# HaloITSM, HaloPSA vs ConnectWise PSA Comparison | | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.0 out of 5 | | **Total Reviews** | 22 | 43 | 582 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (55.0% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (88.4% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (66.1% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Beginnend bei $49.00 Pro Monat | Kostenlose Testversion | Keine Preisinformationen verfügbar | --- ## Top Pros & Cons ### HaloITSM Pros: - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Einfache Einrichtung (1 reviews) Cons: - Begrenzte Anpassung (1 reviews) - Ticketprobleme (1 reviews) ### HaloPSA Pros: - Benutzerfreundlichkeit (3 reviews) - Kundendienst (2 reviews) Cons: - Lernkurve (2 reviews) - Abrechnungsprobleme (1 reviews) ### ConnectWise PSA Pros: - Benutzerfreundlichkeit (36 reviews) - Integration (21 reviews) Cons: - Lernkurve (24 reviews) - Schlechter Kundensupport (16 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.4 (16 reviews) | 8.8 (38 reviews) | 8.4 (489 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.8 (16 reviews) | 8.4 (39 reviews) | 7.4 (497 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 9.1 (16 reviews) | 7.2 (35 reviews) | 6.6 (268 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 9.1 (13 reviews) | 8.1 (26 reviews) | 7.4 (247 reviews) | | **Support-Qualität** | 9.6 (16 reviews) | 8.9 (36 reviews) | 7.5 (456 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.9 (13 reviews) | 9.1 (25 reviews) | 7.7 (243 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 10.0 (15 reviews) | 9.0 (36 reviews) | 7.2 (480 reviews) | --- ## Pricing ### HaloITSM #### Entry-Level Pricing Plan: All-inclusive ITSM software Price: Beginnend bei $49.00 Pro Monat Description: Einfache, transparente Preisgestaltung. Keine gestuften Pläne oder gesperrte Funktionen, nur allumfassendes ITSM. Key Features: - Vorfallmanagement - Wissensdatenbank - Self-Service-Portal [Learn more about HaloITSM](https://www.g2.com/de/products/haloitsm/reviews) #### Free Trial Yes ### HaloPSA #### Entry-Level Pricing Plan: All-inclusive PSA software Price: Kostenlose Testversion Description: Einfache, transparente Preisgestaltung. Keine gestuften Pläne oder gesperrte Funktionen, nur eine All-inclusive-PSA-Software. Key Features: - PSA-Automatisierung - Integrierte PSA-Plattform - CRM [Learn more about HaloPSA](https://www.g2.com/de/products/halopsa/reviews) #### Free Trial Yes ### ConnectWise PSA #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **HaloPSA** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 169 | #### Automatisierung des Vertriebs | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Kontakt- und Account-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (137 reviews) ✓ Verified | | **Partner Relationship Mgmt. (PRM)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (95 reviews) ✓ Verified | | **Opportunity & Pipeline Mgmt.** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (125 reviews) ✓ Verified | | **Aufgaben-/Aktivitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (139 reviews) ✓ Verified | | **Gebiets- und Quotenmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (101 reviews) ✓ Verified | | **Desktop-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (128 reviews) | | **Produkt- und Preislistenverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (114 reviews) ✓ Verified | | **Angebots- und Auftragsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (114 reviews) ✓ Verified | | **Verwaltung von Kundenverträgen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (124 reviews) ✓ Verified | #### Marketing-Automatisierung | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **E-Mail Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (85 reviews) ✓ Verified | | **Kampagnen-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (88 reviews) ✓ Verified | | **Lead-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (94 reviews) ✓ Verified | | **Marketing-ROI-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (76 reviews) ✓ Verified | #### Kundenbetreuung | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Fallmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (127 reviews) | | **Kundensupport-Portal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (125 reviews) ✓ Verified | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (119 reviews) | | **Callcenter-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (82 reviews) | | **Support-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (108 reviews) | #### Berichte und Analysen | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (139 reviews) ✓ Verified | | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (137 reviews) ✓ Verified | | **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (112 reviews) | #### Mobil & Soziale Netzwerke | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Social-Collaboration-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Integration sozialer Netzwerke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (95 reviews) ✓ Verified | #### Plattform | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (81 reviews) | | **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (86 reviews) | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (86 reviews) | | **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (53 reviews) | | **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (57 reviews) | | **Dokumenten- und Inhaltsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (74 reviews) | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (83 reviews) | | **Generierung von Ausgabedokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (77 reviews) | #### Integration | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (79 reviews) | | **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (78 reviews) | | **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (75 reviews) | #### Generative KI | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic AI - CRM | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (6 reviews) | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (6 reviews) | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (6 reviews) | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (6 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (6 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (6 reviews) | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (6 reviews) | ### Marketing-Automatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **HaloPSA** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### E-Mail Marketing | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Erstellen und Personalisieren von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ausgehende E-Mails versenden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte E-Mail-Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Online-Marketing | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Landing Pages und Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dynamischer Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Optimiert für Mobilgeräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Suchverfolgung und -optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Lead-Verwaltung | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Marketing-Lead-Datenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Qualitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Scoring und -Benotung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Pflege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Online-Verhaltensverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **CRM-Lead-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kampagnen-Management | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Programmverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Event-/Webinar-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Budgetierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sozialen | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Soziales Zuhören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Teilen in sozialen Netzwerken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social-Media-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Engagement in den sozialen Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social-Media-Werbung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichte und Analysen | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Grundlegendes Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Webanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **ROI-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umsatz-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SEO / Keyword-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Generierung von Ausgabedokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Marketing-Automatisierung | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integration | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Geschäftsintelligenz | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **HaloPSA** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 | #### Berichte | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche "Berichte"** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (8 reviews) | | **Schritte zur Beantwortung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (7 reviews) | | **Grafiken und Diagramme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (8 reviews) | | **Score-Karten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (8 reviews) | | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (9 reviews) | #### Selbstbedienung | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Berechnete Felder** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Filtern von Datenspalten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenermittlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Suchen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kollaboration / Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische Modellierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Erweiterte Analytik | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Prädiktive Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenvisualisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Big-Data-Dienste** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Gebäude-Berichte | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Datentransformation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenmodellierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entwurf von WYSIWYG-Berichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Datenvisualisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **HaloPSA** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 | #### Berichte | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche "Berichte"** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (8 reviews) | | **Schritte zur Beantwortung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (7 reviews) | | **Grafiken und Diagramme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (8 reviews) | | **Score-Karten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (8 reviews) | | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (9 reviews) | #### Berichte | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche "Berichte"** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichte freigeben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Schritte zur Beantwortung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Visualisierung | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Grafiken und Diagramme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Score-Karten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Formate** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datenaktualisierungen | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Historische Schnappschüsse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aktualisierung in Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zusammenarbeit | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Teilens** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Co-Redaktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Geräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datenaktualisierungen | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Historische Schnappschüsse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aktualisierung in Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail-Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **HaloPSA** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 264 | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (235 reviews) | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (231 reviews) | | **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (228 reviews) | | **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (215 reviews) | | **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (201 reviews) | | **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (217 reviews) | | **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (225 reviews) | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (167 reviews) | #### Generative KI | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (9 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (9 reviews) | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.4 (6 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.4 (6 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.7 (6 reviews) | #### Kommunikationswege | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (178 reviews) | | **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (212 reviews) | | **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (137 reviews) | | **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (109 reviews) | | **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (77 reviews) | #### Plattform | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (86 reviews) | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (96 reviews) | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (105 reviews) | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (94 reviews) | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (195 reviews) | | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (203 reviews) | ### IT-Service-Management (ITSM)-Tools | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | 8.8/10 | 15 | | **HaloPSA** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### Verwaltung | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Change Management** | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Asset Management** | 8.