# Hiver vs Mailbutler Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Bewerter berichten** , dass Hiver in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Mailbutler aufweist. Benutzer schätzen, wie Hiver das E-Mail-Management vereinfacht, mit Funktionen wie gemeinsamen Postfächern und Aufgabenverteilung, die die Zusammenarbeit und Effizienz im Team verbessern. - **Benutzer sagen** , dass der Implementierungsprozess von Hiver unkompliziert ist, was es Teams erleichtert, schnell zu starten. Aktuelles Feedback hebt die intuitive Einführungserfahrung hervor, die den Benutzern hilft, sich ohne umfangreiche Schulung an die Plattform anzupassen. - **Rezensenten erwähnen** , dass Mailbutler zwar wertvolle Funktionen wie Lesebestätigungen und einen KI-Assistenten bietet, es jedoch in der Gesamtzufriedenheit im Vergleich zu Hiver zurückfällt. Benutzer haben festgestellt, dass Mailbutler zwar ein nützliches Add-on für Apple Mail ist, aber die umfassenden E-Mail-Management-Fähigkeiten, die Hiver bietet, fehlen. - **Laut verifizierten Bewertungen** ist die Benutzerfreundlichkeit von Hiver ein herausragendes Merkmal, wobei Benutzer seine Fähigkeit loben, die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundeninteraktionen zu verbessern. Die E-Mail-Tracking- und internen Kommunikationstools der Plattform werden besonders hervorgehoben, um den Arbeitsablauf zu verbessern. - **Benutzer schätzen** die wettbewerbsfähige Preisgestaltung von Mailbutler, die es zu einer attraktiven Option für kleine Unternehmen macht. Sie äußern jedoch auch den Wunsch nach robusteren Funktionen, die den organisatorischen Fähigkeiten von Hiver entsprechen können, insbesondere bei der Verwaltung gemeinsamer Postfächer. - **Rezensenten bemerken** , dass die Qualität des Supports von Hiver durchweg hoch bewertet wird, wobei sich Benutzer in ihren E-Mail-Management-Bemühungen gut unterstützt fühlen. Im Gegensatz dazu ist der Support von Mailbutler zwar allgemein gut, erhält jedoch nicht das gleiche Maß an Lob, was auf einen potenziellen Verbesserungsbereich hinweist. | | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,283 | 64 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (66.9% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (88.1% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Kostenlos | $3.95 1 Seat Pro Monat | --- ## Top Pros & Cons ### Hiver Pros: - Benutzerfreundlichkeit (182 reviews) - Teamzusammenarbeit (150 reviews) Cons: - E-Mail-Probleme (72 reviews) - Fehlende Funktionen (47 reviews) ### Mailbutler Pros: - Erschwinglich (1 reviews) - KI-Integration (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.0 (993 reviews) | 9.0 (45 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.1 (1017 reviews) | 8.6 (45 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 9.0 (593 reviews) | 9.2 (13 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 9.2 (454 reviews) | 9.2 (11 reviews) | | **Support-Qualität** | 9.2 (921 reviews) | 9.1 (28 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.2 (445 reviews) | 9.7 (10 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.1 (986 reviews) | 7.9 (38 reviews) | --- ## Pricing ### Hiver #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Kostenlos Key Features: - Multi-Channel-Posteingänge - E-Mail-Management - Live-Chat-Support [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/hiver/pricing) #### Free Trial Yes ### Mailbutler #### Entry-Level Pricing Plan: Tracking Price: $3.95 1 Seat Pro Monat Description: Für Menschen, die ihre E-Mails verfolgen möchten. Key Features: - Öffnungsverfolgung - Linkverfolgung [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/mailbutler/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 8.0/10 | 352 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow** | 8.6 (223 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung von Antworten** | 8.5 (205 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Verwaltung** | 8.2 (177 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anhänge/Screencasts** | 8.3 (189 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Kollaboration** | 8.6 (209 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.1 (112 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 7.2 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 7.3 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 7.3 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.2 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 6.8 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Kundenportal** | 8.2 (160 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail an den Fall** | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Chat/Live-Support** | 8.5 (190 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Soziale Integration** | 7.5 (109 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimme** | 7.5 (104 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | 7.5 (175 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | 7.8 (160 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.8 (214 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | 8.2 (175 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 8.2 (193 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 8.4 (207 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | ### E-Mail-Vorlagen-Builder | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Vorlagen | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Text und Themen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stockbilder** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Proofing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Mobil responsiv** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Bearbeiten | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Vorgefertigt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bauen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **.HTML** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Logistik | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Probleme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gemeinsam nutzbarer Link** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - E-Mail-Vorlagen-Generator | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenkommunikationsmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.6/10 | 152 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Kanäle | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Multi-Channel-Abdeckung** | 7.9 (149 