# Helpshift vs Zoho SalesIQ Comparison | | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 381 | 255 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (73.8% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | $0.00 3 Operator Pro Monat | --- ## Top Pros & Cons ### Helpshift Pros: - Benutzerfreundlichkeit (3 reviews) - Merkmale (3 reviews) Cons: - Verbindungsprobleme (2 reviews) - Software-Unempfindlichkeit (2 reviews) ### Zoho SalesIQ Pros: - Merkmale (9 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (8 reviews) Cons: - Lernkurve (3 reviews) - Komplexität (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (295 reviews) | 8.7 (212 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 8.8 (295 reviews) | 8.7 (212 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.2 (139 reviews) | 8.6 (155 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 8.4 (138 reviews) | 8.7 (153 reviews) | | **Support-Qualität** | 8.4 (275 reviews) | 8.3 (199 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.5 (134 reviews) | 8.9 (147 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 7.9 (288 reviews) | 8.6 (209 reviews) | --- ## Pricing ### Helpshift #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Zoho SalesIQ #### Entry-Level Pricing Plan: FREE Price: $0.00 3 Operator Pro Monat Key Features: - Dateifreigabe - Verfolgen und Interagieren mit 10.000 Besuchern/Monat - 100 Chatsitzungen/Monat [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/zoho-salesiq/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | 8.3/10 | 254 | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.7 (161 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.7 (163 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow** | 8.5 (167 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung von Antworten** | 8.5 (169 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Verwaltung** | 8.1 (122 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anhänge/Screencasts** | 8.5 (164 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Kollaboration** | 8.3 (161 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.4 (87 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Kundenportal** | 8.6 (150 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail an den Fall** | 8.4 (150 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Chat/Live-Support** | 8.7 (125 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Soziale Integration** | 8.0 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimme** | 9.0 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | 8.5 (74 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | 8.1 (126 reviews) ✓ Verified | 8.3 (56 reviews) ✓ Verified | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | 8.2 (65 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 7.8 (139 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 7.8 (144 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationelles Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | 8.7/10 | 20 | #### Messenger | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (11 reviews) ✓ Verified | | **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (11 reviews) ✓ Verified | | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (15 reviews) ✓ Verified | | **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (14 reviews) ✓ Verified | #### Kanäle | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (10 reviews) ✓ Verified | | **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | | **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | #### Kunden | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (15 reviews) ✓ Verified | | **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (15 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (15 reviews) | | **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (15 reviews) ✓ Verified | | **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (15 reviews) ✓ Verified | #### Agentische KI - Konversationelles Marketing | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Lead-Generierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Lead-Generierung | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Leitender Bauleiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **CRM-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration von Marketing-Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social Media Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | 8.8/10 | 27 | | **Zoho SalesIQ** | 7.9/10 | 17 | #### Antworten | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Anpassung** | 9.0 (24 reviews) | 7.4 (12 reviews) | | **Steuerung** | 8.5 (24 reviews) | 7.6 (13 reviews) | | **Weg zum Menschen** | 8.9 (23 reviews) | 8.2 (13 reviews) | | **Menüleisten** | 8.8 (22 reviews) | 7.9 (14 reviews) | | **Tropf-Sequenzen** | Funktion nicht verfügbar | 8.0 (9 reviews) | #### Plattform | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Live Chat** | 9.4 (21 reviews) | 8.3 (14 reviews) | | **Integrationen** | 9.2 (22 reviews) | 7.9 (13 reviews) | | **Branding** | 8.5 (22 reviews) | 7.8 (13 reviews) | | **Analytics** | 8.2 (21 reviews) | 7.7 (14 reviews) | | **A/B-Tests** | 9.0 (15 reviews) | 7.9 (8 reviews) | | **Rollenbasierter Zugriff** | 8.6 (20 reviews) | 7.8 (12 reviews) | | **Sammlung von Informationen** | 8.9 (22 reviews) | 7.7 (13 reviews) | #### Generative KI | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationelle Unterstützung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | 8.7/10 | 35 | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Konversations-Plattform | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Personalisierung** | 9.0 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.8 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelles Engagement** | 8.7 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktives Engagement** | 8.7 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unterstützen Sie die Automatisierung | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Intelligentes Routing** | 8.8 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nahtlose Eskalation** | 8.5 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Abschriften** | 8.8 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Self-Service-Support** | 8.2 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Mehrsprachiger Kundensupport | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Plattform | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Mehrsprachigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **qualität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Selbstverbessernd** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Volume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanal | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **anonymität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | 8.8/10 | 190 | | **Zoho SalesIQ** | 8.6/10 | 71 | #### Generative KI | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Pop-up-Chat** | 8.6 (110 reviews) ✓ Verified | 9.1 (59 reviews) ✓ Verified | | **Benachrichtigungen** | 8.4 (120 reviews) ✓ Verified | 8.7 (56 reviews) ✓ Verified | | **Gezielte E-Mails** | 8.7 (86 reviews) ✓ Verified | 8.5 (40 reviews) | | **In-App-Messaging** | 8.9 (105 reviews) ✓ Verified | 8.8 (44 reviews) ✓ Verified | | **Co-Browsing** | 9.3 (14 reviews) | Funktion nicht verfügbar | #### Interner Gebrauch | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Anpassung** | 8.1 (126 reviews) ✓ Verified | 8.3 (56 reviews) ✓ Verified | | **Archivierung von Konversationen** | 9.2 (102 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | | **Lead-Entwicklung** | 8.8 (77 reviews) ✓ Verified | 8.4 (55 reviews) ✓ Verified | | **Wissensdatenbank** | 9.0 (97 reviews) ✓ Verified | 8.3 (43 reviews) | | **Team-Posteingang** | 8.8 (83 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | | **Kundenprofile** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | 8.7 (50 reviews) ✓ Verified | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | 8.6/10 | 211 | | **Zoho SalesIQ** | 7.6/10 | 21 | #### Generative KI | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | 8.8 (148 reviews) | 7.7 (17 reviews) | | **Durchsuchbare Artikel** | 8.5 (138 reviews) | 7.7 (16 reviews) | | **Community-Foren** | Funktion nicht verfügbar | 7.2 (13 reviews) | | **Mobile Optimierung** | 8.9 (21 reviews) | 7.5 (10 reviews) | | **Personalisierung** | 8.9 (21 reviews) | 8.0 (10 reviews) | #### Self-Service-Plattform | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Branding** | 8.1 (22 reviews) | 7.5 (10 reviews) | | **Automatisierung** | 8.6 (23 reviews) | 7.7 (10 reviews) | | **künstliche intelligenz** | 8.2 (17 reviews) | 8.0 (9 reviews) | | **Integrationen** | 8.6 (23 reviews) | 7.5 (8 reviews) | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Digitale Kundenservice-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Besucheridentifikation | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Agentische KI - Besucheridentifikation | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Lead-Bewertung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | 7.6/10 | 8 | #### Agentic KI - Lead-Bewertung | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Attribution | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Lead-Gelegenheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (8 reviews) | | **Lead-Zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (6 reviews) | | **Pipeline-Beschleunigung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | #### Entdeckung | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Lead-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (7 reviews) | | **Wertung/Rangliste** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (7 reviews) | | **Lead-Kontext** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (7 reviews) | #### Management | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Rentabilität der Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (6 reviews) | | **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | #### Plattform | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Daten-Synchronisation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) | | **Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (7 reviews) | ### Verkaufscoaching | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | 7.9/10 | 12 | #### Agentische KI - Verkaufscoaching | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### training | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (10 reviews) ✓ Verified | | **Coaching-Materialien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | | **Erstellung von Playbooks** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Videoaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Feedback | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | | **Scorekarte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | | **Coaching-Karte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | | **Rangliste** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | | **Echtzeit-Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Wettbewerb** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Generative KI | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Unique to Helpshift (4):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Mehrsprachige Kundensupport-Software](https://www.g2.com/de/categories/multilingual-customer-support) **Unique to Zoho SalesIQ (4):** [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Vertriebscoaching-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-coaching), [Besucheridentifikation Software](https://www.g2.com/de/categories/visitor-identification), [Lead-Scoring-Software](https://www.g2.com/de/categories/lead-scoring) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 21.7% | 73.8% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 62.3% | 19.7% | | **Unternehmen** | 16.0% | 6.4% | ### By Industry #### Helpshift - **Computerspiele:** 22.6% - **Unterhaltung:** 8.3% - **Banking:** 6.8% - **Finanzdienstleistungen:** 6.8% - **Verbraucherdienstleistungen:** 5.6% - **Konsumgüter:** 5.0% - **Computersoftware:** 4.7% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 4.5% - **Transport/LKW/Eisenbahn:** 3.9% - **Einzelhandel:** 3.6% - **Other:** 28.2% #### Zoho SalesIQ - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 16.7% - **Marketing und Werbung:** 8.2% - **Computersoftware:** 6.4% - **Versicherung:** 4.7% - **Finanzdienstleistungen:** 4.3% - **Telekommunikation:** 4.3% - **Einzelhandel:** 3.9% - **Internet:** 3.4% - **Personalbeschaffung und Rekrutierung:** 2.6% - **Verbraucherdienstleistungen:** 2.1% - **Other:** 43.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Helpshift - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Dixa](https://www.g2.com/de/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/de/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) ### Alternatives to Zoho SalesIQ - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14738 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews) - [Customers.ai](https://www.g2.com/de/products/customers-ai/reviews) — 4.8/5 stars (429 reviews) --- ## Top Discussions ### Helpshift - Title: [Wie kann ich die Zufriedenheit meiner Kunden verbessern, wenn ich wenig Personal habe, das Helpshift verwaltet?](https://www.g2.com/de/discussions/como-puedo-mejorar-la-satisfaccion-de-mis-clientes-si-tengo-poco-personal-que-maneje-helpshift) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "dein Personal erhöhen, um die Antwortzeit mit der Nutzung dieses Werkzeugs auszugleichen," - Title: [Was ist der beste Weg, um Helpshift Analytics korrekt einzurichten?](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-best-way-to-correctly-set-up-helpshift-analytics) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ehrlich gesagt, ist Ihr Helpshift-Kontomanager der beste Weg, um Analytics einzurichten. Sie werden einen Anruf einrichten und Sie durch den Prozess führen..." - Title: [Was wäre der beste Weg, um Benachrichtigungen über auf Antwort wartende Chats zu erhalten?](https://www.g2.com/de/discussions/what-would-be-the-best-way-to-receive-notifications-of-chats-waiting-to-be-answered) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Sie können zeitbasierte Automatisierungen erstellen mit Hinzufügen als Aktion interne Notiz mit Benachrichtigung eines der Agenten." ### Zoho SalesIQ No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/helpshift-vs-zoho-salesiq)