# Fin vs Zoho Desk Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass Zoho Desk in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele die **Drag-and-Drop-Oberfläche** loben, die die Produktivität erheblich steigert. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, ihre Systeme zu organisieren, was es zu einer großartigen Wahl für kleine Unternehmen macht, die ihre Abläufe optimieren möchten.
- **Benutzer sagen** , dass Fin von Intercom sich durch seine **menschlichen Interaktionen** auszeichnet und schnelle und umfassende Antworten bietet. Rezensenten heben hervor, dass es sich weniger wie ein Gespräch mit einem Bot und mehr wie ein Austausch mit einer sachkundigen Person anfühlt, was die Kundenzufriedenheit steigern kann.
- **Laut verifizierten Bewertungen** bietet Zoho Desk ein robustes Ticket-Management-System mit mehreren Optionen zur Bearbeitung von Tickets, wie z.B. Verknüpfung oder Zurückstellung. Diese Flexibilität wird besonders von Benutzern geschätzt, die ein hohes Volumen an Kundenanfragen verwalten.
- **Rezensenten erwähnen** , dass Fin von Intercom zwar schnelle Antworten liefert, aber manchmal bei komplexeren Anfragen Schwierigkeiten hat, was zu einer Abhängigkeit von Kundenservice-Mitarbeitern führt. Dies kann ein Nachteil für Unternehmen sein, die eine vollständig autonome Lösung benötigen.
- **G2-Rezensenten heben hervor** , dass der Implementierungsprozess von Zoho Desk unkompliziert ist, wobei viele Benutzer den intuitiven Onboarding-Assistenten erwähnen, der ihnen hilft, schnell zu starten, ohne dass umfangreiche Schulungen erforderlich sind.
- **Benutzer berichten** , dass die KI-Fähigkeiten von Fin by Intercom beeindruckend sind, insbesondere bei der Erstellung von Antworten, die sich natürlich anfühlen. Einige Benutzer äußern jedoch Bedenken hinsichtlich der Einschränkungen der KI im Umgang mit nuancierteren Kundeninteraktionen, was die Gesamteffektivität beeinträchtigen kann.



| | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 3,851 | 7,593 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (58.3% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $0.99 1 Outcome | $0.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Fin

Pros:
- Hilfreich (435 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (433 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (152 reviews)
- KI-Einschränkungen (130 reviews)

### Zoho Desk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (710 reviews)
- Merkmale (517 reviews)

Cons:
- Lernkurve (329 reviews)
- Steile Lernkurve (233 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.7 (2900 reviews) | 8.7 (6102 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.9 (2931 reviews) | 8.5 (6182 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.4 (1528 reviews) | 8.1 (5454 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.6 (1356 reviews) | 8.3 (4932 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.6 (2794 reviews) | 8.3 (5487 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.8 (1351 reviews) | 8.4 (4460 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.8 (2750 reviews) | 8.9 (5826 reviews) | 

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## Pricing

### Fin

#### Entry-Level Pricing

Plan: Fin with your current helpdesk

Price: $0.99 1 Outcome

Description: Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.

Key Features:
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/fin/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Zoho Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: FREE

Price: $0.00

Description: Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten

Key Features:
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.5/10 | 1907 |
| **Zoho Desk** | 8.1/10 | 4338 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.6 (1104 reviews) ✓ Verified | 8.7 (3484 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | 8.5 (3381 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | 8.7 (1102 reviews) ✓ Verified | 8.4 (3209 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung von Antworten** | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | 8.3 (2964 reviews) ✓ Verified | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2693 reviews) ✓ Verified | 
| **Anhänge/Screencasts** | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | 8.4 (2917 reviews) ✓ Verified | 
| **Ticket-Kollaboration** | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2947 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | 8.3 (2532 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.3 (249 reviews) | 7.4 (970 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.2 (250 reviews) | 7.4 (953 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.8 (62 reviews) | 7.1 (358 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.3 (62 reviews) | 7.2 (361 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.9 (62 reviews) | 7.2 (358 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | 8.3 (2880 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail an den Fall** | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | 8.6 (3131 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Live-Support** | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2424 reviews) ✓ Verified | 
| **Soziale Integration** | 8.3 (813 reviews) | 8.0 (2164 reviews) ✓ Verified | 
| **Stimme** | 7.6 (525 reviews) | 7.8 (1929 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | 8.1 (2306 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | 8.4 (2861 reviews) ✓ Verified | 
| **Integration** | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2363 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting** | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | 8.3 (2852 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | 8.4 (2988 reviews) ✓ Verified | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.4/10 | 562 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Messenger

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Sequenzierung** | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ai** | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Social Media** | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Website** | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textnachricht (SMS)** | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | 7.3 (121 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Andere** | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kunden

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Profile** | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Sammeln** | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Konvertierung** | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 376 |

#### Verwaltung

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (344 reviews) | 
| **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (342 reviews) | 
| **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (345 reviews) | 

#### Wissensmanagement

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (325 reviews) | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (316 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (322 reviews) | 

