# Heap, Smartlook vs Fullstory Comparison

| | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,097 | 874 | 1,049 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (54.1% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (85.4% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (43.5% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kostenlos 10000 Sessions Pro Monat | $0.00 | Kontaktieren Sie uns | 

---
## Top Pros & Cons

### Heap

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (7 reviews)
- Einblicke (5 reviews)

Cons:
- Datenungenauigkeit (4 reviews)
- Datenverwaltungsprobleme (3 reviews)

### Smartlook

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Einblicke (3 reviews)

Cons:
- Überladene Benutzeroberfläche (1 reviews)
- Komplexe Merkmale (1 reviews)

### Fullstory

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (55 reviews)
- Einblicke (51 reviews)

Cons:
- Lernkurve (25 reviews)
- Einschränkungen (24 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (857 reviews) | 8.9 (657 reviews) | 8.7 (889 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.1 (867 reviews) | 8.9 (663 reviews) | 8.3 (901 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.5 (315 reviews) | 9.1 (460 reviews) | 8.4 (536 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.6 (317 reviews) | 9.1 (451 reviews) | 8.7 (319 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.7 (680 reviews) | 8.8 (471 reviews) | 9.0 (688 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.8 (299 reviews) | 9.0 (385 reviews) | 9.0 (301 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.7 (796 reviews) | 9.0 (621 reviews) | 8.8 (850 reviews) | 

---
## Pricing

### Heap

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Kostenlos 10000 Sessions Pro Monat

Description: Produkt-Markt-Fit finden

Key Features:
- Bis zu 10.000 monatliche Sitzungen
- Kernanalysediagramme
- Unbegrenzte Anreicherungsquellen

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/heap/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Smartlook

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00

Description: Für kleine Projekte

Key Features:
- 3000 Sitzungen pro Monat
- 1 Monat Datenhistorie
- 10 Ereignisdefinitionen

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/smartlook/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Fullstory

#### Entry-Level Pricing

Plan: Business

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: Für Teams, die vollständige funktionsübergreifende Klarheit in ihrem digitalen Portfolio benötigen.

Key Features:
- Autocapture
- Sitzungseinblicke
- Kernproduktanalytik

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/fullstory/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Digitale Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Heap** | 8.3/10 | 564 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 475 |
| **Fullstory** | 7.9/10 | 341 |

#### Metriken

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Sitzungen - Digitale Analytik** | 8.6 (397 reviews) | 8.8 (157 reviews) | 8.5 (271 reviews) | 
| **Engagement** | 8.4 (365 reviews) | 8.7 (78 reviews) | 8.6 (265 reviews) | 
| **Ein- und Ausstiegsseiten** | 8.3 (327 reviews) | 8.5 (153 reviews) | 8.3 (254 reviews) | 
| **Standard-Ereignisverfolgung** | 9.0 (398 reviews) | 8.6 (149 reviews) | 8.7 (272 reviews) | 
| **Benutzerdefinierte Ereignisverfolgung** | 8.8 (391 reviews) | 8.6 (130 reviews) | 8.4 (278 reviews) | 
| **Speicherung** | 8.0 (305 reviews) | 8.2 (65 reviews) | 7.8 (246 reviews) | 
| **Zurück** | 8.1 (279 reviews) | 8.4 (68 reviews) | 7.7 (246 reviews) | 
| **Konvertierungen** | 8.7 (347 reviews) | 8.6 (126 reviews) | 8.2 (259 reviews) | 
| **Trichter** | 8.7 (368 reviews) | 8.7 (126 reviews) | 8.5 (261 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Berichterstellung in Echtzeit** | 8.6 (365 reviews) | 8.8 (149 reviews) | 8.7 (276 reviews) | 
| **Trend** | 8.0 (293 reviews) | 8.5 (63 reviews) | 8.3 (264 reviews) | 
| **Rückwirkende Berichterstattung** | 8.7 (330 reviews) | 8.6 (121 reviews) | 7.9 (263 reviews) | 
| **Segmentierung** | 8.3 (358 reviews) | 8.6 (117 reviews) | 8.7 (268 reviews) | 
| **Mobile Berichterstellung** | 8.2 (205 reviews) | 8.3 (108 reviews) | 7.9 (235 reviews) | 
| **Geräteübergreifende Vereinheitlichung** | 8.4 (225 reviews) | 7.8 (18 reviews) | 7.8 (241 reviews) | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | 8.3 (375 reviews) | 8.7 (119 reviews) | 8.4 (264 reviews) | 

