# Jira Service Management vs Zammad Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Bewerter berichten** , dass Jira Service Management in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und einen deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu Zammad aufweist. Benutzer schätzen die nahtlose Integration in die Atlassian-Suite, die die Zusammenarbeit zwischen Teams verbessert und die Kundenunterstützungsprozesse vereinfacht. - **Laut verifizierten Bewertungen** hat Jira Service Management eine robuste Anzahl an aktuellen Bewertungen, was auf eine starke und aktive Benutzerbasis hinweist. Dies steht im Gegensatz zu Zammad, das keine aktuellen Bewertungen erhalten hat, was möglicherweise Bedenken hinsichtlich des aktuellen Benutzerengagements und Supports aufwirft. - **Benutzer sagen** , dass Jira Service Management eine intuitive Ticket-Erstellungs- und Antwort-Erfahrung bietet, wobei viele die benutzerfreundliche Oberfläche hervorheben, die es sowohl IT- als auch Nicht-IT-Teams ermöglicht, Aufgaben effektiv zu verwalten. Im Vergleich dazu wird Zammad zwar für seine Benutzerfreundlichkeit gelobt, einige Benutzer empfinden jedoch, dass es im Ticket-Management nicht das gleiche Maß an Raffinesse bietet. - **Rezensenten erwähnen** , dass Jira Service Management ein umfassendes Workflow-Management-System bietet, das besonders vorteilhaft für die Verfolgung von Entwicklungslebenszyklen und das Management von Fehlern ist. Zammad, obwohl funktional, hat Feedback erhalten, das darauf hinweist, dass seine Workflow-Fähigkeiten weniger robust sind, was seine Effektivität für größere Teams einschränken könnte. - **Benutzer schätzen** die Qualität des Supports, den Jira Service Management bietet, wobei viele schnelle Antworten und hilfreiche Ressourcen erwähnen. Im Gegensatz dazu wird die Supportqualität von Zammad seltener erwähnt, was für potenzielle Benutzer, die zuverlässige Unterstützung suchen, ein Anliegen sein könnte. - **Laut aktuellem Feedback** ist die Open-Source-Natur von Zammad ein bedeutender Anreiz für Benutzer, die Flexibilität und Anpassung schätzen. Dieser Vorteil wird jedoch etwas von der allgemeinen Funktionsvielfalt und den Integrationsmöglichkeiten von Jira Service Management überschattet, die viele Benutzer für ihre betrieblichen Bedürfnisse als wesentlich erachten. | | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 984 | 10 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (43.1% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | 0/agent/month | Keine Preisinformationen verfügbar | --- ## Top Pros & Cons ### Jira Service Management Pros: - Benutzerfreundlichkeit (46 reviews) - Integrationen (32 reviews) Cons: - Lernkurve (33 reviews) - Komplexität (28 reviews) ### Zammad **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.7 (869 reviews) | 8.3 (8 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 8.2 (876 reviews) | 9.0 (8 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.0 (482 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Einfache Verwaltung** | 8.0 (366 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Support-Qualität** | 8.4 (752 reviews) | Nicht genügend Daten | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.7 (343 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.7 (834 reviews) | 8.3 (7 reviews) | --- ## Pricing ### Jira Service Management #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: 0 /agent/month Description: Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos. [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/pricing) #### Free Trial Yes ### Zammad #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | 8.6/10 | 104 | | **Zammad** | 7.1/10 | 5 | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 9.0 (85 reviews) | 8.0 (5 reviews) | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 9.1 (81 reviews) | 7.0 (5 reviews) | | **Workflow** | 8.9 (85 reviews) | 6.7 (5 reviews) | | **Automatisierung von Antworten** | 8.9 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Verwaltung** | 8.8 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anhänge/Screencasts** | 8.8 (83 reviews) | 6.7 (5 reviews) | | **Ticket-Kollaboration** | 9.2 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.5 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 7.9 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 7.9 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 8.3 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.5 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 8.3 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Kundenportal** | 8.9 (81 reviews) | 7.0 (5 reviews) | | **E-Mail an den Fall** | 8.9 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Chat/Live-Support** | 8.3 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Soziale Integration** | 8.1 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimme** | 7.9 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | 8.1 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | 8.4 (87 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.9 (90 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | 8.8 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 8.7 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 8.7 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### IT-Service-Management (ITSM)-Tools | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | 8.7/10 | 204 | | **Zammad** | N/A | N/A | #### Verwaltung | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Change Management** | 8.9 (166 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Asset Management** | 8.5 (160 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichte und Analysen** | 8.9 (171 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Service Desk | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Helpdesk** | 8.9 (178 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichte über Vorfälle** | 8.8 (178 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prozess-Workflow** | 8.8 (179 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Berichterstattung** | 9.0 (154 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Administrationskonsole** | 8.9 (147 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zugriffsverwaltung** | 8.7 (148 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Asset Management** | 8.6 (144 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Diktat der Richtlinien** | 8.6 (139 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Funktionalität | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Ticketing-System** | 9.2 (160 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsprotokollierung** | 8.8 (150 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Alarmierung** | 8.7 (154 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | 8.9 (154 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 8.3 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 8.5 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 8.4 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 8.3 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.3 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 8.3 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | N/A | N/A | | **Zammad** | N/A | N/A | #### Verwaltung | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Wissensmanagement | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Beachtung | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kundenbetreuung | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datensicherheit | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Vorfallmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | 8.7/10 | 164 | | **Zammad** | N/A | N/A | #### Überwachung | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Konstante Überwachung** | 8.9 (145 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rechtzeitige Benachrichtigungen** | 9.0 (149 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **TIcket-Genauigkeit** | 9.1 (147 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **KI-Überwachung** | 8.5 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management-Tools | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Ticket-Zuweisung** | 9.1 (150 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Standardisierung** | 9.0 (148 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Visualisierung des Lebenszyklus** | 9.0 (135 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.0 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.3 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Vorfallmanagement | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 8.3 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 8.4 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 8.5 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 8.6 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.6 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 8.6 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 8.5 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### IT-Benachrichtigung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | 8.6/10 | 25 | | **Zammad** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.3 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - IT-Alarmierung | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 8.4 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 8.7 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 9.0 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 8.5 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.5 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 8.7 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 8.7 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Service-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | 8.4/10 | 365 | | **Zammad** | N/A | N/A | #### Incident Management | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | 8.7 (309 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Priorisierung** | 8.8 (314 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Benachrichtigungen** | 8.8 (328 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 8.5 (281 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | 8.5 (275 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Reporting | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Armaturenbretter** | 8.5 (313 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zeiterfassung** | 8.4 (301 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umfragen** | 8.2 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zugang & Benutzerfreundlichkeit | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Mobil** | 8.1 (226 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Selbstbedienung** | 8.6 (282 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Active Directory** | 8.5 (235 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Channel-Zugang** | 8.4 (232 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Service Desk | Feature | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 8.2 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 8.2 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 8.4 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 8.5 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.3 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 8.4 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 8.6 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Unique to Jira Service Management (4):** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Vorfallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/incident-management), [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [IT-Alarmierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/it-alerting) **Unique to Zammad (1):** [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Jira Service Management | Zammad | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 19.0% | 60.0% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 43.1% | 30.0% | | **Unternehmen** | 37.9% | 10.0% | ### By Industry #### Jira Service Management - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 30.9% - **Computersoftware:** 16.2% - **Finanzdienstleistungen:** 5.0% - **Internet:** 4.4% - **Telekommunikation:** 3.2% - **Marketing und Werbung:** 2.8% - **Einzelhandel:** 1.8% - **Banking:** 1.8% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 1.7% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.7% - **Other:** 30.6% #### Zammad - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 20.0% - **forschung:** 10.0% - **Primar-/Sekundarbereich:** 10.0% - **Medizinprodukte:** 10.0% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 10.0% - **Finanzdienstleistungen:** 10.0% - **Design:** 10.0% - **Bau:** 10.0% - **Computersoftware:** 10.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to Jira Service Management - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1867 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1164 reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/de/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (954 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4307 reviews) ### Alternatives to Zammad - [osTicket](https://www.g2.com/de/products/osticket/reviews) — 4.4/5 stars (44 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7638 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2467 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/de/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) — 4.3/5 stars (416 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7341 reviews) --- ## Top Discussions ### Jira Service Management - Title: [Wofür wird Jira Service Management verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-jira-service-management-used-for) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Das Werkzeug wird im Wesentlichen für die Ticketbearbeitung im IR- oder Incident-Management-Prozess verwendet." - Title: [Ist Jira ein Service-Management-Tool?](https://www.g2.com/de/discussions/is-jira-a-service-management-tool) — 2 comments > **Top comment:** "Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre..." - Title: [Was macht der Jira Service Desk?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-jira-service-desk-do) — 1 comment > **Top comment:** "Mit verschiedenen SPOCs verbinden, um ein Problem zu lösen." - Title: [Was sind die Funktionen von JIRA?](https://www.g2.com/de/discussions/jira-service-management-what-are-the-features-of-jira) — 1 comment > **Top comment:** "Jira Service Management befähigt Teams mit allem, was sie benötigen, um schnell zu starten. Sehen Sie sich die Fähigkeiten für ITSM-Praktiken wie Anfrage-,..." - Title: [Ist es möglich, alle Anhänge im Ticket herunterzuladen, wenn wir ein bestimmtes Ticket extrahieren?](https://www.g2.com/de/discussions/is-it-possible-to-download-all-the-attachments-in-the-ticket-when-we-extract-any-particular-ticket) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..." ### Zammad No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-zammad)