# Incident IQ, One to One Plus vs SysAid Comparison | | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 221 | 30 | 747 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (51.8% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (50.0% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (59.6% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr | --- ## Top Pros & Cons ### Incident IQ **Not enough data** ### One to One Plus Pros: - Benutzerfreundlichkeit (19 reviews) - Kundendienst (18 reviews) Cons: - Fehlende Funktionen (8 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (6 reviews) ### SysAid Pros: - Kundendienst (33 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (33 reviews) Cons: - Fehlende Funktionen (12 reviews) - Steile Lernkurve (11 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.0 (203 reviews) | 9.3 (27 reviews) | 8.9 (600 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 8.9 (205 reviews) | 9.4 (27 reviews) | 9.0 (603 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.8 (100 reviews) | 8.9 (27 reviews) | 8.5 (530 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 8.9 (106 reviews) | 9.2 (26 reviews) | 8.8 (520 reviews) | | **Support-Qualität** | 9.1 (185 reviews) | 9.8 (27 reviews) | 9.0 (591 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.3 (102 reviews) | 9.9 (26 reviews) | 9.1 (512 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.3 (200 reviews) | 10.0 (24 reviews) | 9.1 (568 reviews) | --- ## Pricing ### Incident IQ #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### One to One Plus #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### SysAid #### Entry-Level Pricing Plan: Help Desk Price: Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr Description: Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert. Key Features: - KI-Chatbot - Vermögensverwaltung - Self-Service-Portal [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/sysaid/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | 8.6/10 | 99 | | **One to One Plus** | 7.0/10 | 23 | | **SysAid** | 8.1/10 | 51 | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.8 (92 reviews) | 9.0 (23 reviews) | 8.9 (44 reviews) | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.8 (92 reviews) | 8.9 (23 reviews) | 8.7 (45 reviews) | | **Workflow** | 8.9 (92 reviews) | 8.8 (23 reviews) | 8.4 (45 reviews) | | **Automatisierung von Antworten** | 8.9 (83 reviews) | 8.6 (23 reviews) | 8.2 (42 reviews) | | **SLA-Verwaltung** | 8.7 (66 reviews) | 7.6 (21 reviews) | 8.2 (44 reviews) | | **Anhänge/Screencasts** | 9.0 (91 reviews) | 9.2 (23 reviews) | 8.4 (44 reviews) | | **Ticket-Kollaboration** | 9.0 (89 reviews) | 9.3 (23 reviews) | 8.6 (43 reviews) | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.8 (75 reviews) | 8.5 (23 reviews) | 8.2 (41 reviews) | #### Generative KI | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 7.8 (26 reviews) | 3.2 (18 reviews) | 7.7 (36 reviews) | | **Textzusammenfassung** | 7.8 (26 reviews) | 3.2 (18 reviews) | 7.6 (36 reviews) | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 3.6 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 3.5 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 3.8 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Kundenportal** | 8.7 (81 reviews) | 9.3 (22 reviews) | 8.7 (43 reviews) | | **E-Mail an den Fall** | 8.6 (74 reviews) | 8.7 (23 reviews) | 8.9 (41 reviews) | | **Chat/Live-Support** | 7.9 (46 reviews) | 6.1 (21 reviews) | 8.0 (41 reviews) | | **Soziale Integration** | Funktion nicht verfügbar | 3.8 (20 reviews) | 6.0 (37 reviews) | | **Stimme** | Funktion nicht verfügbar | 3.5 (20 reviews) | 5.7 (38 reviews) | #### Plattform | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | 8.0 (63 reviews) | 7.2 (22 reviews) | 6.7 (45 reviews) | | **Anpassung** | 8.7 (79 reviews) | 8.1 (22 reviews) | 8.3 (45 reviews) | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.6 (84 reviews) | 8.6 (22 reviews) | 8.9 (47 reviews) | | **Integration** | 9.0 (84 reviews) | 8.2 (22 reviews) | 8.3 (45 reviews) | | **Reporting** | 8.5 (80 reviews) | 8.6 (22 reviews) | 8.6 (44 reviews) | | **Armaturenbretter** | 8.9 (84 reviews) | 8.8 (22 reviews) | 8.7 (44 reviews) | ### IT-Service-Management (ITSM)-Tools | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | N/A | N/A | | **One to One Plus** | N/A | N/A | | **SysAid** | 8.8/10 | 330 | #### Verwaltung | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Change Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (233 reviews) ✓ Verified | | **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | | **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (274 reviews) ✓ Verified | #### Service Desk | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (295 reviews) ✓ Verified | | **Berichte über Vorfälle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (281 reviews) ✓ Verified | | **Prozess-Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (259 reviews) ✓ Verified | #### Management | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (255 reviews) ✓ Verified | | **Administrationskonsole** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (256 reviews) ✓ Verified | | **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | | **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (239 reviews) ✓ Verified | | **Diktat der Richtlinien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (180 reviews) ✓ Verified | #### Funktionalität | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Ticketing-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (272 reviews) ✓ Verified | | **Leistungsprotokollierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | | **Alarmierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (229 reviews) ✓ Verified | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (223 reviews) ✓ Verified | #### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (8 reviews) | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (7 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### HR-Servicebereitstellung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | N/A | N/A | | **One to One Plus** | N/A | N/A | | **SysAid** | N/A | N/A | #### Anpassung | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **HR-Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### HR-Inhalte | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Wissensmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bereitstellung von Inhalten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Logistik | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mitarbeiter-Portal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Künstliche Intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Ticketing-Plattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Single Sign-On** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Geschäftsprozessmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dashboard & Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### AIOps-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | N/A | N/A | | **One to One Plus** | N/A | N/A | | **SysAid** | N/A | N/A | #### Funktionalität | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Problemlösung | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Identifizierung der Grundursache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leitfaden zur Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Systemintegration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Alarmierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - AIOps-Plattformen | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### IT-Asset-Management | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | 8.6/10 | 97 | | **One to One Plus** | 5.9/10 | 24 | | **SysAid** | N/A | N/A | #### Asset-Inventar | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Hardware-Asset-Inventar** | 9.2 (95 reviews) | 9.2 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Software-Asset-Inventarisierung** | 8.7 (72 reviews) | 8.0 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Cloud-Asset-Inventar** | 8.6 (65 reviews) | 8.0 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobiles Asset-Inventar** | 8.5 (77 reviews) | 9.0 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Asset-Erkennung** | 8.7 (74 reviews) | 7.3 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.1 (26 reviews) | 3.7 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textgenerierung** | 8.1 (26 reviews) | 3.6 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - IT-Asset-Management | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 3.8 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.1 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.0 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 3.7 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 3.7 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 3.8 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.1 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Zentrales Dashboard** | 9.0 (89 reviews) | 9.0 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwaltung von Vermögensrichtlinien** | 8.7 (74 reviews) | 7.2 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Risikomanagement** | 8.4 (55 reviews) | 5.9 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 8.9 (87 reviews) | 7.6 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Service-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | 8.5/10 | 167 | | **One to One Plus** | 8.5/10 | 5 | | **SysAid** | 8.6/10 | 468 | #### Incident Management | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | 9.0 (120 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 9.0 (406 reviews) | | **Ticket-Priorisierung** | 8.9 (111 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 8.9 (418 reviews) | | **Ticket-Benachrichtigungen** | 8.9 (121 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 9.1 (426 reviews) | | **Wissensdatenbank** | 8.4 (114 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 8.4 (388 reviews) | | **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | 8.4 (108 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 8.5 (375 reviews) | #### Reporting | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Armaturenbretter** | 8.9 (119 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 8.6 (415 reviews) | | **Zeiterfassung** | 8.7 (103 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 8.4 (388 reviews) | | **Umfragen** | 8.5 (90 reviews) | 7.0 (5 reviews) | 8.3 (325 reviews) | #### Zugang & Benutzerfreundlichkeit | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Mobil** | 8.0 (104 reviews) | 6.7 (5 reviews) | 7.4 (295 reviews) | | **Selbstbedienung** | 8.5 (106 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 8.8 (392 reviews) | | **Active Directory** | 8.6 (103 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 9.0 (385 