# HubSpot Service Hub vs LiveAgent Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass LiveAgent in der **Benutzerfreundlichkeit** herausragt, wobei Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche und die Möglichkeit schätzen, Tickets nach Supportabteilung oder Projekt zu kategorisieren. Diese Funktion ermöglicht eine schnelle Identifizierung und Weiterleitung von Aufgaben und macht es zu einem Favoriten unter kleinen Unternehmen.
- **Benutzer sagen** , dass HubSpot Service Hub im **Zentralisieren des Kundensupports** glänzt. Bewerter heben die Fähigkeit hervor, eine umfassende Historie von Kundeninteraktionen zu pflegen, was die Effizienz und Ausrichtung des Teams verbessert. Die Workflow-Automatisierungsfunktion wird besonders für die Reduzierung manueller Aufgaben gelobt.
- **Laut verifizierten Bewertungen** bietet LiveAgent eine überlegene **Qualität des Supports** , wobei Benutzer es hoch für Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft bewerten. Viele Benutzer haben festgestellt, dass das Support-Team leicht erreichbar und effektiv bei der Lösung von Problemen ist.
- **Bewerter erwähnen** , dass HubSpot Service Hub eine **All-in-One-Lösung** für die Verwaltung verschiedener Problemtypen bietet, wodurch die Notwendigkeit entfällt, mehrere Systeme zu überprüfen. Diese Integrationsfähigkeit ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die ihre Prozesse optimieren möchten.
- **G2-Bewerter heben hervor** die starke Leistung von LiveAgent in der **Ticket-Erstellung und Benutzererfahrung bei der Reaktion** , wobei Benutzer feststellen, dass das System effizient und benutzerfreundlich ist. Dieser Aspekt ist entscheidend für Teams, die ein hohes Volumen an Kundenanfragen bearbeiten.
- **Benutzer schätzen** die umfangreichen **Automatisierungsmöglichkeiten** von HubSpot Service Hub, die die Erstellung mehrerer Workflows zur Vereinfachung täglicher Aufgaben ermöglichen. Diese Funktion, kombiniert mit einer Vielzahl von Integrationen, macht es zu einer robusten Wahl für Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern möchten.



| | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,912 | 1,539 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (67.3% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $0.00 Pro Monat | Beginnend bei $15.00 1 agent / Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### HubSpot Service Hub

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (325 reviews)
- Merkmale (214 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (117 reviews)
- Begrenzte Anpassung (93 reviews)

### LiveAgent

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (58 reviews)
- Merkmale (48 reviews)

Cons:
- Lernkurve (12 reviews)
- Fehlende Funktionen (11 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.5 (2140 reviews) | 8.9 (1301 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.6 (2333 reviews) | 8.9 (1306 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.3 (1341 reviews) | 8.7 (869 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.5 (921 reviews) | 8.9 (854 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.8 (1963 reviews) | 9.1 (1240 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.8 (909 reviews) | 9.1 (830 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.7 (2008 reviews) | 8.9 (1264 reviews) | 

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## Pricing

### HubSpot Service Hub

#### Entry-Level Pricing

Plan: Service Hub Free

Price: $0.00 Pro Monat

Description: Für Kundenservice-Profis. Ein einfaches Set von Werkzeugen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen — kostenlos.

Key Features:
- Ticketing
- Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
- Live-Chat

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/pricing)

#### Free Trial

Yes

### LiveAgent

#### Entry-Level Pricing

Plan: Small

Price: Beginnend bei $15.00 1 agent / Pro Monat

Description: E-Mail-Support - Ticketing,  
Kontaktformulare,  
Forum & Wissensdatenbank,  
iPhone/Android-App

Key Features:
- Unbegrenzte Ticket-Historie
- Unbegrenzte E-Mail-Adressen
- Erweiterte Berichterstattung

