# JivoChat vs Tidio Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Tidio in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu JivoChat aufweist. Benutzer schätzen Tidios unkomplizierte Einrichtung und seine Fähigkeit, das Kundenengagement mit Funktionen wie Live-Chat und Sofortbenachrichtigungen zu verbessern, die dazu beitragen, die Reaktionszeiten zu verkürzen.
- **Benutzer sagen** , dass JivoChat eine benutzerfreundliche Konsole für Agenten bietet, die es einfach macht, mit Kunden in Kontakt zu treten. Funktionen wie vorgefertigte Antworten und automatisierte Workflows werden als wertvolle Werkzeuge zur Verbesserung der Kundeninteraktionen hervorgehoben und zeigen JivoChats Stärken in der Benutzerfreundlichkeit.
- **Rezensenten erwähnen** , dass die kürzliche Einführung des Lyro AI-Agenten von Tidio ein Wendepunkt ist, da er die automatische Erstellung von Wissensdatenbanken aus Websites ermöglicht. Diese Funktion verbessert die Genauigkeit der Antworten und erleichtert nahtlose Übergänge zwischen KI und menschlichen Bedienern, was es zu einer herausragenden Wahl für Unternehmen macht, die den Support optimieren möchten.
- **Laut verifizierten Bewertungen** glänzt JivoChat in den Anpassungsoptionen, die es Unternehmen ermöglichen, die Chat-Oberfläche an ihre Markenfarben anzupassen. Diese Flexibilität wird von Benutzern geschätzt, die bei der Kundeninteraktion die Markenidentität beibehalten möchten.
- **Benutzer heben hervor** , dass Tidios robuste Kundensupport-Funktionen es einfach machen, Anfragen sofort zu beantworten, was entscheidend für die Aufrechterhaltung hoher Engagement-Level ist. Besonders gelobt wird die Möglichkeit, Benachrichtigungen auch im Offline-Modus zu erhalten, da dies Unternehmen hilft, jederzeit mit Kunden in Verbindung zu bleiben.
- **G2-Bewerter stellen fest** , dass JivoChat zwar einen starken Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung hat, es jedoch im Vergleich zu Tidio weniger aktuelle Bewertungen gibt, was auf einen Verbesserungsbedarf in der Marktpräsenz hinweisen könnte. Dennoch finden Benutzer immer noch Wert in Funktionen wie automatisch ausgelösten Nachrichten und Warnungen, die das gesamte Kundenerlebnis verbessern.



| | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 51 | 1,905 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (66.0% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (90.5% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Kostenlos Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### JivoChat

**Not enough data**

### Tidio

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (221 reviews)
- Hilfreich (179 reviews)

Cons:
- Teuer (73 reviews)
- Begrenzte Anpassung (56 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.3 (39 reviews) | 9.1 (1323 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.6 (40 reviews) | 9.3 (1340 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.5 (29 reviews) | 9.2 (1077 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.5 (29 reviews) | 9.2 (964 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.9 (41 reviews) | 9.2 (1150 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.1 (29 reviews) | 9.2 (915 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.8 (40 reviews) | 9.2 (1185 reviews) | 

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## Pricing

### JivoChat

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Tidio

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Kostenlos Pro Monat

Description: Für Solo-Unternehmer. Für immer kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.

Key Features:
- 50 bearbeitete Gespräche
- Live-Chat
- Helpdesk

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/tidio/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JivoChat** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.3/10 | 847 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (82 reviews) | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (83 reviews) | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (85 reviews) | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (91 reviews) | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (69 reviews) | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (79 reviews) | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (76 reviews) | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (73 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (46 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (42 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (13 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (13 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (13 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (78 reviews) | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (78 reviews) | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (95 reviews) | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (72 reviews) | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (66 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (104 reviews) | 
| **Anpassung** | 9.3 (39 reviews) ✓ Verified | 8.9 (713 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (108 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (108 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (93 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (105 reviews) | 

### KI-Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JivoChat** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.1/10 | 128 |

#### Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Kontrollierte LLM-Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextpflege innerhalb von Sitzungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache & Absichtserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Daten

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (106 reviews) | 
| **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (104 reviews) | 

