# Gorgias, ProProfs Help Desk vs Kustomer Comparison

| | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 560 | 18 | 555 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (80.9% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (81.3% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (66.1% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $10.00 | $ 0 | Kontaktieren Sie uns | 

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## Top Pros & Cons

### Gorgias

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (28 reviews)
- Integrationen (22 reviews)

Cons:
- Lernkurve (8 reviews)
- Fehlende Funktionen (7 reviews)

### ProProfs Help Desk

**Not enough data**

### Kustomer

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (56 reviews)
- Merkmale (42 reviews)

Cons:
- Langsame Leistung (21 reviews)
- Langsames Laden (17 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.9 (418 reviews) | 9.1 (9 reviews) | 8.9 (409 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.1 (424 reviews) | 9.6 (9 reviews) | 8.8 (424 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.8 (234 reviews) | Nicht genügend Daten | 8.7 (234 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.2 (209 reviews) | Nicht genügend Daten | 8.2 (154 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.1 (402 reviews) | 9.1 (9 reviews) | 9.0 (390 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.4 (204 reviews) | Nicht genügend Daten | 8.8 (150 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.9 (375 reviews) | 10.0 (6 reviews) | 8.8 (395 reviews) | 

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## Pricing

### Gorgias

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $10.00

Description: Enthält 50 Tickets/Monat, +0,40 $ für jedes zusätzliche Ticket

Key Features:
- Unbegrenzte Benutzer
- Facebook- und Instagram-Integrationen
- Live-Chat und Chat-Kampagnen

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/gorgias/pricing)

#### Free Trial

Yes

### ProProfs Help Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $ 0

Description: Am besten für Startups, die mit einem Online-Helpdesk beginnen möchten.

Key Features:
- 1 Benutzer
- 1 Posteingang
- 100 Tickets/Monat

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/proprofs-help-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Kustomer

#### Entry-Level Pricing

Plan: Kustomer Pricing 

Price: Kontaktieren Sie uns

Key Features:
- Kustomer KI

[Learn more about Kustomer](https://www.g2.com/de/products/kustomer/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.4/10 | 249 |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | 8.7/10 | 295 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 9.0 (184 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (185 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 9.1 (185 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (193 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | 8.9 (183 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (197 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung von Antworten** | 8.6 (173 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (188 reviews) ✓ Verified | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.3 (133 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (165 reviews) ✓ Verified | 
| **Anhänge/Screencasts** | 8.7 (168 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (182 reviews) ✓ Verified | 
| **Ticket-Kollaboration** | 9.0 (172 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (183 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.8 (171 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (186 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.4 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (53 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.4 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (51 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.5 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (43 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 6.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (43 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.5 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (43 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | 9.0 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (166 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail an den Fall** | 9.1 (159 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (196 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Live-Support** | 8.8 (152 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (168 reviews) ✓ Verified | 
| **Soziale Integration** | 8.6 (159 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (166 reviews) ✓ Verified | 
| **Stimme** | 8.2 (93 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 8.7 (155 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 7.3 (102 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (83 reviews) | 
| **Anpassung** | 8.5 (134 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (173 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.9 (145 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (124 reviews) ✓ Verified | 
| **Integration** | 8.7 (143 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (129 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting** | 8.2 (136 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (164 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | 8.3 (139 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (159 reviews) ✓ Verified | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |

#### Messenger

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kunden

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |

#### Lead-Moderation

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Follow-up** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung von Besprechungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Organisation

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateneingabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen / APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Performance-Analyse

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatzprognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | 8.9/10 | 226 |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (187 reviews) | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (180 reviews) | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (166 reviews) | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (87 reviews) | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (162 reviews) | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (177 reviews) | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (157 reviews) | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (89 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (54 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (54 reviews) | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.4/10 | 7 |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Text** | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.6/10 | 246 |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | 8.4/10 | 254 |

