# Gupshup, MSG91 vs FreshChat Comparison

| | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 66 | 199 | 498 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (44.6% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (68.1% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (58.1% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Bezahlen Sie nach Bedarf Pro Monat | $0.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Gupshup

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (26 reviews)
- Kundendienst (23 reviews)

Cons:
- Dashboard-Probleme (5 reviews)
- Schlechter Kundensupport (4 reviews)

### MSG91

Pros:
- Kundendienst (96 reviews)
- Hilfreich (93 reviews)

Cons:
- Dashboard-Probleme (20 reviews)
- Mangel an Klarheit (17 reviews)

### FreshChat

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (14 reviews)
- Hilfreich (10 reviews)

Cons:
- KI-Einschränkungen (5 reviews)
- Chatbot-Probleme (5 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.9 (58 reviews) | 8.8 (127 reviews) | 8.7 (402 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.8 (59 reviews) | 8.8 (127 reviews) | 9.1 (404 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.8 (41 reviews) | 9.0 (116 reviews) | 8.8 (258 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.1 (22 reviews) | 8.6 (70 reviews) | 9.0 (245 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.4 (58 reviews) | 8.9 (126 reviews) | 8.8 (396 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.7 (22 reviews) | 9.0 (69 reviews) | 8.8 (241 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.8 (56 reviews) | 9.3 (115 reviews) | 9.0 (403 reviews) | 

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## Pricing

### Gupshup

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### MSG91

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter — Pick Your Channel & Start Fast

Price: Bezahlen Sie nach Bedarf Pro Monat

Description: Am besten für Startups und kleine Unternehmen, die mit 1–2 Kommunikationskanälen beginnen. Schnell starten mit flexibler, nutzungsbasierter Preisgestaltung und ohne langfristige Verpflichtung. Die Gebühren variieren je nach Kanal, Land und Nachrichtentyp. Keine monatliche Verpflichtung. Nutzungsbasierte Preisgestaltung. Fügen Sie einem Prepaid-Wallet Guthaben hinzu und verbrauchen Sie Credits über MSG91-Produkte (WhatsApp, SMS/OTP, Voice, E-Mail, Chatbot).

Key Features:
- Nutzungsbasierte Preisgestaltung (Bezahlen nach Verbrauch)
- Prepaid-Wallet-System (Guthaben hinzufügen und über Dienste nutzen)
- Keine monatliche Verpflichtung

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/msg91/pricing)

#### Free Trial

Yes

### FreshChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00

Key Features:
- Chatbot-Ersteller
- Chatbot-Analysen
- Posteingangsansichten

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mehrfaktor-Authentifizierung (MFA)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### Art der Authentifizierung

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **SMS-basiert** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachbasierte Telefonie** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail-basiert** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Hardware-Token-basiert** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Software-Token** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Biometrischer Faktor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile-Push** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Risikobasierte Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionalität

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Synchronisierung mit mehreren Geräten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **verstärkung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vollzug

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Einfache Einrichtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiles SDK** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-SDK** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Transaktions-E-Mail

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **MSG91** | 10.0/10 | 12 |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Erstellung von Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verfügbarkeit von voreingestellten Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Abmeldung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Detaillierte Serverprotokolle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integrationen

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Webhooks** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **API für die Ereignisverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **API zum Senden von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Spamfilter-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Benutzerdefinierte Tracking-Domain** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Domänen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dedizierte IP-Adresse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verwaltung der Absenderreputation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachverfolgung und Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Skalierbarkeit für Unternehmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | 7.7/10 | 25 |
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | 8.9/10 | 52 |

#### Messenger

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Sequenzierung** | 8.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (43 reviews) ✓ Verified | 
| **Ai** | 7.1 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (45 reviews) ✓ Verified | 
| **Live Chat** | 7.6 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (48 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | 7.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (48 reviews) ✓ Verified | 

#### Kanäle

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | 7.3 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Website** | 7.3 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (45 reviews) ✓ Verified | 
| **Textnachricht (SMS)** | 8.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (32 reviews) | 
| **Sprachassistenten** | 6.8 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Andere** | 7.2 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | 

#### Kunden

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | 8.1 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Profile** | 7.7 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (43 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | 7.8 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (44 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Sammeln** | 7.6 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Umsatz-Konvertierung** | 7.5 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### SMS-Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **MSG91** | 9.8/10 | 20 |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### Textnachrichten

