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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (36.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
€29.00 1 /user/month
€349.00 10 User Pro Monat
Grasp
Sternebewertung
(12)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (36.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
€29.00 1 /user/month
Alle 3 Preispläne durchsuchenTrengo
Sternebewertung
(243)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
€349.00 10 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Grasp in seiner Antwortautomatisierung herausragt und eine Bewertung von 8,7 erhält, was eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen ermöglicht. Im Gegensatz dazu deutet Trengos Bewertung von 7,9 darauf hin, dass es möglicherweise nicht so effektiv bei der Automatisierung von Antworten ist, was zu potenziellen Verzögerungen im Kundenservice führen könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass Grasp's SLA-Management mit 8,5 bewertet wird und robuste Werkzeuge für das Management von Service-Level-Agreements bietet, während Trengos niedrigere Bewertung von 6,7 darauf hindeutet, dass es möglicherweise an umfassenden SLA-Funktionen mangelt, was die Servicezuverlässigkeit beeinträchtigen könnte.
- G2-Nutzer heben Grasp's überlegene Unified Inbox-Funktion mit einer Bewertung von 8,8 hervor, die die Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg vereinfacht. Trengo, mit einer Bewertung von 7,6, bietet möglicherweise nicht das gleiche Maß an Integration, was die Benutzererfahrung erschweren könnte.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Grasp's Ticket-Kollaborations-Funktion mit 8,6 hoch bewertet wird und die Teamarbeit bei Kundenproblemen erleichtert. Im Vergleich dazu deutet Trengos Bewertung von 8,2 darauf hin, dass es möglicherweise nicht so effektiv bei der Unterstützung von kollaborativen Bemühungen ist, was die Produktivität des Teams beeinträchtigen könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass Grasp's Kunden- und Kontaktdatenbank mit 8,1 bewertet wird und eine solide Grundlage für das Management von Kundenbeziehungen bietet. Trengos Bewertung von 8,0 deutet darauf hin, dass es möglicherweise ähnliche Funktionalitäten bietet, aber es fehlen herausragende Funktionen, die die Benutzererfahrung verbessern.
- Benutzer sagen, dass Grasp's Qualität des Supports konstant mit 8,8 bewertet wird, was auf ein starkes Unterstützungssystem für Benutzer hinweist. Trengo erreicht diese Bewertung ebenfalls, es fehlen jedoch spezifische Benutzerreferenzen, die außergewöhnliche Support-Erfahrungen hervorheben, was ein entscheidender Faktor für potenzielle Käufer sein könnte.
Grasp vs Trengo
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Grasp den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Trengo.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Grasp und Trengo ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Trengo gegenüber Grasp.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Grasp
Premium
€29.00
1 /user/month
Für kleine Serviceteams, die sich professionalisieren möchten.
- Unbegrenzte Gespräche
- 1 Team-Posteingang
- Unbegrenzte Kontakte
Trengo
Boost
€349.00
10 User Pro Monat
Vereinheitlichen Sie Ihren Posteingang und automatisieren Sie die Grundlagen.
- Grundlegende Integrationen
- White-Labeling
- Berichterstattung
Kostenlose Testversion
Grasp
Kostenlose Testversion verfügbar
Trengo
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
11
8.2
211
Einfache Bedienung
8.8
11
8.6
215
Einfache Einrichtung
Nicht genügend Daten
8.2
157
Einfache Verwaltung
Nicht genügend Daten
8.3
140
Qualität der Unterstützung
8.8
11
8.8
215
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Nicht genügend Daten
8.8
141
Produktrichtung (% positiv)
8.9
11
9.0
216
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.3
6
8.3
30
8.6
7
8.2
30
8.1
7
8.2
29
8.7
9
7.9
30
8.5
9
6.7
25
8.3
7
7.7
26
8.6
6
8.2
30
8.1
6
8.1
29
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
15
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
7
Funktion nicht verfügbar
8.0
5
8.1
31
8.8
7
7.6
31
9.0
8
7.9
30
8.3
5
6.8
25
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
72
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
33
9.3
5
7.7
32
Konversationsintelligenz15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.2
95
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
70
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
70
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
72
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
78
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
76
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
70
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
55
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
53
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
49
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
22
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
18
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenreise-Analytik13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kundenreise-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.4
53
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
37
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
38
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
7
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
7
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
27
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
49
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
57
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
42
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
35
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
72
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
50
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
45
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
56
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
55
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
27
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
30
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
22
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
28
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
32
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
3.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
4.0
5
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Grasp und Trengo sind kategorisiert als Hilfe-Desk und Kundenkommunikationsmanagement
Einzigartige Kategorien
Grasp hat keine einzigartigen Kategorien
Trengo ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, E-Mail-Verwaltung, Digitale Kundenservice-Plattformen, E-Mail-Client, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Konversationsintelligenz, Kundenreise-Analytik, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, und WhatsApp-Marketing
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Grasp
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Trengo
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Telekommunikation
36.4%
Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen
9.1%
Internet
9.1%
Veranstaltungs-Dienstleistungen
9.1%
E-Learning
9.1%
Andere
27.3%
Freizeit, Reisen & Tourismus
7.5%
Bekleidung & Mode
5.4%
Einzelhandel
5.0%
Verbraucherdienstleistungen
5.0%
Marketing und Werbung
4.1%
Andere
73.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Grasp hat keine Diskussionen mit Antworten
Trengo hat keine Diskussionen mit Antworten
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