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lauthören** | 7.6 (143 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Physische Medien** | 6.7 (141 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Design | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | 7.9 (142 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Inhalte erstellen** | 7.3 (142 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | 8.0 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eingehende Identifizierung** | 8.2 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einhaltung** | 7.8 (141 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 7.1 (107 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 7.1 (105 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Beschwerdemanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Brauchbarkeit | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Reporting | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Gemeinsamer Posteingang | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 8.4/10 | 621 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Produktivitäts-Tools | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Notes** | 8.9 (571 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Interne Diskussion** | 8.7 (544 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zuweisungen und Aufgaben** | 9.2 (574 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Arbeitsabläufe** | 8.7 (502 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vorlagen** | 8.7 (529 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 8.2 (445 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tagging-System** | 9.1 (557 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytics | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Trends** | 8.0 (432 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsverfolgung** | 8.3 (463 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail-Nachverfolgung** | 8.8 (499 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 7.2 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 7.2 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### E-Mail-Signatur | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | 8.4/10 | 5 | #### Design der E-Mail-Signatur | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Entworfene Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | | **Erweiterte Vorlagenanpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bildbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung von E-Mail-Signaturen | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Abteilungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | | **E-Mail-Verteilung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zusammenarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### E-Mail-Signatur-Marketing | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Bannerwerbung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Account-basiertes Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Analytics-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Integrationen | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Marketing-Automatisierungs-Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail-Software-Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zusätzliche Funktionen der Plattform | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Rechte des Herausgebers** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Klonen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationelle Unterstützung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.3/10 | 5 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Konversations-Plattform | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unterstützen Sie die Automatisierung | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Self-Service-Support** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### E-Mail-Verwaltung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.8/10 | 411 | | **Mailbutler** | 8.4/10 | 6 | #### Sortieren & Filtern | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Suche nach Anhängen** | 8.1 (350 reviews) | 7.7 (5 reviews) | | **Tags** | 8.8 (385 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **KI-Sortierung** | 7.5 (330 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Vordefinierte Regeln** | 8.0 (347 reviews) | Funktion nicht verfügbar | #### Integrationen | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Microsoft Outlook Integration** | 6.8 (286 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gmail-Integration** | 9.3 (396 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration von Apple Kalender** | 7.1 (281 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zeitmanagement | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Einheitlicher Posteingang** | 8.7 (351 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail Automation** | 8.5 (344 reviews) | 9.0 (5 reviews) | | **Snooze** | 8.0 (313 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 7.5 (204 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | 7.2 (199 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 7.4 (202 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - E-Mail-Verwaltung | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 7.2 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 7.2 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundendienstautomatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Kundenbetreuung | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### künstliche intelligenz | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 6.5/10 | 213 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Interner Gebrauch | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Anpassung** | 7.8 (160 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 8.4/10 | 8 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Durchsuchbare Artikel** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Community-Foren** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Optimierung** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Plattform | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Branding** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sozialer Kundenservice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Prozess | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanäle | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Einblick | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Digitale