# Helpwise, Zoho TeamInbox vs Hiver Comparison

| | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.2 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 181 | 13 | 1,283 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (90.4% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (76.9% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (66.9% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $12.00 1 User Pro Monat | Keine Preisinformationen verfügbar | Kostenlos | 

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## Top Pros & Cons

### Helpwise

Pros:
- Kundenmanagement (1 reviews)
- Kundendienst (1 reviews)


### Zoho TeamInbox

Pros:
- Kommunikation (2 reviews)
- Teamzusammenarbeit (2 reviews)

Cons:
- Teuer (1 reviews)
- Lernkurve (1 reviews)

### Hiver

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (182 reviews)
- Teamzusammenarbeit (150 reviews)

Cons:
- E-Mail-Probleme (72 reviews)
- Fehlende Funktionen (47 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.9 (124 reviews) | 8.5 (8 reviews) | 9.0 (993 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.0 (126 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 9.1 (1017 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.1 (82 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 9.0 (593 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.1 (82 reviews) | Nicht genügend Daten | 9.2 (454 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.2 (116 reviews) | 7.6 (7 reviews) | 9.2 (921 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.4 (78 reviews) | Nicht genügend Daten | 9.2 (445 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.4 (102 reviews) | 10.0 (8 reviews) | 9.1 (986 reviews) | 

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## Pricing

### Helpwise

#### Entry-Level Pricing

Plan: Standard

Price: $12.00 1 User Pro Monat

Key Features:
- 5 gemeinsame Postfächer (nur E-Mail & Facebook)
- Mindestens 2, maximal 10 Benutzer
- 3 Automatisierungsregeln

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/helpwise/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Zoho TeamInbox

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Hiver

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Kostenlos

Key Features:
- Multi-Channel-Posteingänge
- E-Mail-Management
- Live-Chat-Support

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/hiver/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 8.6/10 | 46 |
| **Zoho TeamInbox** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 8.0/10 | 352 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 9.0 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 9.1 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | 9.1 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (223 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung von Antworten** | 9.0 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.8 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (177 reviews) ✓ Verified | 
| **Anhänge/Screencasts** | 9.0 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (189 reviews) | 
| **Ticket-Kollaboration** | 9.1 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (209 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.0 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (112 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (74 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (73 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (29 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (29 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (28 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (160 reviews) | 
| **E-Mail an den Fall** | 9.4 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Live-Support** | 9.2 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (190 reviews) | 
| **Soziale Integration** | 8.4 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (109 reviews) | 
| **Stimme** | 7.0 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (104 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 7.4 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (175 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 8.6 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (160 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.8 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (214 reviews) ✓ Verified | 
| **Integration** | 8.9 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (175 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting** | 8.0 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (193 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | 8.2 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (207 reviews) ✓ Verified | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 9.0/10 | 10 |
| **Zoho TeamInbox** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Messenger

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Sequenzierung** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ai** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | 8.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Website** | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textnachricht (SMS)** | 9.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Andere** | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kunden

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Profile** | 9.4 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Sammeln** | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Konvertierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 8.5/10 | 43 |
| **Zoho TeamInbox** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 7.6/10 | 152 |

#### Kanäle

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | 9.3 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (149 reviews) | 
| **Lauthören** | 8.7 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (143 reviews) | 
| **Physische Medien** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (141 reviews) | 

#### Design

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (142 reviews) | 
| **Inhalte erstellen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (142 reviews) | 
| **Personalisierung** | 8.1 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (144 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | 8.9 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (144 reviews) | 
| **Einhaltung** | 8.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (141 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (107 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (105 reviews) | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zoho TeamInbox** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Brauchbarkeit

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 8.8/10 | 64 |
| **Zoho TeamInbox** | 7.8/10 | 6 |
| **Hiver** | 8.4/10 | 621 |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | 9.4 (53 reviews) | 9.2 (6 reviews) | 8.9 (571 reviews) | 
| **Interne Diskussion** | 8.7 (49 reviews) | 8.9 (6 reviews) | 8.7 (544 reviews) | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | 9.2 (54 reviews) | 8.9 (6 reviews) | 9.2 (574 reviews) | 
| **Arbeitsabläufe** | 8.7 (41 reviews) | 8.1 (6 reviews) | 8.7 (502 reviews) | 
| **Vorlagen** | 8.7 (52 reviews) | 6.9 (6 reviews) | 8.7 (529 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.6 (48 reviews) | 6.1 (6 reviews) | 8.2 (445 reviews) | 
| **Tagging-System** | 8.8 (56 reviews) | 6.7 (6 reviews) | 9.1 (557 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Trends** | 8.5 (35 reviews) | 6.9 (6 reviews) | 8.0 (432 reviews) | 
| **Leistungsverfolgung** | 8.1 (39 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 8.3 (463 reviews) | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | 9.1 (52 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 8.8 (499 reviews) | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (24 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (24 reviews) | 

### E-Mail-Client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 8.4/10 | 43 |
| **Zoho TeamInbox** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Inbox-Tools

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Einheitlicher Posteingang** | 9.2 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Filter** | 8.5 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erinnerungen** | 8.7 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 8.5 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Koordinations-Tools

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Kalender** | 8.2 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontakte** | 8.4 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgaben-Management** | 8.5 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Software-Optionen

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Desktop-Anwendung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Anwendung** | 7.5 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### E-Mail-Client - Agentic AI

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 7.7/10 | 8 |
| **Zoho TeamInbox** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Live Chat** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 7.9/10 | 27 |
| **Zoho TeamInbox** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 7.3/10 | 5 |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | 7.9 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.1 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | 7.8 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | 7.8 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | 8.1 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | 8.1 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | 7.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | 7.9 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### E-Mail-Verwaltung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zoho TeamInbox** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 7.8/10 | 411 |

