **Marketing und Werbung:** 4.1% - **Computernetzwerke:** 3.6% - **Bildungsmanagement:** 3.2% - **Finanzdienstleistungen:** 3.2% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 2.7% - **hochschulbildung:** 2.7% - **Other:** 28.6% #### Missive - **Buchhaltung:** 10.8% - **Marketing und Werbung:** 6.6% - **Bau:** 6.0% - **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 5.4% - **Immobilien:** 5.1% - **Computersoftware:** 4.8% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 4.3% - **Beratung:** 3.4% - **Anwaltskanzlei:** 2.3% - **Gastfreundschaft:** 2.3% - **Other:** 48.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Kayako - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7593 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) ### Alternatives to Missive - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [Superhuman Mail](https://www.g2.com/de/products/superhuman-mail/reviews) — 4.7/5 stars (1242 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews) - [Gmelius](https://www.g2.com/de/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews) - [Trengo](https://www.g2.com/de/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Helpwise](https://www.g2.com/de/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews) --- ## Top Discussions ### Kayako - Title: [Bietet Kayako eine API an?](https://www.g2.com/de/discussions/api-4f1ac902-927c-441b-92b7-02522a208f31) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Yes. Visit us at https://developer.kayako.com/ for more information." - Title: [Welche Integrationen unterstützt Kayako?](https://www.g2.com/de/discussions/integrations-274e8967-7d4f-4b09-9ee5-3805488ac273) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Kayako verfügt über eine Reihe von nativen Integrationen mit beliebten CRM- und Zahlungsplattformen wie Salesforce und Stripe. Darüber hinaus unterstützt..." - Title: [hat jemand Berichte mit Kayako verwendet](https://www.g2.com/de/discussions/had-any-one-used-reporting-with-kayako) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Wir fanden die Berichte auch nie brauchbar. Da die Daten in SQL vorliegen, haben wir unsere eigene Berichts-Engine geschrieben. (Ich sollte erwähnen, dass..." - Title: [What features does Kayako offer?](https://www.g2.com/de/discussions/features-functionality) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Kayakos Posteingangsplan, der bei 15 $/Agent beginnt, bietet Ihnen ein Helpdesk mit E-Mail-Ticketing, eine Wissensdatenbank, Live-Chat für Ihre Website, ein..." - Title: [Kann ich den Messenger in mehreren Sprachen verwenden?](https://www.g2.com/de/discussions/language-support-1cf604fd-3ad7-4e3a-bc54-e2251822fc4e) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Ja, Sie können Messenger verwenden, um Unterstützung in mehreren Sprachen anzubieten. Die Lokalisierungsfunktionen von Kayako ermöglichen es Ihnen,..." ### Missive - Title: [Was macht Missive?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-missive-do) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Missive ist ein Team-Kollaborations- und Produktivitätstool, das um Ihre Kommunikation herum aufgebaut ist. Sein Hauptziel ist es, die Barrieren zwischen..." - Title: [Ist die Front-App gut?](https://www.g2.com/de/discussions/is-front-app-good) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Ja, Front ist eine gute und solide Software. Einer der Hauptunterschiede ist, dass Missive keine Funktion bietet, bei der Sie E-Mails an eine Front-Adresse..." - Title: [What is Missive app?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-missive-app) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and..." - Title: [Wie benutzt man "missive"?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-use-missive) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/kayako-vs-missive)