#### Interaktion

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Komplexe Abfragebehandlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (104 reviews) | 
| **Natürliche Konversation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (108 reviews) | 
| **Verständnis** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (103 reviews) | 
| **Kontext-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (104 reviews) | 
| **Anpassbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (105 reviews) | 

#### Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Skriptdialog & Entscheidungsbaumunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fallback-Antworten für unbekannte Anfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### gelehrsamkeit

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Lernen zur Benutzerinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (102 reviews) | 
| **Fehler-Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (101 reviews) | 

#### Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **API-Zugriff für die Integration von Geschäftssystemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Widget & SDK-Einbettung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generierung von Inhalten

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Kreativität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (99 reviews) | 
| **Inhaltliche Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (100 reviews) | 

#### Admin & Konfiguration - KI-Chatbots

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **No-Code Konversationsdesign** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### system

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **API-Flexibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (96 reviews) | 
| **Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (97 reviews) | 
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (96 reviews) | 
| **Software-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (99 reviews) | 

#### Agentic KI - KI-Chatbots

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (12 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (12 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (13 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (14 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (14 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (14 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (14 reviews) | 

#### Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Feedback-gesteuerte Reaktionsoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Leitplanken & Inhaltskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JivoChat** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.1/10 | 94 |

#### Messenger

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (84 reviews) | 
| **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (88 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (86 reviews) | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (84 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (82 reviews) | 
| **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (83 reviews) | 
| **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (78 reviews) | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (74 reviews) | 
| **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (78 reviews) | 

#### Kunden

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (80 reviews) | 
| **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (81 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (79 reviews) | 
| **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (81 reviews) | 
| **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (81 reviews) | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (7 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (7 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (7 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 

### Digitale Adoptionsplattform

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JivoChat** | N/A | N/A |
| **Tidio** | N/A | N/A |

#### Nutzer-Analyse

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Durchführung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Benutzer-Support

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Benutzer-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verhaltensorientiertes Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Exemplarische Vorgehensweise

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Audiovisuelle Komplettlösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JivoChat** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.1/10 | 61 |

#### Kanäle

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (55 reviews) | 
| **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (54 reviews) | 
| **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Design

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (53 reviews) | 
| **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (54 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (54 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (53 reviews) | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (53 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (35 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (34 reviews) | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JivoChat** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.5/10 | 23 |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (18 reviews) | 
| **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (18 reviews) | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (18 reviews) | 
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (19 reviews) | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (18 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (19 reviews) | 
| **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (17 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (16 reviews) | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (17 reviews) | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (18 reviews) | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JivoChat** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.5/10 | 13 |

#### Antworten

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (12 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (12 reviews) | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (12 reviews) | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (8 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (12 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (12 reviews) | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (12 reviews) | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (8 reviews) | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (9 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JivoChat** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.7/10 | 560 |

#### Antworten

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (495 reviews) | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (486 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (486 reviews) | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (469 reviews) | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (426 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (507 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (456 reviews) | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (455 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (453 reviews) | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (351 reviews) | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (404 reviews) | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (466 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (127 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (124 reviews) | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JivoChat** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.3/10 | 132 |

#### Konversations-Plattform

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (124 reviews) | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (117 reviews) | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (118 reviews) | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (120 reviews) | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (113 reviews) | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (110 reviews) | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (110 reviews) | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (116 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (71 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (69 reviews) | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JivoChat** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.1/10 | 25 |

#### Kundenbetreuung

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (21 reviews) | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (20 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (19 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (22 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (20 reviews) | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (19 reviews) | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (20 reviews) | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (20 reviews) | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JivoChat** | 9.0/10 | 40 |
| **Tidio** | 8.6/10 | 869 |

#### Generative KI

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (84 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (77 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (78 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 9.6 (39 reviews) ✓ Verified | 9.3 (754 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 9.2 (39 reviews) ✓ Verified | 9.1 (752 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | 9.4 (36 reviews) | 8.6 (539 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | 9.3 (38 reviews) ✓ Verified | 9.1 (648 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | 7.4 (7 reviews) | 8.6 (480 reviews) ✓ Verified | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 9.3 (39 reviews) ✓ Verified | 8.9 (713 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 9.5 (38 reviews) ✓ Verified | 9.0 (616 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | 8.8 (606 reviews) ✓ Verified | 
| **Wissensdatenbank** | 8.2 (38 reviews) | 8.6 (582 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | 9.2 (37 reviews) ✓ Verified | 8.8 (565 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 9.3 (38 reviews) ✓ Verified | 8.7 (592 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JivoChat** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.8/10 | 119 |

