Gorgias und LiveChat vergleichen 
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Kleinunternehmen (80.9% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (44.6% der Bewertungen)
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$10.00
$19.00 100 Visitors Pro Monat
Gorgias
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(549)4.6 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
Einstiegspreis
$10.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenLiveChat
Sternebewertung
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass LiveChat in der Bereitstellung einer nahtlosen Benutzererfahrung herausragt, wobei viele die intuitive Benutzeroberfläche und robuste Funktionen wie vorgefertigte Antworten und Engagement-Tools loben, die die Unterstützungseffizienz verbessern. Benutzer schätzen, wie diese Funktionen dazu beitragen, den Kundensupport in eine umsatzsteigernde Funktion zu verwandeln.
- Benutzer sagen, dass Gorgias sich durch seine außergewöhnlichen Integrationen mit verschiedenen Technologiestacks auszeichnet, was es zu einer zuverlässigen Wahl für Unternehmen macht, die auf mehrere Kommunikationskanäle angewiesen sind. Rezensenten heben die Fähigkeit der Plattform hervor, E-Mail-, Chat- und Social-Tickets zu zentralisieren, was die Support-Workflows erheblich vereinfacht.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von LiveChat oft als schnell und unkompliziert beschrieben, wobei Benutzer den hilfreichen Onboarding-Assistenten erwähnen, der die Einrichtungserfahrung erleichtert. Dies steht im Gegensatz zu Gorgias, wo einige Benutzer Herausforderungen bei der Konfiguration erwähnt haben, trotz der insgesamt einfachen Bedienung.
- Rezensenten erwähnen, dass Gorgias starke Automatisierungsfähigkeiten bietet, einschließlich Regeln und Makros, die Zeit sparen und es Support-Teams ermöglichen, sich auf wertvollere Aufgaben zu konzentrieren. Einige Benutzer empfinden jedoch, dass die Balance von LiveChat zwischen Automatisierung und menschlicher Interaktion ein persönlicheres Kundenerlebnis bietet.
- Benutzer heben hervor, dass die Analyse- und Berichtsfunktionen von LiveChat besonders robust sind und es Unternehmen ermöglichen, Leads effektiv zu verfolgen und zu konvertieren. Dies wird durch positives Feedback zur Qualität des Supports ergänzt, den viele Benutzer als reaktionsschnell und hilfreich empfinden.
- G2-Rezensenten bemerken, dass, obwohl beide Plattformen einen starken Kundensupport haben, Gorgias etwas höhere Bewertungen für seine allgemeine Qualität des Supports und die Produktentwicklung erhält. Benutzer schätzen das KI-Chatbot-Feature in Gorgias, das einen modernen Touch zu ihren Support-Fähigkeiten hinzufügt, obwohl einige der Meinung sind, dass die Funktionen von LiveChat umfassender für ihre spezifischen Bedürfnisse sind.