#### Andere

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Benutzerdaten** | 8.4 (339 reviews) | 8.7 (135 reviews) | 8.3 (265 reviews) | 
| **Berichte zur Websitesuche** | 8.0 (185 reviews) | 8.6 (109 reviews) | 7.8 (232 reviews) | 
| **Überwachung der Ladezeit** | 7.6 (192 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 8.0 (256 reviews) | 
| **Kampagnen-Tracking** | 8.2 (214 reviews) | 8.5 (91 reviews) | 7.6 (227 reviews) | 
| **E-Commerce** | 8.1 (149 reviews) | 8.4 (90 reviews) | 7.4 (227 reviews) | 
| **Werbebotschaften** | 8.0 (45 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 6.6 (222 reviews) | 
| **Administrations-Benachrichtigungen** | 7.9 (47 reviews) | 8.3 (91 reviews) | 7.6 (215 reviews) | 

#### Agentische KI - Digitale Analytik

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (11 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (12 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (13 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (13 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **API / Integrationen** | 8.4 (274 reviews) | 8.4 (208 reviews) | 7.5 (254 reviews) | 
| **QA-Tests** | 8.6 (99 reviews) | 8.6 (100 reviews) | 7.8 (258 reviews) | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.6 (412 reviews) | 8.8 (316 reviews) | 8.7 (272 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.7 (388 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (272 reviews) | 

### Mobile App-Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Heap** | 8.3/10 | 118 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 90 |
| **Fullstory** | 8.5/10 | 94 |

#### Benutzeridentifikation

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Demografie** | 8.1 (41 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 7.7 (75 reviews) | 
| **Benutzer-Segmentierung** | 8.6 (94 reviews) | 8.4 (59 reviews) | 8.5 (78 reviews) | 
| **Geolokalisierung** | 8.5 (68 reviews) | 8.7 (64 reviews) | 8.8 (78 reviews) | 

#### Nachverfolgung und Berichterstattung

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Benutzerdefinierte Ereignisverfolgung** | 8.6 (102 reviews) | 8.3 (64 reviews) | 8.5 (77 reviews) | 
| **Einblicke in Echtzeit** | 8.4 (93 reviews) | 8.6 (69 reviews) | 9.0 (76 reviews) | 
| **Attribution** | 8.1 (80 reviews) | 8.5 (60 reviews) | 8.2 (75 reviews) | 
| **Dashboard** | 8.1 (97 reviews) | 8.6 (77 reviews) | 8.8 (80 reviews) | 
| **Nachverfolgung von Benutzerpfaden** | 8.2 (96 reviews) | 8.9 (72 reviews) | 8.7 (82 reviews) | 
| **Verlauf der Benutzeraktivität** | 8.4 (90 reviews) | 8.7 (74 reviews) | 8.8 (81 reviews) | 

#### Metriken

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Engagement** | 8.3 (65 reviews) | 8.8 (34 reviews) | 8.8 (80 reviews) | 
| **Exit-Verfolgung** | 7.9 (51 reviews) | 8.5 (33 reviews) | 8.5 (75 reviews) | 
| **Speicherung** | 8.0 (56 reviews) | 8.1 (29 reviews) | 8.2 (73 reviews) | 
| **Zurück** | 8.2 (57 reviews) | 8.0 (29 reviews) | 8.1 (74 reviews) | 
| **Konvertierungen** | 8.4 (68 reviews) | 8.5 (28 reviews) | 8.7 (78 reviews) | 

