# Hive, ProProfs Knowledge Base Software vs Zoho Desk Comparison

| | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 666 | 30 | 7,620 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (62.1% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (46.7% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kostenlos | $1,080.00 Pro Jahr | $0.00 | 

---
## Top Pros & Cons

### Hive

Pros:
- Projektmanagement (167 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (159 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (77 reviews)
- Lernkurve (49 reviews)

### ProProfs Knowledge Base Software

**Not enough data**

### Zoho Desk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (622 reviews)
- Merkmale (462 reviews)

Cons:
- Lernkurve (297 reviews)
- Steile Lernkurve (211 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.2 (549 reviews) | 9.2 (22 reviews) | 8.7 (6126 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.1 (551 reviews) | 9.5 (22 reviews) | 8.5 (6207 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.3 (273 reviews) | 8.9 (11 reviews) | 8.1 (5478 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.0 (189 reviews) | 9.0 (10 reviews) | 8.3 (4932 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.3 (492 reviews) | 9.3 (21 reviews) | 8.3 (5512 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.4 (190 reviews) | 8.8 (10 reviews) | 8.4 (4460 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.6 (525 reviews) | 9.4 (19 reviews) | 8.9 (5845 reviews) | 

---
## Pricing

### Hive

#### Entry-Level Pricing

Plan: Hive Free

Price: Kostenlos

Description: Am besten für leichtes Projektmanagement.

Key Features:
- Meine Aufgabenliste
- Unbegrenztes Aufgabenmanagement
- Gantt-, Kanban-, Zusammenfassungs- und Kalenderansichten

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/hive-hive-hive/pricing)

#### Free Trial

Yes

### ProProfs Knowledge Base Software

#### Entry-Level Pricing

Plan: ESSENTIALS 

Price: $1,080.00 Pro Jahr

Description: Am besten für alle Arten von Unternehmensgrößen mit mehreren Teams, die Unterstützung auf der Website benötigen (Tooltips, Formulare, Chat, Ticketing usw.)

Key Features:
- Autoren & Benutzer - 3
- Öffentliche Ansichten - Unbegrenzt
- Seiten - 500

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/proprofs-knowledge-base-software/pricing)

#### Free Trial

No

### Zoho Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: FREE

Price: $0.00

Description: Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten

Key Features:
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.1/10 | 4364 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (3493 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (3388 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (3216 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (2969 reviews) ✓ Verified | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (2696 reviews) ✓ Verified | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (2918 reviews) ✓ Verified | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (2951 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (2532 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (972 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (953 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (359 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (362 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (359 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (2882 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (3137 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (2424 reviews) ✓ Verified | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (2164 reviews) ✓ Verified | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (1930 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (2307 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (2863 reviews) ✓ Verified | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (2375 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (2855 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (2989 reviews) ✓ Verified | 

### Projektmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | 8.5/10 | 327 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Aufgaben

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Erstellung & Zuweisung** | 9.4 (298 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verfallszeiten** | 9.3 (297 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Priorisierung von Aufgaben** | 9.2 (288 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **To-Do-Listen** | 9.1 (291 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abhängigkeiten** | 8.7 (261 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Massen-Updates** | 8.3 (228 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Drag & Drop** | 8.8 (272 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wiederkehrende Aufgaben** | 8.9 (255 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Projekte

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Planung** | 9.2 (262 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Projekt-Landkarte** | 9.0 (235 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **GANTT** | 8.6 (215 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kalenderansicht** | 8.8 (261 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ansichten** | 9.1 (271 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Budgetierung von Projekten** | 7.7 (128 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemverfolgung** | 8.4 (186 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | 8.9 (241 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kritischer Weg** | 8.1 (133 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zeit & Kosten** | 8.4 (201 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Methodologien** | 8.4 (180 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Ressourcenmanagement

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Ressourcen-Definition** | 8.2 (176 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kapazität** | 8.6 (190 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung** | 8.8 (211 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Projektbegleitung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Baselining / KPIs** | 8.2 (170 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ressourcenallokation** | 8.5 (181 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.7 (221 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.4 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Projektmanagement

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.6 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.0 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 7.9 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.4 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.7 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 8.2 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Projekt- und Portfoliomanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | 8.8/10 | 79 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Portfoliomanagement

