# GrooveHQ, Kustomer vs Fin Comparison | | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 195 | 555 | 3,855 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (77.3% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (66.1% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (58.3% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | $15.00 1 User Pro Monat | Kontaktieren Sie uns | $0.99 1 Outcome | --- ## Top Pros & Cons ### GrooveHQ Pros: - Kundendienst (2 reviews) - Automatisierung (1 reviews) Cons: - Chat-Funktionalitätsprobleme (1 reviews) - Kommentiere Probleme (1 reviews) ### Kustomer Pros: - Benutzerfreundlichkeit (56 reviews) - Merkmale (42 reviews) Cons: - Langsame Leistung (21 reviews) - Langsames Laden (17 reviews) ### Fin Pros: - Hilfreich (378 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (356 reviews) Cons: - Fehlende Funktionen (135 reviews) - KI-Einschränkungen (117 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.9 (161 reviews) | 8.9 (409 reviews) | 8.7 (2904 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.4 (161 reviews) | 8.8 (424 reviews) | 8.9 (2935 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 9.4 (83 reviews) | 8.7 (234 reviews) | 8.4 (1532 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 9.3 (78 reviews) | 8.2 (154 reviews) | 8.6 (1360 reviews) | | **Support-Qualität** | 9.2 (149 reviews) | 9.0 (390 reviews) | 8.6 (2798 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.1 (75 reviews) | 8.8 (150 reviews) | 8.8 (1355 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.7 (150 reviews) | 8.8 (395 reviews) | 8.8 (2753 reviews) | --- ## Pricing ### GrooveHQ #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $15.00 1 User Pro Monat Description: Perfekt für kleine Teams Key Features: - 1 Postfach - Wissensdatenbank - Web-Widget [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/groovehq/pricing) #### Free Trial Yes ### Kustomer #### Entry-Level Pricing Plan: Kustomer Pricing Price: Kontaktieren Sie uns Key Features: - Kustomer KI [Learn more about Kustomer](https://www.g2.com/de/products/kustomer/reviews) #### Free Trial Yes ### Fin #### Entry-Level Pricing Plan: Fin with your current helpdesk Price: $0.99 1 Outcome Description: Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen. Key Features: - Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr. - In weniger als einer Stunde einrichten - Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/fin/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GrooveHQ** | 8.6/10 | 101 | | **Kustomer** | 8.7/10 | 295 | | **Fin** | 8.5/10 | 1908 | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 9.3 (74 reviews) ✓ Verified | 9.2 (185 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1105 reviews) ✓ Verified | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 9.3 (78 reviews) ✓ Verified | 9.1 (193 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | 8.9 (78 reviews) ✓ Verified | 8.9 (197 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1103 reviews) ✓ Verified | | **Automatisierung von Antworten** | 9.0 (69 reviews) ✓ Verified | 8.9 (188 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | | **SLA-Verwaltung** | 8.7 (44 reviews) ✓ Verified | 8.9 (165 reviews) ✓ Verified | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | | **Anhänge/Screencasts** | 8.8 (79 reviews) ✓ Verified | 8.9 (182 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | | **Ticket-Kollaboration** | 9.2 (75 reviews) ✓ Verified | 9.2 (183 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.5 (55 reviews) | 9.2 (186 reviews) ✓ Verified | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | #### Generative KI | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.5 (13 reviews) | 7.9 (53 reviews) | 8.3 (249 reviews) | | **Textzusammenfassung** | 8.6 (12 reviews) | 8.4 (51 reviews) | 8.2 (250 reviews) | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (43 reviews) | 7.8 (62 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (43 reviews) | 8.3 (62 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (43 reviews) | 7.9 (62 reviews) | #### Kommunikationswege | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Kundenportal** | Funktion nicht verfügbar | 8.9 (166 reviews) ✓ Verified | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | | **E-Mail an den Fall** | 9.3 (73 reviews) ✓ Verified | 9.3 (196 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | | **Chat/Live-Support** | 8.4 (40 reviews) | 9.1 (168 reviews) ✓ Verified | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | | **Soziale Integration** | 8.2 (39 reviews) ✓ Verified | 8.5 (166 reviews) ✓ Verified | 8.3 (813 reviews) | | **Stimme** | 7.8 (26 reviews) ✓ Verified | 8.7 (155 reviews) | 7.6 (525 reviews) | #### Plattform | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | 7.2 (47 reviews) ✓ Verified | 8.0 (83 reviews) | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | | **Anpassung** | 8.1 (66 reviews) ✓ Verified | 8.8 (173 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.8 (67 reviews) ✓ Verified | 9.2 (124 reviews) ✓ Verified | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | | **Integration** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | 9.0 (129 reviews) ✓ Verified | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | | **Reporting** | 7.8 (67 reviews) ✓ Verified | 8.4 (164 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | | **Armaturenbretter** | 8.2 (70 reviews) ✓ Verified | 8.5 (159 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | ### Konversationelles Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Kustomer** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.4/10 | 562 | #### Messenger | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | | **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | | **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | #### Kanäle | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | | **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | | **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | | **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (121 reviews) | | **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | #### Kunden | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | | **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | | **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | | **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | #### Agentische KI - Konversationelles Marketing | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Digitale Adoptionsplattform | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Kustomer** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.7/10 | 229 | #### Nutzer-Analyse | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Durchführung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (140 