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichte und Analysen** | 7.3 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Service Desk | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Helpdesk** | 9.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichte über Vorfälle** | 9.4 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prozess-Workflow** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Berichterstattung** | 8.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Administrationskonsole** | 9.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zugriffsverwaltung** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Asset Management** | 7.7 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Diktat der Richtlinien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Funktionalität | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Ticketing-System** | 9.9 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsprotokollierung** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Alarmierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Vorfallmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **HaloPSA** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | #### Überwachung | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Konstante Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rechtzeitige Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **TIcket-Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **KI-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management-Tools | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Ticket-Zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Standardisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Visualisierung des Lebenszyklus** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Vorfallmanagement | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Professionelle Dienstleistungen Automatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **HaloPSA** | 7.8/10 | 22 | | **ConnectWise PSA** | 6.4/10 | 53 | #### Kundenmanagement | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (17 reviews) | 7.3 (48 reviews) | | **Verkauf** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (13 reviews) | 6.9 (49 reviews) | | **Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (11 reviews) | 5.7 (44 reviews) | | **Clientportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (19 reviews) | 6.7 (51 reviews) | #### Projektmanagement | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Projektplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (15 reviews) | 6.6 (49 reviews) | | **Projektverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (15 reviews) | 6.6 (49 reviews) | | **Definition der Ressource** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (13 reviews) | 6.6 (48 reviews) | | **Ressourcenmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (13 reviews) | 7.2 (50 reviews) | #### Buchhaltung | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Umsatzerkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (11 reviews) | 6.7 (48 reviews) | | **Rechnungsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (16 reviews) | 7.4 (50 reviews) | | **Zahlungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (12 reviews) | 6.8 (47 reviews) | | **Projektabrechnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (12 reviews) | 6.6 (44 reviews) | | **Budget-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (12 reviews) | 6.5 (44 reviews) | #### Portfoliomanagement | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Portfolio-Definition** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (10 reviews) | 6.1 (44 reviews) | | **Portfolio-Performance** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (10 reviews) | 6.0 (43 reviews) | | **Risiko** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (10 reviews) | 6.1 (43 reviews) | | **Portfolio-Mix** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (10 reviews) | 6.2 (42 reviews) | #### Analytics | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (10 reviews) | 6.0 (44 reviews) | | **Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (15 reviews) | 6.6 (49 reviews) | | **KPIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (13 reviews) | 6.1 (47 reviews) | #### Verwaltung | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Standard-Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (13 reviews) | 7.3 (50 reviews) | | **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (16 reviews) | 7.5 (51 reviews) | | **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (14 reviews) | 7.4 (47 reviews) | #### Plattform | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Apis** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (13 reviews) | 7.0 (45 reviews) | | **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (12 reviews) | 6.2 (42 reviews) | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (17 reviews) | 6.9 (48 reviews) | | **Mobil** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (12 reviews) | 5.6 (47 reviews) | | **Offline-Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.8 (9 reviews) | 4.8 (43 reviews) | #### Generative KI | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) | 4.2 (28 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (5 reviews) | 4.3 (28 reviews) | #### Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Prädiktive Vorhersage** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intelligente Aufgabenempfehlungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Unternehmens-Feedback-Management | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **HaloPSA** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 9.4/10 | 18 | #### Generative KI | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung von Umfragen | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Konsistenz des Markendesigns** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (17 reviews) | | **Bereitstellung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sammeln von Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (17 reviews) | | **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (15 reviews) | #### Prozessmanagement | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Feedback-Aggregation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (16 reviews) | | **Auslösen von Alarmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (16 reviews) | | **Echtzeit-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (16 reviews) | | **Echtzeit-Action** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (16 reviews) | #### Systemmanagement | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (13 