### Sitzungswiedergabe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Heap** | 9.1/10 | 85 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 253 |
| **Fullstory** | 8.2/10 | 437 |

#### Nutzerverhalten

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Klick-Tracking** | 9.4 (83 reviews) | 9.1 (221 reviews) ✓ Verified | 9.0 (378 reviews) ✓ Verified | 
| **Mausbewegung** | 9.0 (73 reviews) | 8.9 (205 reviews) ✓ Verified | 8.6 (356 reviews) ✓ Verified | 
| **Frustrations-Tracking** | 9.0 (69 reviews) | 8.4 (166 reviews) ✓ Verified | 8.5 (380 reviews) ✓ Verified | 

#### A/B-Tests

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Fehler- und Bugverfolgung** | 9.1 (52 reviews) | 8.4 (127 reviews) ✓ Verified | 8.5 (357 reviews) ✓ Verified | 
| **Split-URL-Tests** | 8.9 (24 reviews) | 8.0 (86 reviews) ✓ Verified | 8.1 (72 reviews) | 
| **Datenanalyse** | 9.3 (61 reviews) | 8.3 (124 reviews) ✓ Verified | 8.3 (361 reviews) ✓ Verified | 
| **Notes** | 9.3 (44 reviews) | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 8.2 (328 reviews) ✓ Verified | 

#### Informationen für Besucher

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeridentifikation** | 9.3 (66 reviews) | 8.4 (167 reviews) ✓ Verified | 8.5 (368 reviews) ✓ Verified | 
| **Suchfeld** | 8.9 (61 reviews) | 8.4 (125 reviews) ✓ Verified | 8.2 (366 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentische KI - Sitzungswiedergabe

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (24 reviews) | 

### Digitale Adoptionsplattform

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Heap** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | 8.5/10 | 69 |

#### Nutzer-Analyse

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Durchführung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (40 reviews) | 
| **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (38 reviews) | 

#### Benutzer-Support

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Benutzer-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (42 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (36 reviews) | 
| **Verhaltensorientiertes Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (38 reviews) | 

#### Exemplarische Vorgehensweise

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Audiovisuelle Komplettlösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (53 reviews) | 

#### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Produktanalyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Heap** | 8.3/10 | 413 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 137 |
| **Fullstory** | 7.1/10 | 232 |

#### Produktanalytik

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Analysen auf Kontoebene** | 8.3 (299 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 7.8 (190 reviews) | 
| **Analysen auf Benutzerebene** | 8.7 (358 reviews) | 8.7 (109 reviews) | 8.6 (205 reviews) | 
| **Segmentierung** | 8.5 (326 reviews) | 8.5 (91 reviews) | 8.5 (199 reviews) | 
| **Trichter** | 8.7 (351 reviews) | 8.7 (97 reviews) | 8.4 (213 reviews) | 
| **Warnungen** | 7.9 (104 reviews) | 8.4 (72 reviews) | 7.3 (197 reviews) | 
| **Multi-Produkt-Analytik** | 8.4 (222 reviews) | 8.1 (44 reviews) | 7.7 (175 reviews) | 
| **Benutzer-Bewertung** | 7.8 (91 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 7.3 (189 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.3 (254 reviews) | 8.9 (83 reviews) | 7.5 (176 reviews) | 

#### Agentic KI - Produktanalytik

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.2 (9 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.2 (9 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.9 (9 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.2 (9 reviews) | 

#### Verhaltensanalytik - Produktanalytik

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Multi-Produkt-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerlevel-Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontoebene Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trichter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattforminfrastruktur - Produktanalytik

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI-gesteuerte Optimierung - Produktanalytik

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Benutzerbewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### E-Commerce-Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Heap** | 8.2/10 | 95 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | 6.4/10 | 90 |

