# InvGate Service Management, SysAid vs ManageEngine ServiceDesk Plus Comparison | | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.2 out of 5 | | **Total Reviews** | 20 | 747 | 249 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (61.1% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (59.6% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (59.8% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr | Starts at $1195 (For 10 technicians annually) | --- ## Top Pros & Cons ### InvGate Service Management Pros: - Automatisierung (1 reviews) - Bereitstellung Leichtigkeit (1 reviews) Cons: - Komplexität (1 reviews) - Komplexe Einrichtung (1 reviews) ### SysAid Pros: - Kundendienst (33 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (33 reviews) Cons: - Fehlende Funktionen (12 reviews) - Steile Lernkurve (11 reviews) ### ManageEngine ServiceDesk Plus Pros: - Benutzerfreundlichkeit (9 reviews) - Merkmale (8 reviews) Cons: - Komplexität (4 reviews) - Komplexe Einrichtung (4 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.9 (17 reviews) | 8.9 (600 reviews) | 8.6 (221 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.1 (17 reviews) | 9.0 (603 reviews) | 8.5 (221 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 9.0 (15 reviews) | 8.5 (530 reviews) | 8.1 (162 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 9.4 (13 reviews) | 8.8 (520 reviews) | 8.4 (159 reviews) | | **Support-Qualität** | 8.7 (17 reviews) | 9.0 (591 reviews) | 8.1 (205 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.1 (13 reviews) | 9.1 (512 reviews) | 8.3 (151 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.3 (16 reviews) | 9.1 (568 reviews) | 8.1 (213 reviews) | --- ## Pricing ### InvGate Service Management #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### SysAid #### Entry-Level Pricing Plan: Help Desk Price: Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr Description: Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert. Key Features: - KI-Chatbot - Vermögensverwaltung - Self-Service-Portal [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/sysaid/pricing) #### Free Trial Yes ### ManageEngine ServiceDesk Plus #### Entry-Level Pricing Plan: Standard Edition help desk module Price: Starts at $1195 (For 10 technicians annually) Description: Die Standardausgabe ist sowohl in der On-Premises- als auch in der Cloud-Version kostenlos, ohne Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Tickets oder Endbenutzer oder der unterstützten Cloud-Speichermenge. Sie können ein erstklassiges Helpdesk-Erlebnis ohne Einschränkungen genießen! Key Features: - Self-Service-Portal - Vorfallmanagement - Active Directory-Integration [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **InvGate Service Management** | N/A | N/A | | **SysAid** | 8.1/10 | 51 | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.1/10 | 38 | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (44 reviews) | 8.5 (32 reviews) | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (45 reviews) | 8.7 (33 reviews) | | **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (45 reviews) | 8.7 (33 reviews) | | **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (42 reviews) | 8.9 (32 reviews) | | **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (44 reviews) | 8.4 (33 reviews) | | **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (44 reviews) | 8.5 (33 reviews) | | **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (43 reviews) | 8.6 (32 reviews) | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (41 reviews) | 8.1 (31 reviews) | #### Generative KI | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (36 reviews) | 6.8 (13 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (36 reviews) | 6.9 (13 reviews) | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (43 reviews) | 8.4 (32 reviews) | | **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (41 reviews) | 9.1 (33 reviews) | | **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (41 reviews) | 7.9 (27 reviews) | | **Soziale Integration** | Funktion nicht verfügbar | 6.0 (37 reviews) | 7.1 (24 reviews) | | **Stimme** | Funktion nicht verfügbar | 5.7 (38 reviews) | 6.5 (24 reviews) | #### Plattform | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (45 reviews) | 7.5 (28 reviews) | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (45 reviews) | 7.9 (32 reviews) | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (47 reviews) | 8.5 (34 reviews) | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (45 reviews) | 7.8 (31 reviews) | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (44 reviews) | 8.2 (34 reviews) | | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (44 reviews) | 8.3 (33 reviews) | ### IT-Service-Management (ITSM)-Tools | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **InvGate Service Management** | N/A | N/A | | **SysAid** | 8.8/10 | 330 | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.7/10 | 47 | #### Verwaltung | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Change Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (233 reviews) ✓ Verified | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | | **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | 8.8 (38 reviews) ✓ Verified | | **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (274 reviews) ✓ Verified | 8.9 (39 reviews) ✓ Verified | #### Service Desk | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (295 reviews) ✓ Verified | 9.2 (42 reviews) ✓ Verified | | **Berichte über Vorfälle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (281 reviews) ✓ Verified | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | | **Prozess-Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (259 reviews) ✓ Verified | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | #### Management | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (255 reviews) ✓ Verified | 8.6 (38 reviews) ✓ Verified | | **Administrationskonsole** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (256 reviews) ✓ Verified | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | | **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | | **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (239 reviews) ✓ Verified | 8.7 (36 reviews) ✓ Verified | | **Diktat der Richtlinien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (180 reviews) ✓ Verified | 8.1 (34 reviews) ✓ Verified | #### Funktionalität | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Ticketing-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (272 reviews) ✓ Verified | 9.1 (39 reviews) ✓ Verified | | **Leistungsprotokollierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | 8.5 (38 reviews) ✓ Verified | | **Alarmierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (229 reviews) ✓ Verified | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (223 reviews) ✓ Verified | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | #### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Funktion nicht verfügbar | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Vorfallmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **InvGate Service Management** | N/A | N/A | | **SysAid** | N/A | N/A | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.4/10 | 34 | #### Überwachung | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Konstante Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | | **Rechtzeitige Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (30 reviews) ✓ Verified | | **TIcket-Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (31 reviews) ✓ Verified | | **KI-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (6 reviews) | #### Management-Tools | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Ticket-Zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (32 reviews) ✓ Verified | | **Standardisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | | **Visualisierung des Lebenszyklus** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | #### Generative KI | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (12 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (12 reviews) | #### Agentische KI - Vorfallmanagement | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### AIOps-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **InvGate Service Management** | N/A | N/A | | **SysAid** | N/A | N/A | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A | #### Funktionalität | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Problemlösung | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Identifizierung der Grundursache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leitfaden zur Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Systemintegration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Alarmierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - AIOps-Plattformen | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Service-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **InvGate Service Management** | 9.2/10 | 13 | | **SysAid** | 8.6/10 | 468 | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.2/10 | 113 | #### Incident Management | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | 8.9 (11 reviews) | 9.0 (406 reviews) | 8.7 (95 reviews) | | **Ticket-Priorisierung** | 9.4 (11 reviews) | 8.9 (418 reviews) | 8.6 (95 reviews) | | **Ticket-Benachrichtigungen** | 9.5 (11 reviews) | 9.1 (426 reviews) | 8.8 (99 reviews) | | **Wissensdatenbank** | 8.9 (11 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 7.9 (91 reviews) | | **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | 9.1 (11 reviews) | 8.5 (375 reviews) | 8.1 (89 reviews) | #### Reporting | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Armaturenbretter** | 9.4 (11 reviews) | 8.6 (415 reviews) | 8.3 (95 reviews) | | **Zeiterfassung** | 9.1 (11 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 8.5 (86 reviews) | | **Umfragen** | 8.5 (8 reviews) | 8.3 (325 reviews) | 