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/liveagent/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | 8.0/10 | 1146 |
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 1086 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.5 (774 reviews) ✓ Verified | 9.0 (780 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.4 (774 reviews) ✓ Verified | 9.0 (780 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | 8.4 (788 reviews) ✓ Verified | 8.7 (758 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung von Antworten** | 8.2 (708 reviews) ✓ Verified | 8.8 (714 reviews) ✓ Verified | 
| **SLA-Verwaltung** | 7.8 (482 reviews) | 8.6 (574 reviews) ✓ Verified | 
| **Anhänge/Screencasts** | 8.2 (708 reviews) ✓ Verified | 8.7 (703 reviews) ✓ Verified | 
| **Ticket-Kollaboration** | 8.4 (720 reviews) | 8.9 (718 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.7 (747 reviews) ✓ Verified | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.3 (98 reviews) | 8.0 (31 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.3 (98 reviews) | 8.1 (30 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.5 (89 reviews) | 9.3 (7 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.5 (91 reviews) | 9.3 (7 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.4 (91 reviews) | 9.3 (7 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | 8.1 (505 reviews) | 8.7 (654 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail an den Fall** | 8.5 (719 reviews) ✓ Verified | 9.1 (720 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Live-Support** | 8.3 (642 reviews) ✓ Verified | 9.1 (699 reviews) ✓ Verified | 
| **Soziale Integration** | 7.8 (447 reviews) | 8.6 (539 reviews) ✓ Verified | 
| **Stimme** | 7.7 (465 reviews) | 8.7 (381 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 7.3 (513 reviews) | 7.9 (413 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 8.1 (624 reviews) ✓ Verified | 8.4 (663 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.4 (669 reviews) ✓ Verified | 8.7 (526 reviews) ✓ Verified | 
| **Integration** | 8.3 (631 reviews) ✓ Verified | 8.6 (377 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting** | 8.3 (728 reviews) ✓ Verified | 8.5 (647 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | 8.5 (744 reviews) ✓ Verified | 8.8 (694 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenerfolg

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | 7.9/10 | 1025 |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |

#### Kunden Information

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Kunden-Health-Scores** | 8.4 (610 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden-Monitoring** | 8.6 (743 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 8.6 (789 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | 8.0 (484 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundensegmente** | 8.3 (607 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Produkt-Engagement** | 8.3 (593 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | 8.5 (751 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vorhersagen

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Abwanderungsrisiko** | 7.5 (457 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Upselling-Möglichkeiten** | 7.8 (480 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Auslöser** | 8.2 (559 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | 7.7 (408 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Reporting & Dashboards** | 8.5 (863 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **API & Integrationen** | 8.2 (711 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 8.4 (745 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Fähigkeit** | 8.6 (816 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 8.4 (867 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.2 (667 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Skalierbarkeit** | 8.5 (789 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datensicherheit** | 8.8 (749 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.7 (859 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.8 (843 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.6 (121 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.7 (118 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kundenerfolg

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.4 (92 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.6 (92 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.7 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.7 (92 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.7 (92 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 6 |

#### Kanäle

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | 
| **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 
| **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 

#### Design

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | 
| **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (6 reviews) | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |

#### Brauchbarkeit

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | 8.3/10 | 568 |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.7 (504 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Diskussion** | 8.3 (454 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | 8.6 (497 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Arbeitsabläufe** | 8.6 (510 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | 8.6 (500 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.4 (483 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tagging-System** | 8.4 (461 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Trends** | 8.0 (384 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | 8.4 (447 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | 8.7 (496 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.3 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.4 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | 8.0/10 | 8 |

#### Kanäle

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (7 reviews) | 
| **Web-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (7 reviews) | 
| **Mobile SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (7 reviews) | 
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Session-Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (7 reviews) | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (7 reviews) | 
| **Sprachanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (5 reviews) | 
| **Auto-Dialer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (6 reviews) | 
| **IVR** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (6 reviews) | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (7 reviews) | 
| **Persistente Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (7 reviews) | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | 
| **Administrator-Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | 
| **Reporting & Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (6 reviews) | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | 8.7/10 | 19 |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 9.1 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 8.6 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | 9.0 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | 8.6 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | 8.8 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | 8.1 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.8 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | 8.8 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 8.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | 8.3 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.8 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 9.0 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | 8.8/10 | 8 |