#### Analytics

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Berichte** | 8.6 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (76 reviews) | 
| **Dashboard** | 8.4 (87 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (83 reviews) | 
| **Webanalyse** | 8.6 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (84 reviews) | 
| **Kampagnen-Tracking** | 8.2 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (78 reviews) | 
| **Demografie der Kunden** | 7.8 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (77 reviews) | 
| **Prädiktive Analytik** | 7.3 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Datenspeicherung** | 8.1 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (78 reviews) | 
| **A/B-Tests** | 8.2 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (80 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.5 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (77 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (77 reviews) | 

#### Agentische KI - E-Commerce-Analytik

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.2 (6 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.2 (6 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (6 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.2 (6 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.8 (7 reviews) | 

### Kundendatenplattform (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Heap** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | 7.3/10 | 100 |

#### Datenbeschaffung

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Datenanreicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (100 reviews) | 
| **Ausbaufähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (98 reviews) | 
| **Content-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Mehrere Geräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (99 reviews) | 

#### Intelligenz

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Marketing-Metriken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (97 reviews) | 
| **Prädiktive Modellierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (99 reviews) | 
| **Empfehlungs-Engine** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (96 reviews) | 

### Kundenreise-Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Heap** | 8.9/10 | 36 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | N/A | N/A |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Dynamische Segmentierung** | 9.2 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimierung der Journey** | 9.2 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform-Daten

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Journey-Berichterstattung** | 9.1 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trends-Berichterstattung** | 8.7 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 9.2 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Datenfilterung** | 8.9 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zusätzliche Funktionen der Plattform

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Journey Mapping** | 9.2 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.9 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Benachrichtigungen** | 7.9 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kundenreise-Analyse

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Heap** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | 7.6/10 | 38 |

#### Generative KI

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (10 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (24 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (27 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (33 reviews) | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (32 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (25 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (27 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Unternehmens-Feedback-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Heap** | 9.2/10 | 32 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Konsistenz des Markendesigns** | 8.7 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereitstellung von Umfragen** | 9.1 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammeln von Feedback** | 9.0 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | 9.3 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozessmanagement

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Feedback-Aggregation** | 9.1 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auslösen von Alarmen** | 9.1 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Analyse** | 9.4 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Action** | 9.3 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Systemmanagement

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Sicherheit** | 9.4 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemüberwachung** | 9.3 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Generative KI-Infrastruktur

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Heap** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | N/A | N/A |

#### Skalierbarkeit und Leistung - Generative KI-Infrastruktur

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Hohe Verfügbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Skalierbarkeit des Modelltrainings** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inferenz-Geschwindigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kosten und Effizienz - Generative KI-Infrastruktur

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Kosten pro API-Aufruf** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Flexibilität bei der Ressourcenzuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Energieeffizienz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration und Erweiterbarkeit - Generative KI-Infrastruktur

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Multi-Cloud-Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von Datenpipelines** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **API-Unterstützung und Flexibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit und Compliance - Generative KI-Infrastruktur

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **DSGVO und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierte Zugriffskontrolle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenverschlüsselung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Benutzerfreundlichkeit und Unterstützung - Generative KI-Infrastruktur

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Qualität der Dokumentation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Aktivitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Heatmap-Werkzeuge

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Heap** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | 8.7/10 | 355 |
| **Fullstory** | 7.9/10 | 214 |

#### Agentic KI - Heatmap-Werkzeuge

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (8 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (8 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (6 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | 

#### Analyse

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Konvertierungsmöglichkeiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (252 reviews) | 8.3 (179 reviews) | 
| **Side-by-Side-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (229 reviews) | 8.3 (172 reviews) | 
| **Analyse mobiler Geräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (220 reviews) | 8.2 (159 reviews) | 
| **Quantifizierung von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (207 reviews) | 8.1 (171 reviews) | 
| **Analyse von Webseitenelementen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (140 reviews) | 8.7 (172 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Heatmaps (Heatmaps)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (279 reviews) | 8.9 (189 reviews) | 
| **Sitzungs-Wiederholungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (312 reviews) | 9.3 (199 reviews) | 
| **Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (275 reviews) | 8.7 (186 reviews) | 
| **Datensegmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (223 reviews) | 8.4 (173 reviews) | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Heap** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |
| **Fullstory** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - SAP Store

