# Hiver vs Titan Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Bewerter berichten** , dass Hiver in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score im Vergleich zu Titan widerspiegelt. Benutzer schätzen, wie Hiver das E-Mail-Management optimiert, wobei Funktionen wie gemeinsame Postfächer und Aufgabenverteilung die Zusammenarbeit im Team erheblich verbessern. - **Laut verifizierten Bewertungen** hat Hiver einen erheblichen Vorsprung in der Gesamtzahl der Bewertungen, was auf eine etabliertere Benutzerbasis hinweist. Dieses größere Volumen an Feedback deutet darauf hin, dass Benutzer mehr Gelegenheiten hatten, die Fähigkeiten von Hiver zu bewerten, was zu einem umfassenderen Verständnis seiner Stärken führt. - **Benutzer sagen** , dass der Implementierungsprozess von Hiver unkompliziert ist, wobei viele das intuitive Onboarding-Erlebnis hervorheben. Im Gegensatz dazu erhält Titan zwar auch Lob für seine einfache Einrichtung, aber das Fehlen aktueller Bewertungen könnte auf ein geringeres aktuelles Benutzerengagement mit dem Produkt hinweisen. - **Rezensenten erwähnen** , dass der Kundensupport von Hiver hoch bewertet wird, wobei Benutzer die Effektivität seiner Funktionen bei der Verwaltung von Kundenanfragen hervorheben. Dies steht im Kontrast zu Titans positivem Feedback zu reaktionsschnellem Support, aber das insgesamt höhere Volumen an Bewertungen für Hiver deutet auf eine konsistentere Erfahrung hin. - **Benutzer heben hervor** die fortschrittlichen E-Mail-Kollaborationsfunktionen von Hiver, wie die Möglichkeit, den E-Mail-Status zu verfolgen und intern über Notizen zu kommunizieren, was die Workflow-Effizienz erheblich verbessert. Titan bietet zwar solide Funktionen, scheint jedoch nicht das gleiche Maß an Funktionalität in diesem Bereich zu erreichen. - **Laut aktuellem Benutzerfeedback** sind beide Produkte benutzerfreundlich, aber die Integration von Hiver mit Gmail wird besonders gelobt, was es zu einer bevorzugten Wahl für Teams macht, die bereits Google Workspace nutzen. Die Integration von Titan mit Microsoft Outlook wird als starker Punkt hervorgehoben, könnte jedoch für Benutzer außerhalb dieses Ökosystems weniger ansprechend sein. | | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,283 | 561 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (66.9% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (97.8% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Kostenlos | $2.00 1 User Pro Monat | --- ## Top Pros & Cons ### Hiver Pros: - Benutzerfreundlichkeit (182 reviews) - Teamzusammenarbeit (150 reviews) Cons: - E-Mail-Probleme (72 reviews) - Fehlende Funktionen (47 reviews) ### Titan Pros: - Kundendienst (4 reviews) - Kundenerfahrung (2 reviews) Cons: - Schwierige Einrichtung (1 reviews) - Ordnerverwaltung (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.0 (993 reviews) | 9.1 (421 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.1 (1017 reviews) | 9.3 (425 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 9.0 (593 reviews) | 9.3 (256 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 9.2 (454 reviews) | 9.3 (245 reviews) | | **Support-Qualität** | 9.2 (921 reviews) | 9.4 (380 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.2 (445 reviews) | 9.4 (240 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.1 (986 reviews) | 8.8 (392 reviews) | --- ## Pricing ### Hiver #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Kostenlos Key Features: - Multi-Channel-Posteingänge - E-Mail-Management - Live-Chat-Support [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/hiver/pricing) #### Free Trial Yes ### Titan #### Entry-Level Pricing Plan: TITAN BUSINESS PRO Price: $2.00 1 User Pro Monat Description: Leistungsstarke Geschäftsemail mit garantierter Betriebszeit und Zustellung. Key Features: - 10 GB E-Mail-Speicher - Unbegrenzte Mail-Filter - 10 E-Mail-Aliase [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/titan-titan/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 8.0/10 | 352 | | **Titan** | N/A | N/A | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow** | 8.6 (223 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung von Antworten** | 8.5 (205 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Verwaltung** | 8.2 (177 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anhänge/Screencasts** | 8.3 (189 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Kollaboration** | 8.6 (209 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.1 (112 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 7.2 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 7.3 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 7.3 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.2 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 6.8 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Kundenportal** | 8.2 (160 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail an den Fall** | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Chat/Live-Support** | 8.5 (190 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Soziale Integration** | 7.5 (109 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimme** | 7.5 (104 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | 7.5 (175 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | 7.8 (160 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.8 (214 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | 8.2 (175 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 8.2 (193 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 8.4 (207 