#### Beachtung

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (337 reviews) | 
| **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (334 reviews) | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (336 reviews) | 
| **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (334 reviews) | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (311 reviews) | 
| **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (312 reviews) | 
| **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (310 reviews) | 

#### Datensicherheit

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (336 reviews) | 
| **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (330 reviews) | 
| **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (335 reviews) | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (333 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (313 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (315 reviews) | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (313 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (248 reviews) | 

### Digitale Adoptionsplattform

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.7/10 | 229 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Nutzer-Analyse

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Durchführung von Umfragen** | 8.6 (140 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenanalyse** | 8.4 (157 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Benutzer-Support

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Benutzer-Segmentierung** | 9.1 (167 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 8.1 (119 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verhaltensorientiertes Messaging** | 8.8 (151 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Exemplarische Vorgehensweise

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Audiovisuelle Komplettlösungen** | 8.9 (136 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | 9.0 (146 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.6/10 | 260 |
| **Zoho Desk** | 7.9/10 | 612 |

#### Kanäle

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | 8.8 (230 reviews) | 8.2 (579 reviews) | 
| **Lauthören** | 8.3 (219 reviews) | 8.0 (558 reviews) | 

#### Design

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Funktion nicht verfügbar | 7.9 (547 reviews) | 
| **Inhalte erstellen** | Funktion nicht verfügbar | 7.7 (556 reviews) | 
| **Personalisierung** | 8.7 (231 reviews) | 8.1 (554 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | 8.7 (223 reviews) | 8.1 (550 reviews) | 
| **Einhaltung** | 8.6 (216 reviews) | 8.1 (533 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | 7.5 (428 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.3 (86 reviews) | 7.5 (421 reviews) | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 461 |

#### Brauchbarkeit

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (448 reviews) | 
| **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (442 reviews) | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (434 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (431 reviews) | 
| **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (416 reviews) | 
| **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (423 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (329 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (324 reviews) | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.3/10 | 140 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.8 (129 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Diskussion** | 8.3 (126 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | 8.2 (121 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Arbeitsabläufe** | 8.7 (124 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | 8.8 (124 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.5 (124 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tagging-System** | 8.7 (125 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Trends** | 8.2 (111 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | 8.2 (120 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | 8.2 (120 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.7 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.7 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.2/10 | 96 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 9.1 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 9.0 (88 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | 9.0 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | 7.7 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | 8.7 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | 8.1 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | 8.7 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | 9.1 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.8 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | 9.1 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 8.5 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | 8.6 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | 8.4 (64 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | 8.7 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.9 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.8/10 | 711 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.8 (600 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | 8.8 (589 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 9.0 (591 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | 8.8 (559 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | 8.6 (479 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | 9.5 (620 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.9 (585 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | 8.8 (579 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.7 (564 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | 8.3 (420 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | 8.9 (529 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | 8.8 (584 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.4 (143 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.7/10 | 1235 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.7 (1059 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.7 (839 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | 8.7 (858 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | 9.0 (779 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | 8.6 (859 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | 8.7 (902 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | 8.5 (520 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | 8.9 (816 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.4 (156 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.4/10 | 244 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Text** | 8.6 (202 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | 7.4 (185 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 9.0 (214 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | 8.4 (211 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.3 (208 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | 8.5 (198 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | 8.5 (201 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | 8.6 (193 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | 8.5 (205 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.6/10 | 1837 |
| **Zoho Desk** | 8.5/10 | 3382 |

#### Generative KI

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.3 (297 reviews) | 7.9 (175 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.3 (295 reviews) | 8.0 (177 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | 8.8 (719 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | 8.7 (760 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | 8.6 (659 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | 8.6 (632 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | 8.2 (595 reviews) | 8.3 (356 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | 8.4 (455 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | 8.7 (714 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | 8.7 (693 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | 8.6 (707 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.2/10 | 759 |
| **Zoho Desk** | 8.0/10 | 1874 |

#### Generative KI

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 8.2 (95 reviews) | 7.7 (422 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 9.0 (662 reviews) | 8.5 (1513 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.9 (658 reviews) | 8.4 (1470 reviews) | 
| **Community-Foren** | Funktion nicht verfügbar | 8.1 (1277 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | 8.2 (493 reviews) | 8.1 (770 reviews) | 
| **Personalisierung** | 8.4 (541 reviews) | 8.2 (815 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.7 (534 reviews) | 8.3 (841 reviews) | 
| **Automatisierung** | 8.8 (544 reviews) | 8.3 (818 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | 8.4 (486 reviews) | 7.8 (731 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.6 (527 reviews) | 8.2 (766 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.4 (47 reviews) | 7.7 (79 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.9 (47 reviews) | 7.7 (80 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.5 (48 reviews) | 7.9 (79 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | 7.9 (50 reviews) | 7.8 (84 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.1 (51 reviews) | 7.8 (82 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.5 (48 reviews) | 7.8 (80 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.6 (48 reviews) | 7.7 (84 reviews) | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 9.1/10 | 99 |
| **Zoho Desk** | 8.7/10 | 756 |