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Mobile Analytics

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Heap** | 8.2/10 | 78 |
| **Smartlook** | 8.4/10 | 39 |
| **Fullstory** | 8.5/10 | 85 |

#### Metriken

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Engagement** | 8.3 (65 reviews) | 8.8 (34 reviews) | 8.8 (80 reviews) | 
| **Exit-Verfolgung** | 7.9 (51 reviews) | 8.5 (33 reviews) | 8.5 (75 reviews) | 
| **Speicherung** | 8.0 (56 reviews) | 8.1 (29 reviews) | 8.2 (73 reviews) | 
| **Zurück** | 8.2 (57 reviews) | 8.0 (29 reviews) | 8.1 (74 reviews) | 
| **Konvertierungen** | 8.4 (68 reviews) | 8.5 (28 reviews) | 8.7 (78 reviews) | 

### Mobile App-Optimierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Heap** | 8.4/10 | 80 |
| **Smartlook** | 9.0/10 | 61 |
| **Fullstory** | 8.3/10 | 62 |

#### Variations-Tests

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **A/B-Tests** | 8.5 (37 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 7.5 (50 reviews) | 
| **WYSIWYG-Editor** | Funktion nicht verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 7.0 (48 reviews) | 
| **Konvertierungsziel** | 8.7 (45 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 8.1 (49 reviews) | 
| **Prozentualer Anteil des Datenverkehrs** | 8.6 (45 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 8.5 (51 reviews) | 
| **Konfidenzniveau** | 8.3 (43 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 7.7 (49 reviews) | 
| **Multivariantes Testen** | 8.2 (29 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 7.1 (47 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Segmentierung** | 8.4 (64 reviews) | 9.0 (29 reviews) | 9.3 (55 reviews) | 
| **Berichte und Dashboards** | 8.2 (65 reviews) | 8.9 (33 reviews) | 9.0 (54 reviews) | 

#### Personalisierung

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Standard-Targeting** | Funktion nicht verfügbar | 9.2 (28 reviews) | 8.2 (52 reviews) | 
| **Benutzerdefiniertes Targeting** | Funktion nicht verfügbar | 9.0 (28 reviews) | 7.8 (48 reviews) | 
| **Datensegmentierung** | 8.3 (38 reviews) | 8.9 (30 reviews) | 9.0 (52 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **API / Integrationen** | 8.1 (52 reviews) | 8.9 (41 reviews) | 8.3 (48 reviews) | 
| **QA-Tests** | 7.8 (15 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (47 reviews) | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.5 (62 reviews) | 8.9 (45 reviews) | 9.3 (53 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.9 (63 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 9.0 (53 reviews) | 

---
## Categories
**Shared Categories (5):** [Produktanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/product-analytics), [Sitzungswiederholungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/session-replay), [Mobile App-Analyse-Tools](https://www.g2.com/de/categories/mobile-app-analytics), [Mobile App-Optimierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/mobile-app-optimization), [Digitale Analysesoftware](https://www.g2.com/de/categories/digital-analytics)

**Unique to Heap (3):** [E-Commerce-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/e-commerce-analytics), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management), [Kundenerlebnis-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-analytics)

**Unique to Smartlook (1):** [Heatmap-Werkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/heatmap-tools)

**Unique to Fullstory (7):** [Generative KI-Infrastruktur-Software](https://www.g2.com/de/categories/generative-ai-infrastructure), [SAP Store Software](https://www.g2.com/de/categories/sap-store), [E-Commerce-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/e-commerce-analytics), [Kundendatenplattformen (CDP)](https://www.g2.com/de/categories/customer-data-platform-cdp), [Heatmap-Werkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/heatmap-tools), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Heap | Smartlook | Fullstory | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 34.6% | 85.4% | 38.2% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 54.1% | 12.1% | 43.5% | 
| **Unternehmen** | 11.3% | 2.5% | 18.3% | 