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Massen-SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Textnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textplaner** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische URL-Verkürzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **MMS-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Transaktions-SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### SMS-Plattform

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weißes Etikett** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-zu-Festnetz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kurzwahlnummern** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **API-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - SMS-Marketing

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **MSG91** | 8.8/10 | 109 |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### Funktionalität

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Einfache Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (63 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Geschwindigkeit des API-Aufrufs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (33 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikations-Varietäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (51 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Dokumentation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (35 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Professionelle Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (83 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | 8.7/10 | 117 |

#### Antworten

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (103 reviews) | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (104 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (102 reviews) | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (99 reviews) | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (83 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (105 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (100 reviews) | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (100 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (99 reviews) | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (78 reviews) | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (93 reviews) | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (94 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (42 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (42 reviews) | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | 8.3/10 | 15 |
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | 8.6/10 | 165 |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (148 reviews) | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (127 reviews) | 
| **Proaktives Engagement** | 9.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (111 reviews) | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | 8.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (133 reviews) | 
| **Nahtlose Eskalation** | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (135 reviews) | 
| **Abschriften** | 8.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (134 reviews) | 
| **Self-Service-Support** | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (116 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (61 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.4 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (61 reviews) | 

### Bot-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | 7.7/10 | 14 |
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.0 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.4 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Bot-Plattformen

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 9.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | 8.6/10 | 335 |

#### Generative KI

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (73 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (72 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (73 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (248 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (138 reviews) ✓ Verified | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (268 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (221 reviews) ✓ Verified | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (256 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (253 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (255 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | 8.7/10 | 114 |

#### Generative KI

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (33 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (92 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (93 reviews) | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (80 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (67 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (69 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (74 reviews) | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (77 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (68 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (77 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | 9.2/10 | 58 |

#### Generative KI

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (23 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (23 reviews) | 

#### Prozess

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (43 reviews) | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (48 reviews) | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (42 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (50 reviews) | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (53 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (53 reviews) | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (43 reviews) | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (44 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (41 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (49 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (46 reviews) | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (48 reviews) | 

### Telefonverifizierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### Plattform Grundlagen - Telefonverifizierung

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anrufüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sicherheitsmaßnahmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zuverlässige Lieferung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zusätzliche Funktionen - Telefonverifizierung

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Integrationsfähigkeiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einhaltung von Vorschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichterstattung und Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Telefonverifizierung

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### WhatsApp-Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | 9.3/10 | 17 |
| **MSG91** | 10.0/10 | 10 |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Transaktionsnachrichten** | 9.4 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Massen-WhatsApp-Nachrichten** | 9.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversationelle Nachrichten** | 9.4 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 9.4 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Werbebotschaften** | 9.2 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Antworten** | 9.5 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Segmentierung** | 9.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **API-Integration** | 9.6 (12 reviews) | 10.0 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **WhatsApp-Handel** | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytik** | 8.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### RCS Business Messaging

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### Messaging - RCS Business Messaging

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reiche Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interaktive Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Markenvorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversationelles RCS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Transaktionales RCS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Werbe-RCS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit / Verifizierung - RCS Business Messaging

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Verifizierter Absender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verschlüsselung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik / Zustellbarkeit - RCS Business Messaging

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Lesebestätigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SMS-Backup** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI - RCS Business Messaging

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gupshup** | N/A | N/A |
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories

**Unique to Gupshup (4):** [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [WhatsApp-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whatsapp-marketing)

**Unique to MSG91 (7):** [RCS Business Messaging Software](https://www.g2.com/de/categories/rcs-business-messaging), [WhatsApp-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whatsapp-marketing), [SMS-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/sms-marketing), [Kommunikationsplattform als Dienst (cPaaS) Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Transaktions-E-Mail-Software](https://www.g2.com/de/categories/transactional-email), [Multi-Faktor-Authentifizierungssoftware (MFA)](https://www.g2.com/de/categories/multi-factor-authentication-mfa), [Telefonverifizierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/phone-verification)

**Unique to FreshChat (7):** [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gupshup | MSG91 | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 24.6% | 68.1% | 58.1% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 44.6% | 28.3% | 35.7% | 
| **Unternehmen** | 30.8% | 3.6% | 6.2% | 