Gorgias vs LiveChat
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten LiveChat einfacher zu verwenden und einzurichten. Allerdings ist Gorgias einfacher zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Gorgias zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveChat den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Gorgias.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Gorgias und LiveChat ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gorgias gegenüber LiveChat.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gorgias
Starter
$10.00
Enthält 50 Tickets/Monat, +0,40 $ für jedes zusätzliche Ticket
- Unbegrenzte Benutzer
- Facebook- und Instagram-Integrationen
- Live-Chat und Chat-Kampagnen
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Pro Monat
Kleinunternehmen
- Textintelligenz
- Verfolgen Sie bis zu 100 Besucher
- 1 wiederkehrende Kampagne
Kostenlose Testversion
Gorgias
Kostenlose Testversion verfügbar
LiveChat
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
410
9.1
701
Einfache Bedienung
9.1
415
9.3
700
Einfache Einrichtung
8.8
225
9.0
280
Einfache Verwaltung
9.2
209
9.1
271
Qualität der Unterstützung
9.1
394
9.1
649
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
204
9.1
263
Produktrichtung (% positiv)
8.9
368
8.3
694
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
182
9.2
248
9.1
184
9.1
245
8.9
181
9.0
238
8.5
171
9.2
253
8.3
132
8.5
156
8.7
168
9.0
231
9.0
172
9.1
230
8.8
168
8.9
142
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.4
7
6.4
6
7.4
7
7.2
6
Agentische KI - Helpdesk
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
147
9.2
220
|
Verifizierte Funktion
9.1
159
9.3
232
|
Verifizierte Funktion
8.8
150
9.4
268
|
Verifizierte Funktion
8.6
158
8.9
222
|
Verifizierte Funktion
8.2
91
8.5
108
Plattform
7.3
100
9.1
82
|
Verifizierte Funktion
8.5
131
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.9
142
9.2
88
|
Verifizierte Funktion
8.7
141
8.9
73
|
Verifizierte Funktion
8.2
134
9.0
213
|
Verifizierte Funktion
8.3
137
9.1
217
|
Verifizierte Funktion
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Vertriebsassistent20 Funktionen ausblenden20 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Lead-Moderation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Organisation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Performance-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzanalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
14
7.4
9
8.6
14
7.5
8
7.6
14
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.9
169
9.2
327
|
Verifizierte Funktion
8.6
182
8.9
326
|
Verifizierte Funktion
8.5
124
8.4
221
8.6
122
8.8
269
|
Verifizierte Funktion
8.6
96
8.3
30
Interner Gebrauch
8.5
131
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.9
152
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
8.7
113
8.6
253
|
Verifizierte Funktion
8.7
135
8.6
258
|
Verifizierte Funktion
8.8
143
8.6
244
|
Verifizierte Funktion
8.7
165
8.4
249
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
161
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
118
Funktion nicht verfügbar
7.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
148
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
171
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
173
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.7
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
177
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
149
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.4
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
115
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
141
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
7.7
16
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
6.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gorgias und LiveChat sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Konversationelle Unterstützung, Konversationelles Marketing, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Konversationsbasierte Handelsplattformen
Einzigartige Kategorien
Gorgias ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, KI-Vertriebsassistent, Sozialer Kundenservice, und KI-Kundensupport-Agenten
LiveChat ist kategorisiert als Chatbots
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gorgias
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LiveChat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
21.4%
Bekleidung & Mode
15.2%
Konsumgüter
11.8%
Essen & Trinken
10.1%
Verbraucherdienstleistungen
6.9%
Andere
34.5%
Computersoftware
8.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.6%
Einzelhandel
6.2%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Internet
3.7%
Andere
68.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist Gorgias-Software?
2 Kommentare
PC
Es ist eine Kundendienst-Ticketing-Software.Mehr erfahren
Womit integriert sich Gorgias?
2 Kommentare
LL
Meines Verständnisses nach kann Gorgias mit den meisten Apps als HTTP-Verbindung (Webhook) integriert werden, solange eine API-Fähigkeit vorhanden ist. Sie...Mehr erfahren
Kann ein Benutzer gleichzeitig auf mehrere Chats antworten?
3 Kommentare
BM
Ja. 1-10-100. Einfach zwischen ihnen zu wechseln.Mehr erfahren
Wie funktioniert LiveChat, wenn niemand verfügbar ist?
3 Kommentare
AB
Eine kleine Box wird weiterhin auf Ihrer Website sichtbar sein, und (abhängig von Ihren Einstellungen) kann sie "Entschuldigung, Sie haben uns verpasst,...Mehr erfahren
SEINE LEHRE!! von Paul T. Wright Jr.
3 Kommentare
LL
Ich habe jetzt Fragen zu dem Grund, warum Kirchen jetzt sagen, dass die Taufe nicht notwendig für das Heil ist, wenn es in 1. Petrus 3:21 heißt, dass die...Mehr erfahren
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