#### Generative KI

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (54 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (91 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (81 reviews) | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (26 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (87 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (88 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (91 reviews) | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (94 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (88 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (90 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JivoChat** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.6/10 | 59 |

#### Generative KI

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (25 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (25 reviews) | 

#### Prozess

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (45 reviews) | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (47 reviews) | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (42 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (48 reviews) | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (49 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (50 reviews) | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (42 reviews) | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (42 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (41 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (45 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (50 reviews) | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (40 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JivoChat** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 5.8/10 | 7 |

#### Generative KI

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (6 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### E-Commerce-Werkzeuge

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JivoChat** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.6/10 | 10 |

#### Agentische KI - E-Commerce-Werkzeuge

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JivoChat** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.5/10 | 56 |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (44 reviews) | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (45 reviews) | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (42 reviews) | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (42 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (42 reviews) | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (42 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (41 reviews) | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (41 reviews) | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (44 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (50 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (43 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (44 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (41 reviews) | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (43 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (42 reviews) | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (42 reviews) | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JivoChat** | N/A | N/A |
| **Tidio** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots)


**Unique to Tidio (14):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [KI-Chatbot-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-chatbots), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [E-Commerce-Werkzeuge Software](https://www.g2.com/de/categories/e-commerce-tools), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | JivoChat | Tidio | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 34.0% | 90.5% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 66.0% | 8.5% | 
| **Unternehmen** | 0% | 1.1% | 

### By Industry

#### JivoChat

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 42.6%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 10.6%
- **Öl & Energie:** 6.4%
- **Einzelhandel:** 4.3%
- **Marketing und Werbung:** 4.3%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 4.3%
- **Geschäftsbedarf und -ausrüstung:** 4.3%
- **Buchhaltung:** 2.1%
- **Banking:** 2.1%
- **Veranstaltungs-Dienstleistungen:** 2.1%
- **Other:** 17.0%

#### Tidio

- **Einzelhandel:** 8.4%
- **Marketing und Werbung:** 7.2%
- **Computersoftware:** 5.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.1%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 4.0%
- **Bekleidung & Mode:** 3.1%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.9%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.3%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.2%
- **Automotive:** 2.2%
- **Other:** 56.8%

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## Alternatives

### Alternatives to JivoChat

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [tawk.to](https://www.g2.com/de/products/tawk-to/reviews) — 4.5/5 stars (202 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews)
- [Rocket.Chat](https://www.g2.com/de/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews)

### Alternatives to Tidio

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Crisp](https://www.g2.com/de/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (196 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews)

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## Top Discussions

### JivoChat

- Title: [Is JivoChat legit?](https://www.g2.com/de/discussions/is-jivochat-legit) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Es ist! Bringt uns definitiv mehr, als wir erwarten."

### Tidio

- Title: [Is Tidio safe?](https://www.g2.com/de/discussions/is-tidio-safe) — 7 comments
  > **Top comment:** "Ja"
- Title: [Wofür wird Tidio verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-tidio-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Tidio ist eine Live-Chat-Software."
- Title: [Wie kann ich Chatbots in Tidio für meine E-Commerce-Website einrichten und optimieren?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-i-set-up-and-optimize-chatbots-in-tidio-for-my-e-commerce-site) — 3 comments
  > **Top comment:** "Sie können automatisierte Nachrichten eingeben sowie die Option, direkt mit einem Live-Agenten zu chatten."
- Title: [What is Tidio?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-tidio) — 3 comments
  > **Top comment:** "Tidio ist ein Live-Chatbot, der für jede Website verwendet wird! Sie können alle Fragen Ihrer Kunden in Echtzeit beantworten. Oder Sie können Bots..."
- Title: [Wie benutzt man Tidio?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-use-tidio) — 2 comments
  > **Top comment:** "Da Kreatur Lukaschenko immer verrücktere Dinge tut, beginnen viele Unternehmen, Sanktionen gegen alle Belarussen zu verhängen, also haben Sie mir einen Brief..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/jivochat-vs-tidio)