8.0 (74 reviews) | #### Zugang & Benutzerfreundlichkeit | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Mobil** | 8.8 (10 reviews) | 7.4 (295 reviews) | 7.2 (75 reviews) | | **Selbstbedienung** | 9.5 (11 reviews) | 8.8 (392 reviews) | 8.1 (81 reviews) | | **Active Directory** | 9.4 (11 reviews) | 9.0 (385 reviews) | 8.6 (91 reviews) | | **Multi-Channel-Zugang** | 9.4 (8 reviews) | 8.6 (313 reviews) | 7.9 (69 reviews) | #### Agentische KI - Service Desk | Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools) **Unique to SysAid (1):** [AIOps-Tools](https://www.g2.com/de/categories/aiops-platforms) **Unique to ManageEngine ServiceDesk Plus (1):** [Vorfallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/incident-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 61.1% | 10.7% | 8.7% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 22.2% | 59.6% | 59.8% | | **Unternehmen** | 16.7% | 29.7% | 31.5% | ### By Industry #### InvGate Service Management - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 50.0% - **Versicherung:** 11.1% - **herstellungs-:** 5.6% - **Telekommunikation:** 5.6% - **Sicherheit und Ermittlungen:** 5.6% - **Primar-/Sekundarbereich:** 5.6% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 5.6% - **Bildungsmanagement:** 5.6% - **Bau:** 5.6% #### SysAid - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 14.4% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 7.2% - **Finanzdienstleistungen:** 4.5% - **Banking:** 4.4% - **Computersoftware:** 3.1% - **Bau:** 2.8% - **hochschulbildung:** 2.5% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.5% - **Einzelhandel:** 2.5% - **Automotive:** 2.4% - **Other:** 53.6% #### ManageEngine ServiceDesk Plus - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 18.8% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 5.0% - **Finanzdienstleistungen:** 5.0% - **Öl & Energie:** 4.2% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 2.9% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.9% - **Computersoftware:** 2.5% - **Bildungsmanagement:** 2.5% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.1% - **Gastfreundschaft:** 2.1% - **Other:** 52.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to InvGate Service Management - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) — 3.9/5 stars (225 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews) ### Alternatives to SysAid - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/de/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) ### Alternatives to ManageEngine ServiceDesk Plus - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-web-help-desk/reviews) — 3.9/5 stars (60 reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) — 3.9/5 stars (225 reviews) --- ## Top Discussions ### InvGate Service Management - Title: [Bietet InvGate Service Desk eine API an?](https://www.g2.com/de/discussions/api-3956d587-2c22-44c2-aa94-52a4ce3c40b5) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Yes, InvGate Service Desk has an API available for use." - Title: [Welche Sprachen unterstützt InvGate Service Desk?](https://www.g2.com/de/discussions/languages-5d839bb5-b20a-40ad-b39d-9e0146df73cc) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "InvGate Service Desk supports the following languages: English, French, Portuguese, Spanish" ### SysAid - Title: [Erlaubt SysAid moderne Authentifizierung für überwachte E-Mails?](https://www.g2.com/de/discussions/24871-does-sysaid-allow-for-modern-authentication-on-monitored-email) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für..." - Title: [Wofür wird SysAid verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-sysaid-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "SysAid ist die nächste Generation von ITSM, eine umfassende Plattform mit generativer KI, die in jedes Element des Service-Managements integriert ist, alles..." - Title: [Wie aktualisiere ich mein SysAid?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-upgrade-my-sysaid) — 1 comment > **Top comment:** "You can follow those steps: https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guide" - Title: [Warum haben Sie das Service-Management-Programm gewählt?](https://www.g2.com/de/discussions/why-did-you-choose-service-management-program) — 1 comment > **Top comment:** "Wir haben es gewählt, weil es die Verwaltung von Tickets innerhalb des Unternehmens erleichtert." - Title: [Are Sysaids free?](https://www.g2.com/de/discussions/are-sysaids-free) — 1 comment > **Top comment:** "Es gibt eine kostenlose Version und eine kostenpflichtige Version. Die kostenlose Version hat Einschränkungen wie die Anzahl der Vermögenswerte, die Anzahl..." ### ManageEngine ServiceDesk Plus - Title: [Wofür wird ManageEngine ServiceDesk Plus verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-manageengine-servicedesk-plus-used-for) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/invgate-service-management-vs-sysaid-vs-manageengine-servicedesk-plus)