#### Antworten

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (6 reviews) | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (6 reviews) | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (6 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (6 reviews) | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (6 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (6 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |

#### Feedback-Management

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenservice-Kanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | 8.0/10 | 932 |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.3 (804 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.0 (608 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | 8.1 (354 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | 8.2 (548 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | 8.2 (634 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | 8.1 (396 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | 8.2 (609 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | 8.1 (566 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.4 (263 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.4 (261 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warteschlangen-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weiterleitung von Anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zurückrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Anrufverteilung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Personalmanagement

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Anruf-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsbewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | 8.4/10 | 885 |
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 951 |

#### Generative KI

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (140 reviews) | 8.6 (22 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.7 (138 reviews) | 8.0 (23 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Funktion nicht verfügbar | 7.7 (22 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 8.6 (424 reviews) ✓ Verified | 9.3 (486 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 8.4 (422 reviews) ✓ Verified | 9.0 (489 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | 8.7 (388 reviews) ✓ Verified | 8.9 (376 reviews) ✓ Verified | 
| **In-App-Messaging** | 8.6 (337 reviews) | 9.0 (375 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | 8.1 (265 reviews) | 8.8 (61 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.1 (624 reviews) ✓ Verified | 8.4 (663 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.5 (380 reviews) ✓ Verified | 9.1 (422 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.4 (340 reviews) ✓ Verified | 8.5 (55 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | 8.6 (421 reviews) | 8.9 (403 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | 8.8 (412 reviews) ✓ Verified | 9.1 (384 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.7 (399 reviews) ✓ Verified | 8.9 (382 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | 8.3/10 | 745 |
| **LiveAgent** | 8.4/10 | 484 |

#### Generative KI

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.6 (186 reviews) | 7.8 (17 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.6 (655 reviews) | 9.1 (324 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.6 (628 reviews) | 8.9 (305 reviews) | 
| **Community-Foren** | 7.7 (86 reviews) | 8.9 (273 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | 7.9 (416 reviews) | 8.1 (41 reviews) | 
| **Personalisierung** | 8.3 (451 reviews) | 8.3 (45 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.3 (437 reviews) | 8.6 (46 reviews) | 
| **Automatisierung** | 8.5 (453 reviews) | 8.3 (47 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | 7.7 (360 reviews) | 7.4 (41 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.3 (429 reviews) | 8.7 (43 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.3 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.4 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.2 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 8.3 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.6 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.8 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 8.5 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | 9.0/10 | 320 |

#### Generative KI

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (13 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (13 reviews) | 

#### Prozess

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (56 reviews) | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (252 reviews) | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (196 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (248 reviews) | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (232 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (249 reviews) | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (186 reviews) | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (174 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (222 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (220 reviews) | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (225 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | 7.6/10 | 86 |
| **LiveAgent** | 8.3/10 | 14 |

#### Generative KI

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.6 (86 reviews) | 8.0 (14 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.5 (86 reviews) | 7.6 (14 reviews) | 

### Unternehmens-Feedback-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | 8.5/10 | 344 |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.5 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.4 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Konsistenz des Markendesigns** | 8.6 (213 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereitstellung von Umfragen** | 8.6 (260 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammeln von Feedback** | 8.7 (278 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | 8.6 (263 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozessmanagement

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Feedback-Aggregation** | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auslösen von Alarmen** | 8.6 (256 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Analyse** | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Action** | 8.6 (255 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Systemmanagement

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Sicherheit** | 8.9 (252 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemüberwachung** | 8.8 (243 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HubSpot Service Hub** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (7):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to HubSpot Service Hub (3):** [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success)

