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Gorgias und eDesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (81.1% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (82.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$10.00
$39.00 Pro Monat
Gorgias
Sternebewertung
(545)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (81.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$10.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsucheneDesk
Sternebewertung
(63)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (82.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$39.00 Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Gorgias in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele die intuitive Benutzeroberfläche und die nahtlosen Integrationsmöglichkeiten loben. Benutzer schätzen, wie es verschiedene Support-Kanäle wie soziale Nachrichten, E-Mails und Live-Chats in einem einzigen Dashboard konsolidiert, was die Verwaltung von Kundeninteraktionen effizienter macht.
- Laut verifizierten Bewertungen wird eDesk für seine starken Automatisierungsfunktionen anerkannt, die helfen, Kundenunterstützungsprozesse zu optimieren. Benutzer heben die Effektivität seiner Automatisierungsregeln und Vorlagen hervor, die die Effizienz bei der Bearbeitung von Tickets und der Beantwortung von Kundenanfragen erheblich steigern.
- Rezensenten erwähnen, dass Gorgias einen leichten Vorteil in der Gesamtzufriedenheit hat, was sich in seinem höheren G2-Score widerspiegelt. Benutzer bemerken häufig, dass die Plattform ihre Kundenservice-Workflows optimiert hat, was das Ticketmanagement reibungsloser und organisierter macht, was für kleine Unternehmen entscheidend ist.
- Benutzer sagen, dass, während eDesk eine solide Lösung zur Zentralisierung von Kundenmitteilungen bietet, es manchmal nicht die gleiche Integrationsstiefe wie Gorgias hat. Viele schätzen jedoch seine Fähigkeit, den Support über mehrere Marktplätze hinweg zu vereinheitlichen, was für Unternehmen, die in verschiedenen Kanälen tätig sind, eine erhebliche Zeitersparnis sein kann.
- G2-Bewerter heben hervor, dass beide Plattformen eine hervorragende Supportqualität bieten, aber Gorgias mit seinen höheren Bewertungen in Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft heraussticht. Benutzer haben festgestellt, dass das Support-Team schnell hilft, was ein wesentlicher Aspekt für Unternehmen ist, die sofortige Hilfe benötigen.
- Laut aktuellem Feedback finden Gorgias-Benutzer den anfänglichen Einrichtungsprozess unkompliziert und benutzerfreundlich, was ein bedeutender Vorteil für Teams ist, die schnell starten möchten. Im Gegensatz dazu ist eDesk zwar auch einfach zu bedienen, aber einige Benutzer empfinden, dass die Einrichtung etwas intuitiver sein könnte, insbesondere für diejenigen, die neu in der Kundenunterstützungssoftware sind.
Gorgias vs eDesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gorgias einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Gorgias zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass eDesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Gorgias.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Gorgias und eDesk ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von eDesk gegenüber Gorgias.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gorgias
Starter
$10.00
Enthält 50 Tickets/Monat, +0,40 $ für jedes zusätzliche Ticket
- Unbegrenzte Benutzer
- Facebook- und Instagram-Integrationen
- Live-Chat und Chat-Kampagnen
eDesk
Essential
$39.00
Pro Monat
Starten Sie mit dem Aufbau einer soliden Grundlage für den Kundensupport.
- 1 Online-Shop/Marktplatz
- Zentralisierter Support-Arbeitsbereich
- Soziale Nachrichten
Kostenlose Testversion
Gorgias
Kostenlose Testversion verfügbar
eDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
407
9.1
48
Einfache Bedienung
9.2
412
9.1
52
Einfache Einrichtung
8.8
222
8.7
47
Einfache Verwaltung
9.2
207
8.6
27
Qualität der Unterstützung
9.2
392
9.2
48
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
202
8.9
28
Produktrichtung (% positiv)
8.9
366
9.0
46
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
181
8.0
22
9.1
183
8.7
23
8.9
181
8.6
22
8.5
170
8.2
22
8.3
132
8.6
21
8.7
168
7.9
20
9.0
171
8.3
22
8.8
168
7.8
20
Generative KI
7.4
7
6.5
13
7.4
7
7.0
14
Agentische KI - Helpdesk
7.5
6
6.5
9
6.9
6
7.2
10
7.5
6
7.0
9
Kommunikationswege
8.9
147
7.7
20
9.1
159
8.2
22
8.8
150
7.9
21
8.6
158
7.0
18
8.2
91
5.9
18
Plattform
7.3
100
5.9
17
8.5
130
7.6
19
8.9
141
7.7
18
8.7
140
8.3
18
8.2
133
7.4
18
8.3
137
8.0
18
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kunden
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Vertriebsassistent20 Funktionen ausblenden20 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Lead-Moderation
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Organisation
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Nicht genügend Daten verfügbar
Performance-Analyse
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzanalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Online-Marktplatz-Optimierungstools7 Funktionen ausblenden7 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
12
Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
10
Filialverwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
11
Agentic KI - Online-Marktplatz-Optimierungstools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
14
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
14
8.1
7
8.6
14
7.6
7
7.6
14
5.0
6
die Kommunikation
8.9
169
7.6
7
8.6
182
8.5
8
8.5
124
8.1
7
8.6
122
7.4
7
8.6
96
7.4
7
Interner Gebrauch
8.5
130
7.6
19
8.9
152
7.4
7
8.7
113
6.7
8
8.7
135
7.9
7
8.8
143
7.9
8
8.7
165
7.7
8
Generative KI
8.3
5
8.6
16
Self-Service-Erlebnis
8.6
161
8.7
21
8.4
153
8.3
20
8.3
118
7.7
20
7.8
136
7.4
20
8.3
152
8.2
20
Self-Service-Plattform
8.5
148
8.2
21
8.4
171
8.9
21
7.9
141
8.3
20
8.8
173
8.6
22
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Generative KI
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.7
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
177
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
149
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.4
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
115
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
141
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
6.6
11
Generative KI
9.0
5
6.7
10
9.0
5
6.5
10
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
7.7
13
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
6.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
6.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gorgias und eDesk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
eDesk ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang und Online-Marktplatz-Optimierungstools
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gorgias
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
eDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
21.3%
Bekleidung & Mode
15.1%
Konsumgüter
11.7%
Essen & Trinken
10.2%
Verbraucherdienstleistungen
7.0%
Andere
34.7%
Einzelhandel
37.5%
Automotive
14.3%
Konsumgüter
12.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.4%
Gesundheit, Wellness und Fitness
5.4%
Andere
25.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist Gorgias-Software?
2 Kommentare
PC
Es ist eine Kundendienst-Ticketing-Software.Mehr erfahren
Womit integriert sich Gorgias?
2 Kommentare
LL
Meines Verständnisses nach kann Gorgias mit den meisten Apps als HTTP-Verbindung (Webhook) integriert werden, solange eine API-Fähigkeit vorhanden ist. Sie...Mehr erfahren
eDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
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