# Hiya Connect Branded Call vs Mitel Comparison
---
## AI Generated Summary
- Benutzer berichten, dass Mitel MiCloud Connect eine niedrigere Benutzerfreundlichkeitsbewertung (7,8) im Vergleich zu Hiya Connect Branded Caller ID (9,6) hat, was darauf hindeutet, dass die Benutzeroberfläche von Hiya intuitiver und benutzerfreundlicher ist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports für Hiya Connect deutlich höher ist (9,5) als die von Mitel MiCloud Connect (7,2), was darauf hindeutet, dass Hiya-Nutzer einen reaktionsschnelleren und effektiveren Kundenservice erleben.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die IVR-Funktion von Mitel MiCloud Connect außergewöhnlich gut abschneidet (9,5) und eine robuste automatisierte Anrufbearbeitung bietet, während die IVR von Hiya Connect weniger beeindruckend ist (7,3), was die Benutzererfahrung bei der Verwaltung eingehender Anrufe beeinträchtigen könnte.
- Benutzer auf G2 stellen fest, dass Mitel MiCloud Connect im Bereich der Sitzungsaufzeichnung (9,0) hervorragend ist, eine wichtige Funktion für Unternehmen, die Anrufe verfolgen und überprüfen müssen, während die Fähigkeiten von Hiya Connect in diesem Bereich nicht so stark sind.
- Rezensenten sagen, dass Hiya Connect Branded Caller ID ein flexibleres Preismodell mit seiner Pay-As-You-Go-Option bietet, was es für kleine Unternehmen zugänglicher macht im Vergleich zu Mitels Einstiegspreis von 20,99 $ pro Benutzer und Monat.
- Benutzer berichten, dass Mitel MiCloud Connect eine höhere Bewertung für gleichzeitige Anrufe hat (8,7), was für Unternehmen von Vorteil ist, die mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten müssen, während die Leistung von Hiya Connect in diesem Bereich weniger robust ist.



| | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 3.8 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 124 | 235 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (45.4% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (45.9% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Beginnend bei $29.00 Pro Monat | $20.99   /user/month | 

---
## Top Pros & Cons

### Hiya Connect Branded Call

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (20 reviews)
- Hilfreich (19 reviews)

Cons:
- Teuer (7 reviews)
- Rufprobleme (6 reviews)

### Mitel

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Einfache Einrichtung (2 reviews)

Cons:
- Leistungsprobleme (2 reviews)
- Softwarefehler (2 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.9 (84 reviews) | 8.1 (191 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.5 (87 reviews) | 7.8 (192 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.5 (79 reviews) | 7.3 (133 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.4 (59 reviews) | 7.3 (131 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.4 (80 reviews) | 7.2 (175 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.4 (60 reviews) | 7.4 (131 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.4 (82 reviews) | 6.2 (182 reviews) | 

---
## Pricing

### Hiya Connect Branded Call

#### Entry-Level Pricing

Plan: Monthly Volume Packages

Price: Beginnend bei $29.00 Pro Monat

Description: Nur für das bezahlen, was Sie nutzen. Perfekt für den Einstieg und wachsende Teams.

Key Features:
- Monatlich über Kreditkarte abgerechnet
- Keine Mindestanforderungen
- Keine langfristige Verpflichtung

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/hiya-connect-branded-call/pricing)

#### Free Trial

No

### Mitel

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $20.99   /user/month

Description: PBX-Funktionen, Zusammenarbeit, Konferenzen


[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/mitel/pricing)

#### Free Trial

No

---
## Features Comparison By Category

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiya Connect Branded Call** | 8.5/10 | 52 |
| **Mitel** | N/A | N/A |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
| **Bewertung** | 8.8 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **eichung** | 8.9 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte** | 8.5 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Engagement

| Feature | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.6 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.8 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **training** | 8.4 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung

| Feature | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | 8.7 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | 9.1 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.8 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.8 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiya Connect Branded Call** | N/A | N/A |
| **Mitel** | 7.8/10 | 25 |

