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Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten LiveAgent einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit LiveAgent zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveAgent den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HubSpot Service Hub.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LiveAgent.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von LiveAgent gegenüber HubSpot Service Hub.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
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Für Kundenservice-Profis. Ein einfaches Set von Werkzeugen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen — kostenlos.
- Ticketing
- Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
- Live-Chat
LiveAgent
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- Unbegrenzte Ticket-Historie
- Unbegrenzte E-Mail-Adressen
- Erweiterte Berichterstattung
Kostenlose Testversion
HubSpot Service Hub
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
2,112
8.9
1,300
Einfache Bedienung
8.6
2,304
8.9
1,305
Einfache Einrichtung
8.3
1,315
8.7
868
Einfache Verwaltung
8.5
913
8.9
845
Qualität der Unterstützung
8.8
1,940
9.1
1,239
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
901
9.1
821
Produktrichtung (% positiv)
8.7
1,980
8.9
1,264
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
767
|
Verifizierte Funktion
9.0
779
|
Verifizierte Funktion
8.4
768
|
Verifizierte Funktion
9.0
777
|
Verifizierte Funktion
8.4
773
|
Verifizierte Funktion
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
8.2
706
|
Verifizierte Funktion
8.8
714
|
Verifizierte Funktion
7.8
483
8.6
575
|
Verifizierte Funktion
8.2
707
|
Verifizierte Funktion
8.7
703
|
Verifizierte Funktion
8.4
716
8.9
717
|
Verifizierte Funktion
8.7
739
|
Verifizierte Funktion
8.6
444
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.4
96
8.3
32
7.4
96
8.2
32
Agentische KI - Helpdesk
7.5
90
9.4
9
7.6
92
9.4
9
7.5
91
9.4
9
Kommunikationswege
8.1
505
8.7
654
|
Verifizierte Funktion
8.5
718
|
Verifizierte Funktion
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
8.3
642
|
Verifizierte Funktion
9.1
696
|
Verifizierte Funktion
7.8
448
8.6
539
|
Verifizierte Funktion
7.7
465
8.7
381
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.4
513
7.9
413
|
Verifizierte Funktion
8.1
625
|
Verifizierte Funktion
8.4
664
|
Verifizierte Funktion
8.4
668
|
Verifizierte Funktion
8.7
526
|
Verifizierte Funktion
8.3
624
|
Verifizierte Funktion
8.6
377
|
Verifizierte Funktion
8.3
719
|
Verifizierte Funktion
8.5
647
|
Verifizierte Funktion
8.5
742
|
Verifizierte Funktion
8.8
694
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
8.4
611
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
744
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
790
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
484
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
607
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
594
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
752
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
7.5
458
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
480
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
559
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
408
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
862
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
710
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
745
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
816
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
867
|
Verifizierte Funktion
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8.2
663
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8.5
788
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Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
749
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Verifizierte Funktion
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8.7
858
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Verifizierte Funktion
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8.8
842
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
121
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kundenerfolg
7.5
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
93
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7.7
94
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
93
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
5
Kanäle
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8.7
5
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8.3
5
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8.3
5
Design
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8.0
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8.7
5
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5
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8.3
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beschwerdemanagement8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
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Reporting
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Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Produktivitäts-Tools
8.8
503
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
499
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
512
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
463
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.0
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
497
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.7
19
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Feedback-Analyse12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Feedback-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
930
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
805
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
609
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
549
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.2
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
398
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
610
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
567
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
265
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
262
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
141
8.6
22
7.7
139
8.0
23
Funktion nicht verfügbar
7.7
22
die Kommunikation
8.6
426
|
Verifizierte Funktion
9.3
485
|
Verifizierte Funktion
8.4
424
|
Verifizierte Funktion
9.0
489
|
Verifizierte Funktion
8.7
390
|
Verifizierte Funktion
8.9
376
|
Verifizierte Funktion
8.6
338
9.0
374
|
Verifizierte Funktion
8.1
266
8.8
61
Interner Gebrauch
8.1
625
|
Verifizierte Funktion
8.4
664
|
Verifizierte Funktion
8.5
382
|
Verifizierte Funktion
9.1
422
|
Verifizierte Funktion
8.4
341
|
Verifizierte Funktion
8.5
55
8.6
423
8.9
403
|
Verifizierte Funktion
8.8
413
|
Verifizierte Funktion
9.1
384
|
Verifizierte Funktion
8.7
401
|
Verifizierte Funktion
8.9
382
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.6
188
7.8
17
Self-Service-Erlebnis
8.6
657
9.1
322
8.6
630
8.9
305
7.7
86
8.9
273
7.9
418
8.1
41
8.3
453
8.3
45
Self-Service-Plattform
8.3
439
8.6
45
8.5
455
8.3
46
7.7
362
7.4
41
8.3
431
8.7
43
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
252
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
196
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
248
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
232
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
249
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
186
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
174
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
220
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
225
Generative KI
7.6
86
8.0
14
7.5
86
7.6
14
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.4
342
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.6
212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.5
245
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
255
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
253
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
8.9
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
242
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HubSpot Service Hub und LiveAgent sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Live-Chat, Hilfe-Desk, Unternehmens-Feedback-Management, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
HubSpot Service Hub ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelle Unterstützung, und Kundenerfolg
LiveAgent ist kategorisiert als Feedback-Analyse, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Kontaktzentrum, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HubSpot Service Hub
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LiveAgent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
19.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.6%
Marketing und Werbung
5.2%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Bildungsmanagement
3.3%
Andere
56.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Computersoftware
7.3%
Marketing und Werbung
5.6%
Einzelhandel
5.5%
Internet
4.5%
Andere
64.3%
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Diskussionen
Wie trägt der HubSpot Service Hub zu einem kohärenteren und effektiveren Kundendienst-Erlebnis bei?
3 Kommentare
TB
Tim's Web Worx: HubSpot Service Hub Bewertung
Als stolzer HubSpot Solutions Partner hatte Tim's Web Worx das Privileg, die leistungsstarken Tools von...Mehr erfahren
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2 Kommentare
MK
Eduardo,
Es ist mir nicht ganz klar, was Sie anpassen möchten? Wir konnten mit unserer Wissensdatenbank schon einiges machen. Hier ist ein Link zu unserer,...Mehr erfahren
Was ist ein Service-Hub?
2 Kommentare
TE
Ich habe keine Ahnung. Ich weiß auch nicht, was G2 ist. Es ist sehr verwirrend.Mehr erfahren
Gibt es Berichte darüber, Unterstützung von einem Bot auf LiveAgent zu erhalten?
2 Kommentare
LS
LiveAgent bietet viele Integrations-Apps an. Eine davon ist Quriobot, ein Bot für Ihren Live-Chat.
Ich habe es nie benutzt, aber ich weiß, dass es möglich...Mehr erfahren
Wie kann ich die gesamte Anzeige des Tickets sehen, ohne auf die Vergrößerungstaste zu klicken?
1 Kommentar
TM
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