#### Generative KI

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | 8.2 (121 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | 8.1 (118 reviews) | 

#### Prozess

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | 9.3 (89 reviews) | 8.7 (491 reviews) | 
| **Tickets** | 9.0 (87 reviews) | 9.0 (638 reviews) | 
| **Macros** | 9.6 (90 reviews) | 8.5 (490 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | 9.4 (90 reviews) | 9.0 (627 reviews) | 
| **Sozialen** | 8.8 (88 reviews) | 8.5 (545 reviews) | 
| **Live Chat** | 9.5 (92 reviews) | 8.7 (516 reviews) | 
| **Telefon** | 8.4 (82 reviews) | 8.6 (459 reviews) | 
| **Text** | 8.8 (84 reviews) | 8.8 (485 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | 9.1 (86 reviews) | 8.7 (494 reviews) | 
| **Reporting** | 9.2 (88 reviews) | 8.9 (546 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | 8.8 (83 reviews) | 8.8 (516 reviews) | 
| **Helpdesk** | 9.3 (83 reviews) | 9.0 (591 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 7.2/10 | 17 |
| **Zoho Desk** | 7.7/10 | 190 |

#### Generative KI

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | 7.7 (186 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.4 (17 reviews) | 7.7 (185 reviews) | 

### Google Workspace für den Vertrieb

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.3/10 | 7 |

#### Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (6 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (6 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (6 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | 

### Konversationsschnittstellenagenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Verstehen von Anfragen in natürlicher Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufiges Gesprächsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprach- und Textschnittstellenunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Datenabruf von verbundenen Systemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Absichtserkennung & Zuordnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktion & Workflow-Auslösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Kontextpersistenz von Gesprächen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeridentität & Berechtigungsbewusstsein** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Unternehmensanwendungsintegrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sicherheits- und Zugriffskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 7.9/10 | 268 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | 7.9 (195 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | 8.0 (203 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | 7.8 (167 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | 8.5 (195 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 8.0 (161 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | 7.5 (158 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | 7.9 (161 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | 7.9 (174 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | 8.5 (200 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | 8.4 (199 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | 7.9 (165 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | 7.2 (156 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 7.6 (162 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | 7.8 (164 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | 7.3 (163 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | 7.7 (166 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (7):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)

**Unique to Fin (8):** [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Konversationsschnittstellen-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Zoho Desk (3):** [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace für Vertriebssoftware](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-for-sales)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Fin | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 58.3% | 72.8% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 37.3% | 23.6% | 
| **Unternehmen** | 4.4% | 3.6% | 

### By Industry

#### Fin

- **Computersoftware:** 26.6%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 13.1%
- **Finanzdienstleistungen:** 7.1%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing und Werbung:** 4.7%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 4.3%
- **Bildungsmanagement:** 2.0%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 1.5%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

#### Zoho Desk

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 17.9%
- **Computersoftware:** 10.7%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 4.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.6%
- **Einzelhandel:** 3.5%
- **Telekommunikation:** 2.9%
- **Marketing und Werbung:** 2.6%
- **Bildungsmanagement:** 2.5%
- **Buchhaltung:** 2.2%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.2%
- **Other:** 47.8%

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## Alternatives

### Alternatives to Fin

- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)

### Alternatives to Zoho Desk

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)

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## Top Discussions

### Fin

- Title: [Wofür wird Intercom verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls"
- Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/de/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes."
- Title: [Wie ändere ich den Benachrichtigungston? Kann ich mit Google Translate integrieren?](https://www.g2.com/de/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie können das Sprachfeature verwenden. Es ist einfacher zu benutzen."
- Title: [Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.  
Es ist genug, um anzufangen."
- Title: [Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.](https://www.g2.com/de/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre."

### Zoho Desk

- Title: [Wo finde ich Trainingsvideos?](https://www.g2.com/de/discussions/where-do-i-find-training-vdo) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie haben viele Videos genau hier https://www.youtube.com/user/zoho."
- Title: [wie benutze ich den Chat](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-chat) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Welchen Chat meinst du?"
- Title: [Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?](https://www.g2.com/de/discussions/12317-is-it-possible-for-you-to-make-integration-with-g-suite-a-breeze) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "OWNER"
- Title: [Wie verbessert Zoho Desk das Kundenservicemanagement in verschiedenen Geschäftsbereichen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-zoho-desk-enhancing-customer-service-management-in-diverse-business-sectors) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk ist im Grunde dazu da, den Kundensupport davon abzuhalten, ein totales Chaos zu sein. Anstatt Nachrichten aus E-Mails, Chats, sozialen Medien und..."
- Title: [Wie optimiert Zoho Desk den Kundenservice für Unternehmen jeder Größe?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-zoho-desk-streamline-customer-service-operations-for-businesses-of-all-sizes) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk integriert sich mit verschiedenen Kommunikationskanälen, einschließlich E-Mail, Chat, Telefon, sozialen Medien und Webformularen. Dies ermöglicht..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-zoho-desk)