reviews) | | **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (157 reviews) | #### Benutzer-Support | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Benutzer-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (167 reviews) | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (119 reviews) | | **Verhaltensorientiertes Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (151 reviews) | #### Exemplarische Vorgehensweise | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Audiovisuelle Komplettlösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (136 reviews) | | **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (146 reviews) | #### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytik - Digitale Adoptionsplattform | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenkommunikationsmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Kustomer** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.6/10 | 260 | #### Kanäle | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (230 reviews) | | **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (219 reviews) | | **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Design | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (231 reviews) | | **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (223 reviews) | | **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (216 reviews) | #### Generative KI | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (86 reviews) | ### Gemeinsamer Posteingang | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GrooveHQ** | 8.9/10 | 78 | | **Kustomer** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.3/10 | 140 | #### Produktivitäts-Tools | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Notes** | 9.3 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (129 reviews) | | **Interne Diskussion** | 8.9 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (126 reviews) | | **Zuweisungen und Aufgaben** | 9.0 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (121 reviews) | | **Arbeitsabläufe** | 8.7 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (124 reviews) | | **Vorlagen** | 9.0 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (124 reviews) | | **Integrationen** | 8.6 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (124 reviews) | | **Tagging-System** | 9.3 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (125 reviews) | #### Analytics | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Trends** | 8.1 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (111 reviews) | | **Leistungsverfolgung** | 8.5 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (120 reviews) | | **E-Mail-Nachverfolgung** | 9.1 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (120 reviews) | #### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (27 reviews) | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (27 reviews) | ### KI-Agenten für Geschäftsabläufe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Kustomer** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.2/10 | 96 | #### Antworten | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (84 reviews) | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (88 reviews) | | **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (84 reviews) | #### Automatisierung - KI-Agenten | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (61 reviews) | | **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (63 reviews) | | **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (63 reviews) | | **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (63 reviews) | #### Plattform | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (81 reviews) | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (83 reviews) | | **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (84 reviews) | #### Autonomie - KI-Agenten | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (65 reviews) | | **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (65 reviews) | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (64 reviews) | | **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (67 reviews) | #### Generative KI | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (51 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Kustomer** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.8/10 | 711 | #### Antworten | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (600 reviews) | | **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (589 reviews) | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (591 reviews) | | **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (559 reviews) | | **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (479 reviews) | #### Plattform | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (620 reviews) | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (585 reviews) | | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (579 reviews) | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (564 reviews) | | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (420 reviews) | | **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (529 reviews) | | **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (584 reviews) | #### Generative KI | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (143 reviews) | ### Konversationelle Unterstützung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Kustomer** | 8.9/10 | 226 | | **Fin** | 8.7/10 | 1235 | #### Konversations-Plattform | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (187 reviews) | 8.7 (1059 reviews) | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (180 reviews) | 8.7 (839 reviews) | | **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (166 reviews) | 8.7 (858 reviews) | | **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (87 reviews) | 9.0 (779 reviews) | #### Unterstützen Sie die Automatisierung | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (162 reviews) | 8.6 (859 reviews) | | **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (177 reviews) | 8.7 (902 reviews) | | **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (157 reviews) | 8.5 (520 reviews) | | **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (89 reviews) | 8.9 (816 reviews) | #### Generative KI | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (54 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (54 reviews) | 8.4 (156 reviews) | ### Kundendienstautomatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Kustomer** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.4/10 | 244 | #### Kundenbetreuung | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (202 reviews) | | **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (185 reviews) | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (214 