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HelpDesk 3 und Zammad vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (70.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
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Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
HelpDesk 3
Sternebewertung
(10)3.9 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (70.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über HelpDesk 3Zammad
Sternebewertung
(10)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ZammadZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass HelpDesk 3 eine niedrigere Benutzererfahrungsbewertung für die Ticket-Erstellung von 6,7 hat, während Zammad mit einer Bewertung von 8,0 glänzt, was darauf hindeutet, dass Zammad eine intuitivere und benutzerfreundlichere Oberfläche für die Erstellung von Tickets bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzererfahrung bei der Ticket-Antwort von HelpDesk 3 mit 7,7 bewertet wird, was etwas besser ist als Zammads 7,0, was darauf hindeutet, dass HelpDesk 3 möglicherweise einen effizienteren Prozess für die Beantwortung von Tickets bietet.
- G2-Nutzer heben hervor, dass Zammad in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Bewertung von 9,0 im Vergleich zu HelpDesk 3's 7,4 herausragt, was darauf hindeutet, dass Zammad im Allgemeinen einfacher für Teams zu übernehmen und zu navigieren ist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass HelpDesk 3 eine starke Workflow-Management-Bewertung von 7,7 hat, während Zammad mit 6,7 bewertet wird, was darauf hindeutet, dass HelpDesk 3 möglicherweise robustere Optionen für ein effektives Workflow-Management bietet.
- Rezensenten sagen, dass das Kundenportal von Zammad mit 7,0 bewertet wird, was möglicherweise nicht so stark ist wie andere Funktionen, aber dennoch wesentliche Funktionalitäten für Kundeninteraktionen bietet, während HelpDesk 3 in diesem Bereich keine detaillierten Einblicke bietet.
- Benutzer berichten, dass HelpDesk 3 eine Support-Qualitätsbewertung von 7,6 hat, was eine bemerkenswerte Stärke ist, während Zammad keine Bewertung aufweist, was darauf hindeutet, dass HelpDesk 3 möglicherweise zuverlässigere Support-Optionen für Benutzer bietet, die Unterstützung benötigen.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HelpDesk 3
Keine Preisinformationen verfügbarZammad
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
HelpDesk 3
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZammad
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
7.9
7
8.3
8
Einfache Bedienung
7.4
7
9.0
8
Einfache Einrichtung
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Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
7.6
7
Nicht genügend Daten
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
10.0
5
8.3
7
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
6.7
5
8.0
5
7.7
5
7.0
5
7.7
5
6.7
5
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
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Kommunikationswege
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7.0
5
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7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
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Verwaltung
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Wissensmanagement
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Beachtung
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Kundenbetreuung
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Datensicherheit
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
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Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HelpDesk 3 und Zammad sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
HelpDesk 3 hat keine einzigartigen Kategorien
Zammad ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HelpDesk 3
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zammad
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
30.0%
Versicherung
20.0%
Telekommunikation
10.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
10.0%
E-Learning
10.0%
Andere
20.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.0%
forschung
10.0%
Primar-/Sekundarbereich
10.0%
Medizinprodukte
10.0%
Gesundheit, Wellness und Fitness
10.0%
Andere
40.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
HelpDesk 3 hat keine Diskussionen mit Antworten
Zammad hat keine Diskussionen mit Antworten
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