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenkommunikationsmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.6/10 | 152 | | **Titan** | N/A | N/A | #### Kanäle | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Multi-Channel-Abdeckung** | 7.9 (149 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lauthören** | 7.6 (143 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Physische Medien** | 6.7 (141 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Design | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | 7.9 (142 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Inhalte erstellen** | 7.3 (142 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | 8.0 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eingehende Identifizierung** | 8.2 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einhaltung** | 7.8 (141 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 7.1 (107 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 7.1 (105 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Beschwerdemanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Titan** | N/A | N/A | #### Brauchbarkeit | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Reporting | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Gemeinsamer Posteingang | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 8.4/10 | 621 | | **Titan** | N/A | N/A | #### Produktivitäts-Tools | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Notes** | 8.9 (571 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Interne Diskussion** | 8.7 (544 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zuweisungen und Aufgaben** | 9.2 (574 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Arbeitsabläufe** | 8.7 (502 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vorlagen** | 8.7 (529 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 8.2 (445 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tagging-System** | 9.1 (557 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytics | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Trends** | 8.0 (432 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsverfolgung** | 8.3 (463 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail-Nachverfolgung** | 8.8 (499 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 7.2 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 7.2 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Titan** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationelle Unterstützung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.3/10 | 5 | | **Titan** | N/A | N/A | #### Konversations-Plattform | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unterstützen Sie die Automatisierung | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Self-Service-Support** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### E-Mail-Verwaltung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.8/10 | 411 | | **Titan** | 7.6/10 | 9 | #### Sortieren & Filtern | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Suche nach Anhängen** | 8.1 (350 reviews) | 8.6 (7 reviews) | | **Tags** | 8.8 (385 reviews) | 6.7 (6 reviews) | | **KI-Sortierung** | 7.5 (330 reviews) | 7.8 (6 reviews) | | **Vordefinierte Regeln** | 8.0 (347 reviews) | 8.3 (6 reviews) | #### Integrationen | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Microsoft Outlook Integration** | 6.8 (286 reviews) | 8.3 (6 reviews) | | **Gmail-Integration** | 9.3 (396 reviews) | 8.0 (5 reviews) | | **Integration von Apple Kalender** | 7.1 (281 reviews) | 6.4 (6 reviews) | #### Zeitmanagement | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Einheitlicher Posteingang** | 8.7 (351 reviews) | 6.9 (6 reviews) | | **E-Mail Automation** | 8.5 (344 reviews) | 7.6 (7 reviews) | | **Snooze** | 8.0 (313 reviews) | 7.5 (6 reviews) | #### Generative KI | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 7.5 (204 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | 7.2 (199 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 7.4 (202 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - E-Mail-Verwaltung | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 7.2 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 7.2 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundendienstautomatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Titan** | N/A | N/A | #### Kundenbetreuung | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### künstliche intelligenz | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### E-Mail | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Titan** | 7.0/10 | 45 | #### Generative KI | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (44 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (44 reviews) | | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (41 reviews) | | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 6.5/10 | 213 | | **Titan** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Interner Gebrauch | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Anpassung** | 7.8 (160 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 8.4/10 | 8 | | **Titan** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Durchsuchbare Artikel** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Community-Foren** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Optimierung** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Plattform | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Branding** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sozialer