reviews) | | **Systemüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Service-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **HaloPSA** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 6.3/10 | 12 | #### Incident Management | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (11 reviews) | | **Ticket-Priorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (11 reviews) | | **Ticket-Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (11 reviews) | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (11 reviews) | | **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (12 reviews) | #### Reporting | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (11 reviews) | | **Zeiterfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (11 reviews) | | **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (11 reviews) | #### Zugang & Benutzerfreundlichkeit | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Mobil** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (10 reviews) | | **Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (9 reviews) | | **Active Directory** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (9 reviews) | | **Multi-Channel-Zugang** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (9 reviews) | #### Agentische KI - Service Desk | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.2 (6 reviews) | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (6 reviews) | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (6 reviews) | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.7 (6 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.2 (6 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.4 (6 reviews) | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.7 (6 reviews) | --- ## Categories **Unique to HaloITSM (2):** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Vorfallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/incident-management) **Unique to HaloPSA (1):** [Software für die Automatisierung professioneller Dienstleistungen](https://www.g2.com/de/categories/professional-services-automation) **Unique to ConnectWise PSA (8):** [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm), [Software für die Automatisierung professioneller Dienstleistungen](https://www.g2.com/de/categories/professional-services-automation), [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation), [Datenvisualisierungswerkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/data-visualization-tools), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management), [Andere IT-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/other-it-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | HaloITSM | HaloPSA | ConnectWise PSA | |---|---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 5.0% | 88.4% | 66.1% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 55.0% | 9.3% | 28.1% | | **Unternehmen** | 40.0% | 2.3% | 5.8% | ### By Industry #### HaloITSM - **Einzelhandel:** 15.0% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 15.0% - **Großhandel:** 10.0% - **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 10.0% - **Versorgungswirtschaft:** 5.0% - **Erneuerbare Energien & Umwelt:** 5.0% - **Primar-/Sekundarbereich:** 5.0% - **Öl & Energie:** 5.0% - **Logistik und Supply Chain:** 5.0% - **hochschulbildung:** 5.0% - **Other:** 20.0% #### HaloPSA - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 57.1% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 31.0% - **Telekommunikation:** 2.4% - **Primar-/Sekundarbereich:** 2.4% - **Informationsdienste:** 2.4% - **Computersoftware:** 2.4% - **Architektur & Planung:** 2.4% #### ConnectWise PSA - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 60.5% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 8.3% - **Computernetzwerke:** 5.1% - **Computersoftware:** 4.0% - **Telekommunikation:** 3.2% - **Marketing und Werbung:** 2.2% - **Buchhaltung:** 2.0% - **Beratung:** 1.1% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 0.9% - **Computer-Hardware:** 0.7% - **Other:** 12.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to HaloITSM - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1872 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (749 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (783 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4313 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12655 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1179 reviews) - [Autotask](https://www.g2.com/de/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (601 reviews) ### Alternatives to HaloPSA - [Autotask](https://www.g2.com/de/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (601 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/de/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [SuperOps](https://www.g2.com/de/products/superops/reviews) — 4.5/5 stars (133 reviews) - [Syncro](https://www.g2.com/de/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (502 reviews) - [BigTime](https://www.g2.com/de/products/bigtime/reviews) — 4.5/5 stars (1693 reviews) - [Rocketlane](https://www.g2.com/de/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (857 reviews) - [Ruddr Professional Services Automation](https://www.g2.com/de/products/ruddr-professional-services-automation/reviews) — 4.6/5 stars (340 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/de/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (673 reviews) - [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/de/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews) - [Scoro](https://www.g2.com/de/products/scoro/reviews) — 4.5/5 stars (495 reviews) ### Alternatives to ConnectWise PSA - [Autotask](https://www.g2.com/de/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (601 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/de/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25829 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13847 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/de/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (673 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1872 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6970 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/de/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1619 reviews) --- ## Top Discussions ### HaloITSM No discussions available for this product. ### HaloPSA No discussions available for this product. ### ConnectWise PSA - Title: [Wofür wird BrightGuage verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-brightguage-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "to create dashboards, reports, and track goals using data from various applications and services" - Title: [Mit welchen Anwendungen ist diese Krawatte verbunden, um die Nutzung anderer Programme zu maximieren?](https://www.g2.com/de/discussions/what-applications-does-this-tie-to-in-order-to-maximimize-use-of-other-programs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ich bin nicht mit den Programmen vertraut, die Sie erwähnen, aber wir haben uns irgendwie mit Hubspot für unsere Vertriebs- und Marketingteams integriert...." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/haloitsm-vs-halopsa-vs-connectwise-psa)