reviews) | | **Multi-Channel-Zugang** | 8.6 (89 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 8.6 (313 reviews) | #### Agentische KI - Service Desk | Feature | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Unique to Incident IQ (3):** [HR-Service-Delivery-Software](https://www.g2.com/de/categories/hr-service-delivery), [IT-Asset-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/it-asset-management), [Schulverwaltungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/school-management-software) **Unique to One to One Plus (2):** [IT-Asset-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/it-asset-management), [Schulverwaltungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/school-management-software) **Unique to SysAid (2):** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [AIOps-Tools](https://www.g2.com/de/categories/aiops-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Incident IQ | One to One Plus | SysAid | |---|---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 14.2% | 14.3% | 10.7% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 51.8% | 50.0% | 59.6% | | **Unternehmen** | 33.9% | 35.7% | 29.7% | ### By Industry #### Incident IQ - **Primar-/Sekundarbereich:** 38.4% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 22.7% - **Bildungsmanagement:** 21.8% - **Computersoftware:** 2.3% - **Telekommunikation:** 1.9% - **Bürgerliche & soziale Organisation:** 1.9% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 1.4% - **Buchhaltung:** 0.9% - **Bau:** 0.9% - **Verbraucherdienstleistungen:** 0.9% - **Other:** 6.9% #### One to One Plus - **Primar-/Sekundarbereich:** 64.3% - **Bildungsmanagement:** 35.7% #### SysAid - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 14.4% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 7.2% - **Finanzdienstleistungen:** 4.5% - **Banking:** 4.4% - **Computersoftware:** 3.1% - **Bau:** 2.8% - **hochschulbildung:** 2.5% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.5% - **Einzelhandel:** 2.5% - **Automotive:** 2.4% - **Other:** 53.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to Incident IQ - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [SchoolStatus](https://www.g2.com/de/products/schoolstatus/reviews) — 4.8/5 stars (842 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Follett Destiny Library Manager](https://www.g2.com/de/products/follett-software-follett-destiny-library-manager/reviews) — 4.3/5 stars (432 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) ### Alternatives to One to One Plus - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [SchoolStatus](https://www.g2.com/de/products/schoolstatus/reviews) — 4.8/5 stars (842 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (581 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7615 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) ### Alternatives to SysAid - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/de/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) --- ## Top Discussions ### Incident IQ - Title: [Integrieren Sie sich mit Single-Sign-On-Anbietern?](https://www.g2.com/de/discussions/single-sign-on-29459c42-b783-4770-b101-78b086e21ff2) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Ja. Incident IQ integriert sich derzeit mit Google SSO, Azure und Microsoft Local AD. Integrationen mit weiteren SSO-Anbietern werden in naher Zukunft..." - Title: [Wie sind Sie preislich aufgestellt?](https://www.g2.com/de/discussions/pricing-9501a2c9-7a56-4af9-9520-ad33da5df8e7) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Incident IQ wird basierend auf der Schüleranmeldung bepreist, wodurch ein Preisniveau entsteht, das für Bezirke jeder Größe zugänglich ist." - Title: [Haben Sie eine mobile App?](https://www.g2.com/de/discussions/mobile-app-592947d6-d9db-4181-aab7-b93098af262a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Ja. Incident IQ verfügt über eine native mobile App, die für iOS und Android entwickelt wurde." ### One to One Plus No discussions available for this product. ### SysAid - Title: [Erlaubt SysAid moderne Authentifizierung für überwachte E-Mails?](https://www.g2.com/de/discussions/24871-does-sysaid-allow-for-modern-authentication-on-monitored-email) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für..." - Title: [Wofür wird SysAid verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-sysaid-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "SysAid ist die nächste Generation von ITSM, eine umfassende Plattform mit generativer KI, die in jedes Element des Service-Managements integriert ist, alles..." - Title: [Wie aktualisiere ich mein SysAid?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-upgrade-my-sysaid) — 1 comment > **Top comment:** "You can follow those steps: https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guide" - Title: [Warum haben Sie das Service-Management-Programm gewählt?](https://www.g2.com/de/discussions/why-did-you-choose-service-management-program) — 1 comment > **Top comment:** "Wir haben es gewählt, weil es die Verwaltung von Tickets innerhalb des Unternehmens erleichtert." - Title: [Are Sysaids free?](https://www.g2.com/de/discussions/are-sysaids-free) — 1 comment > **Top comment:** "Es gibt eine kostenlose Version und eine kostenpflichtige Version. Die kostenlose Version hat Einschränkungen wie die Anzahl der Vermögenswerte, die Anzahl..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/incident-iq-vs-one-to-one-plus-vs-sysaid)