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Portfolio-Typen** | 8.6 (66 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung** | 9.3 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausrichtung** | 8.7 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Portfolio-Mix** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Projektmanagement

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Abhängigkeiten** | 9.0 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prioritäten** | 8.9 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Schlankes Management** | 8.7 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Ressourcenmanagement

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Definition** | 8.7 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zuteilung** | 8.7 (66 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimierung** | 8.8 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Daten & Analytik

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Datenkonsolidierung** | 8.7 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vergegenwärtigungen** | 8.9 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung** | 8.7 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Risikoanalyse** | 8.4 (66 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Strategy - Project and Portfolio Management

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Simulation** | 8.6 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verfolgung** | 8.9 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung** | 8.8 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ziele** | 8.5 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sichtbarkeit** | 9.0 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausrichtung** | 8.6 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Risikomanagement** | 8.8 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Implementierung** | 9.0 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimierung** | 9.0 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Priorisierung** | 8.8 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Strategie- und Innovations-Roadmapping-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | 9.5/10 | 20 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Analytics** | 9.6 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Ausführung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Teamkollegung** | 9.8 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Projektmanagement** | 9.7 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgaben-Management** | 9.8 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Roadmap (Roadmap)

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Roadmaps (Wegweiser)** | 8.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zeitleisten** | 9.3 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Geschäftliche Sofortnachrichten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | 8.8/10 | 118 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Geschäftliche Instant Messaging

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Dateifreigabe** | 9.1 (96 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 8.9 (104 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Suchen** | 8.4 (97 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Geschäftliche Instant Messaging

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Audiokonferenzen** | 8.4 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Videokonferenzen** | 8.3 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Geschäftliche Instant Messaging

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Mobile Anwendung** | 7.8 (94 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Anwendung** | 9.3 (103 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.9 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI - Geschäftliche Sofortnachrichten

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 8.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI - Geschäftliche Sofortnachrichten

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **KI-gestützte Suche** | 8.7 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligente Benachrichtigungen** | 8.8 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-gestützte Sprachübersetzung** | 8.7 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhaltsgenerierung** | 8.8 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Geschäftliche Sofortnachrichten

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 9.4 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 377 |

#### Verwaltung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (344 reviews) | 
| **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (342 reviews) | 
| **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (346 reviews) | 

#### Wissensmanagement

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (325 reviews) | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (316 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (322 reviews) | 

#### Beachtung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (337 reviews) | 
| **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (334 reviews) | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (336 reviews) | 
| **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (334 reviews) | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (311 reviews) | 
| **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (312 reviews) | 
| **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (310 reviews) | 

#### Datensicherheit

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (336 reviews) | 
| **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (330 reviews) | 
| **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (335 reviews) | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (333 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (313 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (315 reviews) | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (313 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (248 reviews) | 

### KI-Schreibassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | 8.3/10 | 11 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Grammatik

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Grammatik-Check** | 7.4 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ton-Check (Ton-Prüfung)** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Formatierung von Sätzen** | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Formatierung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Plagiatsprüfung** | 7.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stil-Editor** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zitations-Finder** | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Inhalt

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Ideen-Empfehlung** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Generierung von Inhalten** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Generierung von Formularen** | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Produkttyp

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Eigenständige Anwendung** | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Plugin** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Workflow-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | 8.3/10 | 101 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Einrichtung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Aktivitäten** | 8.8 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fließt** | 9.1 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abhängigkeiten** | 8.6 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 8.9 (90 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Updates** | 8.9 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prüfpfad** | 8.5 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.0 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.6 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Workflow-Management

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.8 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.8 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.9 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 8.1 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.9/10 | 612 |

#### Kanäle

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (579 reviews) | 
| **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (558 reviews) | 
| **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Design

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (547 reviews) | 
| **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (556 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (554 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (550 reviews) | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (533 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (428 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (421 reviews) | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 461 |

#### Brauchbarkeit

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (448 reviews) | 
| **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (442 reviews) | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (434 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (431 reviews) | 
| **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (416 reviews) | 
| **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (423 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (329 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (324 reviews) | 

### Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | 9.0/10 | 6 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Wissens-Seiten