Kundenservice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Titan** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Prozess | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanäle | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Einblick | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Digitale Kundenservice-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 9.0/10 | 5 | | **Titan** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-IT-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Titan** | N/A | N/A | #### Automatisierung - KI-IT-Agenten | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie - KI-IT-Agenten | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Ticketstatusaktualisierungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticketkategorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticketzuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Arbeitsablaufautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit-Fehlerbehebung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-Selbstbedienungshilfe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Problemerkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Google Workspace Kommunikationswerkzeuge | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.2/10 | 6 | | **Titan** | N/A | N/A | #### Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Systemübergreifende Integration** | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Titan** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [E-Mail-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-management) **Unique to Hiver (13):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Google Workspace-Kommunikationstools](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-communication-tools), [KI-IT-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-it-agents), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) **Unique to Titan (1):** [E-Mail-Software](https://www.g2.com/de/categories/email) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Hiver | Titan | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 66.9% | 97.8% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 27.2% | 2.0% | | **Unternehmen** | 5.9% | 0.2% | ### By Industry #### Hiver - **Computersoftware:** 6.9% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.6% - **Marketing und Werbung:** 5.5% - **Buchhaltung:** 4.8% - **Finanzdienstleistungen:** 4.1% - **Einzelhandel:** 3.8% - **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.6% - **Logistik und Supply Chain:** 3.5% - **Immobilien:** 3.1% - **Verbraucherdienstleistungen:** 2.6% - **Other:** 56.6% #### Titan - **Marketing und Werbung:** 8.8% - **Computersoftware:** 6.5% - **Unterhaltung:** 3.4% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 3.4% - **Unternehmensberatung:** 3.2% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.1% - **Grafikdesign:** 2.7% - **Schreiben und Redigieren:** 2.3% - **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.3% - **Kunst und Handwerk:** 2.2% - **Other:** 62.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Hiver - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2464 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3745 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews) - [Gmelius](https://www.g2.com/de/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/de/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (823 reviews) - [Drag](https://www.g2.com/de/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7598 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) ### Alternatives to Titan - [Zoho Mail](https://www.g2.com/de/products/zoho-mail/reviews) — 4.4/5 stars (714 reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/de/products/google-workspace/reviews) — 4.6/5 stars (47996 reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) — 4.5/5 stars (3471 reviews) - [Superhuman Mail](https://www.g2.com/de/products/superhuman-mail/reviews) — 4.7/5 stars (1242 reviews) - [Spike](https://www.g2.com/de/products/spike/reviews) — 4.6/5 stars (262 reviews) - [Neo](https://www.g2.com/de/products/neo-email/reviews) — 4.6/5 stars (137 reviews) - [Proton Mail For Business](https://www.g2.com/de/products/proton-mail-for-business/reviews) — 4.6/5 stars (266 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2464 reviews) - [Thunderbird](https://www.g2.com/de/products/thunderbird/reviews) — 4.3/5 stars (339 reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/de/products/microsoft365/reviews) — 4.6/5 stars (5817 reviews) --- ## Top Discussions ### Hiver - Title: [Wie kann ich Hiver-Tickets von meinen eigenen E-Mails in Gmail trennen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Wir erstellen einfach einen Filter, der alles im gemeinsamen Posteingang von Hiver automatisch archiviert, sodass diese E-Mails nur im Hiver-Ordner angezeigt..." - Title: [Gibt es eine Möglichkeit, dass ausstehende Elemente in meinem Hiver-Posteingang angezeigt werden? Im Moment sind sie getrennt.](https://www.g2.com/de/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hallo Makisha, ich bin Pratibha vom Produktteam bei Hiver. Derzeit gibt es keine Möglichkeit, ausstehende Konversationen, die Ihnen zugewiesen sind, in..." - Title: [Was ist die zukünftige Entwicklungsrichtung für Hiver?](https://www.g2.com/de/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) — 1 comment > **Top comment:** "Hallo George. Danke, dass du über die Jahre ein Hiver-Champion warst. Ich bin Niraj, Gründer und CEO von Hiver. 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