reviews) | #### Automatisierung | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (211 reviews) | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (208 reviews) | | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (198 reviews) | #### künstliche intelligenz | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (201 reviews) | | **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (193 reviews) | | **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (205 reviews) | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Kustomer** | 8.4/10 | 254 | | **Fin** | 8.6/10 | 1837 | #### Generative KI | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (43 reviews) | 8.3 (297 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (43 reviews) | 8.3 (295 reviews) | | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (42 reviews) | Funktion nicht verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (156 reviews) ✓ Verified | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | | **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (175 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | | **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (145 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | | **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (134 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | | **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (84 reviews) | 8.2 (595 reviews) | #### Interner Gebrauch | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Anpassung** | 8.1 (66 reviews) ✓ Verified | 8.8 (173 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | | **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (153 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | | **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (90 reviews) | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (152 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | | **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (157 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | | **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (174 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GrooveHQ** | 8.6/10 | 64 | | **Kustomer** | 8.5/10 | 108 | | **Fin** | 8.2/10 | 760 | #### Generative KI | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | 8.8 (10 reviews) | 8.3 (33 reviews) | 8.2 (95 reviews) | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Wissensdatenbank** | 8.7 (50 reviews) | 8.8 (90 reviews) | 9.0 (663 reviews) | | **Durchsuchbare Artikel** | 8.8 (47 reviews) | 8.7 (86 reviews) | 8.9 (658 reviews) | | **Community-Foren** | Funktion nicht verfügbar | 8.6 (67 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Mobile Optimierung** | 7.8 (30 reviews) | 8.3 (50 reviews) | 8.2 (493 reviews) | | **Personalisierung** | 8.9 (38 reviews) | 8.6 (54 reviews) | 8.4 (542 reviews) | #### Self-Service-Plattform | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Branding** | 8.5 (40 reviews) | 9.0 (58 reviews) | 8.7 (534 reviews) | | **Automatisierung** | 8.4 (38 reviews) | 8.9 (59 reviews) | 8.8 (545 reviews) | | **künstliche intelligenz** | 8.4 (21 reviews) | 8.5 (53 reviews) | 8.4 (486 reviews) | | **Integrationen** | 8.7 (38 reviews) | 9.0 (57 reviews) | 8.6 (527 reviews) | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (20 reviews) | 7.4 (47 reviews) | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | 7.9 (47 reviews) | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (20 reviews) | 7.5 (48 reviews) | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | 7.9 (50 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | 8.1 (51 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (20 reviews) | 7.5 (48 reviews) | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (19 reviews) | 7.6 (48 reviews) | ### Sozialer Kundenservice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Kustomer** | 9.0/10 | 53 | | **Fin** | 9.1/10 | 99 | #### Generative KI | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (24 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (24 reviews) | Funktion nicht verfügbar | #### Prozess | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (40 reviews) | 9.3 (89 reviews) | | **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (45 reviews) | 9.0 (87 reviews) | | **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (47 reviews) | 9.6 (90 reviews) | #### Kanäle | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (46 reviews) | 9.4 (90 reviews) | | **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (43 reviews) | 8.8 (88 reviews) | | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (43 reviews) | 9.5 (92 reviews) | | **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (42 reviews) | 8.4 (82 reviews) | | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (42 reviews) | 8.8 (84 reviews) | #### Einblick | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (43 reviews) | 9.1 (86 reviews) | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (46 reviews) | 9.2 (88 reviews) | | **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (40 reviews) | 8.8 (83 reviews) | | **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (43 reviews) | 9.3 (83 reviews) | ### Digitale Kundenservice-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Kustomer** | 8.3/10 | 38 | | **Fin** | 7.2/10 | 17 | #### Generative KI | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (36 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (36 reviews) | 7.4 (17 reviews) | ### Konversationsschnittstellenagenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Kustomer** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Verstehen von Anfragen in natürlicher Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufiges Gesprächsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprach- und Textschnittstellenunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Datenabruf von verbundenen Systemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Absichtserkennung & Zuordnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aktion & Workflow-Auslösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Kontextpersistenz von Gesprächen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeridentität & Berechtigungsbewusstsein** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Unternehmensanwendungsintegrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sicherheits- und Zugriffskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Kustomer** | 8.4/10 | 10 | | **Fin** | 7.9/10 | 271 | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | 7.9 (197 reviews) | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | 7.9 (205 reviews) | | **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (8 reviews) | 7.8 (167 