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-Content-Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Versionierung und Versionshistorie** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erkennung von Duplikaten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhaltseditor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wissensvermittlung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Seitenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berechtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensaustausch** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Browser-Erweiterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Organisation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weitere Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissens-Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Wissensdatenbank

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Ziele und Schlüsselergebnisse (OKR)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | 9.5/10 | 22 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### die Kommunikation

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | 9.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konfidenzniveaus** | 9.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Messaging-Integrationen** | 9.3 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Onboarding** | 9.3 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Erstellung von Zielen

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Team OKR** | 9.1 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Individuelles OKR** | 9.1 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mind Mapping** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erstellen von Aktionspunkten** | 9.7 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Ziele und Schlüsselergebnisse (OKR)

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 10.0 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kanban-Projektmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | 9.1/10 | 51 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Aufgaben

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Aufgaben** | 9.6 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Details** | 9.3 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Priorität** | 9.2 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kanban-Projektmanagement

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 9.4 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanban-Boards

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Kanban-Karten** | 9.4 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Drag-and-Drop** | 9.5 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sichtbarkeit** | 9.7 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Planung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Workflow** | 9.2 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **rückstände** | 8.8 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimierung** | 9.0 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Marketingkalender

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | 8.9/10 | 43 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Drag & Drop-Planung** | 9.2 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Organisation von Projekt- und Aufgabenlisten** | 9.4 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Projektvorlagen** | 9.3 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Budgetierung und Kostenschätzung** | 8.3 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollen von Teammitgliedern** | 9.0 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Warnungen und Benachrichtigungen** | 8.7 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Content-Planung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Organisation von Inhalten** | 9.4 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenzuweisung** | 9.4 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung von Inhalten** | 9.6 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung von Marketingkampagnen

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Leistungs- und ROI-Tracking** | 8.5 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktivitätsverfolgung** | 9.2 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Marketingkalender

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Weitere Funktionen

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | 8.7 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 8.7 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Aufgabenverwaltung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | 8.9/10 | 58 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Erstellung von Aufgaben

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Erstellung & Zuweisung** | 9.5 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verfallszeiten** | 9.5 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Drag & Drop** | 9.2 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Massen-Updates** | 8.7 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Aufgaben-Management

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Priorisierung von Aufgaben** | 9.4 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **To-Do-Listen** | 9.4 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abhängigkeiten** | 9.2 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wiederkehrende Aufgaben** | 9.1 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.5 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.6 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Arbeitsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | 8.6/10 | 51 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Automatisierung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Arbeitsabläufe** | 9.1 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.9 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Repository** | 8.9 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Berechtigungen** | 9.0 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verfahren** | 8.6 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telearbeit** | 8.9 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Projektmanagement

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Priorisierung von Aufgaben** | 9.3 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abhängigkeiten** | 9.1 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung** | 8.9 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ansichten** | 9.0 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung** | 8.9 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kritischer Weg** | 8.7 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.9 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### arbeit

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Ressourcenallokation** | 8.8 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Arbeitsbereich** | 8.9 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konfiguration** | 8.4 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einblicke** | 8.5 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikation & Kollaboration

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Kommunikationswege** | 8.7 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenmanagement** | 9.1 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zusammenarbeit** | 9.3 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kostenmanagement

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Budgetierung von Projekten** | 8.2 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zeit & Kosten** | 8.1 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rentabilität** | 8.1 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Front-Office** | 8.2 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Backoffice** | 8.5 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Externe Daten** | 8.2 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.5 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.3 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Arbeitsmanagement

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Online-Formular-Builder

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | 8.6/10 | 27 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Anpassung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Benutzerdefinierte Felder** | 9.2 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bedingte Logik** | 9.1 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrseitige Formulare** | 9.0 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Design** | 8.8 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zusätzliche Funktionalität

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Eingebettete Formulare** | 8.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Offline-Fähigkeit** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 9.5 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zahlungen** | 7.5 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Formulare** | 7.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### E-Mail-Verwaltung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | 9.8/10 | 8 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Sortieren & Filtern

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Suche nach Anhängen** | 10.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tags** | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Sortierung** | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vordefinierte Regeln** | 10.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integrationen

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Microsoft Outlook Integration** | 10.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gmail-Integration** | 10.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von Apple Kalender** | 10.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zeitmanagement

