# Gorgias vs Sprinklr Social Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass Gorgias in der **Benutzerfreundlichkeit** herausragt, wobei viele Nutzer die intuitive Benutzeroberfläche und die nahtlose Integration mit verschiedenen Technologiestacks hervorheben. Ein Nutzer erwähnte, dass es ein "Branchenführer in Sachen Benutzerfreundlichkeit" sei, was es zu einer starken Wahl für Unternehmen macht, die nach einer unkomplizierten Helpdesk-Lösung suchen.
- **Nutzer sagen** , dass Sprinklr Social beeindruckende **Berichts- und Dashboard-Funktionen** bietet, insbesondere die anpassbaren Features werden gelobt. Rezensenten schätzen das Listening-Modul zur Verfolgung der Markenstimmung und geben an, dass es wertvolle Einblicke für das Social-Media-Management bietet.
- **Laut verifizierten Bewertungen** zeichnet sich Gorgias durch seinen **zentralisierten Support-Workflow** aus, der E-Mail-, Chat- und Social-Tickets in einer Ansicht kombiniert. Diese Funktion hat Berichten zufolge den Nutzern erheblich Zeit gespart, sodass sich die Teams auf wertvollere Kundeninteraktionen konzentrieren können.
- **Rezensenten erwähnen** , dass Sprinklr Social zwar benutzerfreundlich ist, einige neue Nutzer jedoch Schwierigkeiten hatten, bestimmte Funktionen zu navigieren. Ein Nutzer bemerkte jedoch, dass er die Plattform für die "Link in Bio"-Funktion auf Instagram sicher nutzen konnte, was darauf hindeutet, dass sie mit etwas Erfahrung handhabbar ist.
- **G2-Rezensenten heben hervor** , dass Gorgias hervorragende **Automatisierungsfunktionen** bietet, wie Makros und Automatisierungsregeln, die Support-Prozesse optimieren. Nutzer haben ihre Zufriedenheit darüber geäußert, wie diese Tools die Effizienz steigern und die manuelle Arbeitsbelastung reduzieren.
- **Nutzer berichten** , dass die **Social-Media-Management-Funktionen** von Sprinklr Social robust sind, insbesondere die Fähigkeit, nativ veröffentlichte Beiträge automatisch zu importieren und sie Kampagnen zuzuordnen. Diese Funktionalität wird geschätzt, da sie Einblicke und Berichterstattung verbessert und es zu einem wertvollen Werkzeug für Social-Media-Marketer macht.



| | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 560 | 1,207 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (80.9% der Bewertungen) | Unternehmen (48.7% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $10.00 | $2,800.00 1 User Pro Jahr | 

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## Top Pros & Cons

### Gorgias

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (28 reviews)
- Integrationen (22 reviews)

Cons:
- Lernkurve (8 reviews)
- Fehlende Funktionen (7 reviews)

### Sprinklr Social

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (79 reviews)
- Zentralisierte Verwaltung (70 reviews)

Cons:
- Komplexe Nutzung (51 reviews)
- Lernkurve (45 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.9 (418 reviews) | 8.1 (982 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.1 (424 reviews) | 7.5 (1011 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.8 (234 reviews) | 7.0 (605 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.2 (209 reviews) | 7.3 (436 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.1 (402 reviews) | 7.7 (934 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.4 (204 reviews) | 8.0 (421 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.9 (375 reviews) | 7.9 (960 reviews) | 

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## Pricing

### Gorgias

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $10.00

Description: Enthält 50 Tickets/Monat, +0,40 $ für jedes zusätzliche Ticket

Key Features:
- Unbegrenzte Benutzer
- Facebook- und Instagram-Integrationen
- Live-Chat und Chat-Kampagnen

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/gorgias/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Sprinklr Social

#### Entry-Level Pricing

Plan:  Essentials- Growth Package 

Price: $2,800.00 1 User Pro Jahr

Description: Der Standardplan bietet wesentliche Funktionen für das Management von sozialen Medien, die auf kleinere Teams zugeschnitten sind und sich auf grundlegendes Zuhören, Veröffentlichen, Engagement und Berichterstattung konzentrieren. Angetrieben von KI-gestützten Fähigkeiten ermöglicht er es Teams, Online-Gespräche zu überwachen, Inhalte zu planen und zu verteilen, Interaktionen mit dem Publikum zu verwalten und die Leistung effizient zu verfolgen. Dieser Plan ist für diejenigen konzipiert, die grundlegende Social-Media-Operationen durchführen, und hilft dabei, Arbeitsabläufe zu optimieren und Strategien mit einfachen, aber effektiven Werkzeugen zu verbessern. Ideal für Unternehmen, die eine solide Grundlage im skalierbaren, KI-verbesserten Social-Media-Management suchen.

