Jira Service Management und Spiceworks Cloud Help Desk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (43.1% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Free
Jira Service Management
Sternebewertung
(972)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (43.1% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenSpiceworks Cloud Help Desk
Sternebewertung
(311)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Free
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass, obwohl beide Produkte ähnliche Sternebewertungen haben, Jira Service Management mit einem deutlich höheren G2-Gesamtwert hervorsticht, was auf eine größere Benutzerzufriedenheit und Zuverlässigkeit hinweist. Benutzer schätzen die nahtlose Integration mit der Atlassian-Suite, die die Zusammenarbeit zwischen Teams verbessert.
- Benutzer sagen, dass Spiceworks Cloud Help Desk in der Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung hervorragend ist, wobei viele seine intuitive Benutzeroberfläche und den schnellen Implementierungsprozess loben. Rezensenten heben seine effizienten Ticket-Einreichungs- und Verfolgungsfunktionen hervor, was es zu einer soliden Wahl für kleinere Teams oder solche, die neu in der Helpdesk-Software sind, macht.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Jira Service Management in seiner Ticket-Antwort-Benutzererfahrung, wobei Benutzer die Fähigkeit der Plattform zur effektiven Verwaltung von Fehlern und Aufgaben hervorheben. Diese Fähigkeit ist besonders vorteilhaft für IT-Teams, die ihre Support-Prozesse optimieren möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass Spiceworks Cloud Help Desk ein starkes Community-Support-System bietet, das für Benutzer, die schnelle Lösungen für ihre IT-Probleme suchen, von unschätzbarem Wert ist. Die kostenlosen Support- und Wissensdatenbank-Erstellungsfunktionen werden häufig als große Vorteile für kleinere Organisationen hervorgehoben.
- Benutzer berichten, dass Jira Service Management robuste Ticket-Kollaborations-Funktionen bietet, die für größere Teams unerlässlich sind. Die Fähigkeit, den Entwicklungslebenszyklus einfach zu verfolgen und Aufgaben zu verwalten, ist ein bedeutender Vorteil für Organisationen, die umfassende Projektmanagement-Fähigkeiten benötigen.
- Laut aktuellem Feedback, obwohl beide Produkte ähnliche Bewertungen für die Qualität des Supports haben, profitiert Jira Service Management von einer größeren Benutzerbasis und aktuelleren Bewertungen, was auf eine aktivere Community und laufende Verbesserungen hindeutet, die für die langfristige Benutzerzufriedenheit entscheidend sein können.
Jira Service Management vs Spiceworks Cloud Help Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Spiceworks Cloud Help Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Spiceworks Cloud Help Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Jira Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Spiceworks Cloud Help Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Jira Service Management und Spiceworks Cloud Help Desk ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Jira Service Management gegenüber Spiceworks Cloud Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Gehostet problemlos in der Cloud.
Keine Installation und keine Hardware.
Kostenlose Testversion
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Spiceworks Cloud Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
861
8.6
286
Einfache Bedienung
8.2
868
8.7
287
Einfache Einrichtung
8.0
474
8.7
215
Einfache Verwaltung
8.0
366
8.8
217
Qualität der Unterstützung
8.4
744
8.4
235
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
343
8.9
176
Produktrichtung (% positiv)
8.7
827
8.1
286
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
85
8.2
13
|
Verifizierte Funktion
9.1
81
8.3
13
|
Verifizierte Funktion
8.9
85
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
8.9
80
8.3
10
8.8
82
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.8
82
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
9.2
81
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
8.5
77
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
81
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.9
80
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.3
73
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
8.1
71
6.0
5
7.9
68
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.1
84
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.4
86
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.9
89
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.8
84
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.7
84
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.7
81
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.7
203
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.9
166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
8.9
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
179
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
9.0
154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
139
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.2
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
150
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
150
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
135
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
8.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
8.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
309
Funktion nicht verfügbar
8.8
315
8.8
125
8.8
327
9.3
131
8.5
281
8.2
113
8.5
276
8.2
102
Reporting
8.5
312
8.6
127
8.4
302
8.4
107
8.2
232
Funktion nicht verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
227
8.1
98
8.6
282
8.9
106
8.5
236
8.9
89
8.4
232
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Service Desk
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jira Service Management und Spiceworks Cloud Help Desk sind kategorisiert als Service-Desk und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, und IT-Benachrichtigung
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Spiceworks Cloud Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
30.8%
Computersoftware
16.3%
Finanzdienstleistungen
4.8%
Internet
4.5%
Telekommunikation
3.2%
Andere
40.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Bildungsmanagement
8.5%
hochschulbildung
4.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Computersoftware
2.6%
Andere
61.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Jira Service Management verwendet?
2 Kommentare
SP
Das Werkzeug wird im Wesentlichen für die Ticketbearbeitung im IR- oder Incident-Management-Prozess verwendet.Mehr erfahren
Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Was macht der Jira Service Desk?
1 Kommentar
VR
Mit verschiedenen SPOCs verbinden, um ein Problem zu lösen.Mehr erfahren
Ich habe einen Computerreparaturdienst und Kunden, die außerhalb der Stadt wohnen... wie könnte ich Spiceworks nutzen, um routinemäßige Aufgaben über eine sichere Verbindung zu verwalten?
4 Kommentare
DK
Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ...Mehr erfahren
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Kommentar
AS
Es kann als Ihr IT-Helpdesk oder HR-Helpdesk für Ihre Mitarbeiter genutzt werden oder vielleicht als ein Raum, in dem Sie das Feedback von Mitarbeitern...Mehr erfahren
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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