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Einheitlicher Posteingang** | 9.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail Automation** | 10.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Snooze** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 10.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | 10.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 10.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - E-Mail-Verwaltung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 10.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 10.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.5/10 | 3382 |

#### Generative KI

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (175 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (177 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (719 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (760 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (659 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (632 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (356 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (455 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (714 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (693 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (707 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | 8.4/10 | 10 |
| **Zoho Desk** | 8.0/10 | 1875 |

#### Generative KI

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (422 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (9 reviews) | 8.5 (1513 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | 8.4 (1470 reviews) | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 8.1 (1277 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (770 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (815 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (841 reviews) | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (818 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (731 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (766 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (79 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (80 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (79 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (84 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (82 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (80 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (85 reviews) | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.7/10 | 756 |

#### Generative KI

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (121 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (118 reviews) | 

#### Prozess

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (491 reviews) | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (638 reviews) | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (490 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (627 reviews) | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (545 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (516 reviews) | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (459 reviews) | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (485 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (494 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (546 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (516 reviews) | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (591 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.7/10 | 190 |

#### Generative KI

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (186 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (185 reviews) | 

### Online-Korrektur

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | 8.7/10 | 15 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Proofing Features - Online Proofing

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Intelligenter Vergleich** | 7.8 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bilderkennung und Markierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gitternetzlinien und Lineale** | 8.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Platform - Online Proofing

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Armaturenbrett** | 8.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen mit kreativen Werkzeugen** | 8.8 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen mit Projektmanagement-Tools** | 8.8 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Versionsverwaltung** | 8.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Markenkonformität** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Workflow and Collaboration - Online Proofing

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Arbeitsablaufvorlagen** | 9.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 9.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### IT-Dokumentation

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Management und Entdeckung - IT-Dokumentation

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Suche und Indexierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Versionskontrolle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriff und Berechtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Operationen - IT-Dokumentation

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Google Workspace Büro-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Google Workspace Office-Tools

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Google Workspace Projektmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | 9.9/10 | 9 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Google Workspace Projektmanagement

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Mehrstufige Planung** | 10.0 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 9.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Google Workspace für den Vertrieb

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.3/10 | 7 |

#### Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (6 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (6 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (6 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | 

### Marketing-Ressourcen-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Agentic KI - Marketing-Ressourcenmanagement

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Notizsoftware

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Notizsoftware

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Wissensmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Wissensdatenbank

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Fragen und Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Link-Freigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Überprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierte Berechtigung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Öffentlich vs. Privat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Inhalt

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Nachvollziehbare Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Importieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datei-Ansicht** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktualisierungsbenachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Soziale Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Hochladen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommentare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Zeiterfassung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | 8.7/10 | 64 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Zeiterfassung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Einfaches Ausfüllen von Stundenzetteln** | 8.7 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachverfolgung der Zeit bis zum Projekt/zur Aufgabe** | 9.5 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abrechenbare Zeitsatzverwaltung** | 8.4 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Fakturierung durch den Kunden

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Rechnungserstellung und -zustellung** | 7.8 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Elektronischer Zahlungsverkehr** | 7.4 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Projektbuchhaltung / Umsatzrealisierung** | 8.1 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Mobile Zeiterfassung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Zeiterfassung** | 9.1 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Integration von Business-Tools** | 8.9 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | 9.1 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Erinnerungen** | 9.2 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verwaltung der Richtlinienkonformität** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 9.4 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Reporting** | 9.1 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **APIs / Integration** | 8.5 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Internationalisierung** | 8.2 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 9.4 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Support für mobile Benutzer** | 9.1 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Offline** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hive** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories

**Unique to Hive (18):** [Marketing-Kalender-Software](https://www.g2.com/de/categories/marketing-calendar), [Arbeitsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/work-management), [Business Instant Messaging Software - Geschäftliche Sofortnachrichten-Software](https://www.g2.com/de/categories/business-instant-messaging), [Kanban-Projektmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/kanban-project-management), [Ziele und Schlüsselergebnisse (OKR) Software](https://www.g2.com/de/categories/objectives-and-key-results-okr), [Workflow-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/workflow-management), [KI-Schreibassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-writing-assistant), [Strategie- und Innovations-Roadmapping-Tools](https://www.g2.com/de/categories/strategy-and-innovation-roadmapping-tools), [Projekt- und Portfoliomanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/project-and-portfolio-management), [Online-Korrektursoftware](https://www.g2.com/de/categories/online-proofing), [Online-Formular-Builder-Software](https://www.g2.com/de/categories/online-form-builder), [Google Workspace Projektmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-project-management), [Notizsoftware](https://www.g2.com/de/categories/note-taking-software), [Aufgabenverwaltungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/task-management-software), [Zeiterfassungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/time-tracking-software), [Projektmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/project-management), [Marketing-Ressourcen-Management Software](https://www.g2.com/de/categories/marketing-resource-management), [E-Mail-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-management)

**Unique to ProProfs Knowledge Base Software (6):** [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace Büro-Tools](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-office-tools), [Hilfe-Autorensysteme (HAT)](https://www.g2.com/de/categories/help-authoring-tool-hat), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/knowledge-base-software), [IT-Dokumentationssoftware](https://www.g2.com/de/categories/it-documentation)

**Unique to Zoho Desk (10):** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace für Vertriebssoftware](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-for-sales), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Hive | ProProfs Knowledge Base Software | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 62.1% | 43.3% | 72.8% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 27.2% | 46.7% | 23.6% | 
| **Unternehmen** | 10.7% | 10.0% | 3.6% | 

### By Industry

#### Hive

- **Marketing und Werbung:** 23.1%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.2%
- **Computersoftware:** 5.6%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 4.5%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.9%
- **hochschulbildung:** 3.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.3%
- **Grafikdesign:** 2.0%
- **Immobilien:** 2.0%
- **Buchhaltung:** 1.9%
- **Other:** 44.0%

#### ProProfs Knowledge Base Software

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 20.0%
- **Marketing und Werbung:** 16.7%
- **Computersoftware:** 16.7%
- **Bildungsmanagement:** 6.7%
- **Textilien:** 3.3%
- **Telekommunikation:** 3.3%
- **Logistik und Supply Chain:** 3.3%
- **Internet:** 3.3%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.3%
- **Grafikdesign:** 3.3%
- **Other:** 20.0%

#### Zoho Desk

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 17.9%
- **Computersoftware:** 10.7%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 4.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.6%
- **Einzelhandel:** 3.5%
- **Telekommunikation:** 2.9%
- **Marketing und Werbung:** 2.6%
- **Bildungsmanagement:** 2.4%
- **Buchhaltung:** 2.2%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.2%
- **Other:** 47.8%

---
## Alternatives

### Alternatives to Hive

- [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12436 reviews)
- [Wrike](https://www.g2.com/de/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4530 reviews)
- [monday Work Management](https://www.g2.com/de/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15382 reviews)
- [Teamwork.com](https://www.g2.com/de/products/teamwork-com/reviews) — 4.4/5 stars (1215 reviews)
- [Asana](https://www.g2.com/de/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13642 reviews)
- [Smartsheet](https://www.g2.com/de/products/smartsheet/reviews) — 4.4/5 stars (22131 reviews)
- [Airtable](https://www.g2.com/de/products/airtable/reviews) — 4.6/5 stars (3269 reviews)
- [Nifty](https://www.g2.com/de/products/nifty-technologies-inc-nifty/reviews) — 4.7/5 stars (442 reviews)
- [Basecamp](https://www.g2.com/de/products/basecamp/reviews) — 4.1/5 stars (5485 reviews)
- [Microsoft Project & Portfolio Management](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-project-portfolio-management/reviews) — 4.0/5 stars (1627 reviews)

### Alternatives to ProProfs Knowledge Base Software

- [Document360](https://www.g2.com/de/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (518 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/de/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4353 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews)
- [MadCap Flare](https://www.g2.com/de/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (487 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/de/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/de/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/de/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11905 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)

### Alternatives to Zoho Desk

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)

