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HelpDesk und osTicket vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (56.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$29.00 1 per agent
Keine Preisinformationen verfügbar
HelpDesk
Sternebewertung
(34)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$29.00 1 per agent
Alle 3 Preispläne durchsuchenosTicket
Sternebewertung
(44)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (56.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung von osTicket mit 8,6 bewertet wird, während HelpDesk mit einer Bewertung von 9,4 glänzt, was darauf hindeutet, dass HelpDesk einen intuitiveren und effizienteren Prozess zur Ticketerstellung bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung von HelpDesk mit 9,7 deutlich höher ist als die von osTicket mit 8,0, was darauf hindeutet, dass Benutzer HelpDesk einfacher zu implementieren und zu starten finden.
- G2-Nutzer heben hervor, dass HelpDesk eine überlegene Qualität des Supports bietet, mit einer Bewertung von 9,0 gegenüber 6,9 bei osTicket, was darauf hinweist, dass die Benutzer mit der Unterstützung, die sie von HelpDesk erhalten, zufriedener sind.
- Benutzer auf G2 bemerken, dass die Chat-/Live-Support-Funktion von HelpDesk mit 9,0 bewertet wird, während osTicket mit einer Bewertung von 5,3 zurückfällt, was die Stärke von HelpDesk bei der Bereitstellung von Echtzeit-Kundensupport unterstreicht.
- Rezensenten sagen, dass die Anpassungsoptionen von HelpDesk mit 8,8 bewertet werden, verglichen mit 7,1 bei osTicket, was darauf hindeutet, dass HelpDesk mehr maßgeschneiderte Lösungen zur Erfüllung spezifischer Geschäftsanforderungen ermöglicht.
- Benutzer berichten, dass die Berichtsfunktionen von HelpDesk mit 8,6 bewertet werden, während die von osTicket mit 7,2 niedriger sind, was darauf hindeutet, dass HelpDesk robustere Werkzeuge zum Verfolgen und Analysieren von Supportmetriken bietet.
HelpDesk vs osTicket
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten HelpDesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit HelpDesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass HelpDesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als osTicket.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HelpDesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von osTicket gegenüber HelpDesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Einfaches E-Mail-Management-Tool für Teams mit 24/7-Chat-Support und unbegrenzten kostenlosen Betrachterkonten (ein Benutzer, der Tickets durchsuchen und lesen kann)
- Alle Nachrichten in einem Dashboard
- Robuste Kundendaten in Tickets
- Effiziente Teammanagement-Tools
osTicket
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
HelpDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
osTicket
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
28
8.8
41
Einfache Bedienung
9.2
29
8.2
41
Einfache Einrichtung
9.8
7
8.0
29
Einfache Verwaltung
9.4
8
8.3
29
Qualität der Unterstützung
9.0
28
6.9
27
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
8
8.4
24
Produktrichtung (% positiv)
7.5
28
8.8
39
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.4
26
8.6
32
|
Verifizierte Funktion
9.2
26
8.7
32
|
Verifizierte Funktion
8.9
24
8.0
31
|
Verifizierte Funktion
9.0
24
8.4
29
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.0
24
8.8
24
7.7
30
9.1
25
8.3
31
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.3
17
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
8.1
24
|
Verifizierte Funktion
8.8
25
9.0
27
9.1
20
5.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.5
17
5.3
10
Funktion nicht verfügbar
4.0
7
Plattform
9.5
7
5.4
16
9.0
8
7.1
23
|
Verifizierte Funktion
9.3
9
8.8
25
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
6.8
13
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
7.2
26
|
Verifizierte Funktion
9.1
13
7.8
27
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - AWS-Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HelpDesk und osTicket sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
HelpDesk hat keine einzigartigen Kategorien
osTicket ist kategorisiert als AWS-Marktplatz
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HelpDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
osTicket
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
24.2%
Marketing und Werbung
15.2%
Verbraucherdienstleistungen
9.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.1%
hochschulbildung
6.1%
Andere
39.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.7%
Bildungsmanagement
13.6%
Computersoftware
11.4%
Telekommunikation
4.5%
Einzelhandel
4.5%
Andere
43.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
HelpDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Was ist ein Ticket-Support-System?
1 Kommentar
NO
TicketSupport ist OSTicket's Software as a Service. Währenddessen ist OSTicket typischerweise selbst gehostet.Mehr erfahren
osTicket hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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