Kundenservice-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 9.0/10 | 5 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-IT-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Automatisierung - KI-IT-Agenten | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie - KI-IT-Agenten | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Ticketstatusaktualisierungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticketkategorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticketzuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Arbeitsablaufautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit-Fehlerbehebung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-Selbstbedienungshilfe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Problemerkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Google Workspace Kommunikationswerkzeuge | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.2/10 | 6 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Systemübergreifende Integration** | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### E-Mail-Verfolgung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | 9.2/10 | 9 | #### Agentische KI - E-Mail-Tracking | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytics | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Öffnungsraten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) | | **Link-Aktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (6 reviews) | | **Attachment-Aktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Anpassungen | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Integration der E-Mail-Plattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (7 reviews) | | **E-Mail-Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (9 reviews) | | **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (8 reviews) | | **E-Mail-Kategorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | | **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | #### Generative KI | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [E-Mail-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-management) **Unique to Hiver (13):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Google Workspace-Kommunikationstools](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-communication-tools), [KI-IT-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-it-agents), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) **Unique to Mailbutler (3):** [E-Mail-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-tracking), [E-Mail-Vorlagen-Builder-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-template-builder), [E-Mail-Signatur-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-signature) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 66.9% | 88.1% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 27.2% | 10.2% | | **Unternehmen** | 5.9% | 1.7% | ### By Industry #### Hiver - **Computersoftware:** 6.9% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.6% - **Marketing und Werbung:** 5.5% - **Buchhaltung:** 4.8% - **Finanzdienstleistungen:** 4.1% - **Einzelhandel:** 3.8% - **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.6% - **Logistik und Supply Chain:** 3.5% - **Immobilien:** 3.1% - **Verbraucherdienstleistungen:** 2.6% - **Other:** 56.6% #### Mailbutler - **Marketing und Werbung:** 13.6% - **Unternehmensberatung:** 6.8% - **Finanzdienstleistungen:** 5.1% - **Immobilien:** 5.1% - **Medienproduktion:** 5.1% - **Internet:** 3.4% - **Versicherung:** 3.4% - **Medizinprodukte:** 3.4% - **Unterhaltung:** 3.4% - **Bildungsmanagement:** 3.4% - **Other:** 47.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to Hiver - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews) - [Gmelius](https://www.g2.com/de/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/de/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (822 reviews) - [Drag](https://www.g2.com/de/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) ### Alternatives to Mailbutler - [SaneBox](https://www.g2.com/de/products/sanebox/reviews) — 4.9/5 stars (188 reviews) - [Superhuman Mail](https://www.g2.com/de/products/superhuman-mail/reviews) — 4.7/5 stars (1238 reviews) - [Boomerang for Outlook](https://www.g2.com/de/products/boomerang-for-outlook/reviews) — 4.4/5 stars (77 reviews) - [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/de/products/boomerang-for-gmail/reviews) — 4.6/5 stars (423 reviews) - [Vendasta Yesware](https://www.g2.com/de/products/vendasta-yesware/reviews) — 4.4/5 stars (821 reviews) - [Mixmax](https://www.g2.com/de/products/mixmax/reviews) — 4.6/5 stars (1457 reviews) - [Gmelius](https://www.g2.com/de/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews) - [Exclaimer](https://www.g2.com/de/products/exclaimer/reviews) — 4.5/5 stars (1353 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [Saleshandy](https://www.g2.com/de/products/saleshandy/reviews) — 4.6/5 stars (775 reviews) --- ## Top Discussions ### Hiver - Title: [Wie kann ich Hiver-Tickets von meinen eigenen E-Mails in Gmail trennen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Wir erstellen einfach einen Filter, der alles im gemeinsamen Posteingang von Hiver automatisch archiviert, sodass diese E-Mails nur im Hiver-Ordner angezeigt..." - Title: [Gibt es eine Möglichkeit, dass ausstehende Elemente in meinem Hiver-Posteingang angezeigt werden? Im Moment sind sie getrennt.](https://www.g2.com/de/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hallo Makisha, ich bin Pratibha vom Produktteam bei Hiver. Derzeit gibt es keine Möglichkeit, ausstehende Konversationen, die Ihnen zugewiesen sind, in..." - Title: [Was ist die zukünftige Entwicklungsrichtung für Hiver?](https://www.g2.com/de/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) — 1 comment > **Top comment:** "Hallo George. Danke, dass du über die Jahre ein Hiver-Champion warst. Ich bin Niraj, Gründer und CEO von Hiver. Ich hoffe, du erinnerst dich an unsere..." ### Mailbutler - Title: [Bezüglich des Geschäftsplans, haben Sie das Gefühl, dass Sie Ihre Investition zurückbekommen?](https://www.g2.com/de/discussions/49546-with-regards-to-the-business-plan-do-you-feel-that-you-get-your-return-on-your-investment) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Ja, ich könnte in meiner täglichen Arbeit nicht mehr ohne Mailbutler denken. Es ist ein Muss in meinem Job." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/hiver-vs-mailbutler)