---
## Top Discussions

### Hive

- Title: [Kann ich steuern, wer was in meinem Hive-Arbeitsbereich sieht?](https://www.g2.com/de/discussions/permissions) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Admins können die vollständige Kontrolle darüber haben, welche Nachrichten-Gruppen und Projekte eine Person einsehen kann. Wenn jemand nicht als Mitglied..."
- Title: [Do you have the ability to chat with colleagues?](https://www.g2.com/de/discussions/chat-9621207b-81b3-4782-8cbc-6cebf6278b2e) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Wir bieten Chat an! Sie können entweder unseren integrierten Hive-Messenger verwenden oder sich mit Slack integrieren. Beide sind direkt von unserem..."
- Title: [Wie weise ich Aufgaben anderen Personen zu, damit sie an bestimmten Terminen weitergegeben werden und sich wiederholen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-assign-tasks-to-other-people-to-pass-on-specific-dates-and-repeat-themselves) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie können zum Hinzufügen eines Datums innerhalb der Aufgaben-Einrichtung navigieren und auf "Wiederkehrend festlegen" klicken, um festzulegen, wie oft dies..."
- Title: [Wie kann ich Zeitschätzungen automatisieren, um eine minimale Verpflichtungszeit zu generieren?](https://www.g2.com/de/discussions/51543-how-can-i-automate-time-estimates-to-generate-a-minimum-commitment-time) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Madelaine,

Ich bin die Community-Koordinatorin bei Hive. Ich habe mir deine Frage angesehen, und es sieht so aus, als gäbe es derzeit keine..."
- Title: [Kann ich Projekte aus meinen alten Tools in Hive importieren?](https://www.g2.com/de/discussions/import) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ja, Hive ermöglicht es Ihnen, Projekte von Trello, Asana und Basecamp zu importieren. Sie können auch formatierte Excel-Tabellen Ihrer Projekte importieren...."

### ProProfs Knowledge Base Software

- Title: [How do I cancel my plan?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-cancel-my-plan) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "It's simple. Just email us at sales@proprofs.com"
- Title: [Kann ich Pläne jederzeit ändern?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-change-plans-at-any-time) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ja. Einfach eine E-Mail an sales@proprofs.com senden."
- Title: [What types of payment do you accept?](https://www.g2.com/de/discussions/what-types-of-payment-do-you-accept-344fb290-31bc-4829-8002-32d6ae00041a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Derzeit akzeptieren wir Visa, MasterCard und American Express. Wir akzeptieren kein PayPal. Für Einkäufe über 1000 $ können wir Scheckzahlungen gegen eine..."
- Title: [Wie funktioniert die 30-tägige Geld-zurück-Garantie?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-the-30-day-money-back-guarantee-work) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Anmeldung aus irgendeinem Grund kündigen, werden Ihnen keine Kosten berechnet. Wir möchten Ihr Geld nicht, es sei..."
- Title: [Sind meine Daten sicher und geschützt?](https://www.g2.com/de/discussions/is-my-data-safe-secure) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Absolut, unsere hochmodernen Computer-Server sind an einem sicheren Standort untergebracht, der mehrere Stromzuführungen, Glasfaserverbindungen, dedizierte..."

### Zoho Desk

- Title: [Wo finde ich Trainingsvideos?](https://www.g2.com/de/discussions/where-do-i-find-training-vdo) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie haben viele Videos genau hier https://www.youtube.com/user/zoho."
- Title: [wie benutze ich den Chat](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-chat) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Welchen Chat meinst du?"
- Title: [Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?](https://www.g2.com/de/discussions/12317-is-it-possible-for-you-to-make-integration-with-g-suite-a-breeze) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "OWNER"
- Title: [Wie verbessert Zoho Desk das Kundenservicemanagement in verschiedenen Geschäftsbereichen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-zoho-desk-enhancing-customer-service-management-in-diverse-business-sectors) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk ist im Grunde dazu da, den Kundensupport davon abzuhalten, ein totales Chaos zu sein. Anstatt Nachrichten aus E-Mails, Chats, sozialen Medien und..."
- Title: [Wie optimiert Zoho Desk den Kundenservice für Unternehmen jeder Größe?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-zoho-desk-streamline-customer-service-operations-for-businesses-of-all-sizes) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk integriert sich mit verschiedenen Kommunikationskanälen, einschließlich E-Mail, Chat, Telefon, sozialen Medien und Webformularen. Dies ermöglicht..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/hive-hive-hive-vs-proprofs-knowledge-base-software-vs-zoho-desk)