# HappyFox Help Desk vs Issuetrak Comparison | | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 137 | 63 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (44.4% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (40.4% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | $24.00 1 agent Pro Monat | Beginnend bei $26.00 1 per agent Pro Monat | --- ## Top Pros & Cons ### HappyFox Help Desk Pros: - Benutzerfreundlichkeit (7 reviews) - Kundendienst (5 reviews) Cons: - Anruffunktionalität (1 reviews) - Komplexe Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) ### Issuetrak **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (126 reviews) | 8.0 (58 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.3 (127 reviews) | 8.2 (59 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.9 (96 reviews) | 8.0 (42 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 9.0 (95 reviews) | 8.3 (43 reviews) | | **Support-Qualität** | 9.1 (120 reviews) | 9.0 (56 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.2 (91 reviews) | 9.3 (43 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.0 (125 reviews) | 7.8 (59 reviews) | --- ## Pricing ### HappyFox Help Desk #### Entry-Level Pricing Plan: Basic Price: $24.00 1 agent Pro Monat Key Features: - Unbegrenzte Tickets - Omnichannel-Ticketerstellung - SLA-Management [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/happyfox-help-desk/pricing) #### Free Trial Yes ### Issuetrak #### Entry-Level Pricing Plan: Cloud Price: Beginnend bei $26.00 1 per agent Pro Monat Description: Großartig für Anwendungsfälle wie Problemverfolgung, Helpdesk und Beschwerdemanagement! Cloud- und On-Premises-Hosting Nur-Agenten-Teampläne oder unbegrenzte KOSTENLOSE Benutzerunterstützungspläne! Kostenlose Testversion verfügbar. Key Features: - Vor Ort oder Cloud - Unbegrenzte kostenlose Benutzer - Dashboard und Issue Hub [Learn more about Issuetrak](https://www.g2.com/de/products/issuetrak/reviews) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HappyFox Help Desk** | 8.6/10 | 87 | | **Issuetrak** | 7.7/10 | 44 | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 9.2 (69 reviews) ✓ Verified | 8.4 (43 reviews) ✓ Verified | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 9.1 (68 reviews) ✓ Verified | 8.1 (43 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | 8.8 (62 reviews) ✓ Verified | 7.9 (42 reviews) ✓ Verified | | **Automatisierung von Antworten** | 8.9 (64 reviews) ✓ Verified | 8.2 (39 reviews) | | **SLA-Verwaltung** | 8.8 (47 reviews) ✓ Verified | 7.4 (24 reviews) | | **Anhänge/Screencasts** | 8.4 (60 reviews) ✓ Verified | 8.1 (41 reviews) ✓ Verified | | **Ticket-Kollaboration** | 8.9 (58 reviews) ✓ Verified | 8.1 (40 reviews) ✓ Verified | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.5 (18 reviews) ✓ Verified | 7.8 (24 reviews) ✓ Verified | #### Generative KI | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Kundenportal** | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | 8.2 (30 reviews) ✓ Verified | | **E-Mail an den Fall** | 9.0 (60 reviews) ✓ Verified | 8.4 (32 reviews) ✓ Verified | | **Chat/Live-Support** | 8.5 (25 reviews) ✓ Verified | 7.3 (15 reviews) ✓ Verified | | **Soziale Integration** | 8.6 (23 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimme** | 8.3 (7 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | 7.3 (28 reviews) ✓ Verified | 5.7 (18 reviews) | | **Anpassung** | 8.3 (51 reviews) ✓ Verified | 7.7 (30 reviews) ✓ Verified | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.7 (45 reviews) ✓ Verified | 8.3 (30 reviews) ✓ Verified | | **Integration** | 8.8 (28 reviews) ✓ Verified | 6.7 (11 reviews) ✓ Verified | | **Reporting** | 8.2 (58 reviews) ✓ Verified | 6.8 (38 reviews) ✓ Verified | | **Armaturenbretter** | 8.4 (55 reviews) ✓ Verified | 7.9 (38 reviews) ✓ Verified | ### IT-Service-Management (ITSM)-Tools | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | | **Issuetrak** | N/A | N/A | #### Verwaltung | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Change Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Service Desk | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichte über Vorfälle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prozess-Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Administrationskonsole** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Diktat der Richtlinien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Funktionalität | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Ticketing-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsprotokollierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Alarmierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | | **Issuetrak** | N/A | N/A | #### Verwaltung | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Wissensmanagement | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Beachtung | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kundenbetreuung | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datensicherheit | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenkommunikationsmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | | **Issuetrak** | N/A | N/A | #### Kanäle | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Design | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Beschwerdemanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | | **Issuetrak** | N/A | N/A | #### Brauchbarkeit | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Reporting | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Gemeinsamer Posteingang | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | | **Issuetrak** | N/A | N/A | #### Produktivitäts-Tools | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytics | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Trends** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Vorfallmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | | **Issuetrak** | N/A | N/A | #### Überwachung | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Konstante Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rechtzeitige Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **TIcket-Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **KI-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management-Tools | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Ticket-Zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Standardisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Visualisierung des Lebenszyklus** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Agentische KI - Vorfallmanagement | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationelle Unterstützung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | | **Issuetrak** | N/A | N/A | #### Konversations-Plattform | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelles Engagement** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unterstützen Sie die Automatisierung | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HappyFox Help Desk** | 8.1/10 | 32 | | **Issuetrak** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | 8.7 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Durchsuchbare Artikel** | 8.9 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Community-Foren** | 6.7 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Plattform | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sozialer Kundenservice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | | **Issuetrak** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Prozess | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanäle | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Einblick | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Digitale Kundenservice-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | | **Issuetrak** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Unique to HappyFox Help Desk (7):** [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service) **Unique to Issuetrak (2):** [Vorfallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/incident-management), [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | HappyFox Help Desk | Issuetrak | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 42.9% | 24.6% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 44.4% | 40.4% | | **Unternehmen** | 12.7% | 35.1% | ### By Industry #### HappyFox Help Desk - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 14.8% - **Computersoftware:** 9.6% - **Konsumgüter:** 4.4% - **hochschulbildung:** 4.4% - **Immobilien:** 3.7% - **Bildungsmanagement:** 3.0% - **Internet:** 3.0% - **Einzelhandel:** 3.0% - **Marketing und Werbung:** 3.0% - **Medienproduktion:** 2.2% - **Other:** 48.9% #### Issuetrak - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 14.5% - **Telekommunikation:** 8.1% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 8.1% - **Bildungsmanagement:** 6.5% - **Finanzdienstleistungen:** 6.5% - **Computersoftware:** 4.8% - **Buchhaltung:** 3.2% - **Computernetzwerke:** 3.2% - **Elektro-/Elektronikfertigung:** 3.2% - **Möbel:** 3.2% - **Other:** 38.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to HappyFox Help Desk - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7620 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) - [Kayako](https://www.g2.com/de/products/kayako/reviews) — 4.1/5 stars (227 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) ### Alternatives to Issuetrak - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Kayako](https://www.g2.com/de/products/kayako/reviews) — 4.1/5 stars (227 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/de/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7620 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Autotask](https://www.g2.com/de/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) --- ## Top Discussions ### HappyFox Help Desk No discussions available for this product. ### Issuetrak - Title: [Was wird für die Installation benötigt?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-required-for-installation) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "IssueTrak ist eine webbasierte Softwareanwendung, die für die On-Premises-Installation mit Ihrem eigenen Webserver und Datenbankplattform oder gehostet und..." - Title: [Wofür wird Issuetrak verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-issuetrak-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Issuetrak wird von Organisationen verwendet, um Tickets an ihrem Helpdesk zu verfolgen, sei es für interne IT-Anfragen oder externe Kundensupport-Anfragen...." - Title: [Wo befindet sich Ihr Support-Team?](https://www.g2.com/de/discussions/support-team) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7. • Web-based, email, mobile issue/ticket..." - Title: [Welche Arten von Unternehmen und Branchen arbeiten mit Issuetrak zusammen?](https://www.g2.com/de/discussions/755-industries-using-issuetrak) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** " Issuetrak is at the same time easy to use AND highly customizable, offering many user-defined options. This is why our customer base spans a wide range of..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/happyfox-help-desk-vs-issuetrak)