#### Kanäle

| Feature | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) ✓ Verified | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Web-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobile SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (12 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen

| Feature | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
| **Session-Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprachanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Auto-Dialer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Persistente Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (7 reviews) ✓ Verified | 
| **Administrator-Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting & Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiya Connect Branded Call** | N/A | N/A |
| **Mitel** | 7.8/10 | 133 |

#### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter

| Feature | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
| **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Management anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Netzwerküberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Virtuelle Telefonanlage** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SIP-Trunking-Dienste** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Grundlegende Kommunikation

| Feature | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
| **Telefonieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (121 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoanrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Instant Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Bildschirmfreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (48 reviews) ✓ Verified | 
| **Telefonkonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (85 reviews) ✓ Verified | 
| **Desk-to-Desk-Anrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (115 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - VoIP-Anbieter

| Feature | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zugriff

| Feature | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
| **Software-Kopplung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Browser-Erweiterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (49 reviews) ✓ Verified | 
| **Individueller Download** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (57 reviews) ✓ Verified | 

#### Erweiterte Funktionen

| Feature | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
| **Musik halten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (90 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierte Telefonzentralen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (97 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP-Nummer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (106 reviews) | 

### UCaaS-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiya Connect Branded Call** | N/A | N/A |
| **Mitel** | 7.7/10 | 17 |

#### Agentic KI - UCaaS-Plattformen

| Feature | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Erweiterungen

| Feature | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
| **Flexibilität bei der Mandantschaft** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Natives VoIP** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **CCaaS-Option** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (8 reviews) ✓ Verified | 

#### Features

| Feature | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
| **Voicemail an E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Voicemail zu SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprachkonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Videokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Transkripte der Konferenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

---
## Categories

**Unique to Hiya Connect Branded Call (1):** [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance)

**Unique to Mitel (3):** [UCaaS-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/ucaas-platforms), [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Hiya Connect Branded Call | Mitel | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 39.5% | 45.0% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 45.4% | 45.9% | 
| **Unternehmen** | 15.1% | 9.1% | 

### By Industry

#### Hiya Connect Branded Call

- **Finanzdienstleistungen:** 13.8%
- **Versicherung:** 10.6%
- **Marketing und Werbung:** 6.4%
- **Einzelhandel:** 6.4%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 5.3%
- **Telekommunikation:** 4.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 4.3%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.2%
- **Verlagswesen:** 3.2%
- **Juristische Dienstleistungen:** 3.2%
- **Other:** 39.4%

#### Mitel

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.8%
- **Versicherung:** 5.9%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.9%
- **Bau:** 4.5%
- **Immobilien:** 4.5%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 3.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.2%
- **Bildungsmanagement:** 3.2%
- **Arztpraxis:** 2.7%
- **Juristische Dienstleistungen:** 2.7%
- **Other:** 56.8%

---
## Alternatives

### Alternatives to Hiya Connect Branded Call

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1823 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/de/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [Invoca](https://www.g2.com/de/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/de/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (823 reviews)

### Alternatives to Mitel

- [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1355 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/de/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews)
- [Cisco Unified Communications Manager (CallManager)](https://www.g2.com/de/products/cisco-unified-communications-manager-callmanager/reviews) — 4.4/5 stars (111 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3551 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/de/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4162 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/de/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (634 reviews)

---
## Top Discussions

### Hiya Connect Branded Call

- Title: [Wofür wird Hiya Connect verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-hiya-connect-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Reputationsmanagement über Anrufer-ID-Dienste für große Anbieter."

### Mitel

- Title: [Passwortrichtlinie & Mobile Client](https://www.g2.com/de/discussions/password-policy-mobile-client) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Thomas. Danke, dass du diese Diskussion begonnen hast!

Ich habe intern bezüglich unserer Passwort-Richtlinien nachgefragt, aber wusstest du, dass wir..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/hiya-connect-branded-call-vs-mitel)