### By Industry

#### Heap

- **Computersoftware:** 16.5%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 12.1%
- **Finanzdienstleistungen:** 9.0%
- **Marketing und Werbung:** 7.6%
- **Internet:** 5.4%
- **Einzelhandel:** 4.8%
- **Immobilien:** 3.6%
- **Automotive:** 3.2%
- **Versicherung:** 2.3%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.2%
- **Other:** 33.1%

#### Smartlook

- **Computersoftware:** 10.4%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.1%
- **Marketing und Werbung:** 7.9%
- **Einzelhandel:** 5.4%
- **Internet:** 4.9%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.1%
- **Bekleidung & Mode:** 3.0%
- **Konsumgüter:** 2.8%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.2%
- **E-Learning:** 2.2%
- **Other:** 50.1%

#### Fullstory

- **Computersoftware:** 22.5%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 11.0%
- **Finanzdienstleistungen:** 7.8%
- **Marketing und Werbung:** 5.6%
- **Einzelhandel:** 5.1%
- **Versicherung:** 3.3%
- **Internet:** 3.1%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.2%
- **Bildungsmanagement:** 2.1%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 1.9%
- **Other:** 35.5%

---
## Alternatives

### Alternatives to Heap

- [Glassbox](https://www.g2.com/de/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/de/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2360 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/de/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1358 reviews)
- [Kissmetrics](https://www.g2.com/de/products/kissmetrics/reviews) — 4.1/5 stars (168 reviews)
- [Appier AIRIS (formerly Woopra)](https://www.g2.com/de/products/appier-airis-formerly-woopra/reviews) — 4.4/5 stars (207 reviews)
- [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/de/products/amplitude-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (2894 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/de/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Google Analytics](https://www.g2.com/de/products/google-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (6832 reviews)
- [Adobe Analytics](https://www.g2.com/de/products/adobe-analytics/reviews) — 4.2/5 stars (1216 reviews)

### Alternatives to Smartlook

- [Glassbox](https://www.g2.com/de/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Contentsquare](https://www.g2.com/de/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/de/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2360 reviews)
- [UXCam](https://www.g2.com/de/products/uxcam/reviews) — 4.6/5 stars (211 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/de/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/de/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (367 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/de/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/de/products/amplitude-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (2894 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/de/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1358 reviews)

### Alternatives to Fullstory

- [Glassbox](https://www.g2.com/de/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Contentsquare](https://www.g2.com/de/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/de/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2360 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/de/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/de/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (367 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/de/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Quantum Metric](https://www.g2.com/de/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (271 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/de/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1358 reviews)
- [UXCam](https://www.g2.com/de/products/uxcam/reviews) — 4.6/5 stars (211 reviews)

---
## Top Discussions

### Heap

- Title: [What is the best visualization I can use to track the conversion rate from free trial to paid subscription?](https://www.g2.com/de/discussions/52214-what-is-the-best-visualization-i-can-use-to-track-the-conversion-rate-from-free-trial-to-paid-subscription) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie können CRM in Heap integrieren, um eine vereinfachte Ansicht zu erhalten, aber es hängt von Identifikatoren ab, um korrekt zusammenzuführen.

Der ideale..."
- Title: [Wie weiß ich, dass die Zahlen, die ich erhalte, korrekt sind?](https://www.g2.com/de/discussions/34118-how-do-i-know-the-numbers-i-m-getting-are-correct) — 1 comment
  > **Top comment:** "Wenn ich mir bei einer Zahl nicht sicher bin, verwende ich, um das Ereignis zu testen, das meine eigene Sitzung verfolgt. Im Ereignis-Visualizer können Sie..."
- Title: [Kennen Sie andere Plattformen, die automatische und rückwirkende Ereignisverfolgung bieten?](https://www.g2.com/de/discussions/33720-do-you-know-of-other-platforms-that-provide-automatic-and-retroactive-event-tracking) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Pendo"
- Title: [Kann Auryc Besucher über mehrere Sitzungen hinweg verfolgen?](https://www.g2.com/de/discussions/can-auryc-track-visitors-across-multiple-sessions) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ja, Auryc hat die Fähigkeit, einen einzelnen Benutzer über mehrere Sitzungen und sogar mehrere Geräte hinweg zu verfolgen."
- Title: [Wie lange können wir die Daten aufbewahren?](https://www.g2.com/de/discussions/how-long-can-we-retain-the-data) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Auryc bietet flexible Datenaufbewahrungsoptionen basierend auf Ihren spezifischen Daten-, Analyse-, Prüfungs- und Compliance-Anforderungen. Einige..."