reviews) | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (8 reviews) | 8.5 (195 reviews) | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (7 reviews) | 8.0 (161 reviews) | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (7 reviews) | 7.5 (158 reviews) | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (7 reviews) | 7.9 (161 reviews) | | **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (8 reviews) | 7.9 (175 reviews) | | **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (9 reviews) | 8.6 (203 reviews) | #### Automatisierung | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | 8.4 (201 reviews) | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 7.9 (165 reviews) | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | 7.2 (156 reviews) | #### Autonomie | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | 7.6 (162 reviews) | | **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (8 reviews) | 7.7 (165 reviews) | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | 7.3 (163 reviews) | | **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (8 reviews) | 7.7 (166 reviews) | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Kustomer** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Unique to GrooveHQ (1):** [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox) **Unique to Kustomer (6):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service) **Unique to Fin (13):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Konversationsschnittstellen-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-interface-agents) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | GrooveHQ | Kustomer | Fin | |---|---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 77.3% | 21.2% | 58.3% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 21.6% | 66.1% | 37.3% | | **Unternehmen** | 1.0% | 12.7% | 4.4% | ### By Industry #### GrooveHQ - **Computersoftware:** 13.5% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.4% - **Marketing und Werbung:** 7.8% - **Einzelhandel:** 4.1% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.6% - **Internet:** 3.1% - **Verbraucherdienstleistungen:** 3.1% - **Unterhaltung:** 3.1% - **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.6% - **Konsumgüter:** 2.6% - **Other:** 46.1% #### Kustomer - **Verbraucherdienstleistungen:** 13.7% - **Einzelhandel:** 11.2% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 5.8% - **Bekleidung & Mode:** 5.8% - **Essen & Trinken:** 5.4% - **Konsumgüter:** 5.0% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 4.2% - **Transport/LKW/Eisenbahn:** 3.0% - **Computersoftware:** 2.8% - **Finanzdienstleistungen:** 2.6% - **Other:** 40.4% #### Fin - **Computersoftware:** 26.6% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 13.2% - **Finanzdienstleistungen:** 7.2% - **Internet:** 4.9% - **Marketing und Werbung:** 4.7% - **Verbraucherdienstleistungen:** 4.3% - **Bildungsmanagement:** 2.0% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 1.5% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.4% - **E-Learning:** 1.3% - **Other:** 33.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to GrooveHQ - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7615 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) ### Alternatives to Kustomer - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) - [Dixa](https://www.g2.com/de/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7615 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) ### Alternatives to Fin - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews) --- ## Top Discussions ### GrooveHQ No discussions available for this product. ### Kustomer - Title: [Wie kann ich eine Notiz posten, ohne dass sie sich schließt?](https://www.g2.com/de/discussions/34616-how-can-i-post-a-note-with-out-it-closing) — 1 comment > **Top comment:** "Sie können eine interne Notiz hinzufügen, indem Sie auf die Notiz klicken, und sie wird nur für die Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar sein. :)" - Title: [Gibt es derzeit eine Möglichkeit, einem Kunden auf verschiedene Weise zu folgen, wie zum Beispiel mit einem Label, damit Sie Ihre Follows nach Verkäufen, Versandproblemen, Teileaustausch, Nachbestellung sortieren können? Nicht zu verwechseln mit der (Kennzeichnung einer Interaktion), sondern aktuelle Interaktionen, zu denen ich als Agent zurückkehren muss, um meinen Kunden aus einem bestimmten Grund zu überprüfen.](https://www.g2.com/de/discussions/34159-is-there-a-way-currently-follow-a-customer-in-different-ways-such-as-a-label-so-you-can-sort-your-follows-by-sales-shipping-issues-parts-replacement-follow-up-order-not-to-be-confused-with-the-labeling-of-a-interaction-but-current-interactions-that-) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Alle Gespräche befinden sich in Ihrem Suchfeld und werden in der Zeitleiste angezeigt." - Title: [Wie können wir eine Ticket-ID erhalten?](https://www.g2.com/de/discussions/34157-how-can-we-get-a-ticket-id) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Die Ticket-ID ist die Zeichenfolge in der URL nach dem Abschnitt "events". Zum Beispiel, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben, sehen Sie:..." - Title: [Is there a way for us to hear recordings of the voicemails? Or can we have a detailed view of the ticket's history like who merged tickets and such?](https://www.g2.com/de/discussions/30387-is-there-a-way-for-us-to-hear-recordings-of-the-voicemails-or-can-we-have-a-detailed-view-of-the-ticket-s-history-like-who-merged-tickets-and-such) — 1 comment > **Top comment:** "VM sollte hörbar sein, sobald Sie den Datensatz des Kunden aufrufen. Alle E-Mails, Anrufe und Chats von dieser Person sollten angezeigt werden." - Title: [Wird sich mein Preis erhöhen, wenn ich zusätzliche Agenten hinzufüge?](https://www.g2.com/de/discussions/will-my-pricing-increase-if-i-add-additional-agents) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Nein. Sie können so viele Teammitglieder hinzufügen, wie Sie möchten, und Ihr Preis pro Agent bleibt gleich." ### Fin - Title: [Wofür wird Intercom verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls" - Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/de/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments > **Top comment:** "Yes." - Title: [Wie ändere ich den Benachrichtigungston? Kann ich mit Google Translate integrieren?](https://www.g2.com/de/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sie können das Sprachfeature verwenden. Es ist einfacher zu benutzen." - Title: [Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat. Es ist genug, um anzufangen." - Title: [Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.](https://www.g2.com/de/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/groovehq-vs-kustomer-vs-fin)