Key Features:
- Modulübergreifend
- Soziale Veröffentlichung und Engagement
- Soziales Zuhören

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-social/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.4/10 | 249 |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 9.0 (184 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 9.1 (185 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | 8.9 (183 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | 8.6 (173 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.3 (133 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | 8.7 (168 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | 9.0 (172 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.8 (171 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.4 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.4 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.5 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 6.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.5 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | 9.0 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | 9.1 (159 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | 8.8 (152 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | 8.6 (159 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | 8.2 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 7.3 (102 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.5 (134 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.9 (145 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.7 (143 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 8.2 (136 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.3 (139 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Soziale Medien Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | 7.1/10 | 565 |

#### Soziale Analytik

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Analyse der Wettbewerber** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (364 reviews) | 
| **Follower-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Nach der Performance** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (441 reviews) | 
| **Bezahlte Kampagnenverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Attribution** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Hashtag-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (223 reviews) | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (233 reviews) | 

#### Berichte & Dashboards

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Anpassbarkeit von Berichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (446 reviews) | 
| **Exportieren von Berichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (443 reviews) | 
| **Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (437 reviews) | 
| **Weißes Etikett** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Agentic KI - Social Media Analytik

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (39 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (39 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (38 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (38 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (38 reviews) | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Messenger

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kunden

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Lead-Moderation

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Follow-up** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung von Besprechungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Organisation

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateneingabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen / APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Performance-Analyse

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatzprognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Soziale Medien Verwaltung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | 7.3/10 | 705 |

#### Inhalte & Zusammenarbeit

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Inhaltskalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (346 reviews) | 
| **Inhaltsbibliothek** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (332 reviews) | 
| **Gemeinsamer Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (310 reviews) | 
| **Genehmigungsworkflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (335 reviews) | 
| **Benutzer und Berechtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (344 reviews) | 
| **Inhaltserstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (237 reviews) | 

#### Sozialmanagement

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Soziale Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (577 reviews) | 
| **Soziales Publizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (553 reviews) | 
| **Kampagnen-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Soziales Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (580 reviews) | 
| **Social-Media-Anzeigen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (419 reviews) | 
| **Kampagnen-Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (243 reviews) | 
| **Hashtag-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (202 reviews) | 

#### Agentic KI - Social Media Management

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (57 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (55 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (62 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (55 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (55 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (53 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (52 reviews) | 

### Bewertungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | 7.7/10 | 65 |

#### Auflistung

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Review-Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (56 reviews) ✓ Verified | 
| **Fragen und Antworten aus der Community** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Agentische KI - Bewertungsmanagement

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (10 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (10 reviews) | 

#### Moderation

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Reviewer-Validierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (48 reviews) ✓ Verified | 
| **Antworttypen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Rechtliche Vereinbarungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (46 reviews) ✓ Verified | 

#### Anwendungsfälle

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **E-Commerce** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (46 reviews) ✓ Verified | 
| **Einzelhandel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (45 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenservice** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (52 reviews) ✓ Verified | 

#### Verwaltung

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Anreize** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Syndikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (55 reviews) ✓ Verified | 
| **Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Probenahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (45 reviews) ✓ Verified | 

#### Anzeigeoptionen

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Kennzeichen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (44 reviews) ✓ Verified | 
| **Widgets** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Integration & APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (52 reviews) ✓ Verified | 
| **Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

### Mitarbeiterbefürwortung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | 7.2/10 | 31 |

#### Teilen von Inhalten

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Teilen in sozialen Netzwerken** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (30 reviews) | 
| **Planung von Inhalten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (30 reviews) | 
| **Content-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (29 reviews) | 
| **Inhaltsvorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **KI-Inhaltserstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhaltseinstellungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Inhalts-Dashboard

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Neuigkeiten aus dem Unternehmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Inhalte von Kollegen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Teilen von Markeninhalten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Engagement-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (29 reviews) | 
| **KPI-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (28 reviews) | 
| **Gamification** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (27 reviews) | 
| **Mobil** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (29 reviews) | 
| **Einblicke in die Einführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (28 reviews) | 
| **Automatische Übersetzung und Verwaltung mehrerer Sprachen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (27 reviews) | 