**Unique to LiveAgent (7):** [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | HubSpot Service Hub | LiveAgent | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 59.6% | 67.3% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 37.1% | 23.2% | 
| **Unternehmen** | 3.4% | 9.5% | 

### By Industry

#### HubSpot Service Hub

- **Computersoftware:** 19.4%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.7%
- **Marketing und Werbung:** 5.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.5%
- **Bildungsmanagement:** 3.3%
- **Immobilien:** 3.0%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.7%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.1%
- **Buchhaltung:** 1.9%
- **Other:** 44.5%

#### LiveAgent

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 12.9%
- **Computersoftware:** 7.2%
- **Marketing und Werbung:** 5.5%
- **Einzelhandel:** 5.5%
- **Internet:** 4.5%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.7%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.0%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.0%
- **Telekommunikation:** 2.5%
- **Bildungsmanagement:** 2.2%
- **Other:** 50.0%

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## Alternatives

### Alternatives to HubSpot Service Hub

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7591 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)

### Alternatives to LiveAgent

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7591 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)

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## Top Discussions

### HubSpot Service Hub

- Title: [Wie trägt der HubSpot Service Hub zu einem kohärenteren und effektiveren Kundendienst-Erlebnis bei?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-hubspot-service-hub-contribute-to-creating-a-more-cohesive-and-effective-customer-service-experience) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Tim's Web Worx: HubSpot Service Hub Bewertung

Als stolzer HubSpot Solutions Partner hatte Tim's Web Worx das Privileg, die leistungsstarken Tools von..."
- Title: [Wofür wird der HubSpot Service Hub verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-hubspot-service-hub-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "HubSpot Service Hub ist ein KI-gestütztes Tool zur Verwaltung von Kundeninteraktionen und zur Lösung von Problemen, geeignet für Unternehmen jeder Größe."
- Title: [Was macht die HubSpot-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/hubspot-service-hub-what-does-hubspot-software-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "Huspot ist ein Multi-Tool-CRM, das Werkzeuge für Vertrieb, Marketing, Support und ein CMS umfasst. Wir verwenden Hubspot für das CRM, Marketing-Tools wie..."
- Title: [Was ist ein Service-Hub?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-service-hub) — 2 comments
  > **Top comment:** "Ich habe keine Ahnung. Ich weiß auch nicht, was G2 ist. Es ist sehr verwirrend."
- Title: [Wie man die Website anpasst](https://www.g2.com/de/discussions/24540-how-to-customise-the-website) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eduardo,  
Es ist mir nicht ganz klar, was Sie anpassen möchten? Wir konnten mit unserer Wissensdatenbank schon einiges machen. Hier ist ein Link zu unserer,..."

### LiveAgent

- Title: [Gibt es Berichte darüber, Unterstützung von einem Bot auf LiveAgent zu erhalten?](https://www.g2.com/de/discussions/12112-has-there-been-any-reports-of-getting-support-from-a-bot-on-liveagent) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "LiveAgent bietet viele Integrations-Apps an. Eine davon ist Quriobot, ein Bot für Ihren Live-Chat.

Ich habe es nie benutzt, aber ich weiß, dass es möglich..."
- Title: [Wofür wird LiveAgent verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-liveagent-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "LiveAgent ist eine Kundenbetreuungs- und Helpdesk-Software, die Unternehmen eine einheitliche Plattform bietet, um Kundenkommunikation über verschiedene..."
- Title: [Wie kann ich die gesamte Anzeige des Tickets sehen, ohne auf die Vergrößerungstaste zu klicken?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-see-the-entire-display-of-the-ticket-without-clicking-the-enlarge-button) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "ตั๋ว"
- Title: [Bieten Sie auch Einzelplatzlizenzen an?](https://www.g2.com/de/discussions/do-you-offer-standalone-licenses-as-well) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Prices of on-premise licenses start at $899 (one-time-fee, 3 agent seats included).
https://www.ladesk.com/pricing/standalone/"

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/hubspot-service-hub-vs-liveagent)