### Smartlook

- Title: [Wie kann ich mich von den Aufnahmen ausschließen?](https://www.g2.com/de/discussions/14356-how-can-i-exclude-myself-from-the-recordings) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Enrico,

danke für deine Frage. Du kannst deine IP-Adresse ausschließen, indem du zum Tab "IP-Sperrung" in deinen Kontoeinstellungen gehst.

Du kannst..."
- Title: [Gibt es einen Grund, warum Smartlook einige Teile der Benutzersitzung nicht aufzeichnen würde?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-any-reason-why-smartlook-would-not-record-some-portions-of-the-user-session) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Inbaraj,

Wir würden uns das gerne für Sie ansehen, aber wir bräuchten einige weitere Details zu diesem speziellen Fall. Bitte wenden Sie sich an unser..."
- Title: [Was ist der beste Ansatz für die Nutzung von Smart Look zur Optimierung von mobilen Apps?](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-best-approach-for-using-smart-look-for-mobile-app-optimisation) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Joshua,  
Es gibt viele verschiedene Ansätze, die du verfolgen könntest, aber hier ist unser Vorschlag. Du könntest zunächst automatisierte Einblicke..."
- Title: [Wie deaktiviere ich die schwarzen Boxmasken über EditTextViews in Android?](https://www.g2.com/de/discussions/30601-how-do-i-turn-off-the-black-box-masks-over-edittextviews-in-android) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hallo Pavel,  
danke für deine Frage.  
Beachte, dass EditText und WebView standardmäßig auf der schwarzen Liste stehen und mit..."
- Title: [Welche Integration bietet Smartlook derzeit an, die bei der Implementierung der Plattform nicht fehlen darf?](https://www.g2.com/de/discussions/27734-what-integration-does-smartlook-currently-offer-that-cannot-be-missing-from-the-platform-implementation) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hallo Fernanda,  
unsere wichtigsten Integrationen findest du hier: https://help.smartlook.com/en/collections/1948380-integrations  
Lukas"

### Fullstory

- Title: [Gibt es eine Möglichkeit, Videos oder Bilder zu den Popups hinzuzufügen?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-a-possibility-to-add-videos-or-images-to-the-popups) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich habe den Medien-Upload gesehen. Jetzt ist es möglich, Schaltflächen zu Smart-Tipps hinzuzufügen?"
- Title: [Was ist Session Replay?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-session-replay) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sitzungswiedergabe ist die Reproduktion der Interaktionen eines Benutzers auf einer Website oder Webanwendung genau oder so nah wie möglich an der..."
- Title: [Gibt es etwas, das FullStory nicht unterstützt?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-anything-fullstory-doesn-t-support) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Leider gibt es noch einige Dinge, die wir nicht tun können. Dies ist nicht unbedingt eine vollständige Liste, da ständig neue Technologien auftauchen, aber..."
- Title: [Wofür wird FullStory verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-fullstory-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "FullStory wird zur Analyse des Nutzerverhaltens auf Websites und Apps verwendet. Es zeichnet Benutzersitzungen auf und zeigt, wie Besucher interagieren, was..."
- Title: [Wofür wird Usetiful verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-usetiful-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Usetiful ist eine Softwareplattform, die entwickelt wurde, um interaktive Onboarding- und Benutzerführungserfahrungen für Webanwendungen und Websites zu..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/heap-vs-smartlook-vs-fullstory)