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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (81.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (81.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$10.00
$39.00 Pro Monat
Gorgias
Sternebewertung
(538)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (81.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$10.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsucheneDesk
Sternebewertung
(60)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (81.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$39.00 Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Gorgias in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, während eDesk mit 5,8 hinterherhinkt, was Gorgias zur bevorzugten Wahl für Unternehmen macht, die einen nahtlosen Ticketprozess priorisieren.
- Rezensenten erwähnen, dass Gorgias überlegene Automatisierungsfähigkeiten bei der Beantwortung bietet, mit einer Bewertung von 8,5 im Vergleich zu eDesks 5,8, was darauf hindeutet, dass Gorgias Teams dabei helfen kann, Kundenanfragen effizienter zu beantworten.
- G2-Nutzer heben die starken Ticket-Kollaborationsfunktionen von Gorgias hervor, mit einer Bewertung von 9,0, während eDesks Bewertung von 6,1 darauf hindeutet, dass Gorgias eine effektivere Umgebung für die Zusammenarbeit im Team bei Kundenproblemen bietet.
- Nutzer auf G2 schätzen die Qualität des Supports von Gorgias, mit einer Bewertung von 9,2, während eDesks Bewertung von 8,2 darauf hindeutet, dass Gorgias möglicherweise ein reaktionsschnelleres und hilfreicheres Support-Erlebnis bietet.
- Rezensenten sagen, dass Gorgias in seiner Self-Service-Erfahrung glänzt, insbesondere mit seiner Wissensdatenbank, die mit 8,6 bewertet wird, während eDesks niedrigere Bewertungen in diesem Bereich darauf hindeuten, dass es Kunden möglicherweise nicht so effektiv befähigt.
- Benutzer berichten, dass die Integrationsfähigkeiten von Gorgias robust sind, mit einer Bewertung von 8,8, was für Unternehmen, die ihre Abläufe optimieren möchten, entscheidend ist, während eDesks niedrigere Integrationsbewertung auf potenzielle Einschränkungen bei der Verbindung mit anderen Tools hinweist.
Gorgias vs eDesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Gorgias einfacher einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Gorgias zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass eDesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Gorgias.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Gorgias und eDesk ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Gorgias und eDesk ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gorgias
Starter
$10.00
Enthält 50 Tickets/Monat, +0,40 $ für jedes zusätzliche Ticket
- Unbegrenzte Benutzer
- Facebook- und Instagram-Integrationen
- Live-Chat und Chat-Kampagnen
eDesk
Essential
$39.00
Pro Monat
Starten Sie mit dem Aufbau einer soliden Grundlage für den Kundensupport.
- 1 Online-Shop/Marktplatz
- Zentralisierter Support-Arbeitsbereich
- Soziale Nachrichten
Kostenlose Testversion
Gorgias
Kostenlose Testversion verfügbar
eDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
401
9.2
46
Einfache Bedienung
9.2
406
9.2
49
Einfache Einrichtung
8.8
216
8.7
44
Einfache Verwaltung
9.2
204
8.6
26
Qualität der Unterstützung
9.2
387
9.2
46
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
199
8.9
27
Produktrichtung (% positiv)
8.9
360
8.9
44
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
181
8.0
22
9.1
183
8.7
23
8.9
181
8.6
22
8.5
170
8.2
22
8.3
132
8.6
21
8.7
168
7.9
20
9.0
171
8.2
21
8.8
168
7.8
20
Generative KI
7.4
7
6.5
13
7.4
7
7.0
14
Agentische KI - Helpdesk
7.5
6
6.5
9
6.9
6
7.2
10
7.5
6
7.0
9
Kommunikationswege
8.9
147
7.7
20
9.1
159
8.2
22
8.8
150
7.8
20
8.6
158
6.9
17
8.2
91
5.9
18
Plattform
7.3
100
5.9
17
8.5
130
7.6
19
8.9
141
7.7
18
8.7
140
8.3
18
8.2
133
7.4
18
8.3
137
8.0
18
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Vertriebsassistent20 Funktionen ausblenden20 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Lead-Moderation
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Organisation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Performance-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzanalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Online-Marktplatz-Optimierungstools7 Funktionen ausblenden7 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
12
Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
10
Filialverwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
11
Agentic KI - Online-Marktplatz-Optimierungstools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
14
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
14
8.1
7
8.6
14
7.6
7
7.6
14
5.0
6
die Kommunikation
8.9
169
7.6
7
8.6
182
8.5
8
8.5
124
8.1
7
8.6
122
7.4
7
8.6
96
7.4
7
Interner Gebrauch
8.5
130
7.6
19
8.9
152
7.4
7
8.7
113
6.7
8
8.7
135
7.9
7
8.8
143
7.9
8
8.7
165
7.7
8
Generative KI
8.3
5
8.6
16
Self-Service-Erlebnis
8.6
161
8.7
21
8.4
153
8.3
20
8.3
118
7.7
20
7.8
136
7.4
20
8.3
152
8.2
20
Self-Service-Plattform
8.5
148
8.2
21
8.4
171
8.9
21
7.9
141
8.3
20
8.8
173
8.5
21
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Generative KI
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.7
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
177
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
149
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.4
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
115
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
141
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
6.6
10
Generative KI
9.0
5
6.7
10
9.0
5
6.5
10
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
7.2
7
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gorgias und eDesk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Gorgias ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, KI-Vertriebsassistent, Konversationelle Unterstützung, Kundendienstautomatisierung, Konversationelles Marketing, und Sozialer Kundenservice
eDesk ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang und Online-Marktplatz-Optimierungstools
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gorgias
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
eDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
21.2%
Bekleidung & Mode
14.9%
Konsumgüter
11.8%
Essen & Trinken
9.9%
Verbraucherdienstleistungen
7.1%
Andere
35.1%
Einzelhandel
39.6%
Automotive
15.1%
Konsumgüter
11.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.7%
Gesundheit, Wellness und Fitness
5.7%
Andere
22.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist Gorgias-Software?
2 Kommentare
PC
Es ist eine Kundendienst-Ticketing-Software.Mehr erfahren
Womit integriert sich Gorgias?
2 Kommentare
LL
Meines Verständnisses nach kann Gorgias mit den meisten Apps als HTTP-Verbindung (Webhook) integriert werden, solange eine API-Fähigkeit vorhanden ist. Sie...Mehr erfahren
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