### By Industry

#### Gupshup

- **Finanzdienstleistungen:** 7.7%
- **Automotive:** 7.7%
- **Computersoftware:** 7.7%
- **Marketing und Werbung:** 6.2%
- **Versicherung:** 6.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 4.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 4.6%
- **Konsumgüter:** 4.6%
- **Bildungsmanagement:** 4.6%
- **Bekleidung & Mode:** 3.1%
- **Other:** 43.1%

#### MSG91

- **Computersoftware:** 14.5%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.7%
- **Finanzdienstleistungen:** 8.0%
- **Bildungsmanagement:** 8.0%
- **Marketing und Werbung:** 5.8%
- **Bekleidung & Mode:** 5.1%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 5.1%
- **Einzelhandel:** 4.3%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.6%
- **Gastfreundschaft:** 2.9%
- **Other:** 34.1%

#### FreshChat

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.4%
- **Computersoftware:** 10.0%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 8.0%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.6%
- **Einzelhandel:** 4.8%
- **Marketing und Werbung:** 4.1%
- **Internet:** 3.7%
- **Bildungsmanagement:** 3.7%
- **Telekommunikation:** 3.0%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.8%
- **Other:** 43.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Gupshup

- [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (479 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/de/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (519 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1476 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14685 reviews)
- [Netcore Customer Engagement Platform](https://www.g2.com/de/products/netcore-customer-engagement-platform/reviews) — 4.5/5 stars (567 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)

### Alternatives to MSG91

- [Twilio](https://www.g2.com/de/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (519 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/de/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/de/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (479 reviews)
- [Bandwidth](https://www.g2.com/de/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews)
- [Dotdigital](https://www.g2.com/de/products/dotdigital/reviews) — 4.4/5 stars (1201 reviews)
- [SendPulse](https://www.g2.com/de/products/sendpulse/reviews) — 4.6/5 stars (713 reviews)
- [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/de/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2562 reviews)

### Alternatives to FreshChat

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [Crisp](https://www.g2.com/de/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (196 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (479 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7598 reviews)

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## Top Discussions

### Gupshup

- Title: [Ist Gupshup gut?](https://www.g2.com/de/discussions/is-gupshup-good) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "ja, Gesamterfahrung ist zufriedenstellend."

### MSG91

No discussions available for this product.

### FreshChat

- Title: [How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-set-up-a-chat-bot-to-respond-to-faq-s-automatically) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hey Jonathan. Können wir direkt mit dir in Kontakt treten? Wir müssen die Bots darauf trainieren, die FAQs zu verstehen und sicherstellen, dass sie auch die..."
- Title: [Können wir die Ticketdetails sehen und die Möglichkeit zur Änderung prüfen?](https://www.g2.com/de/discussions/can-we-see-the-ticket-details-and-the-possibility-of-modification) — 2 comments
  > **Top comment:** "Have you lost hope of ever recovering your money from scam brokers or platform ?? I have good news for you and yes it is 97% possible for you to recover..."
- Title: [Verstehen Sie zuerst die Whatsapp-Integration, wenn sie kritisch ist.](https://www.g2.com/de/discussions/understand-whatsapp-integration-first-if-it-is-critical) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** ""Mit unserer WhatsApp-Integration können Unternehmen
- Mit ihren Kunden auf WhatsApp interagieren
- Kunden helfen, sich selbst zu helfen, indem sie mit einem..."
- Title: [Wie können wir Freshdesk Messaging entwickeln?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-we-develop-freshdesk-messaging) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Freshdesk Messaging (jetzt Freshchat genannt) ist ein cloudbasiertes Produkt und muss von den Endkunden nicht aktualisiert oder entwickelt werden. Wenn Sie..."
- Title: [Wie kann man Freshdesk mit Freshchat zusammenführen und gleichzeitig Anrufe und Chats tätigen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-to-merge-the-fresh-desk-with-the-fresh-chat-and-make-calls-and-chats-in-the-same-time) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Recovering your lost bitcoin or funds as the case might be, is not what you can do alone, you’d require the service of a trained specialist. A recovery..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/gupshup-vs-msg91-vs-freshworks-freshchat)