# Jira Service Management vs Spiceworks Cloud Help Desk Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass, obwohl beide Produkte ähnliche Sternebewertungen haben, Jira Service Management mit einem deutlich höheren G2-Gesamtwert hervorsticht, was auf eine größere Benutzerzufriedenheit und Zuverlässigkeit hinweist. Benutzer schätzen die nahtlose Integration mit der Atlassian-Suite, die die Zusammenarbeit zwischen Teams verbessert.
- **Benutzer sagen** , dass Spiceworks Cloud Help Desk in der **Benutzerfreundlichkeit** und **Einrichtung** hervorragend ist, wobei viele seine intuitive Benutzeroberfläche und den schnellen Implementierungsprozess loben. Rezensenten heben seine effizienten Ticket-Einreichungs- und Verfolgungsfunktionen hervor, was es zu einer soliden Wahl für kleinere Teams oder solche, die neu in der Helpdesk-Software sind, macht.
- **Laut verifizierten Bewertungen** glänzt Jira Service Management in seiner **Ticket-Antwort-Benutzererfahrung** , wobei Benutzer die Fähigkeit der Plattform zur effektiven Verwaltung von Fehlern und Aufgaben hervorheben. Diese Fähigkeit ist besonders vorteilhaft für IT-Teams, die ihre Support-Prozesse optimieren möchten.
- **Rezensenten erwähnen** , dass Spiceworks Cloud Help Desk ein starkes Community-Support-System bietet, das für Benutzer, die schnelle Lösungen für ihre IT-Probleme suchen, von unschätzbarem Wert ist. Die kostenlosen Support- und Wissensdatenbank-Erstellungsfunktionen werden häufig als große Vorteile für kleinere Organisationen hervorgehoben.
- **Benutzer berichten** , dass Jira Service Management robuste **Ticket-Kollaborations** -Funktionen bietet, die für größere Teams unerlässlich sind. Die Fähigkeit, den Entwicklungslebenszyklus einfach zu verfolgen und Aufgaben zu verwalten, ist ein bedeutender Vorteil für Organisationen, die umfassende Projektmanagement-Fähigkeiten benötigen.
- **Laut aktuellem Feedback** , obwohl beide Produkte ähnliche Bewertungen für die **Qualität des Supports** haben, profitiert Jira Service Management von einer größeren Benutzerbasis und aktuelleren Bewertungen, was auf eine aktivere Community und laufende Verbesserungen hindeutet, die für die langfristige Benutzerzufriedenheit entscheidend sein können.



| | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 976 | 311 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (43.2% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | 0/agent/month   | Free | 

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## Top Pros & Cons

### Jira Service Management

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (49 reviews)
- Integrationen (33 reviews)

Cons:
- Lernkurve (35 reviews)
- Komplexität (29 reviews)

### Spiceworks Cloud Help Desk

Pros:
- Zusammenarbeit (1 reviews)
- Kommunikationseffizienz (1 reviews)

Cons:
- Verbindungsprobleme (1 reviews)
- Integrationsprobleme (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.7 (864 reviews) | 8.6 (286 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.2 (871 reviews) | 8.7 (287 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.0 (477 reviews) | 8.7 (215 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.0 (366 reviews) | 8.8 (217 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.4 (747 reviews) | 8.4 (235 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.7 (343 reviews) | 8.9 (176 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.7 (829 reviews) | 8.1 (286 reviews) | 

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## Pricing

### Jira Service Management

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: 0 /agent/month  

Description: Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.


[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Spiceworks Cloud Help Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Spiceworks Hosts It

Price: Free

Description: Gehostet problemlos in der Cloud.  
Keine Installation und keine Hardware.


[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/spiceworks-cloud-help-desk/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | 8.6/10 | 103 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.1/10 | 13 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 9.0 (85 reviews) | 8.2 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 9.1 (81 reviews) | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | 8.9 (85 reviews) | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung von Antworten** | 8.9 (80 reviews) | 8.3 (10 reviews) | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.8 (82 reviews) | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | 
| **Anhänge/Screencasts** | 8.8 (82 reviews) | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Ticket-Kollaboration** | 9.2 (81 reviews) | 8.1 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.5 (77 reviews) | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.9 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.9 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.3 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.5 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.3 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | 8.9 (81 reviews) | 8.3 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail an den Fall** | 8.9 (80 reviews) | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Live-Support** | 8.3 (73 reviews) | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | 
| **Soziale Integration** | 8.1 (71 reviews) | 6.0 (5 reviews) | 
| **Stimme** | 7.9 (68 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 8.1 (84 reviews) | 5.8 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 8.4 (86 reviews) | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.9 (89 reviews) | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Integration** | 8.8 (84 reviews) | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting** | 8.7 (84 reviews) | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | 8.7 (81 reviews) | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | 

### IT-Service-Management (ITSM)-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | 8.7/10 | 203 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Change Management** | 8.9 (166 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Asset Management** | 8.5 (160 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte und Analysen** | 8.9 (171 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Service Desk

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Helpdesk** | 8.9 (177 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte über Vorfälle** | 8.8 (177 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prozess-Workflow** | 8.8 (179 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Berichterstattung** | 9.0 (154 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Administrationskonsole** | 8.9 (147 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | 8.7 (148 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Asset Management** | 8.6 (144 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Diktat der Richtlinien** | 8.6 (139 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionalität

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Ticketing-System** | 9.2 (159 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsprotokollierung** | 8.8 (150 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Alarmierung** | 8.7 (154 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.9 (154 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.3 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.5 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.3 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 8.3 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.3 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 8.3 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Vorfallmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | 8.7/10 | 164 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |

#### Überwachung

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Konstante Überwachung** | 8.9 (145 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechtzeitige Benachrichtigungen** | 9.0 (149 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **TIcket-Genauigkeit** | 9.1 (147 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Überwachung** | 8.5 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management-Tools

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Ticket-Zuweisung** | 9.1 (150 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Standardisierung** | 9.0 (148 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Visualisierung des Lebenszyklus** | 9.0 (135 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.0 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.3 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Vorfallmanagement

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.3 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.4 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.5 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 8.6 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.6 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.6 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 8.5 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### IT-Benachrichtigung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | 8.6/10 | 25 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.3 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - IT-Alarmierung

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.4 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.7 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 9.0 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 8.5 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.5 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.7 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 8.7 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Service-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Jira Service Management** | 8.4/10 | 360 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.6/10 | 140 |

#### Incident Management

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | 8.7 (308 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Ticket-Priorisierung** | 8.8 (314 reviews) | 8.8 (125 reviews) | 
| **Ticket-Benachrichtigungen** | 8.8 (327 reviews) | 9.3 (131 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | 8.5 (280 reviews) | 8.2 (113 reviews) | 
| **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | 8.5 (275 reviews) | 8.2 (102 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Armaturenbretter** | 8.5 (311 reviews) | 8.6 (127 reviews) | 
| **Zeiterfassung** | 8.4 (301 reviews) | 8.4 (107 reviews) | 
| **Umfragen** | 8.2 (231 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Zugang & Benutzerfreundlichkeit

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Mobil** | 8.1 (226 reviews) | 8.1 (98 reviews) | 
| **Selbstbedienung** | 8.6 (281 reviews) | 8.9 (106 reviews) | 
| **Active Directory** | 8.5 (235 reviews) | 8.9 (89 reviews) | 
| **Multi-Channel-Zugang** | 8.4 (232 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Agentische KI - Service Desk

| Feature | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.2 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.2 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.4 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 8.5 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.3 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.4 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 8.6 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)

**Unique to Jira Service Management (3):** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Vorfallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/incident-management), [IT-Alarmierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/it-alerting)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Jira Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 19.0% | 22.1% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 43.2% | 65.8% | 
| **Unternehmen** | 37.8% | 12.1% | 

### By Industry

#### Jira Service Management

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 30.9%
- **Computersoftware:** 16.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.9%
- **Internet:** 4.4%
- **Telekommunikation:** 3.2%
- **Marketing und Werbung:** 2.9%
- **Banking:** 1.8%
- **Einzelhandel:** 1.8%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.7%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 1.7%
- **Other:** 30.4%

#### Spiceworks Cloud Help Desk

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 17.9%
- **Bildungsmanagement:** 8.5%
- **hochschulbildung:** 4.9%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 4.6%
- **Computersoftware:** 2.6%
- **Konsumgüter:** 2.3%
- **Marketing und Werbung:** 2.3%
- **Einzelhandel:** 2.3%
- **Primar-/Sekundarbereich:** 2.0%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.0%
- **Other:** 50.8%

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## Alternatives

### Alternatives to Jira Service Management

- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1334 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (248 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1864 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1126 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/de/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (937 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (293 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4300 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/de/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)

### Alternatives to Spiceworks Cloud Help Desk

- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1334 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (248 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/de/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3741 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1126 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (293 reviews)
- [GLPI](https://www.g2.com/de/products/glpi/reviews) — 4.6/5 stars (40 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7579 reviews)

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## Top Discussions

### Jira Service Management

- Title: [Wofür wird Jira Service Management verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-jira-service-management-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Das Werkzeug wird im Wesentlichen für die Ticketbearbeitung im IR- oder Incident-Management-Prozess verwendet."
- Title: [Ist Jira ein Service-Management-Tool?](https://www.g2.com/de/discussions/is-jira-a-service-management-tool) — 2 comments
  > **Top comment:** "Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre..."
- Title: [Was macht der Jira Service Desk?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-jira-service-desk-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Mit verschiedenen SPOCs verbinden, um ein Problem zu lösen."
- Title: [Was sind die Funktionen von JIRA?](https://www.g2.com/de/discussions/jira-service-management-what-are-the-features-of-jira) — 1 comment
  > **Top comment:** "Jira Service Management befähigt Teams mit allem, was sie benötigen, um schnell zu starten. Sehen Sie sich die Fähigkeiten für ITSM-Praktiken wie Anfrage-,..."
- Title: [Ist es möglich, alle Anhänge im Ticket herunterzuladen, wenn wir ein bestimmtes Ticket extrahieren?](https://www.g2.com/de/discussions/is-it-possible-to-download-all-the-attachments-in-the-ticket-when-we-extract-any-particular-ticket) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..."

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Title: [Ich habe einen Computerreparaturdienst und Kunden, die außerhalb der Stadt wohnen... wie könnte ich Spiceworks nutzen, um routinemäßige Aufgaben über eine sichere Verbindung zu verwalten?](https://www.g2.com/de/discussions/remote-management) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ..."
- Title: [What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-spiceworks-cloud-help-desk-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es kann als Ihr IT-Helpdesk oder HR-Helpdesk für Ihre Mitarbeiter genutzt werden oder vielleicht als ein Raum, in dem Sie das Feedback von Mitarbeitern..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-spiceworks-cloud-help-desk)