#### Agentische KI - Mitarbeitervertretung

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (5 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (5 reviews) | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Social-Media-Listening-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | 7.4/10 | 490 |

#### Überwachen & Zuhören

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Soziale Messung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (406 reviews) | 
| **Identifizierung von Influencern** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (334 reviews) | 
| **Marken-Monitoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (158 reviews) | 
| **Keyword-Verfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (159 reviews) | 
| **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (156 reviews) | 
| **Analyse der Wettbewerber** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (147 reviews) | 

#### Agentic KI - Social Media Listening Tools

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (30 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (30 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (30 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (32 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (32 reviews) | 

#### Datenmanagement und -analyse

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (365 reviews) | 
| **Soziale Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (406 reviews) | 
| **Warnungen und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (158 reviews) | 
| **Erweiterte Datenfilterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (149 reviews) | 

### Soziale Handelsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | 7.6/10 | 59 |

#### Inhalt

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Typen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (57 reviews) | 
| **wanderung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (55 reviews) | 
| **Verlagswesen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (56 reviews) | 
| **UGC** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (54 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Live-Streaming** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (53 reviews) | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (52 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (53 reviews) | 
| **Conversational Commerce** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (50 reviews) | 
| **Moderation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (52 reviews) | 

#### Soziales Einkaufen

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Aktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Shoppable Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (50 reviews) | 
| **AR/VR** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Soziales Geschäft** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (51 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Produkt-Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Soziales Zuhören** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (53 reviews) | 
| **Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (51 reviews) | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.4/10 | 7 |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Text** | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.6/10 | 246 |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.5 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | 7.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 8.9 (170 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 8.6 (182 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gezielte E-Mails** | 8.5 (124 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | 8.6 (122 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Browsing** | 8.6 (96 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.5 (134 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.9 (152 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.7 (113 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 8.8 (136 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | 8.8 (143 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 8.7 (165 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.3/10 | 195 |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.6 (161 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.4 (153 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | 8.3 (118 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | 7.8 (136 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 8.3 (152 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.5 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.4 (171 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | 7.9 (141 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.8 (173 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.6/10 | 187 |
| **Sprinklr Social** | 7.7/10 | 349 |

#### Generative KI

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (13 reviews) | 6.9 (133 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.8 (13 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | 8.7 (148 reviews) | 8.2 (266 reviews) | 
| **Tickets** | 9.1 (178 reviews) | 7.7 (243 reviews) | 
| **Macros** | 9.3 (176 reviews) | 8.2 (249 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | 9.4 (177 reviews) | 7.5 (197 reviews) | 
| **Sozialen** | 8.8 (168 reviews) | 8.7 (280 reviews) | 
| **Live Chat** | 9.0 (149 reviews) | 7.5 (190 reviews) | 
| **Telefon** | 8.2 (91 reviews) | 6.8 (177 reviews) | 
| **Text** | 8.3 (94 reviews) | 7.3 (185 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | 8.4 (112 reviews) | 7.6 (199 reviews) | 
| **Reporting** | 8.5 (144 reviews) | 8.4 (276 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | 8.7 (115 reviews) | 7.9 (223 reviews) | 
| **Helpdesk** | 9.0 (141 reviews) | 7.7 (233 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.0/10 | 24 |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **KI-Chatbots** | 7.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachrichten und Benachrichtigungen** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Agenten** | 6.7 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | 5.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikations-Apps** | 6.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **E-Commerce-Geschäfte** | 9.7 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vertriebskanäle** | 9.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zahlungsplattform** | 6.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Werkzeuge** | 8.1 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Konversationsanalytik** | 7.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Berichterstattung** | 6.8 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - SAP Store

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Markenbefürwortung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Entdeckung

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Empfehlungsprogramm** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anreize** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **3rd-Party-Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einblicke in die Einführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Engagement-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Mobil

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Multichannel-Freigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Forum** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verteilung von Inhalten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms)

