# Grasp vs Trengo Comparison

| | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 12 | 246 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (36.4% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (72.5% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | €29.00 1 /user/month | €349.00 10 User Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### Grasp

**Not enough data**

### Trengo

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (72 reviews)
- Hilfreich (59 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (39 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (25 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (11 reviews) | 8.2 (214 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.8 (11 reviews) | 8.6 (218 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | Nicht genügend Daten | 8.2 (159 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | Nicht genügend Daten | 8.3 (141 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.8 (11 reviews) | 8.8 (218 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | Nicht genügend Daten | 8.8 (142 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.9 (11 reviews) | 9.0 (218 reviews) | 

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## Pricing

### Grasp

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premium

Price: €29.00 1 /user/month

Description: Für kleine Serviceteams, die sich professionalisieren möchten.

Key Features:
- Unbegrenzte Gespräche
- 1 Team-Posteingang
- Unbegrenzte Kontakte

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/grasp/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Trengo

#### Entry-Level Pricing

Plan: Boost

Price: €349.00 10 User Pro Monat

Description: Vereinheitlichen Sie Ihren Posteingang und automatisieren Sie die Grundlagen.

Key Features:
- Grundlegende Integrationen
- White-Labeling
- Berichterstattung

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/trengo/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | 8.5/10 | 10 |
| **Trengo** | 7.8/10 | 84 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.3 (6 reviews) | 8.3 (30 reviews) | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.6 (7 reviews) | 8.2 (30 reviews) | 
| **Workflow** | 8.1 (7 reviews) | 8.2 (29 reviews) | 
| **Automatisierung von Antworten** | 8.7 (9 reviews) | 8.0 (31 reviews) | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.5 (9 reviews) | 6.7 (25 reviews) | 
| **Anhänge/Screencasts** | 8.3 (7 reviews) | 7.7 (26 reviews) | 
| **Ticket-Kollaboration** | 8.6 (6 reviews) | 8.2 (30 reviews) | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.1 (6 reviews) | 8.1 (29 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (15 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (15 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | 8.6 (7 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | 8.0 (5 reviews) | 8.0 (32 reviews) | 
| **Chat/Live-Support** | 8.8 (7 reviews) | 7.7 (32 reviews) | 
| **Soziale Integration** | 9.0 (8 reviews) | 7.9 (30 reviews) | 
| **Stimme** | 8.3 (5 reviews) | 6.8 (25 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (32 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (34 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (30 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (33 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | 9.3 (5 reviews) | 7.7 (32 reviews) | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.2/10 | 96 |

#### Kanäle

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (84 reviews) | 
| **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (70 reviews) | 
| **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (70 reviews) | 

#### Design

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (72 reviews) | 
| **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (67 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (78 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (76 reviews) | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (70 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (55 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (54 reviews) | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.4/10 | 57 |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (49 reviews) | 
| **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (47 reviews) | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (45 reviews) | 
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (43 reviews) | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (50 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (46 reviews) | 
| **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (49 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (38 reviews) | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (42 reviews) | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (9 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.6 (8 reviews) | 

### E-Mail-Client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.6/10 | 25 |

#### Inbox-Tools

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Einheitlicher Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (24 reviews) | 
| **Filter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (20 reviews) | 
| **Erinnerungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (19 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (22 reviews) | 

#### Koordinations-Tools

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (14 reviews) | 
| **Kontakte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (20 reviews) | 
| **Aufgaben-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (16 reviews) | 

#### Software-Optionen

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Desktop-Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (17 reviews) | 
| **Mobile Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (18 reviews) | 

#### E-Mail-Client - Agentic AI

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenreise-Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Dynamische Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimierung der Journey** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform-Daten

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Journey-Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trends-Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Datenfilterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zusätzliche Funktionen der Plattform

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Journey Mapping** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kundenreise-Analyse

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.4/10 | 53 |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (43 reviews) | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (39 reviews) | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (36 reviews) | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (37 reviews) | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (36 reviews) | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (35 reviews) | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (33 reviews) | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (38 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

### E-Mail-Verwaltung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 6.1/10 | 7 |

#### Sortieren & Filtern

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Suche nach Anhängen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (7 reviews) | 
| **Tags** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (7 reviews) | 
| **KI-Sortierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (7 reviews) | 
| **Vordefinierte Regeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 

#### Integrationen

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Microsoft Outlook Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (6 reviews) | 
| **Gmail-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.8 (7 reviews) | 
| **Integration von Apple Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.5 (7 reviews) | 

#### Zeitmanagement

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Einheitlicher Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (7 reviews) | 
| **E-Mail Automation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (7 reviews) | 
| **Snooze** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.2 (7 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.8 (7 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.5 (7 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.2 (7 reviews) | 

#### Agentic KI - E-Mail-Verwaltung

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.0/10 | 13 |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (13 reviews) | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (12 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (13 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (12 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (12 reviews) | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (12 reviews) | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (12 reviews) | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (13 reviews) | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (12 reviews) | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.5/10 | 86 |

#### Generative KI

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (27 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (26 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (27 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (50 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (40 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (35 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (51 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (40 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (46 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (55 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.6/10 | 38 |

#### Generative KI

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (31 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (30 reviews) | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (27 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (27 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (30 reviews) | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (32 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (26 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (30 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.6/10 | 45 |

#### Generative KI

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (22 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (22 reviews) | 

#### Prozess

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (36 reviews) | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (35 reviews) | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (28 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (42 reviews) | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (40 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (38 reviews) | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (33 reviews) | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (35 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (27 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (34 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (29 reviews) | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (32 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (11 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (11 reviews) | 

### WhatsApp-Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 6.3/10 | 5 |

#### WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Transaktionsnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) | 
| **Massen-WhatsApp-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (5 reviews) | 
| **Konversationelle Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) | 
| **Werbebotschaften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (5 reviews) | 
| **Automatische Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 

#### WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (5 reviews) | 
| **API-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (5 reviews) | 
| **WhatsApp-Handel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 3.7 (5 reviews) | 
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.0 (5 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management)


**Unique to Trengo (11):** [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [E-Mail-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-management), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [E-Mail-Client-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-client), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenerlebnis-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-analytics), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [WhatsApp-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whatsapp-marketing)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 36.4% | 72.5% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 27.3% | 25.4% | 
| **Unternehmen** | 36.4% | 2.0% | 

### By Industry

#### Grasp

- **Telekommunikation:** 36.4%
- **Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen:** 9.1%
- **Internet:** 9.1%
- **Veranstaltungs-Dienstleistungen:** 9.1%
- **E-Learning:** 9.1%
- **Unterhaltungselektronik:** 9.1%
- **Bau:** 9.1%
- **Automotive:** 9.1%

#### Trengo

- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 7.4%
- **Bekleidung & Mode:** 5.3%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 4.9%
- **Einzelhandel:** 4.9%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 4.1%
- **Marketing und Werbung:** 4.1%
- **Automotive:** 3.7%
- **Konsumgüter:** 3.3%
- **Immobilien:** 3.3%
- **Großhandel:** 2.9%
- **Other:** 56.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Grasp

- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6945 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Dixa](https://www.g2.com/de/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7623 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)

### Alternatives to Trengo

- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6945 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (482 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1284 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/de/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (831 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)

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## Top Discussions

### Grasp

No discussions available for this product.

### Trengo

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/grasp-vs-trengo)