#### Generative KI

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.5 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (43 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (43 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | 7.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (42 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 8.9 (170 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (156 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 8.6 (182 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (175 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | 8.5 (124 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (145 reviews) ✓ Verified | 
| **In-App-Messaging** | 8.6 (122 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (134 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | 8.6 (96 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (84 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.5 (134 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (173 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.9 (152 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (153 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.7 (113 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (90 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | 8.8 (136 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (152 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | 8.8 (143 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (157 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.7 (165 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (174 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.3/10 | 195 |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | 8.5/10 | 108 |

#### Generative KI

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (33 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.6 (161 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (90 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.4 (153 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (86 reviews) | 
| **Community-Foren** | 8.3 (118 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (67 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | 7.8 (136 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (50 reviews) | 
| **Personalisierung** | 8.3 (152 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (54 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 8.5 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (58 reviews) | 
| **Automatisierung** | 8.4 (171 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (59 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | 7.9 (141 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (53 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.8 (173 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (57 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (20 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (20 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (20 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (19 reviews) | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.6/10 | 187 |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | 9.0/10 | 53 |

#### Generative KI

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (24 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.8 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (24 reviews) | 

#### Prozess

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | 8.7 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (40 reviews) | 
| **Tickets** | 9.1 (178 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (45 reviews) | 
| **Macros** | 9.3 (176 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (47 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | 9.4 (177 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (46 reviews) | 
| **Sozialen** | 8.8 (168 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (43 reviews) | 
| **Live Chat** | 9.0 (149 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (43 reviews) | 
| **Telefon** | 8.2 (91 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (42 reviews) | 
| **Text** | 8.3 (94 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (42 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | 8.4 (112 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (43 reviews) | 
| **Reporting** | 8.5 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (46 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | 8.7 (115 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (40 reviews) | 
| **Helpdesk** | 9.0 (141 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (43 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | 8.3/10 | 38 |

#### Generative KI

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (36 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (36 reviews) | 

### Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.0/10 | 24 |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |

#### Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **KI-Chatbots** | 7.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachrichten und Benachrichtigungen** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Agenten** | 6.7 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | 5.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikations-Apps** | 6.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **E-Commerce-Geschäfte** | 9.7 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vertriebskanäle** | 9.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zahlungsplattform** | 6.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Werkzeuge** | 8.1 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Konversationsanalytik** | 7.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Berichterstattung** | 6.8 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | 8.4/10 | 10 |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (8 reviews) | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (8 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (7 reviews) | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (7 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (7 reviews) | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (8 reviews) | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (9 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (8 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (8 reviews) | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (4):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)

**Unique to Gorgias (7):** [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms)

**Unique to ProProfs Help Desk (1):** [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox)

**Unique to Kustomer (4):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gorgias | ProProfs Help Desk | Kustomer | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 80.9% | 81.3% | 21.2% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 18.2% | 18.8% | 66.1% | 
| **Unternehmen** | 0.9% | 0% | 12.7% | 

### By Industry

#### Gorgias

- **Einzelhandel:** 21.4%
- **Bekleidung & Mode:** 14.9%
- **Konsumgüter:** 11.6%
- **Essen & Trinken:** 10.0%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 6.8%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 5.9%
- **Kosmetik:** 5.4%
- **Sportartikel:** 2.8%
- **Luxusgüter & Schmuck:** 2.6%
- **Lebensmittelproduktion:** 2.0%
- **Other:** 16.6%

#### ProProfs Help Desk

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 25.0%
- **Computersoftware:** 25.0%
- **Marketing und Werbung:** 18.8%
- **Unternehmensberatung:** 6.3%
- **Möbel:** 6.3%
- **E-Learning:** 6.3%
- **Design:** 6.3%
- **Geschäftsbedarf und -ausrüstung:** 6.3%

#### Kustomer

- **Verbraucherdienstleistungen:** 13.7%
- **Einzelhandel:** 11.2%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 5.8%
- **Bekleidung & Mode:** 5.8%
- **Essen & Trinken:** 5.4%
- **Konsumgüter:** 5.0%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 4.2%
- **Transport/LKW/Eisenbahn:** 3.0%
- **Computersoftware:** 2.8%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.6%
- **Other:** 40.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Gorgias

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2467 reviews)
- [Re:amaze](https://www.g2.com/de/products/re-amaze/reviews) — 4.6/5 stars (140 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7340 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)