**Unique to Gorgias (8):** [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)

**Unique to Sprinklr Social (8):** [Soziale Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/social-commerce-platforms), [SAP Store Software](https://www.g2.com/de/categories/sap-store), [Mitarbeiterbefürwortungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/employee-advocacy), [Social-Media-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-media-analytics), [Soziale Medien Suiten](https://www.g2.com/de/categories/social-media-suites), [Social-Media-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/social-media-mgmt), [Social-Media-Listening-Tools](https://www.g2.com/de/categories/social-media-listening-tools), [Bewertungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/review-management-software)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gorgias | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 80.9% | 22.3% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 18.2% | 29.0% | 
| **Unternehmen** | 0.9% | 48.7% | 

### By Industry

#### Gorgias

- **Einzelhandel:** 21.4%
- **Bekleidung & Mode:** 14.9%
- **Konsumgüter:** 11.6%
- **Essen & Trinken:** 10.0%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 6.8%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 5.9%
- **Kosmetik:** 5.4%
- **Sportartikel:** 2.8%
- **Luxusgüter & Schmuck:** 2.6%
- **Lebensmittelproduktion:** 2.0%
- **Other:** 16.6%

#### Sprinklr Social

- **Marketing und Werbung:** 14.6%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.1%
- **Einzelhandel:** 4.7%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.4%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 4.3%
- **Computersoftware:** 3.9%
- **Konsumgüter:** 3.9%
- **Unterhaltung:** 3.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.3%
- **Automotive:** 2.6%
- **Other:** 48.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Gorgias

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/de/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2469 reviews)
- [Re:amaze](https://www.g2.com/de/products/re-amaze/reviews) — 4.6/5 stars (140 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7340 reviews)

### Alternatives to Sprinklr Social

- [Emplifi](https://www.g2.com/de/products/emplifi-emplifi/reviews) — 4.4/5 stars (382 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/de/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6426 reviews)
- [Hootsuite](https://www.g2.com/de/products/hootsuite/reviews) — 4.3/5 stars (7232 reviews)
- [Meltwater](https://www.g2.com/de/products/meltwater/reviews) — 4.1/5 stars (2658 reviews)
- [Brandwatch Social Media Management](https://www.g2.com/de/products/brandwatch-social-media-management/reviews) — 4.0/5 stars (983 reviews)
- [Agorapulse](https://www.g2.com/de/products/agorapulse/reviews) — 4.5/5 stars (971 reviews)
- [Sendible](https://www.g2.com/de/products/sendible/reviews) — 4.5/5 stars (904 reviews)
- [Oktopost](https://www.g2.com/de/products/oktopost/reviews) — 4.4/5 stars (185 reviews)
- [Zoho Social](https://www.g2.com/de/products/zoho-social/reviews) — 4.6/5 stars (2920 reviews)
- [Dash Social](https://www.g2.com/de/products/dash-social/reviews) — 4.7/5 stars (407 reviews)

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## Top Discussions

### Gorgias

- Title: [Is gorgias worth?](https://www.g2.com/de/discussions/is-gorgias-worth) — 2 comments
  > **Top comment:** "Je nach Unternehmensgröße ist Gorgias die Investition wert. Ich begann mit dem Basic-Plan, der 60 $ pro Monat kostete, und es war jeden Cent wert. Im..."
- Title: [Womit integriert sich Gorgias?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-gorgias-integrate-with) — 2 comments
  > **Top comment:** "Meines Verständnisses nach kann Gorgias mit den meisten Apps als HTTP-Verbindung (Webhook) integriert werden, solange eine API-Fähigkeit vorhanden ist. Sie..."
- Title: [Ist Gorgias ein CRM-Tool?](https://www.g2.com/de/discussions/is-gorgias-a-crm-tool) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [Was ist Gorgias-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gorgias-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "Es ist eine Kundendienst-Ticketing-Software."
- Title: [Was ist das nächste große Feature, das wir von dieser großartigen Plattform erwarten können?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-next-big-feature-that-we-can-expect-from-this-great-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht."

### Sprinklr Social

- Title: [Was ist der beste Weg, um Hashtags zu finden, die Traffic bekommen?](https://www.g2.com/de/discussions/34161-what-is-the-best-way-to-find-hashtags-that-are-getting-traffic) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "semrush.com ist großartig!

Man zahlt für das, was man bekommt, wenn du mich verstehst."
- Title: [Kann ich das für meine persönlichen Konten verwenden?](https://www.g2.com/de/discussions/33990-can-i-use-this-for-my-personal-accounts) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hello everyone , here’s your  opportunity for you to achieve your dreams of being a multi million dollar rich through trading , I once loss all I got through..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/gorgias-vs-sprinklr-social)