# Google Contact Center AI vs PolyAI Comparison | | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 5.0 out of 5 | | **Total Reviews** | 27 | 12 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (51.9% der Bewertungen) | Unternehmen (50.0% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | --- ## Top Pros & Cons ### Google Contact Center AI **Not enough data** ### PolyAI Pros: - Künstliche Intelligenz (2 reviews) - Automatisierung (2 reviews) Cons: - Verbesserungen erforderlich (1 reviews) - Verzögerungsprobleme (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.0 (25 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Einfache Bedienung** | 9.1 (25 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Einfache Einrichtung** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Einfache Verwaltung** | 9.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Support-Qualität** | 9.1 (25 reviews) | Nicht genügend Daten | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 10.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.1 (25 reviews) | Nicht genügend Daten | --- ## Pricing ### Google Contact Center AI #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### PolyAI #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Kontaktzentrum | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Google Contact Center AI** | 9.0/10 | 12 | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Kanäle | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Stimme** | 9.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sozialen** | 8.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Web-Chat** | 9.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile SMS** | 9.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail** | 9.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Text-to-Speech** | 9.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Funktionen | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Session-Routing** | 8.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gleichzeitige Anrufe** | 8.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachanalyse** | 9.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Auto-Dialer** | 9.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **IVR** | 8.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Persistente Daten** | 8.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Kontaktzentrum | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Administrative | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Administrator-Zugriff** | 9.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting & Dashboards** | 8.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sitzungsaufzeichnung** | 8.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Agentenplanung und -zuweisung** | 9.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten für Geschäftsabläufe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Google Contact Center AI** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung - KI-Agenten | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie - KI-Agenten | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Mehrsprachiger Kundensupport | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Google Contact Center AI** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Plattform | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Mehrsprachigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **qualität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Selbstverbessernd** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Volume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanal | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **anonymität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundendienstautomatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Google Contact Center AI** | 9.0/10 | 11 | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Kundenbetreuung | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Text** | 9.7 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rede** | 9.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 8.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Ticket-Lösung** | 8.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | 8.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intelligentes Routing** | 8.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### künstliche intelligenz | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **gelehrsamkeit** | 9.4 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprache** | 8.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversations-KI** | 9.4 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Bot-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Google Contact Center AI** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Bot-Plattformen | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Google Contact Center AI** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Plattform | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sprachanalytik | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Google Contact Center AI** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Spracherkennung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Google Contact Center AI** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Bereitstellung & Integration - Spracherkennung | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Installation & Einrichtung Leichtigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entwickler-API & SDK** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Software-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Unterstützung für mehrere Geräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Leistungsoptimierung - Spracherkennung | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Genauigkeit in lauten Umgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Hochvolumige Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umweltlärmanpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Niedriglatenzverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sicherheit & Compliance - Spracherkennung | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Lebendigkeitserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Regulatorische Compliance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sichere Kommunikationskanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Fortschrittliche KI- und biometrische Funktionen - Spracherkennung | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Sprachbasierte Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Maschinelles Lernen & Adaptive Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprecherdifferenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sentiment- und Tonanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Spracherkennung | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Sprachassistenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Google Contact Center AI** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Google Contact Center AI** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation) **Unique to Google Contact Center AI (1):** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) **Unique to PolyAI (7):** [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants), [Mehrsprachige Kundensupport-Software](https://www.g2.com/de/categories/multilingual-customer-support), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Spracherkennungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/voice-recognition) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Google Contact Center AI | PolyAI | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 51.9% | 25.0% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 29.6% | 25.0% | | **Unternehmen** | 18.5% | 50.0% | ### By Industry #### Google Contact Center AI - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 25.9% - **Computersoftware:** 11.1% - **Beratung:** 7.4% - **Bildungsmanagement:** 7.4% - **Kunst und Handwerk:** 3.7% - **Banking:** 3.7% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.7% - **Verbraucherdienstleistungen:** 3.7% - **Lebensmittelproduktion:** 3.7% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.7% - **Other:** 25.9% #### PolyAI - **Gastfreundschaft:** 25.0% - **Computersoftware:** 16.7% - **Restaurants:** 8.3% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.3% - **Glücksspiel & Casinos:** 8.3% - **Finanzdienstleistungen:** 8.3% - **Konsumgüter:** 8.3% - **Computer-Hardware:** 8.3% - **Bürgerliche & soziale Organisation:** 8.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Google Contact Center AI - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Ozonetel](https://www.g2.com/de/products/ozonetel/reviews) — 4.6/5 stars (624 reviews) - [UJET](https://www.g2.com/de/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (736 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews) ### Alternatives to PolyAI - [Kore.AI](https://www.g2.com/de/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) --- ## Top Discussions ### Google Contact Center AI No discussions available for this product. ### PolyAI No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/google-google-contact-center-ai-vs-polyai)