### Alternatives to ProProfs Help Desk

- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7635 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2467 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/de/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (832 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)

### Alternatives to Kustomer

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [Dixa](https://www.g2.com/de/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7340 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2467 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7635 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)

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## Top Discussions

### Gorgias

- Title: [Is gorgias worth?](https://www.g2.com/de/discussions/is-gorgias-worth) — 2 comments
  > **Top comment:** "Je nach Unternehmensgröße ist Gorgias die Investition wert. Ich begann mit dem Basic-Plan, der 60 $ pro Monat kostete, und es war jeden Cent wert. Im..."
- Title: [Womit integriert sich Gorgias?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-gorgias-integrate-with) — 2 comments
  > **Top comment:** "Meines Verständnisses nach kann Gorgias mit den meisten Apps als HTTP-Verbindung (Webhook) integriert werden, solange eine API-Fähigkeit vorhanden ist. Sie..."
- Title: [Ist Gorgias ein CRM-Tool?](https://www.g2.com/de/discussions/is-gorgias-a-crm-tool) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [Was ist Gorgias-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gorgias-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "Es ist eine Kundendienst-Ticketing-Software."
- Title: [Was ist das nächste große Feature, das wir von dieser großartigen Plattform erwarten können?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-next-big-feature-that-we-can-expect-from-this-great-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht."

### ProProfs Help Desk

No discussions available for this product.

### Kustomer

- Title: [Wie kann ich eine Notiz posten, ohne dass sie sich schließt?](https://www.g2.com/de/discussions/34616-how-can-i-post-a-note-with-out-it-closing) — 1 comment
  > **Top comment:** "Sie können eine interne Notiz hinzufügen, indem Sie auf die Notiz klicken, und sie wird nur für die Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar sein. :)"
- Title: [Gibt es derzeit eine Möglichkeit, einem Kunden auf verschiedene Weise zu folgen, wie zum Beispiel mit einem Label, damit Sie Ihre Follows nach Verkäufen, Versandproblemen, Teileaustausch, Nachbestellung sortieren können? Nicht zu verwechseln mit der (Kennzeichnung einer Interaktion), sondern aktuelle Interaktionen, zu denen ich als Agent zurückkehren muss, um meinen Kunden aus einem bestimmten Grund zu überprüfen.](https://www.g2.com/de/discussions/34159-is-there-a-way-currently-follow-a-customer-in-different-ways-such-as-a-label-so-you-can-sort-your-follows-by-sales-shipping-issues-parts-replacement-follow-up-order-not-to-be-confused-with-the-labeling-of-a-interaction-but-current-interactions-that-) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Alle Gespräche befinden sich in Ihrem Suchfeld und werden in der Zeitleiste angezeigt."
- Title: [Wie können wir eine Ticket-ID erhalten?](https://www.g2.com/de/discussions/34157-how-can-we-get-a-ticket-id) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Die Ticket-ID ist die Zeichenfolge in der URL nach dem Abschnitt "events". Zum Beispiel, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben, sehen Sie:..."
- Title: [Is there a way for us to hear recordings of the voicemails? Or can we have a detailed view of the ticket's history like who merged tickets and such?](https://www.g2.com/de/discussions/30387-is-there-a-way-for-us-to-hear-recordings-of-the-voicemails-or-can-we-have-a-detailed-view-of-the-ticket-s-history-like-who-merged-tickets-and-such) — 1 comment
  > **Top comment:** "VM sollte hörbar sein, sobald Sie den Datensatz des Kunden aufrufen. Alle E-Mails, Anrufe und Chats von dieser Person sollten angezeigt werden."
- Title: [Wird sich mein Preis erhöhen, wenn ich zusätzliche Agenten hinzufüge?](https://www.g2.com/de/discussions/will-my-pricing-increase-if-i-add-additional-agents) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Nein. Sie können so viele Teammitglieder hinzufügen, wie Sie möchten, und Ihr Preis pro Agent bleibt gleich."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/gorgias-vs-proprofs-help-desk-vs-kustomer)