#### Sortieren & Filtern

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Suche nach Anhängen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (350 reviews) | 
| **Tags** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (385 reviews) | 
| **KI-Sortierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (330 reviews) | 
| **Vordefinierte Regeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (347 reviews) | 

#### Integrationen

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Microsoft Outlook Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (286 reviews) | 
| **Gmail-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (396 reviews) | 
| **Integration von Apple Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (281 reviews) | 

#### Zeitmanagement

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Einheitlicher Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (351 reviews) | 
| **E-Mail Automation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (344 reviews) | 
| **Snooze** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (313 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (204 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (199 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (202 reviews) | 

#### Agentic KI - E-Mail-Verwaltung

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (31 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (32 reviews) | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zoho TeamInbox** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 9.0/10 | 39 |
| **Zoho TeamInbox** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 6.5/10 | 213 |

#### Generative KI

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 8.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 9.2 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gezielte E-Mails** | 8.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | 8.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Browsing** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.6 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (160 reviews) | 
| **Archivierung von Konversationen** | 9.1 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 9.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | 9.3 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 9.4 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 8.9/10 | 12 |
| **Zoho TeamInbox** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 8.4/10 | 8 |

#### Generative KI

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 9.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 9.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (7 reviews) | 
| **Community-Foren** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | 8.0 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (7 reviews) | 
| **Personalisierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (7 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 8.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | 
| **Automatisierung** | 9.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | 
| **Integrationen** | 9.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (6 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (6 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (6 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | 9.4/10 | 14 |
| **Zoho TeamInbox** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | 9.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | 9.4 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | 9.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 9.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | 9.4 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | 9.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | 9.4 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zoho TeamInbox** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 9.0/10 | 5 |

#### Generative KI

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (5 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (5 reviews) | 

### KI-IT-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zoho TeamInbox** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Automatisierung - KI-IT-Agenten

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-IT-Agenten

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Ticketstatusaktualisierungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticketkategorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticketzuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Arbeitsablaufautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Fehlerbehebung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-Selbstbedienungshilfe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Problemerkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Google Workspace Kommunikationswerkzeuge

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zoho TeamInbox** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 7.2/10 | 6 |

#### Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zoho TeamInbox** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox)

**Unique to Helpwise (10):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [E-Mail-Client-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-client), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots)


**Unique to Hiver (13):** [E-Mail-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-management), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Google Workspace-Kommunikationstools](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-communication-tools), [KI-IT-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-it-agents), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Helpwise | Zoho TeamInbox | Hiver | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 90.4% | 76.9% | 66.9% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 9.6% | 15.4% | 27.2% | 
| **Unternehmen** | 0% | 7.7% | 5.9% | 

### By Industry

#### Helpwise

- **Marketing und Werbung:** 14.6%
- **Computersoftware:** 9.0%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.7%
- **Professionelles Training & Coaching:** 5.1%
- **Immobilien:** 4.5%
- **Einzelhandel:** 3.9%
- **E-Learning:** 3.9%
- **Konsumgüter:** 3.4%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.8%
- **Internet:** 2.8%
- **Other:** 43.3%

#### Zoho TeamInbox

- **Einzelhandel:** 15.4%
- **Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen:** 15.4%
- **Marketing und Werbung:** 15.4%
- **Psychische Gesundheitsversorgung:** 7.7%
- **Unternehmensberatung:** 7.7%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 7.7%
- **E-Learning:** 7.7%
- **Computersoftware:** 7.7%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 7.7%
- **Buchhaltung:** 7.7%

#### Hiver

- **Computersoftware:** 6.9%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.6%
- **Marketing und Werbung:** 5.5%
- **Buchhaltung:** 4.8%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.1%
- **Einzelhandel:** 3.8%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.6%
- **Logistik und Supply Chain:** 3.5%
- **Immobilien:** 3.1%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.6%
- **Other:** 56.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Helpwise

- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/de/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (823 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7589 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/de/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)

### Alternatives to Zoho TeamInbox

- [Missive](https://www.g2.com/de/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (823 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/de/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2561 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews)

### Alternatives to Hiver

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/de/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/de/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (823 reviews)
- [Drag](https://www.g2.com/de/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7589 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)

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## Top Discussions

### Helpwise

- Title: [Wofür wird Helpwise verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/helpwise-what-is-helpwise-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "<p>Für die Verwaltung von gemeinsamen Postfächern mit Support-Teams hauptsächlich. Hat auch großartige Multi-Channel-Integrationen für die Einbindung von..."

### Zoho TeamInbox

No discussions available for this product.

### Hiver

- Title: [Wie kann ich Hiver-Tickets von meinen eigenen E-Mails in Gmail trennen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Wir erstellen einfach einen Filter, der alles im gemeinsamen Posteingang von Hiver automatisch archiviert, sodass diese E-Mails nur im Hiver-Ordner angezeigt..."
- Title: [Gibt es eine Möglichkeit, dass ausstehende Elemente in meinem Hiver-Posteingang angezeigt werden? Im Moment sind sie getrennt.](https://www.g2.com/de/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Makisha,  
ich bin Pratibha vom Produktteam bei Hiver.  

Derzeit gibt es keine Möglichkeit, ausstehende Konversationen, die Ihnen zugewiesen sind, in..."
- Title: [Was ist die zukünftige Entwicklungsrichtung für Hiver?](https://www.g2.com/de/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hallo George. Danke, dass du über die Jahre ein Hiver-Champion warst. Ich bin Niraj, Gründer und CEO von Hiver. Ich hoffe, du erinnerst dich an unsere..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/helpwise-vs-zoho-teaminbox-vs-hiver)